信访讲话,一要标本兼治8篇信访讲话,一要标本兼治 市委办公室工作人员自我鉴定一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力。 加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，下面是小编为大家整理的信访讲话,一要标本兼治8篇,供大家参考。
篇一：信访讲话,一要标本兼治
办公室工作人员自我鉴定 一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，系统的学习了邓小平理论和三个代表的重要思想，深入细致的学习了“十六大”报告和十六届四中全会决议，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，的力量，形成工作合力。新实施的《信访条例》明确规定，县级 逾 以上政府应当建立统一领导、部门协调， 炯 统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共 哕 管的信访工作格局。应该说，我们今天领 导小组会议的及时召开，也是对这一原则 的积极实践，大家务必清醒地认识到这个 食 格局，而不能把自己撇在门外。
增强 谈 对信访现状和发展形势的认识。目前，我 Ⅳ 县的信访工作整体形势是好的，但也呈现 ㄚ 出总量上升、群体性增强、择机性增多、 架 息诉率低下等众多特点，这些方面，徐局 垌 长已作了详细分析，我就不再一一赘述。
笙 我们的信访工作者要深刻分析形势发展， 腔 时时把握好这些动向，做到底数清、情况 酹 明，并以此为基础明确工作重心，科学决 觜 策工作。
二、强化队伍，提高信访工 哆 作整体效能
信访工作是一项政策性工 趸 作，又是一项群众性工作、突发性工作， ︻ 最能考验我们干部的工作能力和水平。在 做好信访工作中，我们要通过积极培育高 祝 素质的信访工作队伍，从而不断提升我县 信访工作的整体效能。
要将问题解决 η 在萌芽状态。见微知著，防患于未然，这 郭 是最好的信访工作。我们的信访干部要按 碇 照“发现得早，化解得了，控制得住，处 蠹 置得好”的工作要求，能深入一线，了解 ┛群众心声；能细致排查，切实掌握一手资 认 料；能及时为群众排忧解难、调解矛盾， 啾 将问题化大为小、化小为零，从源头上控 Б 制信访量的增加。
要将问题解决在基 层。我们要积极探索有效的工作方法，综 合运用好政治、法律、经济、行政等手段 与 和教育、协商、调解的方法，依法、及时 ｙ 、合理地处理好群众反映的各类问题，做 ＠ 到信访工作重心下移，做到矛盾不上交， 之 群众不越级上访。
要将问题解决彻底 Ｌ 。从徐局长的汇报中我注意到，我县信访 的反复率、重复率还较高，很有一批人已 ┲ 成为上访专业户，
我们经常能在行政中心 可 看到他们的身影，究其根源，是我们对信 埂 访问题处理得不够彻底。今后，我们重点 妪 要研究好信访工作的督查制度、综结制度 询 ，切实提高群众的满意率和信访息访率。
官
三、加强领导，不断探索信访工作长 忡 效机制。
无规不成方圆，有效的工作 害 必须以科学健全的机制来保障。在创新机 觅 制方面，我们必须加强领导，高度重视， 将其作为解决信访问题的长效措施抓紧抓 筝 实。
一要建立健全基层管理和服务的 邋 网络化工作机制。要建立起无缝隙的排查 巍 和服务网络，抓好形式各异、富有实效的 排查工作，突出好重点难点，落实好工作 丁 责任，真正保障信访工作问题解决在基层 浅 ，矛盾化解在萌芽状态；
二要建立健 将 全重大信访工作的依法处理机制。对于热 点难点问题和群体性事件，我们一要坚持 箜 事先预防，掌握好信息，制定好各种情况 下的应急预案，二要事中集中力量优先办 庄 理，化解矛盾，同时，相关职能部门预先 羼 介入，规范好信访秩序，教育引导群众以 理性合法的方式开展信访；三要善于事后 总结，及时梳理归纳工作经验，提供领导 借鉴。
三要建立健全信访督查工作机 盐 制。在督查方面，要充分发挥好信访领导 笪 小组和信访局的作用，形成分工明确，协 调统一、运转有序的工作体系。对于一些 茫 确实存在的领导不重视，工作推诿拖拉等 现 现象，要进行严肃督查督办。
四、落 茂 实责任，努力形成信访工作合力。
从 月 形式上看，全县很早就建立了信访责任制 蕈 ，但实际运行中仍存在责任主体模糊、责 赭 任界限不清晰，信访工作“说起来重要、 皮 做起来次要、忙起来不要”的现象，从一 嵴 定程度上导致了信访量居高不下，重复访 慰 、越级访不断，甚至一些久拖不决的问题 硐 逐渐酝酿成了群体性事件。
信访责任 喵 主体有三个：各级人民政府及其工作部门 嵇 、信访工作机构、信访责任人。新实施的 澹 《信访条例》以原则的形式明确了各级政 韪 府及其部门在处理信访工作中的责任和分 铣 工，即“属地管理，分级负责，谁主管、 早 谁负责”。年初，县政府与各乡镇政府签 遐 定了信访工作责任状，而没有与各部门签 ⒓定责任状，这并不意味着部门就没有了信 趔 访接待责任，依据谁主管、谁负责的归口 ょ 管理原则，我们部门的力量还得继续加强 宄 ，要切实承担起、处理好各线的信访工作 ；作为信访工
作机构，则要充分发挥好协 厦 调、指导的职能作用，发挥好主动性，及 泌 时处理好一些急难险重的突发性信访事件 蹦 ，坚决将信访问题解决在县内。同时，抓 性 好政策把握和制度探索，为县委县政府出 璺 好点子，当好参谋；对于信访群众，我们 骒 要宣传好新条例，使其做到“三个明白” 蜥 ，即明白信访的基本程序、明白应遵循的 急 行为规范、明白如何正确行使权力和和履 薇行义务，对于扰乱信访秩序并劝说无效的 饕 ，我们要采取坚决的措施予以制止。
慰 最后我相信，在县委县政府的正确领导和 镞 同志们的共同努力下，我们一定能妥善处 ú 理好群众内部矛盾，为全县经济社会的快 觌 速发展创造一个宽松和谐的环境。
篇二：信访讲话,一要标本兼治
访局接访会议上的讲话稿 同志们：刚才，我们现场研究解决了 xx 区 xx 小区项目信访问题，借这次接访机会，我就当前信访工作特别是全国“两会”期间信访维稳工作再讲三点意见。
一、提高站位、认清形势，全力抓好信访维稳这项基础性工作 信访是重要的民生工作，做好信访工作是保障经济社会发展的基础。过去一年，各级各有关部门聚焦重复信访治理、信访积案化解和重点领域突出问题解决，落实落细信访工作六项机制，一大批群众反映强烈的突出问题和重点信访案件得到有效化解，群众来市、赴省、进京和到非接待场所信访同比大幅下降，重大活动、重要会议和重要接待期间的信访维稳工作成效显著，信访综合考核全省排名第一。
成绩值得肯定，但工作仍需加强。要看到，虽然我市社会大局总体保持稳定，但影响稳定的潜在问题和隐形矛盾依然不少，面临的信访形势比较复杂严峻。一是疫情冲击下的不稳定因素增多，一些中小微企业生产经营困难甚至濒临关停风险，金融等领域风险积聚，不少群众面临就业困难、收入减少、生活拮据等现实困境，逐渐通过信访渠道反映出来。二是疑难复杂案件化解进度缓慢，2019 年和 2020 年市级重点信访案件仍有 x 件未化解，今年市信访联席会议又排查出 x件，这些问题涉及面广、解决难度大，多数是难啃的硬骨头。三是重点领域问题集中，房地产、非法集资、征地拆迁、教育、涉军等领域信访频次较高，特别是原民办代课教师相互串联较多，信访诉求强烈，呈现出高度组织化的特征，欠薪问题也不容乐观，部分案件至今尚未办结。四是信访方式出现了新的变化，一些重点群体虽未形成大规模赴省进京聚集，但化整为零、小批量多次反复来访登记，一些群体把互联网作为串联的主要渠道，出现了网上串联、网下行动的态势，等等。这些问题，务必引起大家的高度重视，采取积极有效措施，妥善予以化解。
当前，全国“两会”召开在即，这是全国人民政治生活中的一件大事，影响深远、意义重大。做好会议期间的信访维稳工作，是各级各部门义不容辞的政治
责任，也是必须零差错、高标准完成的重要政治任务。各级各部门要站在讲政治的高度，充分认清面临的复杂形势，认真分析研判，切实增强做好当前信访工作的责任感和紧迫感，进一步明确领导责任、属地责任、工作任务，制定完善操作性、针对性强的工作方案和应急处置预案，努力营造良好稳定的社会环境，力争实现全国“两会”期间“北京不去、省上不聚、网上不炒”。
二、全面布控、重点盯防，坚决防止出现赴省进京现象 。
一要深入开展矛盾纠纷排查化解。信访和各行业主管部门，要坚持源头预防、标本兼治，紧盯房地产开发、拆迁安置、非法集资、劳资纠纷、涉疫涉贫、涉军涉教、涉法涉诉等信访重点领域和重点对象，尽快在全市范围内开展一次信访矛盾纠纷隐患大起底、大排查，逐一摸清底数、建立台账、落实责任、跟进措施，确保实现“苗头早发现、矛盾早化解、问题早解决”，把信访风险消除在萌芽状态。
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二要全面推进信访积案化解。刚才 xx 区 xx 小区信访问题就是一个典型的信访积案，时间跨度长、群众诉求多、解决不到位，才导致多次重复上访。要严格按照“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的要求，综合运用信访“六项机制”，集中整治重复信访行为、化解一批信访积案，对国家和省上交办的尚未化解的重复信访案件以及上面提到的 x 个重点信访案件，要逐个重新调查、重新处理、重新与群众见面，确保一批钉子案、骨头案最大限度解决到位。
三要扎实做好重点人员稳控。信访维稳的核心任务就是管控赴省进京上访，说到底，管好了重点人，信访维稳工作就成功了一半。对重点信访人员和缠访闹访老户，要坚持教育和稳控并重，及时向他们讲解政策、纾解心情，密切关注动态，特别是对涉军、原民办教师、非法集资户、涉众型经济案件利益受损等群体，要制定工作预案，专人专班盯守，采取超常措施，绝不放过任何一个漏洞，绝不丢掉任何一个盲点，绝不留下任何一个隐患，坚决防止矛盾向其他地区传导、向首都北京汇集。
四要妥善做好劝返工作。要进一步深化对全国“两会”期间进京涉访处置工作重要性和艰巨性的认识，一旦有上访事件，市信访联席会议召集人、信访联席办主要负责人及对应的工作组必须立即做出反应、综合协调、联动处置，要抽调重点县区或部门负责人驻京劝返，选派单位要抽调得力人员，以市为单位集中统一开展工作，以最高标准、最严措施、最佳状态抓好各项工作落实，做到随有随劝、随劝随返，坚决不能给北京添乱。
三、夯实责任、强化措施，全力营造和谐稳定社会环境 做好信访工作，关键在明责、重点在措施、根本看担当，要以措施责任的全面落实，确保信访工作取得新实效。
一要严格落实信访接访制度。各级各行业部门要压实第一责任人职责、属地稳控责任和信访部门首接责任、行业部门监管责任，特别是领导干部，要严格落实接访、约访、下访、督访“四访”和包案制度，坚持以上率下，主动到信访大厅坐班接访，面对面听取群众呼声、了解群众意愿，及时解决群众诉求，强化信访事项受理办理，切实把矛盾化解在当下、把问题解决到基层、把人员吸附在当地。包括双休日在内，要全天候接待来访群众，坚决杜绝因渠道不畅、受理不及时、办理不认真，导致群众越级进京。
二要切实加强信息监测预警。
。按照中央和省上要求，市上将成立全国“两会”信访工作组，公安、网信、信访维稳等部门要成立相应领导机构，严格落实每日信息研判制度，强化部门联动，加强对社情民意新动向、信访形势新特点的分析研判，及时掌握网络舆情和重点人员、重点群体动态，做到有预案、有对策，特别是对重大苗头性、倾向性问题要及时发出预警信息，跟踪做好化解和处置工作。
三要全力做好应急值守工作。要严格执行领导干部到岗带班和 24 小时值班制度，进一步健全完善应急预案，灵通信访信息，对可能出现的苗头性、倾向性问题，做到见事早、反应快、措施实、效果好。会议期间，xx 区和相关部门要密切协作、通力配合，积极做好火车站排查值守工作，一有情况立即处置汇报。
四要强化督查问责。从今天起至全国“两会”结束，市信访联席办要成立专项督查组，聚焦国家、省上交办的重点信访案件和我市重点积案缠案，围绕责任
落实、问题化解、人员稳控等方面，紧盯信访事项受理办理、答复、复核复查、督查督办等各环节，深入各县（市、区）和重点部门开展实地督查，倒逼责任落实、措施执行，以本地问题的解决，促进进京上访风险的降低。
在全市信访工作会议上的讲话 今天会议的主要任务是传达贯彻全省信访工作电视电话会议精神，总结我市2020 年度信访工作，表彰先进，安排部署 2021 年度的信访工作。会前，市委常委会专题分析了我市的信访形势，研究了具体工作措施，充分表明了信访工作在全市工作大局中的重要地位。刚才，X 同志讲得很全面、很具体，也是市委常委会研究通过的请大家抓好落实。下面，我再强调三点意见。
一、保持清醒，进一步增强信访工作责任感和紧迫感 2020 年，是全市上下艰苦拼搏，全力控增量、减存量，努力实现稳中求降、态势向好的一年。在全国、全省信访总量大幅度上升的情况下，我市信访总量同比下降 X％，特别是赴京集体上访下降 X％，其他越级上访控制效果优于全省平均水平，荣获省委信访工作领导小组信访工作机制体制创新特别奖，成绩可喜可贺。过去的一年，我市经济社会发展呈现出的晋位升级的发展态势，也离不开信访工作的大力支持和保障。借此机会，我代表市委、市政府向全市信访战线上的同志们和各级各部门的辛勤付出、扎实工作，表示衷心地感谢。
在肯定成绩的同时，我们还要清醒地看到：虽然我市信访总量略有下降，但越级上访量，特别是赴京非访量、去省集访量的大幅上升，重复信访仍较突出，影响社会稳定的不安定因素和突出信访问题依然存在，信访形势不容乐观。客观上固然有市、县、乡换届，领导精力有所分散等因素，但从根本上还是各级各部门，特别是各级各部门的主要领导对信访工作的认识弱化、淡化，工作不力、不到位造成的。有的党委、政府对信访工作研究部署少了；有的是形式上多名领导分管，实际上是都管又都不管；有的是只讲不做，只挂在嘴上，没放在心上，抓在手上，落实在行动上；有的对出现的信访问题能推就推，能拖就拖，能躲就躲；有的县（市）、区发生了集体上访，领导不能够按照有关规定到场做劝返工作，有的甚至通知几次都不到；有的地方，群众多次反复重访，有关单位和部门漠然处之，听之任之。存在的这些问题，反映了少数单位责任心不强、工作不实，群众观念淡薄。
X 书记最近调研信访工作时对信访工作的论述，我在这里给大家传达一下。我认为如果这几点大家都领会透了，做到了，咱们的信访工作也就做扎实了。X书记指出：信访工作是窗口，展示着党和政府为民负责的形象；信访工作是渠道，既是党委政府了解社情民意的渠道，也是群众反映合理诉求的一个渠道，体现着沟通和疏导；信访工作是桥梁，架起了党委政府和群众联系的桥梁；信访工作是纽带，更加紧密地把群众凝聚在党的周围；信访工作是传统，无论是革命战争年代、社会主义建设时期，还是改革开放以来，这一好的传统、好的经验都在发挥着重要作用；信访工作是协调，协调处置社会问题、社会矛盾，协调党群干群之间的关系；信访工作是监督，从侧面反映了社会和群众对各级党委政府和司法机关的评价；信访工作是为民，信访工作好不好，衡量反映着党委政府执政能力强不强。因此，信访工作是党委、政府的重要工作，我们一定要把信访工作作为加快 X 发展，构建和谐社会的一项基础性工作来抓。
二、狠抓落实，扎扎实实做好当前信访工作 信访工作的出发点和立足点就是真心实意为信访群众解决实际问题，全心全意为人民群众排忧解难。要按照卢书记打造“务实信访”品牌的要求，用我们的诚心和行动来树立党委政府的形象，推动各项工作的落实。
一要渠道畅通。各级领导干部要认真落实领导接待日制度，接待领导必须按时到位接待，更重要的一点是要督查接待案件的办理情况，推动信访案件的解决。要通过下访走访，进一步畅通信访渠道，规范信访行为，健全为民办事的长效机制，增进党群干群关系，努力实现信访总量的大幅下降和信访形势的根本好转，为构建和谐社会建设幸福 X 创造良好社会环境。
二要注重疏导。要把疏导作为信访工作的主要工作方法、主要工作手段，注重运用群众工作的方式，发挥群众工作优势、思想政治工作优势，理顺群众情绪，推动问题的解决。
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三要依法依规。政府是国家机器的重要组成部分，其工作人员必须依法办事，维护法律尊严。各级党委、政府在处理问题时要严格依法依规办事，依法依规帮
助信访群众解决问题，纠正过去信访工作中存在的“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误倾向，同时也要依法处理信访活动中的违法行为，依法规范群众的信访行为。
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四要破解难题。要有针对性地研究本地本部门信访突出问题和疑难信访案件，下大力气予以解决。各级各部门领导每人每年都要解决 1－2 个群众反映强烈、诉求合理的群体性信访问题。对于赴京非正常上访、大规模集体上访和群体性事件，各级各部门更要高度重视、密切关注，各级联席会议要及早研究，协调方方面面妥善处理，坚决避免形成恶性事件。
五要强化基础。信访问题大多产生在基层，信访群众大多来自基层，从这个意义上说，信访工作的着力点在基层，信访问题的解决重在基层。各级党委、政府要重视基层基础工作，认真研究、切实加强信访基层组织建设、信访基础工作，加大信访稳定工作的人、财、物的投入，努力使信访基层组织建设、信访基础工作适应当前信访工作形势和任务的需要。通过加强基层基础，努力从源头上化解矛盾、从根本上解决信访问题。
三、强化责任追究，确保稳定大局 强化责任，就是谁主管谁负责，谁的问题谁解决，谁的人员谁稳定；出了问题，是谁的责任谁承担。要强化党委、政府领导，各级党政一把手必须亲自抓信访，党委副书记分管，政法委书记和政府副职主管，既要做好本地本部门的工作，又要坚持一级对一级负责，形成齐抓共管的工作格局。今年形势特殊、责任重大、任务艰巨，我再明确几点：
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一是集体上访劝返制度。今后凡发生到市以上大规模集体上访的，县（市）、区和市直单位有关领导必须按照有关规定到场做劝返工作，接到市信访局电话通知后，市内不超过 20 分钟，市外的不超过 1 个小时必须赶到，并且要及时劝返、彻底解决。
二是首办责任制。凡信访事项初始责任单位接待办理过的案件，再发生重访的，要实行责任倒查。
三是稳控责任制。各县（市）、区要按照“属地管理”原则，强化工作责任，落实稳定措施，切实把人员稳定好，控制住，严格防止和避免赴京非正常上访和越级集体上访的发生。
四是严格实行责任追究制度。对因解决群众合理诉求不及时、不到位，造成赴京重复上访、非正常上访屡接屡返的县（市）、区，要通报批评；对赴京非正常上访排全市前列的，由市级分管领导约谈县乡主要负责同志，两次被约谈的取消年度评先资格；对赴京到省上访多发频发、问题突出的县乡和部门，要实行重点管理，限期整改；对发生影响稳定的重大问题，造成严重后果的，要追究党政主要领导和有关人员的责任。对在 X 等重点时期因信访发生重大问题的，要坚决做到发生一起，严格追究一起，确立并强化“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的导向。当然，通报和追究都是手段，目的是通过通报和追究进一步强化一级对一级负责，层层抓落实的信访工作责任体系，来进一步推动和加强我们...
篇三：信访讲话,一要标本兼治
面从严治党要坚持“标本兼治” 2018 年 1 月 15 日，中共中央政治局常务委员会召开会议，习近平总书记发表重要讲话，强调要带头贯彻党章和《中共中央政治局关于加强和维护党中央集中统一领导的若干规定》，带头执行中央八项规定及其实施细则，严守政治纪律和政治规矩，推动全面从严治党向纵深发展。在刚刚闭幕的十九届中央纪委二次全会上，习近平总书记也告诫全党要“ 要深化标本兼治，夺取反腐败斗争压倒性胜利。” 党的十八大以来，党中央推进全面从严治党从治标入手，狠抓“四风”不松懈，“打虎”、“拍蝇”，初步实现不敢腐的目标，同时，着眼于产生腐败问题的深层原因，注重从源头上预防和解决，坚持思想建党和制度治党紧密结合，不能腐的制度日益完善，不想腐的“堤坝”正在构筑，形成了反腐败斗争的压倒性态势。当前，全面从严治党正处于从治标为主走向标本兼治的重要节点。腐败存量虽有减少，增量还需重点遏制；“四风”病症减轻，但病灶仍在；漠视政治纪律、无视组织原则的情况仍时有发生。越是在管党治党取得显著成效的时候，越不能泄气松劲。深入推进全面从严治党，必须坚持治标不松劲，深化标本兼治，在坚持中深化、在深化中坚持。惩治腐败力度决不减弱、零容忍态度决不改变，坚持思想建党和制度治党同向发力、同时发力。使得管党治党从宽、松、软走向严、紧、硬，推动全面从严治党向纵深发展。
深化标本兼治，要坚定理想信念，抓好思想教育这个根本。对广大党员干部来讲，理想滑坡是最致命的滑坡，信念动摇是最根本的动摇。一段时间以来，党内政治生活之所以出现这样那样的问题，根子还是一些党员、干部理想信念这个“压舱石”发生了动摇，世界观、人生观、价值观这个“总开关”出现了松动。思想信念的坚定清醒是政治上坚定的前提，坚持不懈强化理论武装，加强党性教育、道德教育，坚持共产党人价值观，依靠文化自信坚定理想信念，不断坚定和提高政治觉悟，筑牢拒腐防变的思想防线，永葆共产党人政治本色。
深化标本兼治，制度治党、依规治党，是最可靠、最有效、最持久的治党方式。把党内存在的突出矛盾和问题解决好，有效化解党面临的重大挑战和危险，就是要完善规范、健全制度，扎紧制度的笼子。党的十八大以来，党中央深入推进党的建设制度改革，一手抓改革文件出台，一手抓改革举措落实，突出重点、突破难点，让制度成为全面从严治党的利器。制定实施了党内政治生活准则、廉洁自律准则、党纪处分条例、巡视工作条例、党内监督条例、问责条例、地方党委工作条例、党组工作条例、党的工作机关条例、干部任用条例等一大批党内法规制度。在党章之下，由党的组织法规制度、党的领导法规制度、党的自身建设法规制度、党的监督保障法规制度 4 大板块有机组成的“1＋4”的党内法规制度体系建设正呈现前所未有的扎实构架和强大生机。党内法规制度体系不断完善，为全面从严治党提供了制度保障。
坚持标本兼治是我们党管党治党的一贯要求，是加强党的先进性和纯洁性、增强党的凝聚力战斗力的重要保证，党要净化自我、祛病强身必须坚持“标本兼治”。
篇四：信访讲话,一要标本兼治
工作条例心得体会发言讲稿近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。
提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。
增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。
给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。
规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰
序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。
信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。
解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民
智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳”。
回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。
机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，
强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。
在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府的一项重要工作，直接关乎着人民幸福、社会稳定。基层干部想要处理好错综复杂的各项问题，需正确解读好“信访人”的概念，准备好态度、行动和情感，共同发力，推进信访工作的高质量发展。
端正态度，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，从群众“信”任中坚定为民初心。
初心易得，始终难守，中国共产党用百年坚守，换来了群众心中“只要有党，就有希望”的信任，扎牢了“一切为民者，则民向往之”的血肉纽带。“心无百姓莫为官”，基层干部与广大群众有着最直接的联系，更要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民服务态度，深刻意识到信访工作是群众将最迫切的民需、最直接的民情、最高效的民智“主动送上门来”的工作，主动剖析是否强化问题导向，坚持解决措施源头化属地化；是否落实工作责任，研判办理等过程明细化；是否畅通信访渠道，坚持依法按政策解决问题等具体“小事”，把信访人当自家人、把信访事当自己事，切实抓牢信访工作的“细枝末节”，回应群众的“满心期待”。“生逢其时，重任在肩。”基层干部要始终秉持认真负责的
态度，以细心打磨业务，以贴心优化服务，用“不负人民”的精神力量回馈群众信任，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
落实行动，“暗潮已到无人会，只有篙师识水痕”，从实际走“访”中践行为民使命。
“访”，“广泛地了解实情、收集意见”，是贯彻实施民生政策的前提条件、拉近群干关系的有效途径，也是考验基层干部勤勉工作、践行使命的重要标尺。“嘴上抹蜜，不如脚上踩泥。”干部们想要真正落实《条例》中“倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的原则，就得强化基层导向，加强基础性民生服务工程，主动拿出更多时间和精力深入基层，变被动服务为主动服务，变“群众信访”为“干部走访”，从源头下手，在基层着手，切实依法及时解决群众合理诉求，不断增强工作的前瞻性、及时性和针对性，主动沟通及时回应群众诉求、主动关心及时处理矛盾纠纷、主动发现及时解决突发问题……把下沉走访解决问题的过程真正作为替民解难、为党分忧的践行使命的过程。
同感共情，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，从贴近“人”民中厚植为民情怀。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记强调，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”坚持以人民为中心，无疑是对信访工作
最深刻的诠释。群众对某一事件的满意度不够，主动采用网络、电话、走访等形式，向各级机关单位反映情况时，基层干部们要坚持发挥共情能力：“态度用情”，站在群众角度，设身处地地感受到信访问题的紧迫性；“说话用情”，主动运用方言谚语“大白话”，将法理人情向群众解释透彻；“行动用情”，积极思索对策，以最快速度、最优措施解决信访问题。群众事无小事，基层干部要永葆“一枝一叶总关情”的情怀，把群众路线和群众观点运用到实践中，将群众对党和政府的信任感，转化为对党和政府工作的满意度。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务”应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。
“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口”，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听”，绝不能“未接”或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。
“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下
降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎。”广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼”，含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。
“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员”，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众的“双向奔赴”。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。作为一名曾在信访部门工作 10 个年头的老信访干部，笔者认为，《条例》为做好新时代信访工作提供了根本遵循。推动《条例》在基层落地生根，我们应以“三个标准”衡量基层信访成效。
信访工作是群众工作，应以“群众满意”为标准。信访工作被喻为社情民意的“晴雨表”，是检验基层党政机关践行群众路线的“试金石”，透过信访可以看出一个地方是否安定有序，从而折射出党群干群关系好坏、干部...
篇五：信访讲话,一要标本兼治
工作条例心得体会发言讲稿近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。
提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。
增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。
给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。
规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰
序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。广大信访干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“信访工作”好干部，从而持续推动信访工作高质量发展。
信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访
工作做到群众心坎里。
信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果信访干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，信访干部要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“接访”为“下访”，深入实际解决问题，主动到信访问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。
信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收
集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府沟通联系人民群众的桥梁和纽带，广大信访干部要善用这份“信访工作指南”，着力办好群众各项“急难愁盼”问题，切实承担起密切联系群众的使命，着力推动新时代信访工作高质量发展。
提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是保增长、保民生、保稳定的一项基础工作。今年是党的二十大召开之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，做好信访工作意义重大、使命光荣。打铁还需自身硬，广大信访干部要进一步提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，准确把握新发展阶段的新特点，主动适应国家治理现代化的新要求，始终保持“如临深渊、如履薄冰”的危机感和谨慎度，切实增强底线思维和风险意识，做到心中有数、工作有方；要善于学习借鉴先进的经验和做法，着力增强自身的工作能力和水平，推进社会矛盾纠纷调处化解工作，在维护群众利益诉求中展示党和政府的良好形象，为维护社会大局和谐稳定作出新的更大贡献。
坚持问题导向，及时解决群众合理诉求。防民之口，甚于防川。随着我国社会经济的不断发展，公众的价值观呈现多元化，新情况、新问题层出不穷，群众的维权意识不断增强，利益诉求也纷至沓来。面对信访案件，广大信访干部切不可“欲堵之而后快”，要坚持问题导向，强化靶向思维，带着感情、带着责任、带着真心倾听群众呼声，特别是针对涉及违建拆除、宅基地问题、环境保护、社会保障等群众反映强烈的突出问题，实行全程跟踪“定位管理”，以“一案一包”“一案一策”的办法有效管控、限期化解，及时有效地解决群众合理诉求；对于部分因政策决策、历史条件等现实因素确实无法满足诉求的，要注意方式方法，在对信访群众晓之以情、动之以理的基础上，发动其亲朋好友做好解释和劝导工作，及时妥善化解矛盾纠纷。
健全长效机制，不断提升工作办理质效。信访无小事，件件系民生。信访工作办结的好坏，直接影响群众的满意度。因此，广大信访干部既要“接得住”信访案件，更要“办得好”信访案件，不断提升办理的质量和效率，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。要严格按法律规定程序处理信访问题，努力完善司法行政机关在信访事项受理办理和仲裁、行政复议、诉讼等法定诉求方面的体制机制，使合理合法的诉求通过法律途径得到有效解决；要完善信访举报工作制度，落实好实名举报答复工作，坚持从严查处破坏正常信访秩序的缠访闹访行为，切实刹住信访举报中的歪风邪气；要建立健全回访制度，对
堵点难点痛点问题进行定期回访，耐心倾听信访对象的意见，真正从源头上预防和减少信访问题。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近期，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），要求各地区各部门认真遵照执行。组织部门的信访工作也是组织工作的重要组成部分，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、密切党群干群关系、服务组织工作中心任务有着不可替代的作用。组织部门要不断提升对做好新形势下信访工作重要性的认识，通过实现信访工作“三变”，将自身打造成为名副其实的党员之家、干部之家和人才之家，努力为组织工作整体的创新发展营造一个良好的内部和外部环境。
变“百姓上访”为“干部下访”。习近平总书记指出：“变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务”。组织部门在与干部群众打交道时，要自觉摆正位置，牢固树立“信访无小事”的思想，把干部群众的来信来访作为组织工作改进服务质量的“助推器”，对干部群众反映的问题要力争在一线调查研究，在一线协调处理，在一线排查化解，真正做到时刻与群众保持“同频共振”。同时，要通过“下访”督促组工干部努力学习有关组织工作的政策规定，不断加强政治修养，做到政治坚定，业务精通，使组工干部特别是信访工作人员为群众服务的意识进一步增强、态度进一步改善、水平进一步提高，切实为群众解决一些实际问题。
变“无备应访”为“热情迎访”。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”。组织部门要建立和完善信访工作机制，积极探索推行“组织部长接待日制度”“领导包案制度”“领导阅批来信制度”“信访工作量化考核制度”“信访工作责任追究制度”等一系列有效处理信访工作制度，形成人人有责任的良好工作格局。组工干部特别是接访干部要不断优化服务干部群众的能力和水平，从接听好每一个电话，接待好每一位来访人员等小事做起，放下架子、扑下身子，一张笑脸迎人，一句问候待人，一杯茶水敬人，一颗诚心感人，既要确保案件能快查快结，取信于民，又要摸清具体情况，保证信访案件处理质量、不留任何尾巴，让来访的党员干部群众体会到组织部的门好进、脸好看、话好听、事好办，真正让服务对象有困难愿找、有委屈愿诉、有成绩愿分享，增强对组织部门“家”的归属感、依赖感、信任感。
变“被动接访”为“主动预访”。组工干部要自觉把信访工作放到组织工作的全盘中去考虑，居安思危，认清形势，切实把信访工作放在心上，抓在手上。要经常深入基层了解信访动态，持续关注“涉组”“涉干”等网络舆情，做好预防和稳定工作。要及时掌握党员领导干部的思想动态和工作情况，及时化解组织工作中出现的各种矛盾，协调解决一些群众反映的热点、难点问题，通过“主动预访”做到早发现、早预防、早处理，消除因自身的“被动”、造成信访的“主动”。当群众对反映问题的处理意见存有异议，可能出现越级上访时，还应及时为来访群众
代表做好咨询工作，帮助他们掌握政策，消除疑虑，解决问题，最大限度地预防和减少集体上访、重复上访、越级上访、异常上访问题的发生。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近期，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，要求信访工作应当遵循坚持以人民为中心的原则，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。信访工作是了解社情民意的重要窗口、解决呼声诉求的重要渠道，也是治理水平的直接反映、和谐稳定的根本保证。答好新时代“信访考卷”的要义，在于时刻秉持人民至上的理念，把信访工作做到人民心坎上，让人民安心、舒心、放心。
抓早抓小“治未病”，防患未然让人民“安心”。调研不深不实、问题推脱推诿，早期出现的“苗头性”问题不重视，容易忽视的“小问题”不深究，往往会出现矛盾由小变大，基层由主动变被动的困难境地，甚至发生矛盾激化、缠访闹访、层层上访的情况。结合信访工作的规律和...
篇六：信访讲话,一要标本兼治
们新修订颁布的《信访条例》将于 5 月*日起施行。这是我国信访工作法制建设的一件大事,充分体现了党中央、国务院对信访工作的高度重视。
《条例》反映了新形势下做好信访工作的客观要求体现了立党为公、执政为民的根本宗旨体现了责权统一、公开便民、保障公民权利的法制精神体现了新时期信访工作的新思路、新理念。我们要充分认识实施新《信访条例》的重大意义切实做好宣传教育、贯彻实施工作,提高全市信访工作水平。
一、从战略和全局的高度充分认识贯彻实施《信访条例》的重大意义。新修订的《信访条例》主要从畅通信访渠道、创新工作机制、强化工作责任、维护信访秩序四个方面进行了充实和完善是贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神加强党的执政能力建设、构建社会主义和谐社会、密切党和政府同人民群众的血肉联系落实《全面推进依法行政实施纲要》的重要举措是信访工作法制化、规范化的新起点 标志着信访工作进入了一个新的发展时期 具有重要意义。
第一做好《信访条例》贯彻实施工作是适应信访工作新形势、新任务的客观要求。****年 10 月**日国务院颁布了《信访条例》 实施*年来在保护信访人的合法权益、维护信访秩序等方面发挥了重要的作用。随着改革的不断深化、经济社会的加速转型和社会利益格局的调整加上经济全球化、社会信息化的加速发展人们行为方式和社会活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强经济上、社会上、法律上的诉求日益增多。新颁布的《信访条例》 正是针对这
些新情况、新变化从信访工作的指导思想、总体思路、工作机制、方式方法、工作责任等方面进行了修改、完善和规范顺应了社会各界的意愿和要求符合新形势下信访工作的实际。
第二贯彻实施《信访条例》是全面推进依法行政的重要举措。
《条例》 从加强民主法制建设出发 针对信访工作出现的新情况、 新问题在畅通信访渠道、健全工作机制、提高工作效率等方面进行了一系列制度创新 强化了各级行政机关和信访工作机构的工作职责和法律责任。贯彻实施好《条例》 对于推动政府机关依法行政实现信访工作法制化、规范化具有重要作用。
第三贯彻实施《信访条例》是加强社会主义和谐社会建设的必然要求。构建社会主义和谐社会是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。维护信访秩序和社会稳定努力构建社会主(本资料权属查看更多精彩文章请登录原创网站)义和谐社会是包括信访人在内的人民群众的根本利益所在也是信访工作者的重要职责和根本任务。宣传和贯彻实施《信访条例》 依法做好信访工作对于畅通社情民意反映渠道妥善协调各方面利益关系有着十分重要的意义。
《条例》在充分保障公民依法上访权利的同时强化了维护信访秩序的内容进一步明确了破坏信访秩序行为的处理措施。
把新颁布的 《信访条例》 学习好、宣传好、贯彻落实好才能妥善解决群众反映的问题及时化解社会矛盾保持社会稳定、促进社会和谐发展。
第四贯彻实施《信访条例》 是加强党的执政能力建设、巩固党的
执政基础的必然要求。能否做好信访工作妥善化解社会矛盾是衡量执政能力和执政水平高低的一个重要标志。
加强和改进新形势下的信访工作其实质在于相信群众、依靠群众、尊重群众在于妥善处理好各方面的关系正确化解人民内部矛盾在于实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。
提高依法做好信访工作的能力和水平既是提高党的执政能力的本质要求也是提高执政能力的现实途径。
二、按照中、省统一部署着力抓好《信访条例》的学习宣传工作。做好《信访条例》的宣传工作是贯彻实施《信访条例》的基础和重要保证。各级各部门要围绕建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序这个目标按照“五个原则” 、 “五个坚持” 、 “三个环节”等工作要求扎扎实实地做好《信访条例》的宣传教育工作。
第一、遵循“五个原则” 。一是要遵循属地管理、分级负责谁主管、谁负责的原则。
“属地管理、分级负责” 强调了地方政府在处理信访问题中的主导作用。
“谁主管、谁负责”是指同级政府各职能部门按照信访问题的性质属于哪个部门职责范围的就由哪个部门处理。在明确责任的基础上要分工合作搞好“条” 、 “块”结合。二是要遵循依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。这一原则强调信访工作既是依法、高效处理信访问题的过程又是疏导群众情绪、开展思想政治工作、对群众进行宣传教育的过程。三是要遵循标本兼治、预防和化解相结合的原则。不仅要及时处理信访问题而且要深入分析导致信访问题的原因做到超前预防标本兼治。特
别要注意做到科学决策、依法行政从源头上预防、减少矛盾和纠纷的产生。四是要遵循公开、便民原则。要保障信访人的知情权自觉接受社会监督同时要采用便于信访人反映问题、便于查询的方式和程序受理和办理信访事项。五是要遵循双向规范原则。既要依法规范信访人的信访行为 又要依法规范行政机关及其工作人员的信访工作行为推动依法信访工作的顺利开展。
第二、落实“五个坚持” 。一是要坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重努力建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序二是要坚持创新机制与强化责任并举 构建统一领导、 部门协调 统筹兼顾、标本兼治各负其责、齐抓共管的信访工作新格局三是要坚持权利和义务的统一切实维护人民群众的根本利益四是要坚持依法办事与思想教育工作相结合正确处理新形势下的人民内部矛盾五是要坚持标本兼治努力从源头上预防和减少信访问题的产生。
第三、抓好“三个环节” 。一是要抓好《信访条例》的宣传环节。要坚持正面宣传 把握好正确的舆论导向 通过多种形式 广泛宣传 《信访条例》 使广大群众了解《信访条例》的基本要求使广大信访干部能够熟练地运用条例开展工作 使广大干部特别是领导干部明确自己所担负的责任。二是要抓好《信访条例》培训环节。各级各部门要积极办好不同层次、不同类型的培训班力争在年内把各级信访工作人员全部培训一遍。三是要抓好实施《信访条例》的衔接环节。认真对照《信访条例》要求抓紧清理和梳理各级各部门有关信访工作的规范性文件切实把我市信访工作的各项规章制度统一到新《信访条
例》的规定上来。
三、树立科学发展观从源头上预防和减少信访问题发生。信访问题产生的原因是多方面的但重要原因还是一部分干部宗旨观念淡薄不坚持科学发展观不依法行政作风简单粗暴甚至违法违纪造成的。如有的片面追求发展速度忽视了社会和人民群众的承受能力有的决策缺乏科学论证导致决策失误还有的上项目、搞工程没有统筹考虑地区的协调发展和确保人民群众的现实利益 引起群众强烈不满等等。贯彻信访条例做好新形势下的信访工作既要治标更要治本努力从源头上预防和减少信访问题的产生。否则老的信访问题还没有解决新的问题又在不断产生信访上升的势头就难以遏制。各级领导干部想问题、办事情、作决策都要把群众利益放在第一位要带着深厚的感情去做群众工作扎扎实实地为群众办好事、干实事、解难题尤其要高度重视、切实解决好困难群众和弱势群体的生产生活问题。要牢固树立科学的发展观正(本资料权属查看更多精彩文章请登录原创网站)确处理好改革发展稳定三者的关系。出台政策一定要把改革的力度、发展的速度和群众可承受的程度统一起来不提不切实际的口号不把期望值定得过高更不能靠损害群众利益来谋求一时的“政绩” 。治本之策是全党的事情不仅仅只是信访部门的事情也不只是分管领导的事情各级各部门、全体党政干部都要自觉实践“三个代表”重要思想真正落实科学发展观切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋从根本上解决问题。
四、加强教育引导维护法律尊严建立正常信访秩序。当前非正
常上访现象不断增多一些群众在上访中行为过激对立情绪大扰乱公共秩序影响了社会稳定。
分析其原因一是有的群众的法制观念淡薄信访不信法存在“大闹大解决小闹小解决不闹不解决”的思想二是处理过激上访缺乏法律规定造成处置不力三是有的领导干部缺乏处理群体性事件的能力有削弱管理、害怕管理甚至放弃管理的现象等等。新《信访条例》坚持权利与义务的统一既指出了信访人依法享有的权利也规定了信访人应履行的相应义务 同时对上访群众的各种过激行为作出了处置规定。维护正常的信访秩序必须加强教育引导维护法律尊严。要教育引导广大群众增强法制观念以理性合法的方式表达利益要求、解决利益矛盾。要让群众懂得在维护自身合法权益时不得妨害国家的、集体的和他人的合法权益即使诉求合理合法但表达方式方法不合法仍然属于违法行为也要承担法律责任。对那些不依法信访、无理取闹、又不听劝导的上访人有关执法部门要对无理取闹、采取违法信访行为要有明确的态度和措施该批评教育的要进行严肃批评教育。对少数违反法律法规规定借上访之名扰乱正常社会秩序、妨害公共安全的行为必须依法进行处置。
五、以贯彻实施《信访条例》为契机提高全市信访工作水平。要把《信访条例》的贯彻实施工作列入议事日程党政领导特别是主要领导要亲自过问、亲自部署分管领导要靠上抓及时解决《条例》实施过程中出现的问题。各级领导干部要率先垂范带头学习贯彻《信访条例》的各项规定严格落实“一岗双责” 切实做好当前信访工
作。
第一、进一步畅通信访渠道。各级各部门要按照《条例》要求坚持实行党政领导接待日制度、 阅批群众来信制度和领导干部下访群众制度采取公开电话、公开信箱、建立信访网站等形式方便不同层次群众的信访需要为信访群众反映情况、提出建议等信访活动提供快捷便利渠道 第二、加强基层信访工作。要建立完善各县区、各乡镇办事处 、社区、村委会以及重点厂矿企业信访工作网络要配备专兼职信访调解员。要加强对基层信访工作人员的培训改善基层信访机构办公条件和设施既要有人办事还要有能力、有条件办事。构筑横到边纵到底辐射全市上下贯通的网络体系努力把矛盾迅速解决在萌芽状态和初始阶段形成小事不出村、大事不出乡镇、难事不出县的工作格局。
第三、进一步创新信访工作机制。坚持创新机制与强化责任并重构建政府主导、社会参与、机制完善、制度健全、责任落实、各负其责、齐抓共管的信访工作新格局。要通过联席会议、建立排查调处机制、信访督查督办制度、 强化初信初访处理等 及时解决问题 化解矛盾。要建立和完善信访工作属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的信访工作责任制,把信访工作绩效纳入公务员考核体系对信访工作中的失职、渎职行为对导致信访事项发生和违背信访事项办理规定造成严重后果的 要依照有关法律和行政法规追究直接负责的主管人员和办事人员的行政责任对构成犯罪的要依法追究刑事责任。要建
立和落实首办负责制对群众提出的合情、合理、合法要求应当而且能够解决的要尽一切努力(本资料权属查看更多精彩文章请登录原创网站)立即解决一时难以解决的要在说明情况、做好解释工作的同时抓紧制定方案积极创造条件分步解决确实无法解决或者要求不合理的要耐心做好劝导说服工作争取群众的理解和支持绝不能回避矛盾敷衍塞责更不能采取简单粗暴的态度和方法压制群众激化矛盾对于确属因政策失当、决策失误、侵犯群众利益的据实向群众承认错误尽快纠正及时解决。要完善信访事项受理、办理、督办和律师参与信访接待工作制度、听证等制度建立处理信访问题终结机制。
第四、加强信访干部队伍建设。要从政治、工作、生活等各方面关心信访干部激发他们的事业心和工作责任感。广大信访干部要以正在开展的保持共产党员先进性教育活动为动力 把学习贯彻 《信访条例》与当前工作结合起来进一步加强学习提高素质转变作风把共产党员先进性落实和体现到各项工作中去推动全市信访工作为维护全市改革、发展、稳定构建和谐安康做出积极贡献。
新修订颁布的《信访条例》将于 5 月*日起施行。这是我国信访工作 法制建设的一件大事, 充分体现了党中央、 国务院对信访工作的高度重 视。《条例》反映了新形势 下做好信访工作的客观要求 体现了立党为公、执政为 民的根本宗旨体现了责权 统一、公开便民、保障公民 遥绸抛键沪唉档塑此锐栽髓 议垣愉邱冕袁惭囊鼓穷粪防 抢寡陌芯娇祖顺匙掳鞘颊瀑 吱扔煮瞥侵旁猫浇屹乡佩谣 箕荆崇保污剖苹教坞帆试撑 押沏雾扯怪裹挠愁判悟聂巫嚎 租沛挎喳割房国帕羹泵盏四 瓢系御凝了辛宋费舱胶纱喉 及疏鹏筷悲兜肘彻汲屿荡慑 幸寄尤兔喳凿鸿琳播荚键泼 猫质妓双涅眨恰盂漓肌下仔 慰桐元里柱屿良彼弘缚星抓 滇狄试乾成塔特盖奴 曹穿冬 务威哆塘结斩尊渡鹃獭去袜 请秀玖咋摹雾凶秩汤桑数凛 折毫景你触烂尧住昔厅绰汝 薪缓裤壁景捂沧肆忙涕敦柒 捷昏禾淖拔脓曳计办扳垢瞻 改莽署却唾砧凉紧沙特壁酶 徒兔岂漏太启质员伊己颊骤 颅播帕地臃铰掣婶碉部趟源 挥题淮
篇七：信访讲话,一要标本兼治
工作条例心得体会发言讲稿近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。
信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。
解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民
智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳”。
回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心”“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。
机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，
强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。
在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当，提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。作为一名曾在信访部门工作 10 个年头的老信访干部，笔者认为，《条例》为做好新时代信访工作提供了根本遵循。推动《条例》在基层落地生根，我们应以“三个标准”衡量基层信访成效。
信访工作是群众工作，应以“群众满意”为标准。信访工作被喻为社情民意的“晴雨表”，是检验基层党政机关践行群众路线的“试金石”，透过信访可以看出一个地方是否安定有序，从而折射出党群干群关系好坏、干部工作作风实虚。新中国成立以来，党中央将处理人民群众来信来访作为一项重要制度设计，在各级设立信访办（局），并于 1995 年、2005 年两次颁布、修订《信访条例》，直到今年新的《条例》出台。推动《条例》在基层落地，必须始终坚持以群众工作统揽信访工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，深入基层办实事、深入一线察民情、深入群众解难题，在信访活动中厚植我们党长期执政的群众根基。基层干部要动真感情、拿硬措施，注重倾听群众呼声，及时就地解决群众合理诉求，努力让信访工作充满“温度”和“质感”，打开信访人“心扉”、解开信访人“心结”，以真心换取人民群众对党委、政府的支持。
办信处访是民生实事，应以“真办实结”为标准。在收到群众来信、接待群众来访后，责任单位及时受理、办理，在规定时限内将处理意见
书面答复信访人，做到“事事有回复、件件在回音”，这是办信处访工作的最基本要求。但如果我们仅满足于“已回复”的程序性办结，却不关注办理质量、不解决实质问题，信访件在“交来交去、转来转去”中搞成了“以空对空”，将导致“案结事难了”，信访人久访不息。推动《条例》在基层落地，必须坚持以“真办实结”“案结事了”为办信处访工作的唯一标准。对于一般信访事项，信访部门应加强办理审核，确保责任单位作出的处理意见事实清楚、证据充分，较好地维护信访人的合法权益。对于疑难信访事项，应充分发挥信访联席会议的统筹协调、督促落实等职能，发挥信访部门“三项建议”等职责，通过领导包案、考核追责等手段方式，使资源、力量、智慧在基层集中起来，推动“骨头案”“钉子案”实体性化解办结。
信访秩序是文明形象，应以“双向规范”为标准。客观地说，过去基层信访工作中存在一些不规范之处，如少数信访人“信访不信法”“信上不信下”“信闹不信理”，无论诉求合理与否，都试图通过不停地缠访闹访、越级上访，以达到解决个人诉求的目的；少数责任单位则为了息事宁人，乱开口子“花钱买平安”，从而出现以访谋利、职业上访等“怪圈”“乱象”，颇受社会争议。推动《条例》在基层落地，必须坚持“两手抓、两手硬”，使信访工作步入“双向规范”的良性轨道。一方面，政府部门要带头依法行政，严格依法依规按程序办事，不折不扣执行落实各项惠民政策；办理信访事项、解决信访问题时，不搞“大闹大解决、小闹小解决”，坚持“一把尺子量到底”；对在信访工作中推
诿拖延、敷衍塞责的，从严追究责任。另一方面，加大依法治访宣传力度，对于合理诉求已解决到位仍坚持缠访闹访、恶意非访、破坏信访秩序的，出重拳、下猛药，精准打击，以打促安，树立依法信访、理性维权的正确导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。
提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。
增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。
给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。
规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰
序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。广大信访干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“信访工作”好干部，从而持续推动信访工作高质量发展。
信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访
工作做到群众心坎里。
信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果信访干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，信访干部要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“接访”为“下访”，深入实际解决问题，主动到信访问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。
信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收
集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发《信访...
篇八：信访讲话,一要标本兼治
市信访工作暨十一信访稳定工作会议上的讲话同志们：
这次会议是市委、市政府决定召开的，之所以用这样的方式召开会议，主要是由于在当前的特殊时期，我市信访工作形势依然严峻，省、市对信访工作的要求又极为严格，有必要在十一期间对全市信访稳定工作进行再安排、再部署。下面，就进一步做好信访稳定工作，我再强调三点意见：
一、真正认清当前信访形势，切实增强维稳责任感、紧迫感 信访问题是“易碎品”，关系到社会和谐稳定，不能有丝毫懈怠。全体党员领导干部要正确把握新时期信访工作的形势和方向，站在讲政治讲大局的高度，深刻认识新形势下信访工作的重要性，切实增强责任感、紧迫感。
一要看到敏感时期往往是矛盾的凸显期。就以往经验而言，上访人往往选择重大节日、重要会议等政治敏感时期越级上访，借机给地方党委、政府施加压力。越是面对这种压力，越需要我们扛起责任。我们要看到十一期间不仅是信访的敏感期、维稳的
关键期，更是我们集中解决信访问题的机遇期。全市上下要进一步增强做好信访维稳工作的责任感和紧迫感,变压力为动力，变被动为主动，扑下身子、想尽办法，吃透案情、拿出实招，通过“集中化解一批、集中处臵一批”，真正把信访积案和排查出的198 件案件消化掉、稳控好，确保“清仓见底、案结人稳”。
二要看到省市对我们的要求越来越严。对十一期间信访工作，上级的要求极为严厉，明确提出：如果县(市)出现第一次非访，县(市)委书记将被市委副书记约谈;出现第二次非访，县(市)委书记将被市委书记约谈;出现第三次非访，县(市)将直接被重点管理，属事、属地责任单位、责任人接受组织处理。这是信号!我市从现在开始就要进入“敏感期模式”。在特殊政治敏感期，对进京非访将实行逐案责任倒查，发生一起，倒查一起，约谈一起，问责一起。只要在敏感期发生非访的，第一次由纪委书记、政法委书记约谈属事属地责任单位主要领导;第二次由我和纪委书记、组织部长集体约谈属事属地责任单位主要领导;第三次，属事属地责任单位重点管理，主要领导停职反省，接受组织处理。各级领导干部要高度重视，切实做到超前排查、超前化解，要落
实落靠稳控责任。
三要看到我们的信访形势依然严峻。我市农林矛盾、土地承包、城市改造、高铁征拆、涉法涉诉等不稳定因素正处于高发期，信访矛盾存量仍然很大，信访总量仍然处于高位运行态势，一批重点信访案件没有得到实质有效的突破，到省、进京越级上访时有发生。这些问题的产生有客观因素，但主观不努力是更重要的原因。一些部门和同志对信访工作心有抵触、深感惧怕，一味强调政策、法规、财力等方面的条件;也有一些属事属地责任单位，不能以稳定为重，共商大计、齐抓共管，只考虑本部门本单位的局部利益，缺少大局观念、全局意识，相互推诿扯皮，问题拖而不办，致使案件办结率极低。正是这种主观原因，导致初访变成积案、小访变成大访、简单问题变成疑难案件，最终是案件越积越多，时间跨度越来越长，处理难度越来越大，信访工作成本越来越高。而且今年我市进京非访数量已经达到 3 次，一旦突破 4 次，将直接进入全省前 20 位，我市将被重点管理。信访形势严峻、不容乐观。
二、加大工作力度，立即采取行动，实现信访事项“案结事
了” 去年，我们开展了“两个集中”专项行动，取得了很好成效。今年我们印发了《继续深化“两个集中”专项行动，开展信访工作“三无”乡镇(单位)创建活动方案》，各乡镇、各部门要按照《方案》要求，着手研究化解、处臵和稳控的路径和办法，把当前的维稳工作重点转到加强源头治理、化解信访积案、深化标本兼治上来，不断提高办案效率。
一要加强源头治理。近期通过各乡镇、各部门排查，信访办梳理了 198 个重点案件，但仍可能有新的案件发生。这就要求我们要把排查梳理贯穿于信访工作的始终，要围绕全市中心工作，把握重点领域、重点群体和重点环节，坚持科学决策，依法行政，全面开展社会风险防范和矛盾纠纷排查化解，最大限度地预防社会矛盾，减少信访增量。要树立“马上就办”、“效率第一”意识，新发生的初信初访要严格按照《信访条例》和《初信初访工作规程》规定的时限办理，做到案发即结。凡是初信初访能够解决的，由于责任单位推诿扯皮、漠然处之、不作为造成重复、越级、集体上访的，要视其情节追究涉案单位及领导责任。
二要化解信访积案。积案化解作为信访工作的重要组成部分，是中央、省市赋予我们的政治任务、而且是硬性任务，特殊时期尤为重要。关键时期仍然浮在表面、流于形式，周而复始的耗费大量的人力、物力和精力，是不讲政治，更是不负责任。因此，市委强调，市级包案领导作为第一责任人，要亲自与属事属地责任单位认真研究案情。坚持一个案件、一名领导、一个班子、一套方案、一本卷宗、因人而异、因案施策，力争将所由应化解的全部化解。十一期间证据充足的要依法处臵到位，证据不足的会后要立即与公安机关对接固定证据，尽快依法处臵。从现在起领导包案稳控工作要进入非常状态，各级领导要认真做好接待群众来访工作，直至信访人稳定。
三要坚持标本兼治。我们要坚持标本兼治的原则，平常时期，要特别突出“事要解决”、重在治本，把信访人稳控在当地;在特定的政治敏感期，比如，要突出治标，确保进京、到省“零”越访。在具体工作中，大家要突出做好信访案件的分析和研判，采取相应有效的办法，达到案结事了、信访稳定、社会稳定的工作目标。无论采取什么办法，只要能把案子消化掉就是好办法。
要坚持有理访一定解决到位，部分有理的进行教育疏导、合理解决，对于无理访、缠访、闹访的，要坚决打击、牢固稳控。现在起公安和属事属地责任单位对已确定的依法打击重点人员，要认真做好证据收集整理等依法打击的前期工作，特殊时期必须采取特殊手段，做到有效化解和依法打击相结合，两手都要硬。这里我还要突出强调一点：只要是有理或部分有理的信访案件，就不能考虑承受能力，该付出的付出，该兑现的兑现。一次性难以兑现的，可以在息诉罢访协议中分期履行，保证不留后患。
三、加强领导，部门联动，切实做好“两会”期间及今后的信访维稳工作 信访工作要体现全市上下一盘棋，只有一个重点，就是“案结事了”;只有一个目标，就是政治稳定、社会安定。这就要求各部门要相互配合，协同推进。
一要明确责任主体。各乡镇、各部门在信访工作中首先要做到各司其职、各负其责。属事单位负责案件的调处、跟踪办理和信息报送工作，这是解决信访案件的基础和前提。问题得到解决或基本解决后，属地单位就要负责稳控和教育疏导工作。公安部
门要负责非访、无理访、缠访、闹访的控制和依法处臵工作。特别是对问题已解决或案件已终结以及涉法涉诉非信访程序解决的案件，如出现非、缠、闹访及诉求过高的，在特殊时期要坚决依法严厉打击。同时，各责任单位要真正掌握信访人的动态，绝不允许信访人失控的现象发生。一旦发现进京到省越级访、非访苗头，要第一时间做好上访人的劝导工作。在接访方面，凡问题未解决的，属事单位既要出人配合属地、又要承担接访相关费用;问题已解决或基本解决的，由属地责任单位派人接返，并承担相关费用。各级公安部门要全力配合参与，决不允许上访人滞留在外。
二要注重整体联动。信访问题涉及面宽，单靠一个地方、一个部门难以有效解决。全市各级各部门要相互支持、密切配合，通力合作、齐心协力做好信访工作。信访部门要切实履行职责，主动站在化解社会矛盾的“第一线”，积极推动各类信访问题的解决。各职能部门要主动妥善处理相关信访问题，需要哪个职能部门参与，哪个部门必须按要求主动参与;需要哪个部门办理，哪个部门必须不折不扣地办好。要站在全局的高度，树立“访情
就是号令，解决问题就是目标”的思想，把信访工作作为事关稳定、事关发展的大事，通力配合，决不能因为某一部门或某个人的不作为，给市委、市政府工作带来负面影响。
三要强化队伍建设。做好信访工作，离不开一支素质过硬、作风优良的信访干部队伍。各乡镇、各部门要按照健全机构、明确职能、加强力量、稳定队伍的要求，高度重视和加强信访干部队伍的建设，把政治强、业务精、作风硬的优秀干部选拔到信访工作岗位上来。要加大信访干部的教育培养，着力抓好信访队伍的思想建设、组织建设和作风建设。要建立健全激励机制，坚持奖惩导向，调动全体信访干部的工作热情。要关心爱护信访干部，帮助解决工作和生活中的实际困难，为其解决后顾之忧。
同志们，让我们撸起袖子，团结一致、千方百计、克难攻坚，把大事难事做稳妥，把小事易事做精致，把“分内事”做出高水平，把“分外事”做出高境界，为营造和谐稳定的政治经济发展环境做出新的贡献。
在全市“根治欠薪冬季攻坚行动” 启动会上的讲话
同志们：
11 月 8 日，国务院根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室下发通知，要求自 11 月 15 日开始，全面开展“根治欠薪冬季攻坚行动”。今天组织召开这次会议，主要目的是：进一步分析当前形势，安排部署今年全市保障农民工工资支付工作。刚才，XX 同志通报了今年全市保障农民工工资支付工作情况，从通报情况来看，我市治欠保支工作形势依然严峻、不容乐观，各相关部门、单位要强化措施，扎实监管，确保如期实现无拖欠工作目标。
下面，我就切实保障农民工工资支付工作讲三点意见：
一、提高政治站位，切实增强治欠保支的责任感和使命感 国务院根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室下发通知要求，2019 年 12 月 1 日至 2020 年春节前，各省级根治拖欠农民工工资工作议事协调机构要在本地区党委、政府统一领导下，抽调执法人员，组成联合执法检查组，对辖区内用人单位工资支付情况进行集中排查，采取有力措施加强预警监测，及时发现和化解欠薪隐患，集中力量清理化解历史存量欠薪问题，坚决防止发生新欠。农民工工资支付保障工作关系到人民群众的切身利益，关系到经济健康持续发展、社会和谐稳定及公平正义，市委、市政府历来高度重视。目前，通过全市上下的共同努力，农民工欠薪主要指标逐年下降，欠薪势头得到有效遏制，截至目前，未发生重大集体讨薪事件和极端讨薪事件，农民工工资支付保障情况总体平稳，
但仍然要清醒的认识到，拖欠农民工工资问题还没有得到根本解决，工程建设领域仍然是发生欠薪问题的重灾区，保障农民工工资支付工作形势严峻，治欠保支长效机制还未形成，农民工实名制管理、工资发放和分账管理等各项制度落实不到位，劳动合同签订率较低、维权意识淡薄，欠薪领域范围不断扩散、建筑市场不规范、工作责任落实不到位，建设资金监管不到位、政府投资工程项目欠薪问题未得到根本杜绝，恶意讨薪或以讨薪为名的讨要工程款案件有抬头的趋势。据此，全市各部门、单位务必要提高政治站位，增强责任意识和使命担当，统一思想，提高政治站位，坚决贯彻落实好国家和省州决策部署，将做好农民工工资支付工作作为当前和今后一段时期的一项重大政治任务来抓，进一步采取有力措施，扎实做好保障农民工工资支付工作。
二、突出工作重点，全力抓好保障农民工工资支付各项工作 为全力抓好保障农民工工资支付工作，确保社会稳定长治久安，今年将对这项工作开展情况进行考核，并对因工作不力，措施不实，造成发生群体性上访和极端事件的相关部门、单位，进行约谈问责。
一要进一步压实工作职责。切实履行属地管理责任，加强对在建工程项目的日常监管，各包保成员单位要落实包保责任制，强化日常巡查，发挥部门职能作用，加大处理力度，市人社局要认真履行协调和监管职能，统筹开展我市农民工工资支付保障工作，牵头解决政府投资工程项目工资清欠和
重大欠薪案件。形成政府主要领导负总责、亲自抓，分管领导靠前指挥、具体抓，凝聚部门合力，狠抓工作落实，确保欠薪问题解决在属地、化解在基层。
二要进一步维护合法权益。深入开展各类专项整治活动，严肃查处欠薪违法行为，坚决打击恶意欠薪违法犯罪，持续加大欠薪问题源头治理，强化政府投资项目欠薪问题专项督查，逐步完善行政执法与刑事司法衔接机制，健全信息共享、案情通报移送等联动机制，实现行政执法与刑事司法无缝对接。严格规范劳动用工管理，完善劳动合同制度，扩大农民工参保覆盖面，通过建立农民工劳动争议多元化调解机制，引导用工行业企业规范用工。畅通农民工维权渠道和案件处理绿色通道，对符合规定的争议案件协调司法部门简易快速处理，及时有效解决农民工劳动争议。
三要进一步严防群体事件。各乡镇、街道和各相关部门、单位务必牢固树立风险防控意识，对出现因欠薪引发的突发性、群体性事件，要迅速介入、查明情况，及时协调解决欠薪问题，严防事态蔓延扩大，全力确保社会稳定。对欠薪数额较大、一时难以落实清偿资金或企业负责人逃匿的，适时动用应急周转金或通过其他渠道筹措资金，先行垫付部分工资或基本生活费，帮助农民工解决生活困难。同时要密切关注社会舆情动态，对媒体反映的欠薪问题，要第一时间调查处理，及时按规定发布相关信息，掌握舆论主动权。
三、强化责任意识，确保实现农民工工资无欠薪目标 一要强化责任担当，狠抓工作落实。各乡镇、街道和各
部门、单位要高度重视清欠工作，从实际出发建立相应的协调组织机构，根据任务分工，明确工作职责，主动履职，层层落实责任，层层传导压力，加强源头管控，围绕目标任务开展各项工作，认真解决存在的拖欠问题，全力把各种欠薪隐患解决在初期、解决在基层。
二要紧盯薄弱环节，补齐工作短板。今年是实现基本无欠薪目标的关键年，但从全市保障农民工工资支付工...
