企业诚信建设工作开展情况8篇企业诚信建设工作开展情况 深化诚信建设工作情况汇报 深化诚信建设工作情况汇报 ——关于落实县委常委会20**年工作要点的情况汇报 **县下面是小编为大家整理的企业诚信建设工作开展情况8篇,供大家参考。
篇一：企业诚信建设工作开展情况
诚信建设工作情况汇报深化诚信建设工作情况汇报
——关于落实县委常委会 20**年工作要点的情况汇报
**县发展改革和城乡建设局
（20**年 8 月 14 日）
自开展社会信用体系建设以来，在县委、县政府的正确领导下，我局与全县各有关单位认真贯彻落实《中共**市委、**市人民政府关于建设信用**的意见》、《**县社会信用体系建设工作方案》等文件精神，紧紧围绕社会信用体系建设综合试点目标任务，不断完善激励机制，创新方式方法，丰富创建内涵，全面推进社会信用体系建设综合试点各项工作，加快“信用**”建设步伐。按照《中共**县委常委会 20**年工作要点》责任分工安排，现将有关情况汇报如下：
1、工作进展情况和成效
（一）公共联合征信系统初步搭建。截至 20**年 7 月，**县征信中心共采集县内 1 万余家企事业单位及个体户的**.*万条非银行信用信息，信息量是系统运行初期的 8 倍；
农户非银行信用信息系统取得突破性进展。**县征信中心共采集县内***万农户共***万人的户籍信息，包括有 6 万余户农户的全面信用信息。大大充实信用户的信用量，由原来仅采集勿坦村信用户全面信息增加至全县评定为信用户所有信息，信息量是系统运行初期的
60 倍；
扩大了采集数据范围。扩大了企业非银行信用信息采集的部门，由之前的***
个增至***个，新增信息采集部门包括统计局、文广新局等；
农户信息采集指标由原来的 57 项增加到现在的 207 项，增加部分主要是农户家庭的经济生产指标，新的采集指标更加全面地反映农户的家庭经济情况，完善了农户的信用信息；
扩大了征信网络的覆盖范围。在县委县政府的大力推动下，全县***个乡镇政府均加入了组建县域征信网，联网单位由原来***个单位增加到***个单位（6 个县直部门、7 个金融机构、***个乡镇政府，勿坦示范村），初步建立起“市、县、镇”的三级的征信网络。
（二）信用村建设全面覆盖。按照市委黄强书记“要积极探索将农民的信誉、资产转化为信用、资本，促进农村全民创业”的要求，我县在深入总结近年推广创建“勿坦式”信用村经验的基础上，以“4 个**%”（即所有行政村**%完成，符合评级条件农户**%参与，信用评级资料**%建档，农户征信信息**%采录，不留信用建设“盲点”和“死角”）为目标，出台《**县农村信用体系建设激励机制》，全县***个部门推出了对信用户的相关优惠措施，建立对信用户实行“信用贷款+担保贷款+同等优先”的利益导向机制，通过加大金融支持力度和提高社会地位引导群众自觉遵纪守法、支持农村中心工作、参与村中事务，积极创造条件争当信用户，以全面创建信用村促进农村社会管理，
加大对“三农”扶持力度。借助县征信中心提供农户户籍基础信息对信用评级体系及流程进行优化完善，统筹协调，丰富内涵，全面推进信用村创建活动。全县***个行政村**%完成信用村创建工作，并通过**市信用村建设督查考评验收。目前，符合评级条件的 53***户农户中有 49***户参与信用评级，41***户被评定为信用户，授信**.*万户农户**.*亿元，用信 3***户 6**.*万元。
（三）农村建房贷款成效初现。出台《**县农村建房抵押贷款工作指引》，
以农村建设用地、林权、耕地承包经营权作为担保或信用评估进行授信，以贷款支持农民新建、改建、扩建农村住房。满足农民建房资金需求，激活、扩大农村消费贷款领域，推动农村建设用地、耕地、林权等资产在适当范围内流转。如农民未能归还贷款的，可依约将担保的宅基地收回用于城乡土地增减挂钩机制或复绿等。按照黄强书记调研古勉村时候提出的要求，项目还引入“政银保”合作模式参与试点。农村建房贷款使社会资源得到有效配置、让村民群众得到了切实帮助、使金融机构业务得到了有效拓展、乡镇消费内需得到了有效扩大。目前，***户农户获得建房贷款支持**.*万元，受到省市领导充分肯定及媒体高度关注。
（四）“贫志双扶”工作全面增强。20**年，我县第 3 个“广东扶贫济困日”募集到的扶贫资金扩充到金融扶贫担保基金，扩大对贫困户授信额度。重新出台的贴息办法，对帮扶贫困户脱贫成效明显的部分干部贴息由统一的**%向下调整，相应增加贫困户支付利息的比例，增强贫困户依靠金融贷款支持早日脱贫致富的斗志。同时，先后建立“妇女小额贷款”、“红色创业信贷”制度，开辟农户小额贷款“绿色通道”。自 20**年至今，全县新增涉农贷款 38***万元，其中获贷款信用户**.*万户，授信金额**.*亿元。全县累计为 3***户信用户发放小额信用贷款 6***万元，其中今年发放信用户小额信用贷款 1**.*万元，不良贷款率仅为**.*%。我县扶贫开发“双到”工作实现了“三年任务两年完成”的目标，贫困村集体经济大幅增长、贫困户**%稳定脱贫，2010 以来连续三年在省、市考评中获“优”等次。这些做法目前正成为全省乃至全国部分省市山区县学习推广的“**模式”。在新一轮扶贫开发工作中，我县在 20**年“广东扶贫济困日”活动共筹得扶贫款项**.*万元，目前全县 25 条省定贫困村 2***户贫困户正由**市高明区和**市直单位帮扶。
（五）征信成果应用不断拓展。注重信用信息资料的共建共享，积极在
社会管理领域拓展征信成果应用。一是建设信用政府。
健全信用政务机制，建立信用政务监督机制。加强电子政务建设，推行网上审批，网上公布审批事项、审批程序、申报条件、办事方法、办结时限、服务承诺，实行网上公开申报、受理、咨询和办复。以网上办事大厅建设为抓手推进信用政府、效率政府和服务性政府。县网上办事大厅已完成对县直单位的事项梳理工作,进入初步试运行阶段。二是推进司法公信建设。县法院积极按照省法院的部署要求，通过发挥诉讼信用体系监督制约作用，以培育法官诚信司法理念，促进公正司法，提升审判质效为主线，着力将**县法院建设成为以诉讼诚信文化为特色的诉讼诚信培育基地。三是开展市场经营主体诚信分类管理体系建设。工商部门大力推广市场经营主体实施诚信分类管理经验，分类管理体系，把征信数据应用到市场准入、商标申报认定、企业评选活动和企业监管等环节。四是建立激励惩戒机制。相关职能部门研究出台社会信用体系建设的激励和惩戒措施，综合形成《**县守信激励和失信惩戒实施细则》，囊括县直***个单位***个应用事项，促进各类社会信用服务规范运作与发展。
（六）信用、新农村建设“双促进”。按照**市建设全国农村改革发展试验区的部署，我县以打造“五大基地”为重点，推进实施“两化一金融”+“领导干部返乡”战略，综合施策推动农村改革发展。结合严厉打击“三违三抢”行动，深入推进《关于进一步规范城乡建设用地指导意见
》的实施，共查处非法用地 6023 宗***万平方米。大力推进无核黄皮、优质稻、南药、蔬菜、圣女果等示范基地建设，已调整改种**.*万多亩。全县 135 家农民专业合作社覆盖种植、养殖、流通等行业，建立无核黄皮、珍珠石榴、蔬菜等示范基地约**.*万亩，促进农村土地流转面积 1 万多亩，共带动农户**.*万农户，户均增收 4**元。共有***名（其中县内***名）现职副科以上领导干部挂钩联系 520
条自然村开展生态文明村建设，并涌现了夏袭、富窝，勿坦、梅花营、兰寨等一批建设进度较快、效果较好、特色各异的示范村，实现了信用建设、新农村建设“双促进”。
二、主要存在问题
我县社会信用体系建设取得了较好成效，达到了预期目标，但也存在一些不足和薄弱环节，主要表现在：一是信用建设平稳推进，但工作突破进展不大，工作特色和亮点总结不够。二是联合征信中心建设进度较慢，社会公信力不强，征信应用虽有拓展，但用于社会管理创新不多；
三是信用村虽然已经全面创建完成，但金融机构受制于存贷比问题无法完全满足群众的贷款需求。
三、下阶段工作措施
下阶段，我县将按照**市建设全国农村改革发展试验区、信用**的工作部署，全面巩固信用体系建设成效。
（一）加快信用政府建设步伐。突出抓好干部特别是公务员员个人信用建设，为信用个人建设带好头。以推进县网上办事大厅建设为契机，梳理好各单位网上审批事项，加快网上办理事项上线。做好与市网上办事大厅对接，加快将办事服务延伸到镇、村一级，实现市、县、镇、村四级联通，方便群众办事。
（二）加快信用社会建设进程。以依法实施守信激励和失信惩戒办法，加快制订工作指导方案，依法实施《**县守信激励和失信惩戒实施细则》，使守信者得到褒扬，使失信者受到惩戒，形成良好的社会信用环境。
（三）加强信用企业建设。以推进食品药品监管领域信用体系建设为抓手，以创建国家药品安全示范县为契机，着力提高食品、药品安全监管水平，减少监管环节缝隙，争取再创我县信用体系建设新亮点。突出抓好企业信用评价工
作，以此促进信用企业建设。
（四）加速信用农村建设工作。进一步完善金融扶贫工作措施，以担保基金利息为原始资金，为全县贫困户向保险机构购买大病医保，增强脱贫农户抵抗疾病的风险能力，避免因病返贫，深入推进农房改造贷款工作，繁荣农村消费。
（五）加大信用拓展力度。强化社会管理作用的发挥，在总结法院、药监、工商等部门征信数据应用的基础上，指导征信共建单位提高数据采集质量，实现政府部门之间征信数据多向互动应用，力争在农产品、社会治安、质量监管等应用领域取得较大突破。
篇二：企业诚信建设工作开展情况
诚信建设工作总结人无信不立，家无信不睦，业无信不兴，国无信不宁。中华民族的这一千古信条，道出了诚信的不可或缺性。诚信是一道山巅的流水，能够洗尽浮华，洗尽躁动，洗尽虚假，留下启悟心灵的妙谛；诚信是一轮朗耀的明月，惟有与高处的皎洁对视，才能沉淀出对待生命的真正态度。在时下，诚信不仅是维系社会正常运转的基本道德规范，同时也是现代社会的晴雨表，经济可持续发展的助推剂和人际之间和谐相处的润滑剂。
这些年来，永州市第四有限责任公司本着“以人为本、诚信建设”的理念，在各领导的正确引导下，在公司各部、办的大力支持下，解放思想，转变观念，夯实基础，奋力拼搏，规避风险狠抓经营，消除隐患确保安全，先进性教育成效显著。以抓经营促发展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不断地总结经验，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各项经济技术指标稳步提升，为确保公司的稳定发展做出了贡献。现将有关情况汇报如下：
永州市第四工程有限责任公司是由原永州市第四工程公司通过兼并、改制而建立的国家二级施工总承包企业。2001 年 8 月 8 日公司改制成立，那时的四建公司生产、经营力量还处于一个薄弱的阶段，所以明确的制度和强有力的领导是确保卓有成效开展工作的基础和必要条件。为了加强我公司精神文明建设，系统、规范地参加上级展开的各项活动，推动企业诚信建设、切实履行服务承诺制。加强企业文化建设、强化企业安全生产等系列重点工作任务之中，全程分准备阶段、全面深入实施阶段、总结阶段共三个阶段完成。为确保全年目标任务的完成，各领导还和各岗位责任人员层层签订了目标责任书，确保工作顺利进行。
2001 年以来，在市、区各级领导关心和指导下，在公司领导的正确引导下，公司加强施工技术力量培育，加大创新施工技术方法，扩宽公司经营思路，将诚信工作建设植入企业文化，我们的努力也得到了相关主管部门的肯定，公司曾获得省、市工商行政管理局颁发的重合同守信用单位，公司经营范围也得到了提升和扩展，公司资质除原有的房屋建筑工程施工总承包二级资质外，先后获得市政公用工程施工总承包二级、建筑装修装饰工程专业承包二级、混凝土预制构件专业专业承包三级、城市园林绿化三级等资质，在强有力的各项措施实施下，公司经营业绩得到了显著提高，据统计，2014 年全年我公司实际完成建设工程生产总值过亿元，工程质量验收合格率 100%，其中新田县飞马路公租房 2#、3#、4#楼工程被评为永州市建筑施工安全质量标准化示范工程，同时我们申请并通过了永州市建筑施工企业安全质量标准化认证中心的认证。目前公司现有正式员工552 人，从业人员年平均 1260 人以上。各类专业技术人员 166 人，其中高级职称 3 人，中级职称 37 人，初级职称 126 人。公司有“九大员”持证上岗人员 230人，其中施工员 97 人，预算员 46 人，质检员 31 人，安全员 36 人，材料员 20人。现有资质等级建造师共 40 余人，大型机械设备近 400 台（件），不断增强的软、硬件资源，为确保公司的稳定发展做出了贡献。
从目前的工作进展来看，我公司较好地开展了诚信建设的各项工作，通过诚信建设也对我公司的各项工作起到了极大的促进作用。好的制度还需要强有力的
执行来体现，我公司依旧通过签订目标责任书的形式把各项任务落实到每个员工，确保每人都是诚信建设的执行者，每人都是诚信建设的参与者。同时，公司还制定了相应的奖励制度，按季度进行评比，对完成好的同志进行奖励，对完成不好的同志进行处罚，通过正反两方面的激励措施保障了诚信建设工作的开展。
公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，各相关职能部室能够坚持到项目进行指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、项目部认真贯彻质量管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了一体化管理体系的有效运行。
法制建设工作：今年以来，我公司一是加强领导、健全机构；二是抓住重点、加强学习，认真开展法制宣传教育；三是以学习实践科学发展观为契机，促进法制建设工作的开展；四是学用结合，依法经营，依法决策，依法管理；近年来，我公司通过学法用法，建立健全规章制度等措施，使我公司的依法经营、依法管理工作得到了明显加强。
在去年的人事改革工作中，人力资源部对无法安排上岗的员工做了大量细致的政策解释工作。对待岗人员的工作更是做到耐心、细致，千方百计的不激化矛盾，有力地保证了人事改革减员分流安置工作的稳步有序推行。根据建设公司施工生产需求，公司积极配合工程部做好人员体检、通知、签订劳务合同等相关工作，为确保目标的实现提供强有力的人力资源支持。
通过年初公司经理的重要讲话，对照本公司的各项工作进行了整改，制定了创建文明工作方案和工作安排，进行了多彩、主题鲜明的文体活动，营造了团结奋进、健康向上的工作氛围，加强了企业文化建设，提升了企业品位，塑造企业形象。
这些年来，公司所取得的成绩离不开公司全体员工的团结努力，我们坚信，在新的一年里，公司的各项工作一定会在去年的基础上取得更大的成绩。建设诚信社会是一项社会系统工程，是一项长期使命，需要多管齐下，多方着手，形成合力，才能取得实效。永州市第四工程有限责任公司期待可以在全社会共同营造和谐社会美好未来的事业上添砖加瓦，贡献绵薄之力，将诚信建设进行到底！
永州市第四工程有限责任公司
2015 年 7 月 20 日
篇三：企业诚信建设工作开展情况
如何加强诚信建设T heoryF rontier
I 理论•前沿文/刘鹏【内容摘要1 本文阐述了企业诚信建设的重要意义，提出加强企业诚信建设应从构 M
建诚信文化、领导率先垂范、构建诚信体系、优化组织架构等六个方面深入推进。【关键词】社 会 信 用 体 系 建 设 诚 信 建 设诚信文化企业伦理道德信用考核当前，各类失信问题屡见不鲜，广大企业和社会公 众深受其害。信用缺失已成为严重制约我国社会经济发 展 的 “瓶颈”。在全面深化改革的大背景下，加快推进 社会信用体系建设，具有鲜明的时代特征和重大的现实 意义。企业诚信建设的重要意义我国的经济体制在由计划经济转向市场经济的过程 中，很多改革依然处于初步摸索的阶段，我国的企业诚 信体系建设也处于初级阶段。个别企业还存在着见利忘 义 、制假造假、偷税漏税、不正当竞争等多方面问题， 如果长期任其毫无信用规则约束地经营下去，这样的企 业就容易失信于人，并且一定会受到应有的惩罚。所以 加强企业诚信建设有着许多重要意义。1.诚信是市场经济条件下企业的通行证在现代社会中，诚信是企业守法经营、履约状况和 偿 债 能 力 的 综 合 反 映 企 业 加 强 诚 信 建 设 ，不仅能够积 累良好的企业信誉、树立优良的企业形象，还能够形成 较好的企业口碑。企业信用已经越来越成为企业进人市 场 的 “准人证”、参 与 经 营 活 动 的 “身份证”、进人资金 市 场 的 “通行证”。诚信就是企业的一块金字招牌，只 有诚实守信，企业才能获得消费者的认可，树立起优良的信誉形象，从而为企业未来的生存发展带来可靠保证。2. 诚信是企业生存发展、参与竞争的有力武器在高度市场化的现代经济社会中，谁能够在商场上 站稳脚跟，谁就是王者。商场如战场，企业只要做到诚 信经营，就能减少交易成本，加快反应速度，增强应变 能力，从而提高企业的社会认知度。毋庸置疑，诚信经 营不仅能保障企业的长远发展，还能使其在市场经济竞 争中占据有利地位。3. 诚信是企业自我创造、建立、壮大的无形资产在市场经济中，企业的生存与发展往往以经济利益 最大化为目标，但是只有以诚信建设服务为前提，才能 更好地开拓市场，最终获得更大利益。诚信作为一种特 殊资源，体现在企业运营的各个方面，例如市场开发、 品牌塑造、客户资源运用、融资理财等多个领域。不难 看出，诚信是企业潜在价值中最大的无形资产，是直接 或间接提高企业在社会经济中运行效率的无形工具。4. 诚信是企业提升管理的重要手段企业诚信建设不仅涉及企业战略、企业文化、制度 规 范 、人力资源、组织计划等，更落实在研发、生 产 、 采购、销售等各个环节上。在这一系列的诚信建设实施 过程中，企业不仅要与政府、消费者、竞争对手、商业 合作伙伴等多个市场活动主体保持密切关系，还需要采2020年 第 三 期 士 Jfcf 汴 113
理论•前沿丨
T heory
F rontier取灵活的管理策略以应对企业内外随时可能发生的不确 定性风险。因此，做好企业诚信工作可以大大提升企业 的管理水平，创造巨大的管理效益。企业加强诚信建设六方面企业诚信建设是一项复杂的系统工程，贯穿企业经 营的全过程。加强企业诚信建设应该从以下几个方面深 人 推 进 ：1.构建诚信文化诚信既是一种行为，也是一种道德观念。观念的确 立是行为的基础。企业首先要明确诚信的理念内涵，把 企业诚信作为企业道德、企业家道德、员工道德建设的 核心，并纳人企业远景使命和战略发展目标中。企业应 不断加强全体员工的诚信素质教育，让企业管理者和下 属形成诚信经营理念，并将其融人企业核心价值观中， 指导企业的各项具体实施行为。只有在价值观上确立诚 信建设的基础地位，才能促进企业各种诚信措施一一落 实 ，并且力争使其得到长期推进。多年来，国际上一些赫赫有名的企业，早已将诚信 理念融人企业文化和核心价值中。例如，通用电气公司 在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信 — “诚 信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循 法律的精神，诚信也不仅仅是一个法律问题，它是我们 一切关系的核心。”如果以诚信为核心价值观的企业文化一旦形成，便诚信是企业潜在价值中最大的无形资产，是提高 企业在社会经济中运行效率的无形工具能促成上自领导下及员工都遵循的行为理念和行为规 范 ，这不仅有利于企业上下级、员工之间建立良好的信 任关系，还有利于搭建贯通企业与顾客、消费者之间的 诚信桥梁，进而帮助企业不断提高核心竞争力。2. 领导率先垂范企业领导者决定着企业的发展方向、发展战略和经 营方针。当前，越来越多的企业领导认识到企业诚信建 设与信用管理在增强员工参与度、培养员工积极的工作 态 度 、塑造员工行为和提高企业凝聚力等方面有着十分 重要的作用。然而在如何建设企业诚信方面，很多企业 领导者还没有意识到自己在企业管理和经营中应该扮演 的角色和起到的引领作用。如果说诚信是企业运营的乐 谱 ，能够规范企业和员工行为，那么领导者就是乐队的 “指挥”。只有一个理解乐谱并能表现音乐内涵的人才能 使整个乐队奏出和谐动听的音乐。不可否认，企业领导者是企业诚信建设的总体设计 者 、积极倡导者、身体力行者，更是企业诚信建设创新 和发展的积极推动者。由于企业领导者是企业业务运作 的核心，其价值判断和行为模式也对整个组织起到引导 作用。因此，领导者应该保持诚信原则，并且坚持以诚 信 态 度 、思考方式和行为模式对待各方面的利益主体， 才可以在组织中形成以诚信为主流的企业文化:在企业中，领 导 者 要 有 “以企业为家”的观念，率 先垂范，树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样，还要有正确 的经营目的，组织企业员工全力打造企业诚信品牌，使 企业的诚信理念原原本本地传递给职工。领导者必须致 力于倡导、维护企业形象，运用正当合法的竞争手段， 承诺构筑企业内部诚信机制，使员工忠诚于自己的本职 工作，即便在招募新员工时，也需要严格考核其诚信度。
同时领导层也要带头守信，尤其是要兑现对员工的承诺， 比如提高福利待遇、变换奖罚方式、改善工作环境等等， 只要是承诺都应该言而有信，抓好落实，这样才能形成 良好的诚信氛围a3. 构建诚信体系由于企业所在行业和地域不同，规模不同，经营特 点各异，企业文化也会千差万别9 从共性来讲，企业诚 信建设不仅涉及法律、道 德 、经济等不同层面的问题， 还包括企业外部对社会负责、企业内部对员工负责、员114 2020年第三期
T heory
F rontier
i 理论•前沿工对企业负责以及下级对上级负责、上级对下级负责的 应有之义。同时诚信建设还要求企业各部门、同事之间 必须相互监督、诚实守信、共同进步。企业要通过建立 相关制度，由相关机构推进，把诚信建设落实到企业经 营的各个环节，而且还要对制度实施情况进行动态考核 和 持 续 改 进 :因 此 ，企业对诚信建设体系必须经过认真 思 考 、周密设计、积极探索、坚持实践，才能积累足够 的经验，循序渐进、不断使之发展。这里务必要把握三 个 重 点 ：第一，遵守法律是企业诚信建设的底线。法制是现 代社会的基本理念。遵纪守法，就是指企业在社会生活 中遵守有关纪律，依法办事，以及恪守法律规范的行为。
遵纪守法是每个企业应尽的社会责任和道德义务。它既 是企业必须遵守的基本道德规范，也是法制社会的必然 要求。没有规矩，不成方圆。因此，企业管理者和生产 经营者要自觉遵守法规，做诚信经营的表率，积极营造 依法决策、依法经营的企业文化氛围。第二，企业伦理道德是企业诚信的关键。社会伦理 道德规范的具体化，必然受到社会伦理道德的制约。企 业伦理道德是企业赖以生存和发展的基础，是企业培养 核心竞争力的关键所在。企业在生产经营过程中存在着 与员工、其他企业、社会各个方面纷繁复杂的关系，用 以选择和调整这些关系的行为规范的总和就是企业伦理 道德。企业伦理道德对企业及其成员提出了比法律所要 求的更高的行为规范。企业必须强化自律，完善规章制 度 ，通过舆论和社会监督等途径加强伦理道德建设。第三，企业信用管理是企业诚信建设的重要内容。
企业需要根据自身特点，通过制定系统的信用管理政策 和制度条例，以及专业的方法将企业信用风险降至最低 信用管理主要包括识别风险、评估风险、分析风险三方 面内容，另外还要在此基础上有效地控制风险，并通过 法 律 、经济措施综合性地应对风险。4.优化组织架构企业要在内部设立诚信建设组织机构，以确保各项 诚信制度能够有效实施。企业中有没有一个分工明确、 各司其职、上下沟通顺畅的组织架构，将直接关系到企 业诚信建设的成败 3 由于各个企业的经营环境和经营特 点有所差异，如何结合自身特点，建立有效的诚信建设管理组织架构，就成为企业管理者在建立诚信管理机制 时必须考虑的重要问题。同时企业内部应加强各部门的 协调配合，以便进行整体推进。一般来说，企业设立相关诚信管理机构或协调组织 机构，应该遵循以下原则：（1 ) 结合实际和灵活性原则。
企业应当从自身实际情况出发，灵活选择诚信建设组织 架 构 ；（2 ) 集中管理和全员参与原则。在企业中有必要 设立独立于业务部门的综合诚信建设机构，统筹规划和 负责企业诚信建设总体事宜；（3 ) 权 责 明 确 原 则 ；（4) 信息畅通原则；（5 ) 高效原则。5. 加强制度建设企业要想做好诚信建设工作，必须从维护消费者关 系人手，加强各项有关消费者的诚信制度建设，比如建 立产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信等制度。
尤其在与客户交涉过程中，需要明确产品诚信的首要性。
在完善的市场经济条件下，产品质置高的企业自然能在 市场激烈竞争中脱颖而出。企业要优化工艺设计和操作 流程，通过过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手 段为客户提供最好的产品、最优的服务、最合适的价格 和最满意的表现。同时，要对其他利益相关方的诚信建设辅以相应的 制度约束，包括政府、投资者、合作伙伴，税务所、银行， 社区与环境等，比如企业内部员工有没有签订劳动合同， 是否参加保险等等。6. 重视考核与评估成功企业经验证明，…个企业的成功，5 % 在战略， 9 5 % 在执行。企业的诚信建设和信用管理也不例外在 企业诚信建设中，只有通过执行制度来实现有序管理， 并通过考核与评估不断完善制度，才是诚信建设的根本 意义所在。考核评估是企业诚信建设过程中不可或缺的 重要环节，是对诚信建设过程中经验的反复总结，为后 续的不断改进提供了重要依据，也是推动企业诚信良性 提升的持续动力企业业务管理部门还要强化对制度执 行的监督检查，不断完善监控措施，通过效能监察、联 合检查等形式，逐步改善各项诚信建设工作。■作者单 位 中 国企业联合会2020年 第 三 期 115
篇四：企业诚信建设工作开展情况
公司诚信建设工作总结范文中华保险的发展壮大，离不开社会各界的关心和支持，也是保险业广大干部员工爱岗敬业、拼搏奉献、诚信服务的结果。xx 年，我公司始终把维护保险消费者合法权益作为监管工作的出发点和落脚点，坚持依法合规经营，加强行业诚信建设，为促进经济发展、维护社会稳定、保障人民生活、构建和谐社会做出了积极贡献。我们的做法是：
一是加强诚信建设宣传。
去年以来，我公司中支充分利用“3·15”消费者权益保护日和保险公众宣传日等特定时日，加强保险知识普及和保险诚信宣传教育。通过设立咨询台、制作农险宣传专题片、展板和宣传材料等形式开展面对面宣传活动，向社会公众宣传保险知识，宣传保险行业核心价值理念，树立保险业守信用、担风险、重服务、合规范的良好形象。借助冰雹等严重自然灾害，我们坚持正面宣传引导，让社会各界全面了解保险。认真做好保险宣传工作，通过与主流媒体合作、微信群发等媒介，普及保险知识，宣传公司产品，展示保险形象，增强对中华保险的认知度。
二是坚持信守服务承诺。
我们一方面通过各种途径向社会传递保险的声音，公开服务行业服务标准、时限和质量，简化承保、理赔手续，科学做好保险各项服务，让保险消费者切实体会到保险带来的高效服务。一方面创新服务形式。xx 年度，我们在原有“中华行”！车险品牌服务项
目”的基础上，广泛参考市区同业和市场反馈、进一步优化服务内容，积极落实“中华行”！车险品牌服务项目（xx 版）；在原有承诺不变的基础上，推出“一站式”移动查勘定损终端（平板电脑）服务；开通“一键式”微信自助理赔服务，利用网络优势，努力为客户提供全方位的保险服务。
三是丰富保险服务内涵。
xx 年度，我们认真开展了服务客户三个一活动：一是回访一次客户，使消费者定心。组织直销人员和代理人员通过电话和登门方式，对所有客户开展一次回访，解答疑难问题、征询意见建议、对公司服务满意度进行调查等。二是表达一次感谢，让消费者暖心。向所有保险客户寄送一封感谢函，感谢客户对公司、对中华保险的支持与信任，告知维权途径，提示投保风险及其他风险，恳请消费者继续支持和信任中华保险。三是开展一次排查，提消费者信心。开展保险理赔情况大排查，对因特殊原因形成的应赔未赔或报案时间超过规定时效的案件，查明超时效原因，建立明细台帐，明确分管领导和办结时间，加强督办，并主动与客户联系沟通，明确告知处理进程和预计结案时间，做好解释说服工作，提升消费者对的信心。在客户服务方面，我司始终以客户为中心，关注客户需求，带动产品和服务的创新，同时注重内部客户服务标准的量化，以科学的评价体系督促提升客户服务质量。同时建立科学的理赔管理机制，在合情合理的原则下，遵循“客户利益最大化”，针对客
户的理赔要求找“理由”赔，为全市烟农赔款近 400 万元，并使农户在最短的时间内得到应得的赔偿。
四是将诚信纳入法制的轨道。
去年以来，我公司积极加强风险管理，合规经营，建立健全相应的规章制度和准则，对各类销售行为进行监督和管理，一旦发现失信、误导等违规行为，立即查处，加大失信违规成本，加大对保险销售和理赔中违法违规行为的查处力度；对保险消费者提出的投诉事项中存在中华保险涉嫌侵害其合法权益的违法违规行为，依法进行严肃处理；对推诿、敷衍、拖延办理保险消费者投诉事项，造成严重后果的，对相关责任人员进行问责，维护和培育良好的保险市场信用秩序。
五是大力培育诚信文化。
先进的诚信文化是保险业的根基，而保险行业核心价值理念则是诚信文化的精髓。“守信用、担风险、重服务、合规范”作为保险业核心价值理念，蕴含着保险业生存和发展的根本价值取向，深刻影响着保险从业人员的思想观念、思维方式和行为规范。我们利用晨会、周会和月度例会大力宣讲行业核心价值理念，推动保险企业筑牢诚信经营的思想基础，坚持“客户第一，服务至上”，把诚实守信贯彻到内控管理各环节之中。我们在承保、销售、电商、客服和理赔等环节建立起严格的信用管理体系，较好地防范不诚信行为的发生。根据诚信建设和政风行风建设的要求，我们以创建群众满意的基层站所为指引，主动改进保险服务，完善服务标准，健全
服务制度，优化服务流程，开展服务评价，维护保险消费者合法权益，以诚信赢得客户、赢得市场、赢得竞争，赢得党委政府信赖。市县政府连续多年协调中华保险召开农险工作座谈会，拓展了中华保险履行社会责任和不断转变发展方式的空间。
六是强化中支机关建设，不断提升自身素质。
努力打造“精简高效、和谐有序、沟通有力、贴心服务”的强有力的公司机关、更好地服务基层发展,这是公司总经理室提出的明确要求。今年以来，我们公司着力抓好机关各部门的建设，通过强化劳动纪律、服务质量举报等，增强了大家的责任意识、执行意识，诚信意识。开展销售误导综合治理工作。加强信访工作通报、案件督办和信访分析，实行信访工作考评和总经理接待日制度。经过大家的共同努力，诚信理念正深入到各个展业机构日常经营管理和从业人员的工作规范当中，中华保险的诚信形象受到赞许，保险消费者对中华保险服务的满意度逐步上升。
七是重视政风行风建设。
xx 年度，我们先后两次走进市人民广报电台直播间，在线解答百姓提出的消费热点问题。在 11 月 14 日市政府纠风办组织的政风行风面对面评议中，中华保险满意率达 97.43%。在 11 月 22 日市区纠风办组织的创建群众满意基层站所面对面评议中，中华保险获得全市保险系统第一名。
社会信用体系建设事关经济社会发展全局。xx 年我们将按照中国保监会和中华保险关于诚信工作建设的指导精神，切实把保护
消费者利益的理念贯穿到保险监管工作的全过程，大力推动诚信体系建设，从社会反映最集中的销售误导、理赔难问题入手，想消费者所想，急消费者所急，办消费者所需，真正把保护保险消费者利益落到实处，推动业务平稳健康发展，为我市经济社会建设和广大人民群众生活提供更加优质的保险服务！为实现“保险让生活更美好”、实现中华民族伟大复兴的“中国梦”贡献力量。
篇五：企业诚信建设工作开展情况
诚信建设工作总结 永州市第四工程有限责任公司是由原永州市第四工程公司通过兼企业诚信建设工作总结并、改制而建立的国家二级施工总承包企业。原永州市第四工程公司系全民所有制国家三级建筑施工企业，前身为 1953 年建立的零陵县建筑公司。我公司于 2001 年 8 月 8 日改制成立，公司注册资金 2016万元，现有正式员工 552 人，从业人员年平均 1260 人以上。各类专业技术人员 166 人，其中高级职称 3 人，中级职称 37人，初级职称 126 人。公司有“九大员”持证上 岗 岗人员 230人，其中施工员 97 人，预算员 46 人，质 检 检员 31 人，安全员 36 人，材料员 20 人。现有资质等 级 级建造师共 40 余人，大型机械设备近 400 台，年施工 能 能力在二亿元以上。
我公司在 2001 年改制以来，在 市 市、区各级领导关心帮助和指导下，公司上下齐心协力， 开 开拓进取，狠抓工程施工质量、安全生产，加强工程进度 、 、投资与合同管理，全体员工围绕公司既定目标共同努力 ， ，工程业绩稳步提升，取得了令人满意的成绩：在过去的 2 2016 年里我公司实际完成建设工程生产总值过亿元， 工 工程质量验收合格率 100%，并做到安全生产零事故， 2 2016 年已建工程中新田县飞马路公租房 2#、3#、 4 4#楼工程被评为永州市建筑施工安全质量标准化示范工 程 程，同时我们申请并通过了永州市建筑施工企业安全质量 标 标准化
认证中心认证。
我们在企业经营过程中始终坚持 以 以诚为本，诚信经营的管理理念，在过去的 2016 年我 们 们在诚信建设，在原有的管理制度上建立并运行了企业诚 信 信管理体系，完善了法律法规学习制度、信用管理机构、 人 人员岗位责任制度、法人授权委托及合同签订前的评审制 度 度、合同签订、履行、变更和解除制度、客户授信与年审 评 评价制度、客户信用档案建立与管理制度、应收账款管理 制 制度、失信违法行为责任追究制度等诚信管理制度，部分 制 制度摘要如下：
I、法律法规学习制度 1、定期组织 合 合同法律法规的系统学习，制订学法的内容、时间安排计 划 划表，组织人员学习，并做好每次学习记录。
2、总经 理 理、副总经理、总工程师、各部门负责人、各项目负责人 必 必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、工程 部 部、经营部、财务部等部门业务人员必须经过合同法规的 系 系统培训和考核。
3、公司分管信用工作的负责人，部 门 门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动，结合信用 管 管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织 研 研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。
II、信用 管 管理机构、人员岗位责任制度 公司内部设立专门的信用 管 管理机构，公司副总为信用管
理机构的分管领导，任命信 用 用管理机构负责人/经理，有专职的信用管理工作人员。
一、信用管理机构职能：
1、组织宣传、贯彻合同法 律 律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本 企 企业的合法权益。
2、制定、修订本公司信用政策、信 用 用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。
3 、 、对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态 化 化管理。
4、客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪 客 客户，定期对客户的信用状况统计分析。
5、应收账款 管 管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的 账 账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应 收 收账款的发生。
6、利用诚信数据库资源，帮助经营部 门 门开拓市场。
二、岗位责任制度：
1、法定代表人的 主 主要职责：
?加强信用管理工作，支持信用管理机构开 展 展工作，解决信用管理工作中的重大问题； ?授权委托 合 合同承办人员对外签订合同； ?对本公司合同承办人员 进 进行考核、奖惩；
?定期了解合同的签订、履行情况。
2、信用管理机构负责人的主要职责：
?组织合同法律 法 法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；
?制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法， 组 组织实施信用管理工作的考核； ?统一办理授权委托书 ， ，严格管理本公司合同专用章的使用； ?制止公司或个 人 人利用合同进行违法活动； ?日常监督分析应收账款的 账 账龄，防范逾期应收账款的发生； ?汇总、分析客户信 用 用数据，向有关部门提供咨询服务； ?协调与经营、财 务 务、工程等部门的关系。
3、信用管理员的主要职责：
?协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈 判判与签订。
?审查合同，防止不完善或不合法的合同出 现 现，保管好合同专用章。
?检查合同履行情况，协助合 同 同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。
?登记合同 台 台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以 及 及合同纠纷处理情况。
?发现不符和法律规定的合同行 为 为，及时向信用管理机
构负责人或公司副总报告。
?参 加 加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。
?定期向信 用 用管理负责人汇报信用管理情况。
?负责客户档案管理 与 与服务。
?配合有关部门共同搞好信用管理工作。
4 、 、经营部门的主要职责 ?依法签订、变更、解除本部门 的 的合同。
?严格审查本部门所签订的合同，重大合同提 交 交有关方面会审。
?对所签合同，认真执行，并定期自 查 查合同履行情况。
?在合同履行过程中，加强与其它各 有 有关部门联系，发生问题及时向信用管理机构信用管理员 通 通报。
?本部门合同的登记、统计、归档工作。
?参 加 加本部门合同纠纷的处理。
?配合企业信用管理机构做 好 好信用管理工作。
5、财务、工程部门的主要职责 ? 加 加强与经营等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应 收 收应付情况。
?做好与合同有关的应收应付款项的统计 、 、分析，提出处理建议。
?解决合同履行中有关技术方 面 面的问题。
?依法签订、变更、解决技术合同。
?本 部 部门合同的登记、统计和归档工作。
?配合企业信用管 理 理机构做好信用管理工作。
三、信用管理员考核与奖励
1、考核范围：本公司专职或兼职信用管理员。
2、 考 考评时间 公司每年年终组织一次考核评审活动，在对各 有 有关部门信用管理工作检查基础上进行考核。
信用管理 机 机构为公司信用管理员的考核评审工作的管理机构。
获 奖 奖名单由考核部门根据考核内容进行考核评审后报法定代 表 表人批准。取消资格的审批程序由考核部门将名单及考核 依 依据报法定代表人批准。
5、奖惩方法 信用管理员的 奖 奖励等级设三等：即先进、优胜和表扬；获奖者以精神鼓 励 励为主，并分别给予适当的物质鼓励。
?获先进名单从 考 考核总分在 95 分以上者中产生； ?获优胜名单从考核 总 总分在 90～95 分者中产生； ?获表扬名单从考核总 分 分在 80～90 分者中产生； ?信用管理员的惩处方法 ：
：
?凡考核总分首次达不到 60 分者，由部门分别给予 教 教育、帮助和扣发奖金； ?凡考核总分两次达不到 60 分 分者，取消信用管理员资格；
?凡利用合同从事违法违 纪 纪活动者，取消信用管理员资格并按情节轻重， ?追究 其 其行政或法律责任。
III、法人授权委托及合同签订 前 前的评审制度 一、法人授权委托管理制度 被授予“法 人 人委托书”者的条件 1、必须是本公司生产经营活动中 确 确需签订合同，并具有经济工作经验的有关人员。
2、 必 必须经过《中华人民共和国合同法》培训，考试合格，并 经 经工作业绩审查合格者。
3、能够遵纪守法，执行好国 家 家各项法令、法规和本企业的规章制度。
“法人委托书 ” ”的申请程序 1、凡申请持证者，先由申请部门向信用 管 管理机构提出申请，填写“参加《合同法》培训人员登记 表 表”。
2、由信用管理机构统一组织申请持证者参加工 商 商行政管理部门举办的《合同法》培训班，并参加考试。
3、考试合格后，申请部门按信用管理机构要求填写“ 法 法人委托书申请审批表”，并对其工作业绩进行考核审查 ， ，再经公司人事部门和信用管理机构审核后报公司法定代 表 表人批准，签章颁发授权证书。
“法人委托书”的管理
1、信用管理机构负责“法人委托书”的申请审核、证件 办 办理，变更、注销登记、遗失声明和监督检查等管理工作 ， ，并为公司归口管理部门。
2、本公司颁发的签订合同 的 的“法人委托书”，采用由省工商行政管理局统一印制的 “ “法人委托书”文本，在有效期限内可连续使用，但有效 期 期限最长不得超过两年。
3、凡不持有“法人委托书” 因 因特殊情况需对外签约者，由所在部门向信用管理机构提 出 出申请，经法定代表人批准，由信用管理机构具体办理一 事 事一委托的临时“法人委托证明”事宜；未取得“法人委 托 托书”及“法人委托证明”的其他人员一律不得对外签订 合 合同。
4、凡持有“法人委托书”对外签订合同者，必 须 须严格遵守本公司制定的信用管理规定和相关的配套制度 ， ，做好合同台帐记录，以备考查。
5、凡发生下列情况 之 之一者，必须办理变更或核准注销手续：
? “法人委 托 托书”授权内容变更； ?证件有效期届满，不再续展； ?持证人因工作变动，不再对外签约； ?持证人因调离 本 本公司、退休或死亡； ?持证人因违反本公司管理制度 ， ，情节严重需撤消“持证人”资格；
?持证人擅自涂改 授 授权内容、转借和弄虚作假撤消“持证人”资格。
6、 经 经颁发的“法人委托书”如有遗失，持证人应书面向本部 门 门领导报告，并将本部门批示意见送信用管理机构，由信 用 用管理机构向法定代表人或信用管理领导小组报告后，根 据 据情况酌情处理。
7、凡核准注销人员的“法人委托书 ” ”证件，由所在部门负责收回交信用管理机构统一处理。
责任 1、各部门应加强对持证人的教育和管理，凡发现 严 严重违反本公司有关制度规定签约或利用证件进行违法活 动 动，以及失职、渎职等给公司带来重大损失者，应依法追 究 究责任，同时注销证件。
2、持证人必须严格按授权范 围 围和授权权限在有效期内签订合同，如因超越授权范围和 授 授权权限发生的纠纷，其经济及法律责任由持证人承担。
二、合同签订前的评审制度 合同签订前实行评审制度 。
。合同评审机构设在信用管理机构内部，组成人员包括主 管 管副总、信用管理机构负责人、信用管理员、合同承办人 、 、工程部门负责人、经营部门负责人、财务部门负责人等 。
。
合同评审程序 1、合同承办人将合同草本及相关资 料 料交信用管理员初审； 2、信用管理员填写合同评审表 中 中初审记录交信用管理机构负责人审批，签署审批意见。
企业诚信建设情况的汇报 构建建筑业企业诚信体系，“ 遵 遵循公开、公正、平等竞争的原则，择优选择承包单位” 是 是打造精品工程、平安工程、阳光工程的关键，也是困扰 各 各地建设主管部门的难题。近年来，我公司始终坚持以诚 信 信为本，追求为市委、市政府，为主管部门和授权企业创 建 建一流满意服务，获得了市委、市政府、市建设局和广大 授 授权企业的积极评价和充分信赖。公司各项经济技术指标 均 均有不同程度地增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评 。
。
树立诚信经营的理念 众所周知，在市场经济发展的 今 今天，企业信誉已经成为企业的一种无形资本，是否讲求 诚 诚信已经成为判断企业是否具备较强竞争力的重要指标之 一 一。我公司一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。
公 公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出 了 了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话 、 、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢 奉 奉献”的企业价值观等企业文化理念。二
是着眼于道德宣 传 传教育，着力于增强诚信意识。公司在上级主管和省工商 局 局的支持和指导下，公司与项目部两级领导带头学习，组 织 织开展知识培训、法制讲座、技术咨询、企业诚信文化交 流 流等活动。
公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加 强 强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利 用 用板报宣传栏，企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例 、 、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指 导 导思想；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。
强化诚信经营的管理 市场经济是诚信经济，诚信必将 成 成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司 在 在诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企 业 业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在 建 建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为 规 规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场 经 经济规律的企业标准；二是创建了以“销售漏斗”管理为 核 核心的客户关系管理应用系统，使企业的市场营销、销售 管 管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户信息 、 、资源的有效共享；三是企业在施工现场的管理人员配置 、 、施工组织计划、施工技术规范、施工验收、建筑节能、 使 使用材料等必须符合规范标准和质量管理要求；四
是在精 神 神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的系列行为规 范 范。2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经 营营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设 作 作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一 项 项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信 经 经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一 事 事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚 实 实守...
篇六：企业诚信建设工作开展情况
诚信建设主要经验和成效伴随着通信事业突飞猛进的发展， 企业诚信问题已成为企业和社会关注的焦点， 企业的诚信建设已被提到企业战略发展的重要议程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信运营商及同仁的关心、 支持下， 秉承“开拓市场、 竭诚服务、 技术创新、 体现价值、 以人为本” 的企业精神， 坚持“确保工程产品质量， 严格过程测量检验。
交付满足顾客要求及符合法律法规约定的合格优质产品。提供热情周到服务， 加强内外有效沟通。
按期进行管理评审及确保持续 改 进 质 量 管 理 体 系 有 效 性 。
” 的 质 量 方 针 。贯 彻 执 行GB/T50430-2007 及 GB/T19001-2008 建筑施工领域质量管理体系， 以项目管理为基点， 以市场开发为龙头， 在艰苦中奋起、 在改革发展竞争中壮大。
一、 以德治企， 树立良好的企业形象 首先， 从企业的自身实际出发， 把诚信文化作为与管理文化、 安全文化、 经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑， 建立以诚信为基石的核心价值观， 指导和规范企业和员工的生产、 经营行为。
其次， 树立契约意识， 诚实履约， 让业主满意， 在施工过程中严格执行部颁标准和合同条款， 做好工程回访工作， 使单项工程验收合格率达 100%， 工程一次性验收合格率达 95%， 顾客年度回访率达95%， 顾客满意度达 90%。
第三， 在企业中营造诚信环境， 把诚信纳入企业的规章制度， 贯
穿至生产和宣传中， 成为企业全体成员共同遵守的行为规范， 构筑和谐、 健康的工作氛围。
二、 严格企业内部管理， 加强企业教育和培训机制 “没有规矩不成方圆”， 要使企业诚信建设上水平， 必须采取各种信用管理措施， 严格企业内部各环节管理。
首先， 把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求， 保证产品和服务质量达到标准， 交付业主满意的工程和维护。
严格贯彻公司提出的“安全、 畅通、 质量、品牌” 的要求， 坚持以通信为中心， 以质量为重点， 发扬团队精神，较好地完成省、 市移动、 联通、 电信等运营商交付的工程和维护任务。其次， 切实加强对全体员工的信用教育， 开展员工职业道德教育， 使员工牢固树立“诚信为本， 操守为重” 的从业理念； 培训员工， 提高员工的思想素质和技术素质， 持证上岗， 满足通信施工和网络维护的要求。
三、 依法治企， 守法经营 第一， 严格按照《公司法》 以及现代企业制度的相关要求， 不断完善我们企业的管理体系， 修订、 增补各项管理制度， 做到员工各司其职， 以管理的规范化规避企业的法律、 信用等各项风险。
第二， 在税费缴纳方面， 严格遵守各项税费政策和规定， 做到及时足额交纳不偷税； 在账款管理方面， 严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠； 在与银行信贷活动中， 坚持诚实守信原则， 保证银企良好合作关系。
第三， 成立了工会组织， 切实保障企业员工的正当利益。
第四， 成立了党支部， 将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作， 在岗位中积极创先争优。
党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。
我们一直在总结实践经验， 完善企业的诚信建设， 把企业做强做大。
合 同 管 理 流 程
根据公司《合同管理办法》《招标管理办法》， 制作本流程 合同签订（加盖合同专用章）
进行选用或招标 合同承办部门组织市场调研 招标办组织市场调研 修改 合同承办部门①草拟合同文本 合同会签、 会审批准② 公司业务分管④审签 领导 合同 管 理部 门 对合同的合法性、 合规性进行审核③ 合同管理部门领导签字 项目论证决策 计统部下发计划， 财务部列入预算 确定项目负责人， 办理合同履行单 合同履行完毕， 相关部门在 履行单上签字 财务见履行单后付款
篇七：企业诚信建设工作开展情况
于企业诚信建设的研究 下城区文明办诚信是企业立身立业之本。从经济学视角看，恪守社会道德、履行社会责任，是企业的一种无形资产，是企业赖以可持续发展的一种重要资源。为了在企业转型升级中，进一步强化诚信建设，更好地履行企业的社会责任，确保企业健康发展，下城区文明办组织有关人员，确立 15 个中小企业，57 个企业经营者作为调查样本，分别就当前企业诚信建设情况进行专题研究。
一、企业诚信的内涵及意义 1、企业诚信的内涵。企业诚信属社会经济活动诚信范畴，又属社会道德范畴。企业诚信是整个社会诚信的基础，既可以反映在经济活动当中，也可以体现在社会交往中。它表明了企业在自身能力限度内的积极实际践约状态。
①企业诚信体现了企业主体的道德人格。倡导企业诚信实际上就是把企业作为道德人来检视，它的核心就是要求企业家个体、职工群体都要形成人格的自律机制，包括尊严、品格、品质、良心、良知，企业一旦内化为道德人，它才有确定特有的诚信观。
②企业诚信表达了企业应具有责任性。企业应具有全心全意为消费者服务的诚心，把消费者当作自己的衣食父母，一切为消费者着想，一切让消费者满意；认真履行自己的社会责任，对企业负责、对他人负责、对社会负责。。
③企业诚信表达了企业行为的规定性。企业要“守合同、重信用”，市场经济是法制经济，企业必须遵守国家法律，严格按经济合同办事。遵纪守法、公平交易，兑现承诺、童叟无欺，讲
求公正、互利双赢，即企业应信守合同，依法经营。
2、企业诚信建设的意义。
2、企业诚信建设的意义。诚信作为一种经济、文化、社会的理念，现在已成为市场经济社会中的核心理念之一。企业诚信既体现为一种准则，它要辅助法律来规范企业的秩序；企业诚信又是一种责任，它要求所有企业为自己的承诺付出努力；企业诚信还是一种资源，它能给讲诚信的企业带来双赢的回报。
①诚信是企业的竞争力。美国兰德公司曾经过深入研究，发现诚信与企业竞争力高度相关，诚信是企业的一种核心竞争力。当前，伴随着经济全球化和网络化的进程，企业之间的竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争，取而代之的是品牌、信誉这些无形资产的竞争。消费者靠品牌识别商品，而品牌又与信誉休戚相关，品牌意味着诚实守信，品牌意味着市场份额，所以诚信是首要因素，是企业的重要竞争力。企业是资源的集合，企业的资源一旦拥有稀缺性且难以模仿，它就具有了竞争力的价值和活力。正如国际著名咨询公司麦肯锡的专家所认为的那样，难以复制并能为企业带来竞争优势的有形或无形资产是创造竞争优势的关键资源。在企业的资源集合中，处于伦理层面的诚信以其所具有的独特的不可模仿性成为了企业的核心竞争力。。
②诚信是企业的生存的生死牌。对企业来说，信用是一种宝贵的资源，它直接关系到企业产品或服务的销路、市场占有率、融资能力大小以至企业的生死存亡。如广西玉柴创造了借债与还贷的财务信用、投资与回报的业绩信用、真实与对接的职业信用、承诺与践诺的用户信用等四个信用，使玉柴获得了用户、股东、银行、国家和社会的“多赢”局面，企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大，成为名列中国 500 强的企业。而企业一旦失信就无法在市场经济环境
中立足，就要付出惨重的代价，甚至会落个身败名裂的下场。2003年 9 月，一家百年老字号企业南京冠生园食品公司用陈馅制作月饼，被中央电视台披露后，这家百年老店生意一落千丈，2004 年 4 月不得不申请破产。所以诚信决定着企业兴衰，讲诚信能使企业健康地可持续发展，失信就会受到严厉惩罚。西方国家的企业家们也是在经历了无数的企业生生死死之后才意识到诚信的重要作用。③诚信能使企业发展壮大。③诚信能使企业发展壮大。一是诚信能给企业带来收益。企业守信才会有消费者和社会对企业的回报，才能给企业带来更多效益，才能为企业创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。二是诚信可以使企业降低成本。市场经济是契约经济，如果没有信用，任何交易都需要面对面，以货易货，现款交割，就会大大增加交易费用。同时，失信也会给企业带来风险，增大企业管理的成本，如贷款担保资金，交易中的谈判成本、签约成本、履约成本，即交易成本会大大提高。三是诚信能使信用作为支付手段的功能提高。如果企业信用等级低，投资预期的不确定性就会使企业和银行之间的投资信贷活动更趋于谨慎。这样，很多企业的发展就会受阻，致使交易收缩，严重的还会导致连锁反应，出现信用危机。比如轰动一时的美国安然公司事件就是一个例子。
二、企业诚信建设缺失的表现 当前，企业诚信建设的总体情况是好的，然而近年来也出现了一些很不和谐的现象，诚信缺失已成为一些地方社会经济发展的严重障碍，成为影响市场正常交换和扰乱市场秩序的最大危害。据测算，全国由于企业诚信问题造成的经济损失高达 5000 多亿元，相当全国年财政收入的 37%，由于诚信问题造成的市场交易无效成本，已占 GDP
的 10%左右，人情、道德、法律、行政等方面的间接损失则更难以估算。被调查对象按重要程度对目前企业诚信建设主要问题进行选择，其结果见表 1。
表 1：
选择内容 按重要程度对目前企业诚信建设主要问题（%）
合计% 企业诚信 主要问题 拖欠款 假冒伪劣 虚假信息质量欺诈违约侵权行为企业自身意识 100 32.3 20.1 17.7 9.7 6.3 9.3 4.6 具体表现在：
1、企业之间的相互失信。企业往往要求别的企业或他人对自己诚信，而自己则经常见利忘义，随便毁信弃约，为此存在着纠缠不清的三角债、合同诈骗、侵占他人财产权和人身权等严重的违法犯罪行为。如调查中“拖欠款”问题就列在首位。
2、企业与银行之间的互不信任。企业“贷款难”与金融机构“难贷款”一直是银企双方反映较为强烈的矛盾对立体，银行与企业互相埋怨，银行埋怨企业无信，借贷不还，有的企业甚至以各种手段逃避银行债务，使银行不良贷款居高不下；而企业则埋怨银行不诚，门槛高，贷款很难。
3、企业逃避管理部门的监管。一方面企业钻监管部门的管理手段落后的空子。如利用帐户管理漏洞设立虚假帐户逃避监管控制；监管部门的“平时上门抽查、过节清理整顿”传统的“猫捉老鼠”管理模式，也因此被一些企业变成了“老鼠戏猫”而效率低下。另一方面企业通过贿赂行为让监管人员睁一只眼闭一只眼，放松监管力度。如
一些企业享有的免检资格可能只是一种产品，但由于监管人员的默认，企业借此在广告宣传中弄虚作假，使免检的放大效应危害更大，很可能给消费者造成该企业同类产品均免检的印象。
4、企业对消费者的欺诈。经济学研究表明，存在市场交易的地方，都不同程度的存在信息不对称问题。一般来讲生产者、销售者能够充分掌握真实信息，明显处于信息优势地位，而消费者完全处于信息劣势地位。有些企业利用其信息优势地位，不严守职业道德，不规范经营，为了单纯追求企业利益，擅自抬价，随意打折或虚假打折，生产经营假冒伪劣、甚至有害商品等，让人们分不清真假好坏，严重干扰了正常的市场秩序，破坏了公平交易的原则，损害了消费者的利益乃至身体健康。
。
5、企业自身诚信建设流于形式。目前企业在立信(建立自身信用、诚信经营、提高融资能力)和征信(征集他人信用、防范外部风险)方面存在许多问题。调查中的企业几乎都没有建立企业诚信制度或风险防范体系，更谈不上对商业伙伴进行信用管理。事实上企业诚信建设口号化、形式主义现象倾向非常明显，有的企业习惯于做表面文章，光喊口号而不重实际，应付监管部门、应付消费者；有的搞各种名目的所谓“达标”活动，形式上热热闹闹，有的空喊口号，不干实事。
三、企业诚信建设缺失原因分析 种种迹象表明，诚信建设问题不是个别企业，也不是某个行业，而是波及到各行各业。其原因是多种的，被调查对象按重要程度选择企业信用缺失的原因进行选择，其结果见表 2。
表 2：
选择 内容 按重要程度选择企业信用缺失的原因（百分比%）
合计% 社会信用缺失原因 缺乏 诚信 环境 对失信行为惩处不力 法律法规不完善 职业道德素质不高 政府 干预 监督 不力 其它 100 32.4 24.6 22.0 12.6 4.8 3.0 0.6 具体分析如下：
1、企业道德呈现滑坡。一是企业对诚信的肯定与不诚信的容忍并存。调查结果显示，85.3%的企业经营者认为在自己的企业经营中存在诚信经营规则,并认为经营讲诚信是重要的,强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念。调查结果又表明，40%的企业经营者对违反诚信的经营行为又采取了高度容忍的态度或持诚信经营的中立立场。这种容忍的态度一定程度上反映了这些企业在某些状态下也可能会不讲诚信。二是舆论导向问题。一些新闻媒体过分宣扬企业的利润收益、上缴税收，而对企业的利润获得手段不关心，甚至对已被查出问题的企业也少有谴责。有些甚至暗示在企业原始积累时期，假冒伪劣是不可避免的。三是地方保护主义。只要企业对地方税收有贡献，根本不管企业的利润来源，更有甚者企业出了问题，政府出面解决，从而助长了企业的歪风邪气。四是企业觉得讲诚信的吃亏。在调查中，全部企业认为目前企业诚信问题产生的主要原因是缺乏诚信环境，32.4%的企业把“缺乏诚信环境”排在首选原因，认为在这样的环境中谁讲诚信谁是傻瓜，所以企业与企业之间就存在博弈。在重复博弈
中使“不诚信”越演越烈，厂商之间总是在猜测别人是否在制假、造假、售假，是否逃脱行政、法律制裁和消费者监督。博弈理论家认为“在博弈中，对其他人不履行义务的最好回答是不履行义务”，其结果可想而知。
2、信用法律制度不够完善。失信没有法律制度约束，缺少具有影响力的信用监控机构，就必然会导致信用的缺失，加剧信用环境的恶化。过去我们谈经济伦理建设，较多地从思想意识层面出发，忽视了经济伦理在规范层面上的机制性特征；往往过于强调自律性的一面，忽视了他律性的一面。这样，经济伦理往往只表现为一种软约束，缺乏社会强制力。目前我国惩治信用缺失的刑罚几乎没有，信用失常得不到应有的法律制裁。当一个社会的信用法律制度不完善，乃至于根本不存在信用法律制度时，经济活动主体的失信行为比守信行为更乎理性。即当失信有利可图时，企业或者个人必然会有一种失信倾向。
3、打击力度上的弱化。企业把政府对其的监管变成了“老鼠戏猫”的游戏，十次违法，只要有一次不被抓住，就能发财。企业何以敢冒险呢？从经济学的角度看，其根本原因在于：在现实条件下，人们从失信行为中得到的好处（收益）要远远大于他为此所付出的代价（成本），即成本收益失衡。制假、造假、售假的风险成本相对偏底，手段也隐蔽，而法律又严重滞后，对违法者的惩罚力度太小。在信用制度健全的国家，谁一旦在信用档案中留下污点，都将为此付出沉重的代价。但目前对失信违约行为的惩罚，无论从立法还是执法上，都不足以将失信成本提高到“无利可图”的程度。一个社会在社会立法、制度规范、措施制定的安排上，如缺乏“诚实守信的能够得益，失信
行为一定受到惩罚”这样一种信用监督奖惩机制，会导致原本守信者最终放弃守信原则。
4、企业信用意识较弱。一是不少企业认为企业设立专门的内部信用风险管理部门、机构和人员会增加成本；二是企业信用管理知识匮乏，对信用管理的重要性、信用风险产生的原因以及如何运做风险管理都缺乏了解，不知如何设立信用风险控制机制和管理制度；三是企业侥幸心理，在“贵企业通过哪些渠道获得商业伙伴的诚信信息” 的调查中，大多企业选择“同行口碑”，而少有企业对同本企业发生业务关系的主要客户的信用状况进行调查、征信和管理。
四、对企业诚信建设的思考 当前要解决企业诚信问题需要从他律与自律两个角度考虑，由政府、企业和自然人共同构架，形成一个诚信链，使自律与他律互相结合、互为作用。企业诚信建设的对策措施，被调查对象按重要程度选择企业诚信建设的措施，其结果见表 3。
表 3：
选择 内容 按重要程度选择企业诚信建设的措施（百分比%）
合计%需强化措施 加快信用立法进程 建立失信惩罚机制 强化执法部门职能 加大舆论监督力度 建立企业信用档案企业自身的诚信建设 其它 100 39.7 23.0 13.1 10.7 3.8 8.9 0.8 1、从他律方面来讲：
①建立信用法律制度。只有通过信用立法，才能惩罚信用违法行为，才能在惩治这些违法犯罪的过程中有了依据
和保障，也能达到惩前毖后的作用。
②构建经济伦理规范。要加强经济伦理的制度化建设，增强其硬约束力。企业诚信建设要尽可能成为一种可操作的“制度”，能够落到实处，而不是一种空洞的“应当”。增大失信成本，加大惩罚力度，使不讲诚信的人彻底没有市场，在全社会营造一种诚实守信、信誉至上的良好信用环境，健全有序的伦理规范“制度化”机制。
③加快企业诚信体系建设。突出经济信用、质量信用、价格信用、财务统计信用、劳动信用等内容，开展企业信用专项治理，促进企业诚信经营。通过舆论监督约束和惩罚机制，让那些有不良信用记录的企业为其失信行为付出代价，甚至被绳之以法。。
④激励相容。应当努力构建依靠赏罚严明的机制调节公正分配的社会结构，在宏观上创造“老实人不吃亏”的良好环境，使企业通过实际体悟到，德行既是美好的，也是有利的。在诚信建设主体内，倡导精神价值，追求崇高德性；在社会实践层面上，诚信价值的理性设计要与企业的利益相统一。如价格激励，即通过名牌（企业守信行为的结果）效应收取高于同行的“价格差”，可以使企业有足够的激励去维持它的信用；又如信誉激励，...
篇八：企业诚信建设工作开展情况
信用建设基本情况经验交流材料企业信用建设基本情况和对策
“信用、诚信是建设和谐社会的基础，更是一个社会健康发展的根本保证”。
诚信是生产力，诚信更是效益。一个诚信缺失的社会不可能成为一个和谐的社会。只有每个人、每个行业诚实信用了，才能构建信用的社会、和谐的社会。构建和谐社会，就要解决全面、协调与可持续发展的问题，就要坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。和谐社会的建设，离不开诚信、信用建设。
一、企业信用建设基本情况
（一）企业注册情况。截至 2008 年 4 月 20 日，全县共有各类工商户 8939 户：企业 1418 户，其中内资企业 648 户，私营企业 675户，农民专业合作社 95 户，个体户共有 7521 户。
（二）企业信用状况。截止 2007 年底，全县共有“守合同重信用”企业 192 户：其中国家级 2 户、省级 20 户、市级 8 户、县级 162户，信用企业 147 户，其中省级 13 户、市级 19 户，县级 115 户。
（三）企业信用信息数据库建设情况。信用某某建设牵头单位为某某县工商局，信用某某建设办公室也设在了我局。近三年来，我局投资近 70 余万元对局域网络系统进行了全面改造，采用光缆带宽直接联网替换 VPN 联网模式，实现无瓶颈的四级一体化网络互联，进
一步优化了网络平台。同时对企业档案全部进行了规范整理，于 2007年 5 月底将全县各类企业和个体经营户的数据全部录入电脑，完善了各项数据资料，实现了企业、个体工商户数据自动化管理。同时还开展了企业信用信息记录工作，对企业实施了分类监管，通过日常监督，对企业在生产经营活动中失信、守约及奖惩等信用情况随时记录在案，按照 A、B、C 三个等级进行评定，全部实行电子化管理。
二、信用体系建设中的制约因素
建设企业信用体系以来，我县企业的诚信、信用建设有了明显的进展，但由于尚处于起始阶段,企业诚信建设现状还不能完全适应社会主义市场经济体制改革、经济一体化发展的要求，还存在一些问题和制约,极大地影响了市场经济的良性运行。
一是经营者的职业道德素质影响企业信用建设。企业经营者是企业的灵魂。他们的职业道德水准是左右企业信用水平的重要因素，尤其是在个人说了算的私营企业、个体户中，起着决定性作用，往往容易片面追求效益，忽视诚信。目前，绝大多数是中小企业，经营者队伍中尤其是个体经营户有相当部分没有经过严格、规范的职业道德教育，缺乏职业道德意识，法制意识也比较淡薄，因此在经营活动中不讲职业道德的行为时有发生，假冒伪劣等现象时有所见。
二是社会环境影响企业信用建设。主要表现在：一些不正确的社会价值观念诱导着企业信用水平下降；法治建设的完善程度影响着企业信用建设；政府信用的表率作用尚有待进一步加强；市场经济体制尚需进一步理顺。
三是执法力度不够影响企业信用建设。对企业信用的监管力量显得薄弱，相关执法部门对失信监管、打击不力，对失信行为处罚太弱，使得企业失信的成本很低，不能成为对失信企业的失信行为产生强有力的制约和打击。对于企业来说，由于失信行为付出的代价不高，尽管有风险也在所不惜。因此，对失信行为的执法力度有待加强。同时，对企业信用法律法规也需同步健全，以对企业的失信行为形成行之有效的规范、约束。
三、工商部门促进企业信用建设的对策
进行企业信用体系建设，必须坚持以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，坚持党的基本路线，坚持以科学发展观为统领，以推动“和谐某某”建设，促进经济发展，提高人民群众思想道德素质为重点，着力弘扬诚信文化，推动经济、政治、文化与社会建设协调发展。工商部门作为市场准入的主要监管部门，促进信用建设的关键在于创新监管职能，充分发挥好自身的职能作用。
一是运用登记手段，健全完善企业信用档案，以科学的方式对企业信用进行管理。进一步健全完善以经济户口为平台，以网络互联为保障的横向互通、上下联动的企业信用信息管理体系，逐步建立起企业信用档案，从经营主体进入市场开始就对其进行信用信息的记录跟踪，科学的测评，按照信用程度分为几个等次进行管理，并努力实现与相关部门信用信息资源共享，为全面打造信用某某创造条件。同时，利用现代信息化的手段定期向社会公布企业“红黑榜”，在企业年检、合同鉴证、项目招投标方面充分显示企业诚信与否的差别，充
分体现出对守信用企业的激励作用，增大这些企业的无形资产和商业机会，让“不良行为警示记录管理体系”真正起到作用。
二是延伸监管内涵，着力培育发展诚信市场环境。工商部门要进一步创新监管执法思路，增强监管执法的前瞻性、防范性和有效性；延伸监管职能的内涵，培育和发展诚信市场环境。重点着力于培育、发展、创建诚信示范街（区）、示范点、示范企业（店）和评比“重合同、守信用”企业、“放心消费示范经营单位”、“百佳消费示范店”等活动，以点带面的推动整个市场经营主体的诚信建设，促进企业自律，不断提升企业的信用水平和可持续发展水平。在拓宽监管思路的同时，进一步拓展信用建设范围，提升诚信建设的深度和广度，提高群众的诚信意识，努力创建信用建设的良好社会氛围。
三是加大打击力度，规范净化市场信用行为。围绕重点，加大力度，通过实施流通领域商品监管关口“前移”，治标与治本相结合，有效防堵和严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为；把好市场准入关，坚决打击注册登记中的违法行为；完善对合同的监管，加大对合同欺诈行为的执法力度，杜绝霸王合同、虚假合同；强化商标、广告监管，严厉打击商标、广告领域的失信行为，坚决查处商标侵权、虚假广告等违法行为，达到净化市场的目的。
综上所述，企业信用建设不可能一蹴而就,它是一项极其复杂的系统工程，是一个包含道德培育、法制建设、市场优胜劣汰等种种过程的系统工程，需要全社会的积极参与，共同促进信用的完善和发展，制约和惩罚失信行为。它有待于大多数经营者摆脱急于取得经济效益
的浮躁,远离少数人靠非诚信的手段致富的示范效应,适应独立、理性的市场主体的角色，必须强化法律和其他社会规范对于经营者的约束,使造假和违信无利可图甚至代价沉重,使经营者认识到信用和信誉的价值,像经营其他资产一样致力于培植自己的信用并使其保值增值。
