红色物业示范小区打造材料4篇红色物业示范小区打造材料 红色物业实施方案 为深入贯彻落实市政府《关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》及市委下面是小编为大家整理的红色物业示范小区打造材料4篇,供大家参考。
篇一：红色物业示范小区打造材料
物业实施方案为深入贯彻落实市政府《关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》及市委组织部《关于实施“红色物业”计划推动基层社会治理创新的试点方案》，根据公司召开的“红色物业”专题会议精神，现就公司各部门及各项目实施“红色物业”工作制定本方案。
一、 指导思想
为积极响应和落实市政府提出的“红色物业”实施计划，紧跟党的政策和步伐，通过推动红色物业工作的实施，把 XX 物业打造成党的工作队伍，将政府资源、市场资源和社会资源有机融合，形成党企联政“一家人”，合力下好“一盘棋”，做好物业服务和基层治理工作，在党的红色旗帜下，积极行动，稳步向前。
二、 目标任务
公司通过对政府推行红色物业的相关文件资料的全面学习和传达，层层知悉，层层深入，层层落实。结合文件精神，从建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，打造红色物业阵营，继而推动物业各专业模块的服务水平，达到小区环境、秩序、工程及客服工作的专业化和规范化全面
提升，实现“民有所呼，我有所应”，把 XX 物业打造成为又“红”又“专”的物业队伍。
三、实施措施
1 1 、 建立红色阵地，让阵地红起来
每个项目都是一个阵地，让阵地红起来，首先要将红色宣传全面铺开。根据红色引擎、红色物业相关文件内容，各项目需积极制作宣传栏、横幅、制度牌等，在小区显著位置和物业办公室张贴。各项目物业办公室需设置党员示范岗标识，树立优秀党员员工模范。公司及项目的党组织成员在小区公示栏及物业办公室进行公示，彰显红的力量（各项目需于 9 月 30 日前落实各项宣传和公示工作，各宣传内容及样式参考图片附后）。红色阵地的建设还要积极纳入红色细胞和红色元素。各事业部和项目要积极整合行政（社区、环卫、消防、城管、公安、物业科等）、科技、文化等服务资源，开展多方联动，将项目开展红色物业工作的思路和进展及时汇报传达，邀请各部门资源的参与，搭建民主议事平台，丰富业主文化生活、解决业主关注的焦点问题。积极申报各街道的红色示范小区，各区的红色物业试点企业（各事业部及项目将红色物业工作思路和进展请积极与社区、街道、物业科进行汇报和传达，并积极递交申请资料，需于 9 月 30 日前完成）。
2 2 、 进一步深化党建工作，树立红色典型
进一步深化党建工作，公司党支部书记负责对公司内部所有党员进行清理并汇总，了解年龄结构、知识结构和组织关系，结合政府基层党建工作和红色物业工作，进行合理的职业规划和培养，形成公司
内部第一批红色队伍，并制作公司党支部党员及组织架构图，供各项目公示宣传。进一步扩大党员队伍建设。一方面积极与上级党组织联系，争取入党名额，对于公司符合入党条件的优秀员工，积极申请入党；另一方面在人事招聘上有意识的引入党员员工的加入，对于符合岗位要求的应聘人员，以党员优先录用。公司党支部书记积极与上级党组织联系沟通，参加各项党建活动，了解近期党组织的活动内容和工作方向，制定党建计划，每月定期组织公司内部党员开展“支部主题党日”活动，学习党规党章、宣讲党的政策和行动；督导各项目开展“党员示范岗”、“党员责任区”等创建活动。通过对党建活动的外部沟通学习，内部组织开展，逐步扩展，从内而外，积极联系各小区、社区党员，参加各社区党组织活动，扩大交流和党建活动面，丰富党组织生活和党建工作内容。结合党建工作和红色物业要求，公司人事部和党支部要探索将党建内容纳入公司章程和规章制度中，从公司管理层面促进党建工作的落地和开展。（以上党建相关工作及党组织活动计划由公司党支部书记主要负责，各部门配合，于 9 月 30 日前完成）在深化党建工作的同时，我们还要树立一批红色典型。各事业部深入项目基层，全面收集了解优秀员工先进事迹（党员更佳），在公司内部树立一批乐于助人、爱岗敬业、无私奉献、可歌可泣的正面典型，推选为公司服务模范和标兵，并形成学习典型的材料，在各项目进行广泛宣传，将公司内部的红色典型积极向外宣传和传达，增强正面引导力和社会影响力（树立红色典型人物及典型事迹材料由各事业部负责人和人事部经理负责，报公司审核，于10月15日前完成）。
积极开设“红色大讲堂”，组建红色物业宣讲团，各项目党员通过与各小区和社区党员开展党组织活动，争取请吴天祥、黄来女等武汉（全国）道德模范，积极宣讲物业的好人好事，“红”人“红”事，红色物业新风新貌，党的政策引领，人民群众的获得感和幸福感的全面体现，将红色物业的正能量通过红色队伍向社会广泛传播，树立榜样，发挥榜样的无穷力量。
3 3 、 建立党员志愿者等公益性组织，开展多种形式的公益活动
各项目通过与社区党组织的联络，挖掘本小区的党员力量，成立“红色哨兵岗”、“红色巡逻队”、“红色义务消防队”、“红色助学岗”等小区公益性组织，学习百步亭优秀模式，发动党员开展小区的志愿者服务，为小区规范管理和建设贡献力量。各项目通过日常社区文化活动的开展，发掘小区文艺爱好者，成立群团组织和文艺团体，积极开展社区文化活动，参加各类社会公益演出和社区文艺活动比赛等，丰富业主精神文化生活。各项目与街道社区配合，通过组织小区热心业主，成立“吴天祥小组”，积极开展对小区孤寡老人送温暖，对残疾人扶帮带，对遭遇困难和灾区群众组织社会救助献爱心活动，通过红色物业的公益性组织，弘扬中华民族的传统美德，把爱洒遍每一个角落。
4 4 、 延伸便民服务
各项目在继续开展好日常便民服务（如代收快递，入户维修，房屋代租等）的基础上，要探索延伸便民服务的内容，可整合社会资源，定期与磨剪铲刀、油烟机清洗、老年人理发、跳蚤市场等相关方联合，
进一步开展延伸便民服务，把生活便利带到业主身边。在红色物业的大环境下，继续发挥我公司对老旧及经济适用房项目的管理和治理经验（目前已管理老旧及经济适用房小区 14 个，管理面积达 150 余万方，住户约 18000 户），公司充分利用项目维修人员，按低价有偿的原则（部分小维修甚至免费提供），公布维修电话和收费标准，主动承担老旧小区的维修便民服务，当好属地内红色物业头雁，把物业服务人员打造成为党的工作队伍，为政府分忧，为业主谋便利。
5 5 、 开展社区治理和社区文化活动
充分融合红色元素，开展红色物业治理活动，联合环卫、城管、消防、公安、房管等 13 个行政部门进小区，就长期困扰着物业和业主无法解决的油烟扰民、违章搭建、养鸡种菜、消防通道堵塞、房屋渗水等焦点问题开展法规宣讲和综合治理。针对小区具体问题，逐个联合对应部门，逐项治理解决，使红色物业从上而下，从里到外红起来，实现物业服务与社区治理无缝对接。开展多种形式的社区文化活动，一方面结合社区治理工作，定期联合 13 个行政部门到小区开展法律法规大讲堂，提升业主的遵法守法意识，同时通过行政部门专业人员组织专业的演习和培训（消防演习，防传销、防诈骗讲座等）；另一方面，发挥小区舞蹈队、乐队等文艺团体作用，开展业主乐于参与，便于参与的文化活动。借助建党节、建军节、国庆节开展红色文化宣讲活动，红色电影节，红色革命老区参观学习，慰问退伍老兵，建立红色志愿队，营造红色氛围，壮大红色队伍。
6 6 、 实施三方联动，双向进入交叉任职
施行“三方联动”机制，充分发挥街道和社区党组织在物业管理工作中的领导核心作用，落实项目党组织建设，交叉任职，建立联动组织，整合三方联动的力量和资源，创新联动载体；通过建立联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度、质检评议制度，实现物业管理的规范化，高效化，民主化和法制化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决。在传统物业服务的基础上，通过对以上红色元素的打造和运用，再将其充分应用到传统物业服务各专业模块，加强物业管理和服务的执行力度，提升物业服务的规范性和专业性，促进传统物业服务过程中物业单方难以解决的问题的解决，具体到物业服务工作中做如下应用。
7 7 、 公共环境管理
各项目在做好传统保洁、绿化服务的基础上，一方面针对毁绿种菜、养鸡、油烟扰民、消防通道堆放杂物等环境管理疑难问题，首先对业主违规行为进行劝阻，下发三联单，要求业主自行整改，业主仍不整改，上报主管部门，通过联合行政主管部门发限期整改通知，由城管、环保、消防等部门牵头，物业和社区组织红色志愿者共同参与，对养鸡种菜、乱堆乱放现象进行综合整治，通过此类整治活动的开展，在小区进行横幅及宣传栏宣传，业主规约和法律法规宣传，通过宣传和红色治理行动造势，让业主从思想意识上深刻认识环境管理要守法，环境管理靠大家。另一方面，各项目大力开展绿色低碳环保宣传和活动，倡导绿色出行，在小区门口合理设置共享单车停放点；联合街道社区，在小区内设置爱心收集箱，收集业主不用的旧衣服、旧鞋
子，捐献贫困地区；借助植树节、劳动节组织小区业主开展植树种草活动，让业主在体会劳动乐趣的同时，共同营造和维护小区的环境。8 8 、公共秩序及安全管理
各项目在做好秩序维护常规的门禁封闭管理、来访人员管理、车辆管理和定时巡逻外，还要充分发挥红色引擎工程的红色力量，加大“万民警察进社区”的宣传和联动，积极与当地派出所联系沟通，针对小区的重点治安隐患，联合布控。重点隐患部位，安装摄像头与公安监控系统连接，对于治安事件可以第一时间发现并处理，从而有效降低治安事件的发生率；针对业主私拉电线给电瓶车充电的消防安全隐患和消防设施设备普遍存在故障问题的情况，各项目在做好相关安全警示的基础上，通过组织义务质量总监开展质量检查反映问题，通过三方联动协商解决办法，通过联合消防部门对违规充电现象进行集中整治，对消防设施设备下整改单，并协助业委会积极与房地局沟通，多方联动，申请维修资金解决。
9 9 、 房屋本体及公共设施设备的工程维护与维修 房屋渗水问题是一直困扰着物业和业主的首要工程问题，对于已经过了质保期的房屋渗水问题，物业单方无法有效解决，须通过多方联动，积极与业委会、社区和房管局沟通，申请维修资金解决。
电梯、水泵是高层建筑中不可或缺的配套设备，也是关系到业主生活和人身安全的重要设备，各项目在做好日常维护、维保监督和巡查的基础上，对于电梯的故障和安全隐患，要及时告知业主，与业委会和
社区通过日常沟通和三方质量检查进行反馈，对于大中修问题，通过三方联动、联席会议等形式合理使用公共收益或维修资金解决。工程维修服务作为红色物业在扩大老旧小区覆盖面的有效切入点，我公司将继续为所管理的老旧小区提供维修便民服务，按低价有偿的指导思想，把各项目工程队伍打造成党的工作队伍，为社区基层服务添砖加瓦，将维修便民服务打造成红色物业的有效元素。
10 、 客户服务工作的开展
各项目客服在做好日常客户投诉接待处理及客户拜访的基础上，在前台设置党员示范岗，做好业主的延伸服务。如开展代收快递，网上缴费、水电气缴费咨询、房屋代租、物业法规咨询等便民服务；针对邻里纠纷，及时组织三方联动乃至多方联动协调，及时化解矛盾，建设和谐小区氛围；对于业主的计生、低保、户籍等办理的民生问题，客服人员与社区居委会充分联合，信息互通，接受业主的咨询并告知相关办理流程，及时与社区工作人员做好业务对接，解决社区 8 小时以外的时间限制，将物业和社区进行前台共享，把物业客服人员打造成党的工作队伍，让红色物业从形式和内容上充实起来，真正做到“民有所呼，我有所应”，让红色物业红在广大业主心中。通过各红色元素的打造和运用，以红色物业为引领，各项物业服务工作的规范有效的开展，为政府组织的质量测评和党建“星级争创”工作打好坚实的基础。
四、工作要求
1、针对建立红色阵地工作，各项目需于 9 月 30 日前落实各项宣传和公示工作，各宣传内容及样式参考图片附后；各事业部及项目将红色物业工作思路、方案（以本方案为总参考）和进展积极与社区、街道、物业科进行汇报和传达，并积极递交“红色物业示范小区”和“红色物业企业”申请资料，需于 9 月 30 日前完成）。
2、针对深化党建和树立红色典型工作，党建相关工作及党组织活动计划由公司党支部书记负责，各部门配合，于 9 月 30 日前完成。树立红色典型工作，红色典型人物及典型事迹材料收集由各事业部负责人和人事部经理负责，报公司审核，于 10 月 15 日前完成。
3、针对建立党员志愿者等公益性组织，开展多种形式的公益活动，大项目需组建 1-2 个公益性组织或文艺团体（红色巡逻队、物业服务志愿者、文艺队等），建议公司对物业服务红色志愿者及文艺团体给予一定津贴和冠名赞助支持。
4、针对便民延伸服务，各项目可共享社会资源，联合个体户，商家每季度开展一次磨剪铲刀、油烟机清洗等便民服务。对于老旧小区按照低价有偿的指导思想，继续提供维修便民服务。
5、针对开展社区治理和社区文化活动，各项目要做好活动策划，充分利用小区业主资源、社会资源和 13 个行政主管部门，联合开展文化活动和知识讲座，活动力争每周都有开展，年度达到 76 场。
6、将红色元素应用到传统物业服务模式，打造红色物业服务模式，开展好物业各专项服务和延伸服务，各项目要紧紧围绕“三方联动、多方联动”这个主题展开，临时性重大事项（对小区环境改造、公共
设施设备大中修、服务合同签订、物业费调价、维修资金启用等服务管理重大事项），及时召开三方联动会议协调解决。义务总监质量检查和三方联动工作会议各项目每季度开展一次，作为例行...
篇二：红色物业示范小区打造材料
dquo;红色物业”实施方案为深入贯彻落实市政府《关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》及市委组织部《关于实施“红色物业”计划推动基层社会治理创新的试点方案》，根据公司召开的“红色物业”专题会议精神，现就公司各部门及各项目实施“红色物业”工作制定本方案。
一、指导思想 为积极响应和落实市政府提出的“红色物业”实施计划，紧跟的政策和步伐，通过推动红色物业工作的实施，把 XX 物业打造成的工作队伍，将政府资源、市场资源和社会资源有机融合，形成企联政“一家人”，合力下好“一盘棋”，做好物业服务和基层治理工作，在的红色旗帜下，积极行动，稳步向前。
二、目标任务 公司通过对政府推行红色物业的相关文件资料的全面学习和传达，层层知悉，层层深入，层层落实。结合文件精神，从建立红色阵地、深化建工作，树立红色典型、建立员志愿者等公益性组织、延伸便民服务、开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，打造红色物业阵营，继而推动物业各专业模块的服务水平，达到小区环境、秩序、工程及客服工作的专业化和规范化全面提升，实现“民有所呼，我有所应”，把 XX 物业打造成为又“红”又“专”的物业队伍。
三、实施措施
1、建立红色阵地，让阵地红起来 每个项目都是一个阵地，让阵地红起来，首先要将红色宣传全面铺开。根据红色引擎、红色物业相关文件内容，各项目需积极制作宣传栏、横幅、制度牌等，在小区显著位置和物业办公室张贴。各项目物业办公室需设置员示范岗标识，树立优秀员员工模范。公司及项目的组织成员在小区公示栏及物业办公室进行公示，彰显红的力量（各项目需于 9 月 30日前落实各项宣传和公示工作，各宣传内容及样式参考图片附后）。
红色阵地的建设还要积极纳入红色细胞和红色元素。各事业部和项目要积极整合行政（社区、环卫、消防、城管、公安、物业科等）、科技、文化等服务资源，开展多方联动，将项目开展红色物业工作的思路和进展及时汇报传达，邀请各部门资源的参与，搭建民主议事平台，丰富业主文化生活、解决业主关注的焦点问题。积极申报各街道的红色示范小区，各区的红色物业试点企业（各事业部及项目将红色物业工作思路和进展请积极与社区、街道、物业科进行汇报和传达，并积极递交申请资料，需于 9 月 30 日前完成）。
2、进一步深化建工作，树立红色典型 进一步深化建工作，公司支部书记负责对公司内部所有员进行清理并汇总，了解年龄结构、知识结构和组织关系，结合政府基层建工作和红色物业工作，进行合理的职业规划和培养，形成公司内部第一批红色队伍，并制作公司支部员及组织架构图，供各项目公示宣传。
进一步扩大员队伍建设。一方面积极与上级组织联系，争取入名额，对于公司符合入条件的优秀员工，积极申请入；另一方面在人事招聘上有意识的引入员员工的加入，对于符合岗位要求的应聘人员，以员优先录用。
公司支部书记积极与上级组织联系沟通，参加各项建活动，了解近期组织的活动内容和工作方向，制定建计划，每月定期组织公司内部员开展“支部主题日”活动，学习规章、宣讲的政策和行动；督导各项目开展“员示范岗”、“员责任区”等创建活动。通过对建活动的外部沟通学习，内部组织开展，逐步扩展，从内而外，积极联系各小区、社区员，参加各社区组织活动，扩大交流和建活动面，丰富组织生活和建工作内容。
结合建工作和红色物业要求，公司人事部和支部要探索将建内容纳入公司章程和规章制度中，从公司管理层面促进建工作的落地和开展。（以上建相关工作及组织活动计划由公司支部书记主要负责，各部门配合，于 9 月 30 日前完成）
在深化建工作的同时，我们还要树立一批红色典型。各事业部深入项目基层，全面收集了解优秀员工先进事迹（员更佳），在公司内部树立一批乐于助人、爱岗敬业、无私奉献、可歌可泣的正面典型，推选为公司服务模范和标兵，并形成学习典型的材料，在各项目进行广泛宣传，将公司内部的红色典型积极向外宣传和传达，增强正面引导力和社会影响力（树立红色典型人物及典型事迹材料由各事业部负责人和人事部经理负责，报公司审核，于 10 月 15 日前完成）。
积极开设“红色大讲堂”，组建红色物业宣讲团，各项目员通过与各小区和社区员开展组织活动，争取请吴天祥、黄来女等武汉（全国）道德模范，积极宣讲物业的好人好事，“红”人“红”事，红色物业新风新貌，的政策引领，人民群众的获得感和幸福感的全面体现，将红色物业的正能量通过红色队伍向社会广泛传播，树立榜样，发挥榜样的无穷力量。
3、建立员志愿者等公益性组织，开展多种形式的公益活动 各项目通过与社区组织的联络，挖掘本小区的员力量，成立“红色哨兵岗”、“红色巡逻队”、“红色义务消防队”、“红色助学岗”等小区公益性组织，学习百步亭优秀模式，发动员开展小区的志愿者服务，为小区规范管理和建设贡献力量。
各项目通过日常社区文化活动的开展，发掘小区文艺爱好者，成立群团组织和文艺团体，积极开展社区文化活动，参加各类社会公益演出和社区文艺活动比赛等，丰富业主精神文化生活。
各项目与街道社区配合，通过组织小区热心业主，成立“吴天祥小组”，积极开展对小区孤寡老人送温暖，对残疾人扶帮带，对遭遇困难和灾区群众组织社会救助献爱心活动，通过红色物业的公益性组织，弘扬中华民族的传统美德，把爱洒遍每一个角落。
（关西、伟业、香缇、西山、中豪大项目需组建 1-2 个公益性组织或文艺团体，公司对物业服务红色志愿者及文艺团体给予一定津贴和冠名赞助支持）
4、延伸便民服务 各项目在继续开展好日常便民服务（如代收快递，入户维修，房屋代租等）的基础上，要探索延伸便民服务的内容，可整合社会资源，定期与磨剪铲刀、油烟机清洗、老年人理发、跳蚤市场等相关方联合，进一步开展延伸便民服务，把生活便利带到业主身边。
在红色物业的大环境下，继续发挥我公司对老旧及经济适用房项目的管理和治理经验（目前已管理老旧及经济适用房小区 14 个，管理面积达150 余万方，住户约 18000 户），公司充分利用项目维修人员，按低价有偿的原则（部分小维修甚至免费提供），公布维修电话和收费标准，主动承担老旧小区的维修便民服务，当好属地内红色物业头雁，把物业服务人员打造成为的工作队伍，为政府分忧，为业主谋便利。
5、开展社区治理和社区文化活动 充分融合红色元素，开展红色物业治理活动，联合环卫、城管、消防、公安、房管等 13 个行政部门进小区，就长期困扰着物业和业主无法解决的油烟扰民、违章搭建、养鸡种菜、消防通道堵塞、房屋渗水等焦点问题开展法规宣讲和综合治理。针对小区具体问题，逐个联合对应部门，逐项治理解决，使红色物业从上而下，从里到外红起来，实现物业服务与社区治理无缝对接。
开展多种形式的社区文化活动，一方面结合社区治理工作，定期联合13 个行政部门到小区开展法律法规大讲堂，提升业主的遵法守法意识，同时通过行政部门专业人员组织专业的演习和培训（消防演习，防传销、
防诈骗讲座等）；另一方面，发挥小区舞蹈队、乐队等文艺团体作用，开展业主乐于参与，便于参与的文化活动。借助建节、建军节、国庆节开展红色文化宣讲活动，红色电影节，红色革命老区参观学习，慰问退伍老兵，建立红色志愿队，营造红色氛围，壮大红色队伍。
6、实施三方联动，双向进入交叉任职 施行“三方联动”机制，充分发挥街道和社区组织在物业管理工作中的领导核心作用，落实项目组织建设，交叉任职，建立联动组织，整合三方联动的力量和资源，创新联动载体；通过建立联席会议制度、服务承诺制度、民主决策制度、质检评议制度，实现物业管理的规范化，高效化，民主化和法制化，推动物业服务工作中的重难点问题和遗留问题的解决（附三方联动实施方案）。
在传统物业服务的基础上，通过对以上红色元素的打造和运用，再将其充分应用到传统物业服务各专业模块，加强物业管理和服务的执行力度，提升物业服务的规范性和专业性，促进传统物业服务过程中物业单方难以解决的问题的解决，具体到物业服务工作中做如下应用。
7、公共环境管理 各项目在做好传统保洁、绿化服务的基础上，一方面针对毁绿种菜、养鸡、油烟扰民、消防通道堆放杂物等环境管理疑难问题，首先对业主违规行为进行劝阻，下发三联单，要求业主自行整改，业主仍不整改，上报主管部门，通过联合行政主管部门发限期整改通知，由城管、环保、消防等部门牵头，物业和社区组织红色志愿者共同参与，对养鸡种菜、
乱堆乱放现象进行综合整治，通过此类整治活动的开展，在小区进行横幅及宣传栏宣传，业主规约和法律法规宣传，通过宣传和红色治理行动造势，让业主从思想意识上深刻认识环境管理要守法，环境管理靠大家。
另一方面，各项目大力开展绿色低碳环保宣传和活动，倡导绿色出行，在小区门口合理设置共享单车停放点；联合街道社区，在小区内设置爱心收集箱，收集业主不用的旧衣服、旧鞋子，捐献贫困地区；借助植树节、劳动节组织小区业主开展植树种草活动，让业主在体会劳动乐趣的同时，共同营造和维护小区的环境。
8、公共秩序及安全管理 各项目在做好秩序维护常规的门禁封闭管理、来访人员管理、车辆管理和定时巡逻外，还要充分发挥红色引擎工程的红色力量，加大“万民警察进社区”的宣传和联动，积极与当地派出所联系沟通，针对小区的重点治安隐患，联合布控。重点隐患部位，安装摄像头与公安监控系统连接，对于治安事件可以第一时间发现并处理，从而有效降低治安事件的发生率；针对业主私拉电线给电瓶车充电的消防安全隐患和消防设施设备普遍存在故障问题的情况，各项目在做好相关安全警示的基础上，通过组织义务质量总监开展质量检查反映问题，通过三方联动协商解决办法，通过联合消防部门对违规充电现象进行集中整治，对消防设施设备下整改单，并协助业委会积极与房地局沟通，多方联动，申请维修资金解决。
9、房屋本体及公共设施设备的工程维护与维修
房屋渗水问题是一直困扰着物业和业主的首要工程问题，对于已经过了质保期的房屋渗水问题，物业单方无法有效解决，须通过多方联动，积极与业委会、社区和房管局沟通，申请维修资金解决。
电梯、水泵是高层建筑中不可或缺的配套设备，也是关系到业主生活和人身安全的重要设备，各项目在做好日常维护、维保监督和巡查的基础上，对于电梯的故障和安全隐患，要及时告知业主，与业委会和社区通过日常沟通和三方质量检查进行反馈，对于大中修问题，通过三方联动、联席会议等形式合理使用公共收益或维修资金解决。
工程维修服务作为红色物业在扩大老旧小区覆盖面的有效切入点，我公司将继续为所管理的老旧小区提供维修便民服务，按低价有偿的指导思想，把各项目工程队伍打造成的工作队伍，为社区基层服务添砖加瓦，将维修便民服务打造成红色物业的有效元素。
10、客户服务工作的开展 各项目客服在做好日常客户投诉接待处理及客户拜访的基础上，在前台设置员示范岗，做好业主的延伸服务。如开展代收快递，网上缴费、水电气缴费咨询、房屋代租、物业法规咨询等便民服务；针对邻里纠纷，及时组织三方联动乃至多方联动协调，及时化解矛盾，建设和谐小区氛围；对于业主的计生、低保、户籍等办理的民生问题，客服人员与社区居委会充分联合，信息互通，接受业主的咨询并告知相关办理流程，及时与社区工作人员做好业务对接，解决社区 8 小时以外的时间限制，将物业和社区进行前台共享，把物业客服人员打造成的工作队伍，让红色
物业从形式和内容上充实起来，真正做到“民有所呼，我有所应”，让红色物业红在广大业主心中。
通过各红色元素的打造和运用，以红色物业为引领，各项物业服务工作的规范有效的开展，为政府组织的质量测评和建“星级争创”工作打好坚实的基础。
篇三：红色物业示范小区打造材料
区打造“红色物业”工作经验材料
近年来，伴随经济的高速发展、城镇化的快速推进和群众对更高品质生活的追求，物业服务管理行业发展迅猛。XX区作为 XX老城区，全区登记注册的物业服务企业共有 X家，各类老旧小（片）区 X 个，建筑面积约 X 万平方米，占全市总体量的 24%。以党建引领提升小区物业管理服务水平和社区治理水平，与 XX 的社会发展、生活品质息息相关，是人民群众关注的焦点，也是一项具有开创性的系统工程。
一、因势而谋：新形势下“红色物业”难在哪里 此前，由于物业服务企业水平参差不齐、居民诉求无法满足，业委会不作为乱作为、业主权益难以保障等问题时有发生，因物业引发的矛盾也居高不下。以 XX 年 X 政务热线工单为例，XX 全年物业管理类投诉工单累计 X 件，占工单
总数比例为 X%，首次满意率仅占 X%。其中老旧小区的问题的反映最为集中，占到物业工单总数的 X%以上。
有鉴于此，XX 区委区政府高度重视，坚持以党建为引领，把老旧小区物业管理作为头号民生工程来抓。但在工作推进过程中，我们也发现，就如何发挥党建引领提高老旧小区物业管理服务水平，还存一些体制机制问题亟待解决。
1 1 、在责任主体上，存在权责不清不想抓。物业管理涉及的条块部门众多，如房屋质量、二次供水、楼道清理、小区绿化等问题谁来承担责任，机关部门、街道社区、产权单位和业主意见不一。在打造“红色物业”过程中，怎么把党建和物业服务有机结合起来，是由党群条口还是物业业务条口牵头来推进工作，也存在思想认识上的分歧。
2 2 、在工作抓手上，存在 空白盲点不会抓。在前期摸排中我们发现，在 XX 辖区内有物业项目的物业服务企业 90%以上属于非公企业，这些企业由于入职门槛较低、员工流动性较大等特点，企业中的党员原本就不多，落到单个物业项目上就更少，党组织覆盖难度较大。国有物业服务企业中虽然党员人数相对较多，但组织关系隶属于企业党组织，街道社区想要对此类党员开展管理，缺乏工作抓手。业委会议事规则不规范、财务管理不透明是引发各类物业矛盾的“重灾区”，街道社区党组织在如何有效引领、指导、督促业委会
规范有序运转上，举措办法还不多，基层治理的“最后一米”落地往往难以实现。
3 3 、在互动机制上，存在协作不畅不好抓。目前，小区治理的主体主要是社区居委会、业委会和物业服务企业。三方之间职责不清、协调不畅、互相掣肘，是物业管理矛盾纠纷得不到及时化解的重要原因。比如，三方互不隶属，问题面前难以协调；治理过程有的缺乏明确的协商议事规则，三者难以形成治理共识。社区党组织作为基层治理的“神经末梢”，在调动各方力量形成工作合力上方法不多，直接影响“红色物业”的治理成效。
二、应势而动：打造“红色物业”，书写老城治理 XX答卷 问题是时代的呼声，更是前行的方向。XX 区立足区情实际，在打造“红色物业”过程中，跳出抓行业管理的传统思路，把物业管理服务有机融入基层治理之中，探索构建以党组织为统领、以集成改革为支撑、以业委会为纽带的多元化老城治理新格局。
1 1 、建强组织体系，凝聚工作合力。体制顺则百顺，针对物业管理服务中权责不清、资源不足、条块分割、联动效应不高等问题，XX 区把理顺组织体系作为工作首位。
（1）优化重塑组织架构。区级层面，XX 年 XX 区在全市率先成立物业行业党委，强化对物业行业党建工作的统筹指导。街道层面，X 个街道全部成立物业党总支，由街道组织委员任书记，街道物业办党员负责人任副书记，齐抓共管推进辖区内物业行业党建工作。社区层面，发挥好社区“大党委”、网格“大支部”作用，着力推动“双向进入、交叉任职”，全区 X 个参加“两委”集中换届的社区中，有超过50%的社区将辖区物业服务企业，业委会中相关党员副主任纳入社区“两委”班子。初步形成了区委组织部与区房产局牵头抓总、物业行业党委宏观指导、街道党工委具体负责、社区党组织直接落实的区、街、社区三级联动的工作体系。截至 10 月底，全区通过成立党组织（含功能型）、派驻党建指导员等形式，超过 80%的物业项目、85%的业主自治组织实现党的组织覆盖和工作覆盖。
（2）强化统筹精细指导。针对不同类型老旧小区，按照“党建引领，市场运作、社会参与、居民自治相结合”的整体思路，因地制宜推进物业管理服务水平提升工作。对已有物业管理服务小区，把工作重点放在理顺社区党组织领导下的多方联动机制建设上。依托民生工作站、“零距离家园理事会”等，及时梳理发现问题，推动社区、物业服务企业、业委会及时对话解决问题，确保实现业主委员会规范运行、物业服务企业全面服务、市场调节定价、政府监管的治理模
式。如海悦花园小区建立起“小区网格党支部牵头，业委会、物业公司面对面对话，小区骨干、老年协会、文艺团队等共同参与”的“1+2+N”红色物业联席会机制，小区治理形成良性互动，物业费收缴率、服务满意率近 100%。对未引入物业管理服务小区，把为小区牵线搭桥引进物业服务作为工作突破口。按照能封则封原则，通过建设道闸、岗亭、物业用房等基础设施，“化零为整”实施片区管理；按照“就近”原则，通过“以大带小”“以强带弱”，与邻近小区物业服务企业签订物业协议，降低管理成本。如苜卫路 23 号、25号、27 号 3 个小区原本隶属 4 家单位，只有 5 幢楼 175 户，社区党组织通过片区化管理，成功引进恒兆物业公司，建立连片治理新模式，一批停车难、环境差问题被有效解决，物业费收缴率超过 85%。对实施“准物业”管理小区，把社区党组织激发引导居民参与小区自治作为工作重心。街道物业服务中心在托底管理的同时，充分发挥网格支部战斗堡垒作用，发动党员骨干、居民群众共同参与管理。调动机关干部、社区民警、城管队员、驻区单位等党建资源，通过区域共建激发基层治理活力。如秣陵路 101 号小区针对小区基础设施薄弱、引进物业较难实际，打造“博爱云·红管家”指挥平台，以视频监控、智能门禁、专线电话为硬件支撑，采取志愿者值守、城管巡逻与视频监控相结合的方式管控，设立党
员示范楼与党员示范户，引导居民群众同参与、共管理，小区 12345 热线基本实现物业管理零工单。
（3）坚持典型示范带动。按照不同类型和不同基础条件，组织部和房产局共同介入、重点指导，选树 13 个区级示范小区、12 个街道示范小区，为各家提供组合式、菜单式工作模板，其中瑞金新村、秣陵路 101 号物业项目已被市委组织部推荐为党建引领物业管理服务工作的省级示范点，目前正在推进创建中。在街道之间常态化开展“红色物业”工作互学互鉴活动，采取相邻街道结对、交叉观摩学习的方式，推动各方取长补短、共同提高。通过以点带面整体推进，助推物管全覆盖、能力再提升。
2 2 、推动赋权赋能，抓实基层治理。在“赋权、赋能、强基层、强队伍”“两赋两强”街道集成改革基础上，深化推广“做强社区、做实网格，增加服务资源、增强治理能力”的“双做双增”社区集成改革，确保街道社区党组织有资源有能力抓好物业管理。
（1）有人做事。制定出台《社区党组织书记管理考核办法（试行）》，把提升物业管理水平、推进基层治理作为对社区书记考核重要内容，对表现突出的社区书记加大奖励激励力度。依托 X 个社区民生工作站平台，各部门负责同志下沉担任社区“第一书记”，选派机关、国企单位中青年干
部担任社区副书记，围绕打造“红色物业”，认领 X 个“第一书记项目”，截至 10 月底，已顺利完成 X 个项目。扎实推进“双向进入、交叉任职”，推荐符合条件的社区“两委”班子成员、党员社工或网格党支部书记、党小组长，通过法定程序进入业主委员会，推荐业委会委员、物业服务企业党员负责人担任街道“大工委”、社区“大党委”、网格党支部兼职委员或兼职副书记，真正让两家人结为一家亲。
（2）有资源办事。区城管局向街道下沉 80%执法队员，街道办事处与市场监管分局深度融合，赋予街道执法主体地位，将与物业紧密相关的如城建城管、环境保护等职权交给街道，让街道对物业管理真正有抓手。提升社区党组织对物业监管的话语权，将社区党组织评价作为物业企业考核依据，与招投标、信用信息管理、行业评先评优等挂钩，对同时被多家社区否决的物业企业，明确不得在 XX 范围内承揽物管业务。每年划拨 200 万元建立党建专项资金，指导督促街道、社区书记围绕基层治理重难点领办“书记项目”，对优秀项目给予专项补助。开展老旧小区物业管理全覆盖检查考核，以奖代补加大支撑保障，对工作推进不力、检查不合格的小区，扣发奖补资金，让干好干坏不一样，督促街道社区真正把物业管理服务扛在肩上。
（3）有机制成事。推行以社区党委为统领的社区“零距离家园理事会”机制，社区书记（主任）、街道干部、城管执法中队、市场监管分局、派出所等相关人员，以及所属小区物业公司负责人共同组成理事会，社区“第一书记”和街道挂包区管干部担任理事会“双指挥长”，推动各方力量围绕社区难点“零距离”协商。推动“吹哨报到”与网格化社会治理机制深度融合，发挥网格“探头”作用，对网格巡查发现的仅靠街道自身难以解决的问题实行精准吹哨。今年以来，全区累计吹哨 237 次，一批车辆乱停乱放、电梯维保困难、噪声扰民等老旧小区物业管理中的“老大难”问题得到有效解决。
3 3 、打造红色纽带，实现互联互通。小区业委会作为物业服务合同的甲方，对物业服务企业拥有直接的监督权，地位十分关键。加强党建对业委会建设的引领作用，以业委会为纽带，搭建互联互动平台，能够有效发挥基层党组织在价值引领、组织动员、统筹协调和凝聚业主骨干方面的优势，有助于实现基层精细化治理。
（1）组建阶段注重把关定向。街道党工委将小区业委会组建换届工作纳入基层党建工作的重点内容，由物业党总支牵头，协调解决业主大会、业委会的筹备、组建、产生、换届和后期运作中的各类疑难问题，以“交叉任职”为重点
开展指导培训，通过小区党员骨干走在前，动员发动广大业主参与业委会选举投票，让业委会工作事事贯彻党的要求、时时传递党的声音。
（2）选举阶段突出选人用人。在业委会成立、换届时，提前摸排物色政治素质好、文化素养高、群众口碑好的党员业主人选，动员鼓励机关、事业单位、国有企业等在职党员干部中的业主参与竞选，对公告公示、选票发放、开票计票等重要节点公示公开、接受监督，确保合适的党员业主通过法定程序进入业委会。今年以来，新成立或换届的业委会中，全部实现党员人数过半。目前，全区 X 个小区业委会中，党员比例达超 50%的占到 61%。
（3）运行阶段聚焦作用发挥。社区党组织关注收集群众对业委会建设的意见建议，并及时向业委会反馈；对业委会与物业服务企业之间的分歧矛盾，分析症结、搭建平台，及时干预调解，促进业委会与物业公司和谐共处。在社区层面确实难以解决的，充分运用“吹哨报到”机制，稳妥处置物业管理矛盾，切实保障小区居民利益。如瑞金路 1-58 号小区业委会充分发挥党员业主作用，主动与社区、物业沟通，吸纳相关组织和党员群众代表定期召开联席会议，小区楼道乱堆杂物、飞线充电、车辆乱停放等得到根治，周围环境得
到明显提升，小区房价由出新前 2.6 万/平米上升到 4.8 万/平米，增幅达 84%。
三、审势而思：XX“红色物业”红在何处 如何用党建“红色”绘出物业管理服务新底色，对基层一线来说，是改革机遇，也是重大挑战。“红色物业”应该红在哪里，一年多来，我们在不断强化顶层设计，摸索基层实践的过程中，有以下几点体会：
1 1 、红在发挥党建引领作用。XX“红色物业”取得的一系列成效，表面上是组织设置和工作方式的突破和创新，但贯穿其中起决定性作用的是始终坚持把党建引领摆在首位。党建引领提升物业管理服务水平，根本在于构建简约高效的物业管理体制和共建共治机制，把街道社区党组织领导核心作用充分发挥出来，把各个方面的力量充分激发出来，这样才能不断增强整体效应，实现基层治理效能最大化。
2 2 、红在提升基层治理成效。街道社区是打造“红色物业”的主战场、主阵地，需要更多权力下放、资源下沉，以“两赋两强”“双做双增”集成改革为契机，真正扩大街道社区在物业管理服务中的话语权和影响力，提升基层治理能力才有条件。通过搭建街道社区党组织领导下的各方联动机制，抓好业委会换届指导，引导合法依规选聘物业服务企业，
通过整治环境卫生，着力解决停车难、电梯加装等老旧小区管理中突出问题，科学有序提质提价，让居民群众见到治理成效，促进各方良性互动，有助于实现多方协同参与社区治理的新格局。
3 3 、红在联系服务人民群众。人民群众是最广泛、最活跃的社会治理主体，如何提高社区党组织联系服务群众，做好群众工作的能力一直是基层治理的热点难点问题。通过加强党的领导和业委会依法履职相结合，不断规范和加强业委会党建工作，强化各方互联互通，将业委会党组织和党员打造成为联系服务群众、提升城市社区治理水平的攻坚堡垒、先锋力量，能够有效激发基层自治活力。
四、乘势而上：以“红色物业”小切口，推动 XX 老城之治大作为 在不断探索老城治理过程中，XX 将以“红色物业”为切口，推进社区、物业服务企业、业委会等多元主体共同参与基层治理，兼顾各方利益，调动各方积极性，让住在老城区的群众真正感受到城市发展带来的获得感、幸福感。
1 1 、坚持党的领导，把准“红色物业”路径。强化党的全面领导，用党的组织体系和工作体系去理顺、规范、支撑物业服务企业和业委会的组织建设和工作规范。发挥房产...
篇四：红色物业示范小区打造材料
“红色物业”实施方案 为全面贯彻落实党的十九大精神，按照《中国共产党中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》、《中国共产党河南省委关于加强城市基层党建工作的意见》，推进党的工作向行业延伸、向领域覆盖和向社会辐射，夯实城市基层党建基础。结合我市实际，决定加强社区物业党建工作，打造“红色物业”，特制定本方案：一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义理论为指导，全面落实党的十九大精神，按照省委市委关于加强城市基层党建工作的有关要求，坚持“条块结合、以块为主”，通过加强社区物业党建工作，努力整合社区党建资源、行政资源和社会资源，以服务群众为重点，着力解决城乡社区中存在的实际问题，提升物业管理服务水平，为深化“双报到双服务”建设幸福社区活动，创建“宜居、平安、人文、红韵、智慧”五位一体幸福社区提供坚强有力的保证。
二、目标任务
深化“双报到双服务”建设幸福社区活动，充分发挥党组织的领导核心作用，整合基层党建资源，在全市所有物业企业和物业项目建立党组织，充实社区党组织力量，实现党的组织和工作在城乡社区全覆盖。
三、工作步骤
从 2017 年 11 月起至 2018 年 3 月止，分四个阶段实施。
(一）调查摸底（2017 年 11 月 16 日～11 月 23 日）
乡镇（街道）会同县区房产管理部门了解物业企业及业主委员会党组织建设及党员基本情况，全面排查登记造册。
（二）拟定方案（2017 年 11 月 24 日～11 月 30 日）
县区委组织部门联合房产管理部门召开会议，统一思想，提高认识，分析、梳理物业管理现状，研究制定工作方案。
乡镇（街道）制定各自工作实施方案。
（三）组织实施（2017 年 12 月 1 日～1 月 30 日）
物业企业或物业项目根据党员情况，符合成立党组织条件的，向街道党工委提出申请；街道党工委对提出申请的物业企业相关情况进行审核把关，对符合建立党组织条件的及时审批；社区党组织帮助物业企业完成党组织的成立、选举、建章立制、开展组织活动等。
（四）总结表彰（2018 年 2 月～3 月）
市县组织部门会同市县房产管理部门及时总结社区物业党建工作中好的做法和经验，表彰工作成绩显著的社区党组织和物业企业党组织，逐步建立长效机制，不断巩固社区物业党建工作成果。
四、加强领导
（一）明确职责
各县（区）委组织部对本辖区社区物业党建工作负总责。要
切实把社区物业党建工作纳入社区党建总体规划，摆上重要议事日程，加强领导、指导和协调。各县区房产部门在县（区）委组织部门指导协调下，积极参与社区物业党建工作，认真履行工作职责，主动联系乡镇（街道）、社区党组织，发挥协调作用，加强对业主委员会及物业企业的业务指导和监督。
各乡镇（街道）落实社区物业党建工作主体责任。对具备条件的物业企业党组织建设把关与审批。
城乡社区党组织落实社区物业党建工作的直接责任。充分发挥社区党组织对物业企业党组织的领导作用，帮助指导社区物业建立支部，规范建章立制，逐步探索交叉任职，探索对物业管理企业在职党员和流动党员双重管理的方法和途径。
物业企业主动接受社区党组织的领导，积极参与社区物业党建工作和社区建设。加强企业自身党建工作，充分发挥党员先锋模范作用，带动全体员工不断提升综合素质，不断提高物业管理服务水平，严格规范组织生活。
（二）建章立制
联动共建机制。通过定期召开联席会议等途径，加强社区物业管理相关各方的联系与沟通，并畅通反馈渠道。动员各方力量，共同推进社区物业党建工作，形成共驻共建的联动机制。
指导联络机制。房产管理部门要充分发挥指导和组织协调作用，研究解决社区物业党建工作中的新情况、新问题，及时落实各项工作措施，推动社区物业党建工作的持续开展。
考核评估机制。市委组织部将社区物业党建工作作为对县区党建工作的考核内容之一。各县区委也要把社区物业党建工作情况，作为对乡镇、街道党组织党建工作考核年度目标考核的重要内容。同时，将物业管理投诉率、行风建设和业主委员会建设等方面的情况，作为文明社区和文明小区创建、物业管理企业资质评定、房地部门业绩考核的重要指标，并建立相应的考核评估和激励机制。
（三）强化保障
社区物业管理党建联建工作由市委组织部牵头，市房产管理中心负责组织实施和具体指导，并明确一名领导和相关科室负责人负责此项工作。各县(区)委组织部门和房产管理部门也要分别明确一名分管领导，确保工作落到实处。
财政部门要落实专项经费，各相关单位要加大支持力度，帮助解决实际问题，全力保障物业党建工作。
各级各单位要强化工作措施，加大工作力度，把物业党建工作抓紧抓好、抓出成效。要加大奖惩力度，对在工作中表现突出的单位和个人进行通报表扬；对思想不重视、工作开展不力的单位主要领导和相关责任人严肃通报批评，进行责任追究。
报纸、广播、电视、网络等新闻媒体要围绕物业党建工作，加强正面宣传和舆论引导，通过新闻报道、先进典型宣传、评论、工作综述、专题专访等形式，充分反映工作成效，为深化我市“双报到双服务”建设幸福社区活动、努力打造“红色物业”，夯实
城市基层党建基础营造良好社会氛围。
