医院总值班记录内容3篇医院总值班记录内容 医院总值班制度及流程 医院及医院各部门发生下列重大情况时，总值班人员必须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请下面是小编为大家整理的医院总值班记录内容3篇,供大家参考。
篇一：医院总值班记录内容
总值班制度及流程医院及医院各部门发生下列重大情况时，总值班人员必须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告流程如下：
一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：
保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关做好抢救准备，同时报告医务科和分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级行政管理部门（若遇有不 明明原因的创伤，应先向 110 报警）。
二、重大的医疗 抢 抢救（院外）：
接到通知后，立即报告医务科、带班院 领 领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置 相 相关事项，同时根据医务科安排，通知医院救援队人员及 时 时到达集结地点。
三、发现突发公共卫生事件：
报告 医 医务科、医院感染管理科及带班院领导或分管副院长，请 示 示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好 消 消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行 相 相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转 诊诊、上报等工作。
四、发生医疗事故或严重差错事件：
报告医务科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通 知知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积 极 极协助相关科室处理有关事项。
五、发生政治性重大问 题 题或触犯法律事件或严重的违纪事件：
报告保卫科、院 领 领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关人员到达现 场 场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。
六、 损 损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告医务科、护理部 ， ，并通知设备总务科、药剂科等相关科室，并向带班院领 导 导和分管副院长报告，请示处理意见并按指示办理相关事 项 项，同时向保卫科及 110 报警。通知有关人员到达现场 处 处理情况，按照领导指示，上报有关部门。
七、重大经 济 济损失问题：
偷盗、抢劫，报告保卫科、财务科、带班 院 院领导或分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务 科 科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有 关 关部门。
八、突发全院性停电、停水问题：
应立即通 知 知电工班或水暖班人员，事件发生半小时以上仍未得到解 决 决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况应当 机 机立断报告分管副院长或带班副院长，并按领导指
示认真 办 办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。
九、突发重大安全生产事件：
如火灾、斗殴，应立即报 告 告带班院领导和医院主要领导，通知保卫科负责人，并按 领 领导指示认真办理有关事项。
一、 医院总值班人员由 医 医院管理人员轮流担任，按医院的值班表执行。若遇值班 人 人员有特殊情况不能当日值班，可内部自行调整换班，但 不 不能造成空岗； 二、 总值班时间为：08:0020 : :00，若下班后仍有病人诊疗，则延续至最后一名病人 治 治疗结束后； 三、 总值班交接-班时间为每天上午八 点 点，由上一值班人员将值班记录本及小灵通交给下一值班 人 人员，如值班期间遇有重大情况，也应口头告知下一个值 班 班人员，以引起注意； 四、 总值班工作内容：
（一 ）
）、于上下班时间观察并了解员工到岗和离岗情况； （ 二 二）、巡视上班期间员工坚守工作岗位、工作情况和有无 违 违反劳动纪律的现象； （三）、协调处理值班期间发生 发 发现的问题，如医疗、护理方面、服务方面、医患纠纷方 面 面、安全方面、后勤保障方面等问题，如处理有困难，应 及 及时报告公司和院领导，以便共同研究，妥善处理； （ 四 四）、值班期间如遇发生突发性重大公共事件，应立
即启 动 动应急预案，并报告院主要领导，积极组织应急救援，最 大 大限度地减少冲突和损失； （五）、接待或协助接待上 级 级有关部门领导的检查或突然造访，接听并记录上级有关 部 部门的电话指示； （六）、做好值班记录。
值班记录 包 包括：1、各班人员的到岗情况；2、值班期间有无异常 情 情况发生，如何处理及处理后的结果；3、值班期间有无 上 上级有关部门的造访、检查或其他情况；4、有无医护人 员 员加班情况，如有，应记录姓名，加班时间，加班内容等 ， ，以作为考勤时的佐证。
为深化院部职责制度建设，细 化 化院部内涵建设，营造“幸福、精致、安全、高效”的工 作 作氛围，故对总值班制度职责进修修订，具体事宜如下：
1、医院总值班人员实行 24 小时在岗制，次日需在院部 行行政例会上对值班期间院内医疗运行、安全秩序、设备设 施 施等相关情况进行行政交-班。周末及法定节假日实行简 易 易交接-班程序（即两人交接-班制）。
2、总值班实 行 行双人值班制，白班（夜班）制、中班制、总代班制，具 体 体工作由白班人员安排（详细人员名单见附表），如因个 人 人或特殊情况需要进行总值班调换时，应及时上报院办公 室 室至院部同意。
3、医院总值班人员须保持总值班室内 环 环境、被服设施
整洁。值班人员要及时将总值班电话、全 院 院职工签到簿及值班日志完整交接至下一位值班人员手中 ， ，值班日志需完整记录并签名。每日职工上班签到工作， 应 应严格参照院部的签到要求，严禁代签、冒签等违纪行为 发 发生。
4、医院总值班人员在值班期间（昼夜），需不 定 定时巡视各病区、科室工作情况，发现人员脱岗、院内医 疗 疗及其它安全隐患等异常情况时，要记录在值班记录中并 及 及时将情况汇报分管院长、院办公室、医务科。各科室人 员 员要积极主动配合医院总值班工作，特别是在遇到突发事 件 件时，应主动第一时间与医院总值班取得联系。
5、医 院 院总值班人员应明确院内制度职责，值班期间手机须保持 畅通无阻。值班人员值班期间严禁发生饮酒、脱岗等违纪 行 行为。
6、医院总值班人员夜间值班期间应汇同保安人 员 员对全院水、电、气等基础设施进行安全情况巡视，特别 是 是雷雨霜冻等恶劣天气时应加大巡视力度，在遇到突发安 全 全问题及隐患时，总值班有权进行紧急处。
7、医院总 值 值班人员值班期间突遇特发情况时，在征得院领导授权下 ， ，根据情况处需要，有权临时调动院内的人员、资金、物 品 品。当遇到重大医疗安全事件及突发疫情时则必须第一时 间 间向院长、分管院长、医务科汇报，各科室人员应积
极配 合 合医院总值班关于医疗人员的临时调配工作，不得故意推 诿 诿，否则因此而产生的医疗事故、纠纷，则由当事人负全 责责。
8、凡因医院总值班人员擅离职守、失职、处不当 而 而发生的医疗、安全等相关责任事故，由院部按其情节追 究 究相关责任。
9、院领导、院办公室分周对总值班在岗 、 、在位及制度职责执行情况进行考核，发现问题将在行政 早 早会上进行通报并记录在案。
10、本制度从二零一二 年 年一月一日起执行。
1、院总值班负责处理非办公时间 的 的医务行政和临时事宜，及时传达上级指示，处理紧急通 知 知，签收机密文件，承接急办事务。
2、总值班负责处 理 理应急突发事情，科室人员应服从总值班临时调度，总值 班 班负责人到位时间 ≤ 10 分。
3、负责检查夜间工 作 作人员的工作情况。
4、做好值班记录，认真交接-班 ， ，不得擅离职守。临时去向及时告诉有关人员，必须保持 通 通讯工具畅通。
5、由院领导、职能科班子干部参加， 实 实行 24 小时负责制。
6、值班表由院办负责制订。
篇二：医院总值班记录内容
总值班制度 制度名称：医院总值班制度 制度编号：
XYB09 制定时间：
年
月 制
度
内
容 为了处理医院非办公时间的行政、 医疗和临时性、 突发性事宜， 协调好各方面工作， 行者功能管理机关在非办公时间实行总值班负责制， 院领导实行周带班制 （节假日 24 小时值班制）。总值班在值班期间， 代替院长行使职权， 总值班做出的决定， 必须认真贯彻执行， 不得推诿延误。
1.
值班人员名单由院长办公室受院领导委托负责安排， 汇总值班记录。
院长办公室主任随时审阅总值班记录， 了解全院非办公时间的各种情况， 给以必要的处理， 并向主管院长汇报。2.
行政机关干部和后勤部门有关人员均有参加医院总值班的权利和义务。
3.
负责处理非办公时间的行政、 医疗和临时性事宜， 及时传达、 处理上级部门的指示和紧急通知， 签收机密急件， 承接未办事项。
4.
协调、 处理全院各部门、 科室在非上班时间的工作。
检查全院夜间工作人员的工作和值班情况。
5.
重大事件及灾害事故救护车的调度及值班司机的调度工作。
6.
对值班期间发生的任何事情都应及时处理， 并做好值班记录； 对于临床科室请求亲临现场处理的事务， 总值班人员必须立即赶到现场进行协调和处理， 不得以任何理由推诿， 若因总值班不到场或延迟到场而造成的一切后果， 由总值班本人负责， 并且按照 医院有关规定对其进行相应的行政和经济处罚。
7.
对上级部门的重要检查及突发性事件或医院、 科室的重大事件， 总值班人员要及时果断地处理， 并做好详细的记录； 若自己不能做主处理时， 应及时请示当日带班院领导， 带班院领导视情节向院长请示汇报。
8.
值班期间须主动了解当天全院住院患者情况， 包括：
各科住院人数、 新入院人数、 危重患者数量及病情状况， 特别是急诊科、 手术室、 产科、 ICU、 NICU 等重点部门， 并要求在次日早七点到以上科室巡视， 认真填写住院患者情况登记表， 交班时作为汇报内容。
9.
重要问题的处理情况以及本班未完成的事项， 除向下一班交接外， 还应及时向院长办公室及有关主管部门通报。
10.
夜间值班人员必须参加每周一、 三、 五的晨交班会， 周二、 四不交班时， 要向院长办公室汇报值班情况， 遇重要事件还应向主管领导汇报； 同时， 院长办公室、 医务、 护理等部门应及时查看值班记录。
11.
经院长办公室主任同意， 以下情况可免予值班：
（1）
男 60 岁， 女 55 岁以上尚未办理退休手续的人员；
（2）
大中专毕业生见习期人员；
（3）
长期病休人员；
（4）
在哺乳期的女同志。
12.
值班人员在值班期间若临时遇急事需要离开医院时， 必须请参加总值班的人员进行代班，绝不允许请没有值班经验的其他人员代替， 否则一切后果自负。
因出差、 病休等不能值班时， 应自寻调换对象并告知院长办公室。
说明 本制度自制订日起， 每半年修订一次， 修订后经院长办公会审议通过， 方可执行。
附录 1.
总值班表 2.
节假日院领导带班表 3.
住院患者情况登记表 4.
总值班日志
医院总值班制度附录 1 ：
总
值
班
表（样表）
总值班电话：
（固定电话）
2007 年
月
日 期 星 期 姓
名 日 期 星 期 姓
名 1 三
17 五
2 四
18 六
3 五
19 日
4 六
20 一
5 日
21 二
6 一
22 三
7 二
23 四
8 三
24 五
9 四
25 六
10 五
26 日
11 六
27 一
12 日
28 二
13 一
29 三
14 二
30 四
15 三
31 五
16 四
说明：
1. 院领导实行周带班制。
2. 提前吃饭， 按时交接班， 否则发生问题追究责任。
3. 做好值班记录， 特别是加强对急诊科、 产科、 手术室、 ICU、 NICU 等重点部门的关注， 抢救重危患者， 值班人员必须参加。
4. 如不能值班时， 自寻调换对象， 并报告院办公室。
3医院总值班制度附录 2：
节假日 院领导带班表（样表）
春节院领导值班表
日
期 领 导 值 班 总 值 班 司 机 值 班 备
注 白
班 夜
班 1 月 29 日
（初一）
刘某某1300000000000 张某某 王某某 顾某某 1. 总值班联系电话：
123000000
82800000
手机：
000000000000
总值班时间为：
白班：
8：
00—18：
00
晚班：
18：
00—次日 8：
00 2. 领导值班和司机值班为 24 小时。
3. 值班人员 必须加强工作责任心， 坚守工作岗位， 遇特殊情况及时向领导请示。
4. 急诊科电话：
85000000
452000000 1 月 30 日
（初二）
1 月 31 日
（初三）
篇三：医院总值班记录内容
班 --- 医疗相关事宜三、总值班作用
• 保障医院管理的连续性
四、总值班特征 • 1. 强制职权性
• 2. 主动积极性
• 3. 直接规范性
五、人员要求 • 1. 素质要求：讲究原则
灵活机动
敢于担当
为人表率
• 2. 能力要求：工作能力
善于沟通
熟悉流程
主动应变
六、医院总值班制度（ 82- -4 4 ）
• 1. 院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。负责检查夜间各岗位工作人员的工作情况。
全国医院工作制度与人员岗位职责
六、医院总值班制度（ 82- -4 4 ）
• 2. 三级医院及二级甲等医院根据医疗（救治危重病人）工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。
全国医院工作制度与人员岗位职责
六、医院总值班制度（ 82- -4 4 ）
• 3. 总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。
全国医院工作制度与人员岗位职责
六、医院总值班制度（ 82- -4 4 ）
• 4. 医院要确定总值班人员的职责与权限，做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。
全国医院工作制度与人员岗位职责
七、医疗相关工作 • 1. 关注危重病人的病情、救治及转诊情况
• 2. 协调院内外会诊：资质、专业、职称
• 3. 突发公共卫生事件处理、报告
• 4. 接待、处理投诉纠纷
• 5. 接待各级明查暗访
• 6. 医疗管理的日常事务
1. 关注危重病人的病情、救治及转诊情况
(1) 门急诊的患者
• 没有钱 ---- 危及生命的先救治后费用
• 无法住院 ---- 设备、技术、学科等有限的，及时建议上级医院就诊：
建议住院治疗，但本院暂时无床请尽快到外院住院治疗 。
1. 关注危重病人的病情、救治及转诊情况
(2) 住院患者
• 关注危重患者救治情况
• 参与高风险手术的术前谈话
• 转院转科 ---- 转诊的规定动作：判断（转诊理由、条件）、告知（理由、后果、风险）、同意、联系、必要时护送
1. 关注危重病人的病情、救治及转诊情况
紧急情况下无家属怎么办
• 法律：
56 条：因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或其近亲属意见的，经医疗机构负责人或授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。
1. 关注危重病人的病情、救治及转诊情况
• 操作：
判断：不为则死，措施得当，意见不明
签署意见：
患者病情危重，需紧急行 XX 治疗，但无法联系到家属并取得其意见，按照有关规定，现同意为患者实施治疗，家属到达后另行告知并补签知情同意书。
医院总值班 :XXX
年
月
日
时
分
2. 协调院内外会诊
• 院内会诊：
(1) 急会诊：电话、补单、十分、主治、救治、意见、时间
(2) 院内会诊：提出、通知、科主任、值班院长；交班、通报
(3) 请外会诊：提出、注意事项（人员、费用）、通知传真、陪同；交班、通报
(4) 外请会诊：
3. 突发公共卫生事件报告、处理
• 《 突发公共卫生事件应急条例
》
• 定义：是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
3. 突发公共卫生事件报告、处理
• 报告时间要求
⑴ 对甲类传染病、传染性非典型肺炎和乙类传染病中艾滋病、肺炭疽、脊髓灰质炎的病人、病原携带者或疑似病人，应于2 2 小时内通过传染病疫情监测信息系统向南通市疾控中心进行报告。
3. 突发公共卫生事件报告、处理
• 报告时间要求
⑵ 对其它乙类传染病病人、疑似病人和伤寒副伤寒、痢疾、梅毒、淋病、乙型肝炎、白喉、疟疾的病原携带者，于6 6 小时内通过传染病疫情监测信息系统向南通市疾控中心进行报告。
⑶ 对丙类传染病和其它传染病，应当在 24 小时内通过传染疫情监测信息系统向南通市疾控中心进行报告。
3. 突发公共卫生事件报告、处理
• 报告时间要求
• 接诊医师发现短时间某局部地区或单位发生突发性公共卫生事件时，
(1) 如食物中毒3 3 人（含）以上或1 1 人死亡的，必须立即报告潘科。
(2) 群体性工伤事故，开区发安监委上报。
(3) 群体性交通事故，相应交警部门上报。
3. 突发公共卫生事件报告、处理
• 处理
• 协调：人、财、物
• 报告：（3 3 人以上）值班院长
4. 接待处理投诉、纠纷
(1) 简单的现场处理
(2) 复杂的，登记、留取病历资料复印件、解释并告知7 7 个工作日回复
(3) 突发、多人的纠纷或冲突，通知保安、报警，立即报告值班院长，并引导到警务室沟通，值班院长协调、指挥处理。
4. 接待处理投诉、纠纷
(4) 患者死亡的，要告知：
移尸：立即 /2 小时内；
尸检：
48 小时 /7 天；
拒移：通知保安、报告公安
4. 接待处理投诉、纠纷
处理原则 ：
明显过错有后果-- 第一时间处理；
无过错但效果不佳-- 主动尽快、合理解决;
无过错无后果，要据理力争妥善解决。
常见问题：
责任有无、交出当事人、要见院领导、书面回复、技术层面的问题（并发症、不良反应）
5. 接待各级明查暗访
• 接待 • 报告 • 陪查 • 记录 • 反馈 • 通报
6. 医疗管理的日常事务
• (1) 病历复印、封存
• (2) 药物审批（ 生物制剂、抗菌素、临时用药等 ）
• (3) 择期手术审批
• (4) 各类证明（病情、医院等级、伤残、护理、定点医院等）
6. 医疗管理的日常事务
• (5) 重要信息修改（姓名、年龄、病史）
• (6) 血液供应
• (7) 病房巡视：异常情况、人员在岗情况等
病历封存 • 依据 《 医疗事故处理条例 》 第十六条的规定，封存病历复印件。
• 双方在场，用档案袋封好后，双方签字、标注封存时间。
• 封存病历总值班转交医务部保管。
疑似输液、输血不良反应 • 疑似输液、用药不良反应，家属要求封存的，参照病历封存后保管到药剂科冰箱。告知患方可申请进行鉴定。
• 疑似输血不良反应，家属有异议的，让血库通知南通市血站到场处理。
八、特殊情况的处理 • 1 1 、病人失踪
• 2 2 、病人受到意外伤害
• 3 3 、病人自杀
• 4 4 、医务人员收到攻击
• 5 5 、新生儿被盗
1 1 、病人失踪
接到报告 护士电话联系 通知返院 无法联系 报警 见证、寻找 记录到位 寻找 过程进行录音、录像过程进行录音、录像
2 2 、病人收到意外伤害
• 住院病人收到意外伤害，立即给予相应的医疗处置。费用待后协商解决。
• 门诊病人、家属收到意外伤害，先到急诊给予处理，其不同意支付费用的，先行签字欠费处理，酌情予以急诊处理、急诊留观，病情确实需要住院则予以收住院，汇报值班院长后开通绿色通道。费用待后协商解决。
3 3 、住院病人自杀
• 积极救治 • 保安维护案发现场 • 报警、报告值班院长 • 协助警方调查 • 协助科室与家属沟通
法律依据 • 《 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 》
第６条规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持
。
4 4 、医务人员被攻击
• 通知保安到场保护医务人员、截住凶手 • 报警、报告值班院长 • 协调受害人到有关科室就诊，费用先签字 • 协助受害人接受警方调查
5 5 、产科新生儿被盗
• 通知保安封堵所有出口，排除可疑人员 • 报案 • 报告值班院长、通知科主任 • 协助警方调查 • 接待、安抚家属
• 交流问题
•
谢谢！
