高速公路收费站个人先进事迹6篇高速公路收费站个人先进事迹 高速公路收费站服务明星先进事迹爱岗敬业 无怨怨无悔 ——记xx所所xx站服务明星xx先先进事迹于通宝，来自自x下面是小编为大家整理的高速公路收费站个人先进事迹6篇,供大家参考。
篇一：高速公路收费站个人先进事迹
公路收费站服务明星先进事迹 爱岗敬业无 怨 怨无悔
——记 xx 所 所 xx 站服务明星 xx 先 先进事迹 于通宝，来 自 自 xx 收费站丙班，一 个 个在岗亭兢兢业业踏踏 实 实实工作的费收老班长 。
。一个有着过硬的业务 知 知识，超强的业务处理 能 能力，而且有着自己独 特 特、乐于助人的性格， 深 深受我们这些新人的敬 佩 佩和拥护。当你遇到工 作 作中某些难以处理的问 题 题，是怎样利用自己所 学 学所知去判断具体事情 ？ ？是讨价还价能推就推 ， ，还是尽职尽责努力完 成 成不讲任何理由？在工 作 作中遇到困难和挫折的 时 时候，是等待观望半途 而 而废，还是自我激励加 强 强业务知识学习，攻坚 克 克难无往而不胜？该怎 样 样去领会？怎样去表达 你 你对这份事业的热爱？ 怎样才算爱岗? 记得 有 有一次，有一辆外省的 警 警车从我站通过，因为 按 按照征费手册及相关规 定 定外省的警车除有执行 公 公务的证明外是必须收 费 费的，当时我就微笑着 对 对司机说：“师傅，你 好 好，请您出示一下执行 公 公务的证明！若没有的 话 话，请您缴纳通行费！
” ”他很不客气地回答：
“ “没有！我们都是吃国 家 家的饭，给国家办事的 ， ，再说了我们的执行公 务 务证明也不是给你看的 ， ，你没有资格，你知道 吗 吗！我到哪个省都没有 交 交钱，你们就不归中央 管 管吗……当时我和班长 还 还是耐心的和他解释， 讲 讲解我们的收费规章， 他 他们的态度开始变的暴 躁 躁了，车里的人都吵
吵 嚷 嚷嚷的下车了，对我们 指 指指点点的想到岗亭打 人 人。说句心里话，我的 确 确有点怕，但我依然面 带 带笑容的和他们解释着 ， ，就在这时车内有个人 过 过意不去，说了句：“ 不 不要吵了，我们缴费， 真 真的是服了你们了，骂 你 你们都还面带微笑，也 不 不生气！这样的服务态 度 度真的很少见呀。你真 的 的了不起！”当时我听 了 了他的话挺感动的，因 为 为我们的工作态度得到 了 了他们的肯定和支持， 留 留给我们的更多的是一 份 份欣慰。
怎样才算敬 业 业呢？ 还记得我刚进 高 高管局不久，业务知识 是 是一片空白。刚开始操 作 作时，心里难免有些紧 张 张，怕一不小心打错票 、 、收错款，是他一直坐 在 在我身边，教我怎样操 作 作、怎样判别车型。开 始 始碰到刁难的司机，心 里 里多少会有点委屈，可 这 这时他总安慰我说：“ 不 不要把这点小事放在心 上 上，在费收过程中碰到 类 类似的事情，还会有很 多 多……”他的耐心开导 和 和如何抓住司机的心理 特 特点，让我知道了怎样 去 去应对突发事情。记得 在 在一次售票过程中，让 我 我记忆极深刻。那是我 第 第一次碰到集装箱车， 在 在那之前我没有遇到过 这 这样的车，我就凭这车 厢 厢长度、型号判断它为 五 五类车，司机对此也没 有 有任何异议，交了款， 我 我也就很自然的想去打 票 票，这时于通宝马上跟 我 我说：“等一下，这是 集 集装箱车，不应该判五 类 类。”然后他向司机要 了 了集装箱通行证看了一 下 下，对我解释了关于集 装 装箱车辆的判别标准， 然 然后就按照规章制度收 取 取了四类车的通行费。
他作为窗口文明服务的 第 第一线费收员,在他身 上 上体现更多是实实在在 朴 朴实无华对工作的尽心 尽 尽责，和不找借口扎扎 实实实做好本职工作的态 度 度。古人说：不积跬步 ， ，无以致千里；不善小 事 事，何以成大器。从小 事 事做起，从这些平凡事 做 做起,这就是敬业，这 就 就是爱岗！
本文标题 ：
：高速公路收费站服务 明 明星先进事迹
篇二：高速公路收费站个人先进事迹
2018 年优秀公路收费站站长先进事迹材料精选 6 6 篇【篇一】
当你驾车路过 xx 收费站，收费员的一个眼神、一个微笑、一句问候、一项解答……她们的服务如“春雨”般随风而至，滋润心田，总会给你留下难忘的印象，如回家般温馨。常年累月，始终如一。
从 2013 年 3 月，“春雨服务”经国家工商总局注册开始，xx 收费站便以细致入微的优质服务，赢得了多项殊荣：xx 省服务质量奖、xx省社会科学进步奖、xx 省服务名牌、xx 省交通运输厅颁发的十佳优秀服务品牌等，同时他们以辛勤的汗水换来了省高管局五星级收费站排名第一的好成绩。
俗话说，建业容易，守成难。作为这个团队的领头人——xx 省高速公路石安管理处 xx 收费站站长 xx，一上任便感到了肩上的重任。
xx 收费站地处省会东二环与裕华路交叉口附近，与省会迎宾大道裕华路直接相连，是省会 xx 的主要出入口，日均车流量 5 万辆，重大
节假日超过 8 万辆，日均收费额人工车道接近 50 万元，ETC 车道 20万元，地理位置非常重要。
那么，如何让这个品牌收费站适应新形势，不断焕发新生机，为司乘人员提供更优质服务呢？凭借多年来对 xx 收费站的了解，在实际工作中，xx 紧紧围绕通行费征管这一中心工作，以营造安全畅通的通行环境为目标，以“5 常”管理模式为抓手，着力提升“春雨服务”品牌，着力完善星级收费员绩效考核体系，着力打造精细化管理体系，凝心聚力，创品牌、增效益，不断诠释着“春雨服务”的内涵。
抓管理
让建章立制规范化 打造收费站精细化管理体系的关键是创新管理理念，在 xx 的带领下，收费站实行“5 常”管理模式，量化收费人员的日常工作，形成完整的收费员星级绩效考核体系。从工作实际出发，xx 主持编印了《高速公路运营管理精细化》、《高速公路收费运营培训教程》等著作，拍摄了《收费员行为规范》、《春雨服务标准动作》等教学片，为收费站业务管理及服务规范化提供了指导。同时健全规范收费管理制度，确保任务完成。以“落实制度强化管理、保障完成收费任务”为主题，层层分解收费任务，签订责任状，并将任务落实到人，使每名职工“肩上有担子，工作有目标”。加大通行费征管力度，形成内防外治两条途径，确保通行费“颗粒归仓”。规范各岗位作业行为，从规范收费员日常行为、收费流程、非正常情况处理、监控数据上报等方面不断改进完善，形成了一系列规范化的管理机制。坚持站领导包
班制度、站领导月讲评制度、站长办公会、班会制度、谈话制度，在这一整套管理模式中，事事有人管，工作不落空。
xx 认为，搞好收费工作，人员素质是关键。在工作中注重加强业务培训，积极开展“岗位练兵”活动，定期举办收费业务比武，将重点放在收费政策的掌握、基础技能（识别车型、点验钞和微机操作等）的提升及便携机使用操作上，做到“三快两准一及时”，进一步提高单车收费速度。经过不断改进，收费员单车收费可达 8-9 秒，单车发卡可达 2-3 秒，减少了车辆等待时间，提高了通行速度。
抓畅通
让多方联动长效化 xx 收费站受地理位置影响，重大节假日及重要时段车流量大，如何确保畅通？ 车道广场有限、车流量高峰集中等因素制约着 xx 站的通行能力。xx带领团队积极商讨对策，研究制定解决方案，健全组织、责任到人，千方百计做好保畅工作，并保持常态化。特别是对车流的提前预判、人员的潮汐排班、完善可行的保畅预案、维护收费设施和值班领导现场调度等五大举措，在保畅工作中发挥了重要作用。
在“潮汐”排班制度中，根据交通量变化情况，合理安排、调配值班人员，节日期间严禁请假，以保证车流高峰期人员充足；增加疏导人员，确保站口畅通的人员需要。收费班严格按照交接班程序进行交接，避免人为因素造成堵车。交接班过程中必须逐道交接，变红灯时间不
超过 30 秒；交接班时，至少先启动 2—3 台复式设备，站口出现车辆增多预兆时，如节假日或周五、周日下午，开启所有复式车道，确保站口畅通。
对强行闯口、恶意滋事等行为，协调公安交警等部门及时处理。与清障部门提前沟通，一旦车辆在车道、广场发生故障或事故及时拖离。向 xx 高速交警和环城大队发函，并邀请相关部门召开协调会，做到辖区路段与站口通行状况信息共享，遇到重大交通堵塞实施协同联动。
抓品牌
让“春雨”服务社会化 “优质的服务既是展示窗口形象的平台，又是保障收费的手段。品牌的创建必须是基于主业的发展，为主业服务的。脱离主业的品牌只能是无根之木，镜中之花。”xx 表示。
基于上述理念，以服务至细、满意入微为核心价值观的“春雨服务”，凭借阳关微笑服务、亲切舒展的肢体语言等六大特色，使通过 xx 站的司乘人员如沐春风，非常配合征费工作，没有了纠纷争议，没有了互相指责，提升了通行速度，保证了通行费的征收，更展示了 xx 高速的形象。
xx 率领团队系统规划“春雨服务”品牌的发展方向，推进“春雨服务”品牌常态化建设，加快提升收费员文明服务水平，开展“岗位奉献”活动，提升窗口单位形象，树立“我是 xx 名片，我是高速形象，
我是文明窗口”理念，努力推动整体创优。同时，设立“春雨服务站”，推出多项便民利民措施，创建青年志愿者服务队——“春雨?梦”之队，积极开展志愿活动，让“春雨服务”走向社会，提高社会知名度。今年 3 月，xx 收费站被评为“2015 年度省直巾帼志愿服务先进集体”。
抓党建
让亮牌示范常态化 xx 认为，机关党建要紧紧围绕“服务中心、建设队伍”这个首要任务来开展，把中心工作的难点作为党建工作的重点，把业务工作的薄弱环节作为党建工作的重要抓手，坚决防止和纠正“就党建抓党建”，党建与业务“两张皮”的倾向，通过创新形式创新内容，调动广大党员参与的积极性，以创新工作方式为关键点，提升党建工作效力。
在实际工作中，严格落实党风廉政建设责任制，坚持站领导一岗双责，坚持党员亮牌示范，班子成员各负其责，互相监督，相互配合，形成了事事有人抓，处处有人管的良好局面。加大支部建设，增设党群学习室、党建文化走廊，购置大量的学习书籍，印制学习手册，丰富党员的学习内容，加大宣传力度，总体提升支部建设水平。
xx 收费站党支部作为 xx 省交通运输厅基层党支部规范化建设示范点，2015 年 4 月 24 日，圆满完成了迎接中直工委、省直工委领导的检查督导，中直工委副书记王秀峰、省直工委常务副书记高建民、省
直工委副书记马新景对 xx 站党支部的党建工作、“春雨服务”品牌及站务管理等各项工作给予高度评价。
春临大地，万象更新。新的一年开启新的希望，新的历程孕育新的梦想，xx 正带领他的团队满怀信心，再鼓干劲，扬帆远航！
【篇二】
xx，1974 年 10 月出生，中共党员，自 1996 年于天津大学材料科学与工程系毕业后，就投身到我省的交通运输系统。自 2010 年 12 月担任 xx 主线收费站站长一职，已有五年时间了。五年的时间里，他一步一个脚印，立足岗位职责，投身一线。
以学固本强素质 自担任主线站站长一职，他以“马列主义”、“毛泽东思想”、“邓小平理论”、“三个代表重要思想”、“唯物辩证理论”“习近总书记的重要讲话精神”为理论指导，不断开拓思维，将理论与实践结合，极大的提升了自身的文化素质，他大力开展党建专题活动，推进我站的民主建设进程，与一线职工共进退，做到上下一心。他还向一线职工学习收费业务，熟练掌握了对特殊车、无卡车、超时车、坏卡车、拖车/被拖车等的操作流程，培养自身具备当一名站长的职业素养。
立足岗位
以勤为径促发展
他立足岗位职责，深入一线，在工作中不断推陈出新。xx 主线收费站是大广高速公路的主线站，地处北京与 xx 交界，不仅是 xx 和北京的重要交通纽带，更是连接两地经济文化交流的枢纽，目前日均车流量约 2.5 万辆。2013 年 10 月至 2014 年 12 月，主线站在他的带领下圆满完成京港澳高速公路施工断交保畅任务。保畅期间，他以丰富的工作经验大胆创新了“复式收费”收费模式并研究出“双复式”收费模式，此外由于 2013 年的天气多雾霾，他改革以往的雾天保畅预案，创立了“雾霾天气分时间段收费法”，使固安主线站的保畅体系独树一帜。主线站 2011 年收费额为 3.49 亿元；2012 年为 4.83 亿元、2013 年为 7.24 亿元、2014 年为 9.30 亿元、2015 年为 5.39 亿元，在他的带领下，除 2013 年、2014 年京港澳断交带来的收费额突增外，其他每年都属于线性递增，圆满完成收费任务，并在 2011、2012 年连续两年被省高管局评为“先进集体”。
精神饱满
以枯为乐创特色 收费工作是每天就是收费岗亭、员工食堂、员工宿舍三点一线的枯燥日子。经过他的调查，发现主线站的职工平均年龄为 24 岁，多为青春活泼的年轻人，于是他积极组建了“站篮球队”、“站篮球啦啦队”、“站乒乓球队”、“站羽毛球队”、“启航站刊”“知心栏目组”“站广播组”，丰富了职工们的生活，大家提供了展示自己的舞台，并取得不俗的成绩。其中主线站篮球队分别在 2011、2012、2013
年连续三次蝉联京衡管理处篮球团体赛冠军，球员们用自己的行动展示了奥林匹克运动精神，展新时代高速人风采。
关心职工
用行动树榜样 工作中他率先士卒、带头垂范，保畅期间他每天坚持带领着由办公室、财务室、监控室所组成的后勤收费班，踊跃参与到收费、疏导工作中，并做好替岗吃饭、上厕所等后勤服务，与收费班组成员齐心协力，确保收费工作的正常运转。生活中，为了使职工拥有良好的生活环境，他经常同伙委会商议食堂伙食情况，使职工吃饱、吃好，安心工作。主线站女职工偏多，他委托一名女副站长和其他几名女同志成立“知心栏目”，通过当面交流、信箱和电子邮件的方式进行沟通，发现问题，及时化解。
心怀感恩
以情敬业图奉献 五年来，在他的倡导下，主线站的便民服务组除提供热水、方便面、指路等服务之外，还利用网络微博的形式积极收集司乘的信息，同时发布固安主线站交通路况，此举受到广大司乘的好评。主线站还成立了服务社会志愿者小分队，由 xx 担任队长。在他常带领下，大家经常到老人院、小学做志愿者，全心全意的回报社会。
【篇三】
“她生活朴素、为人随和，但对工作十分严谨”，所有和她相识的人都这样说。
她就是 xx 省高速公路石黄管理处 xx 西收费站站长 xx。
她于 1981 年进入交通系统工作，2003 年担任收费站长一职，十几年来，一直默默地奉献在收费一线，用实实在在的行动，诠释着一名合格共产党员的崇高责任，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
她关爱职工 细微之处显真情 在高速公路工作这些年，她每到一个站，都把站当成家，把职工当成家人，就连 xx 西收费站的保洁员谈到她，都会由衷地称赞：“孙站长人好，没有一点领导架子”，她以“家长”的身份照顾着“家”里的每一个人。
那是一个周末的傍晚，职工马哲突然晕倒。xx 立刻送她到 xx 市医院。排队、交费、验血、量血压、检查、取结果……楼上楼下不知跑了多少次。医生诊断后告知需要马上进行手术。xx 用电话与马哲的家里人取得联系，征求了他们的同意后马上进行手术。凌晨三点多钟，手术做得很成功。看着病床上慢慢醒来的马哲，xx 焦急的脸上终于露出欣慰的笑容。马哲住院的日子里，不管工作多忙，xx 同志都会抽时间去医院看望，喂水、喂饭，像照顾自己的孩子一样细心照顾。马哲的父母从外地赶来了，看着慢慢好转的女儿，紧紧的握住 xx 站长
的手久久不肯松开“把孩子交给您这样的领导，我们做家长的放心，谢谢，谢谢！” 类似这样的事还有很多，站上每个人的家庭情况她都了如指掌，几乎每位职工都得到过她的帮助和照顾，职工们都亲切的称她为“贴心人”。
她锐意创新 立足岗位求发展 xx 西收费站是 xx 市的主要出入口，为了切实提高站口通行能力，更好地服务公众出行，xx 同志不等不靠、勇于创新，切实提升了收费站服务水平。
在保畅方面，首创了班组“特勤制度”。xx 同志根据 xx 西收费站通行车辆昼多夜少的特点，首创了班组“特勤制度”，将原来的中、白、夜三班人数相同，调整为白天在岗人数比夜晚多 4 名特勤人员，保障了白天车流量大的情况下，在岗人员充足，能够及时启动应急预案，加强车辆疏导和启用复式收费等。这一创新举措在现有车道和人员不增加的情况下，不仅提高了收费效率，单车道的通行速度也提高到了原来的 1.5 倍。2014 年 7 月，xx 西收费站改扩建恢复通车后，根据工作实际，将特勤人员由 4 名调整为 8 名。“特勤制度”的应用，不仅保障了站口的畅通，也使有限的人力资源得到了科学利用。
在服务方面，一是服务标准上推广“五个统一”。2015 年 7 月，xx同志将“阳光服务示范亭”进行延伸，即对全体在岗人员的面部表
情、眼睛眼神、声音语态、语言服务和肢体手势五个方面进行统一规范，达到“人人是标兵，岗岗是窗口”的目标。二是在服务技能上开展“四小”创新活动。xx 同志积极鼓励职工参与到“小思路、小方法、小窍门、小发明”“四小”创新活动中去，让全体职工开拓思路、创新方法，以实际行动参与到管理工作中来，更好地为司乘服务。三是在服务措施上设立“阳光驿站”。“阳光驿站”常备饮用水、方便面、针线包、交通地图、急救药品、维修工具等便民服务设施,至今共接待司乘 3000 余人，帮助司乘解决困难 1000 余人次，化解矛盾100 余起，展示了良好的窗口形象。四是在服务方法上开展“我是班长”活动。xx 同志经与领导班子成员多次研究讨论，2015 年 6 月，在各收费班组间开展了“我是班长”活动。即由普通职工担任代理班长，提前学习班长应知应会知识，代理期间由职工充分发挥本人能力，代理结束后由站稽查小组对其进行综合评价...
篇三：高速公路收费站个人先进事迹
个人推荐材料（收费站收费员）先进个人推荐材料（收费站收费员）发表时间:2015-5-11 9:12:33
先进个人推荐材料（收费站收费员）
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**，女，23 岁，共青团员，2006 年参加工作，机场北线站收费五班收费员。
作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。
一、工作认真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作
终司机满意的离开了收费站。
在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户 100%的满意。
收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为 6 座 A 型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为 D 型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。
二、认真仔细、虚心好学
生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。
虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。
三、互助团队、先人后己
收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。
作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。每当新同事到来时，她便用自
己这几年里所.》）
篇四：高速公路收费站个人先进事迹
收费站先进事迹材料 5 5 篇【篇一】
XX 南收费站成立于 2005 年 10 月，隶属 XX 省高速公路建设集团公司西延分公司 XX 管理所。全站现有职工 68 人，平均年龄 29岁，大专及以上学历占 97%以上。曾先后被全国总工会授予“工人先锋号”；省交通运输厅“厅级文明收费站”、“标准化服务示范站”、“青年文明号”、全省交通运输系统“四星收费站”；集团公司授予“微笑服务示范岗”、“巾帼建功示范岗”；XX 市“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”；西延分公司工会先进集体等荣誉称号。
爱岗敬业在高速
优质服务传佳话
20XX 年底春运期间，XX 南站设立了免费姜茶提供点，并向司乘们发放食物、棉衣，提供力所能及的帮助。
节假日里当您在和家人游山玩水、放松消遣时他们却在为旅游的司乘排忧解难，作为儿女、妻子、父母的他们在每一个应该团圆的日子，很少陪伴在家人身边，但在除雪分流任务中、在节日保畅的高峰里，他们毫不犹豫的留下来，风雪中帮司乘推车,为滞
留司乘送棉衣……
学习雷锋好榜样
志愿服务献爱心
XX 南收费站组织青年志愿者开展了一系列的活动，敬老院、儿童福利院经常能看到他们的身影，就在不久前的“雷锋日”，志愿者在儿童福利院做起了临时爸爸妈妈，拉着小手与他们交谈，做游戏，坚持用实际行动献出爱心，弘扬雷锋精神。
学习培训强本领
站品建设显成效
XX 南收费站全体员工不断延伸微笑西延的服务内涵，用微笑化解矛盾，用微笑解决问题。工作之余，全站员工积极学习各项业务知识，提高工作效率；培训文明服务礼仪，提升服务形象。
20XX 年“圣地 XX”服务品牌创建工作中，XX 南收费站以“全心全意为人民服务”的 XX 精神为切入点，提炼出了“全心服务”、“全意为民”两大核心主题及“红色 XX 梦 圣地服务情”的服务口号，用实际行动传承和发扬全心全意为人民服务的 XX 精神。
团结和谐是基础
规范操作展素质
站长率先垂范，抓管理，固根本，加大服务稽查力度，发现问题立即纠正；制定全年学习计划，采取班组互查交流学习的方式，经常开展“零距离”、“一帮一”等活动。对刚踏上工作岗位的新员工，为了让他们尽快适应新的工作环境，站长、班长主动与之交流谈心，陪着他们不断的摸索练习，使员工误操作大幅减少，形成“比学赶超”的浓厚学习氛围。
创新换位总相宜
品牌服务美名传
XX 南收费站在工作中强化创新意识，要求班组成员做到“四争”：即“争当爱岗敬业的先锋、争当廉洁自律的先锋、争当文明服务的先锋、争当堵漏增收的先锋”，对服务提出了近似苛刻的“四零”要求及“五个一点”。
在保证基础工作和服务的同时，对各类服务细节不断予以完善，为革命圣地 XX 添上了精彩的一笔。
结合“圣地 XX”服务品牌创建活动，开通了收费站微信公众服务号，及时更新、上传最新路况和旅游咨询等内容，通过设立讲解宣传点、现场解答群众提问等形式来宣传，使文明服务工作深入司乘之心。
XX 南收费会继续保持工作中的信心、耐心、诚心和韧性，一定会将“红色 XX 梦，圣地服务情”这一主题曲唱响唱亮，让 XX 精
神在祖国大地上处处绽放！
【篇二】
当你徜徉在梦乡中时，他们正精神抖擞，与星月为伴，用微笑服务过往司乘；当遇有恶劣天气时，他们总冲锋在前，与风雨共舞，用汗水保障站口安畅；当万家灯火享团圆时，他们仍坚守岗位，与司乘为亲，用担当守护回家的路。他们是一支永远冲锋在前、始终保持昂扬斗志的铁军队伍，他们是高速公路收费保畅的排头兵，他们是全心全意服务司乘的贴心人。他们就是沧州北收费站党支部广大党员干部职工们。
XX 收费站党支部成立于 2004 年 4 月，现有支部委员会成员 3 人，支部党员人数 9 人。作为党的基层组织和战斗堡垒，XX 站党支部以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚决把思想和行动统一到习近平总书记系列重要讲话精神上来，用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作，确保沧州市“北大门”的安全畅通，以实际行动为京沪高速的健康发展贡献力量。先后被授予省交通运输厅工人先锋号、省直巾帼文明岗、河北省窗口单位、省直工会“先进职工小家”、爱心妈妈小屋等荣誉称号，连续 5 年被沧县人民政府评为支援沧县经济建设先进单位，
党员张常柱被中共河北省交通运输厅直属单位委员会评选为20XX—20XX 年度厅直系统优秀共产党员。
一名党员一面旗
创先争优当先锋
每一座岗亭都是展示高速形象的窗口，每一名职工都是传播高速精神的使者。XX 站党支部把“家”安在了高速上，把“旗”插到了公路上，通过党员干部发挥带头作用引领全站职工创先争优。在收费保畅上带头，20XX 年 XX 站广大职工攻坚克难，顶住宿办楼改造、收费大棚改造、整车计重收费系统改造工程施工的巨大压力，提前 4 个月完成调整前的收费任务，全年实际征收通行费 1.46 亿元。5 至 10 月份，XX 站日最高车流量近 1.7 万辆。北方的 7 月，骄阳似火，收费广场沥青地面近 50℃，但总能在整车计重收费系统施工现场看到党支部书记弓春燕的身影，安排部署保畅措施、疏导车辆、安全检查、替岗吃饭，顾不上汗流浃背，忘记了烈日炙烤，她俨然成了冲在一线的“女汉子”。优秀共产党员张常柱，仅有的十几分钟工作间隙休息时间被他用来站岗疏导、绿通验货或是处理突发事件；班长祁彬从楼梯滑倒，一瘸一拐也没有休息一小时；收费员齐敏高烧 38 度，夜班仍坚持收费 8 小时；6 月 21、22 日中考，刘建凤、吴树祥、朱立娅三名职工作为中考生的父亲、母亲，她们谁都没有请一天假，用坚守岗位的方式默默为孩子加油助威。
在学习提升上带头，以省高管局“全面大学习 全员大学习”活动为契机，开展“每月读一本书”活动 9 次、手抄党章活动 1 次；严格落实“三会一课”制度，认真学习十九大报告、习近平总书记系列重要讲话精神及上级文件；充分运用收费云平台、党建云平台、学习强国软件等进行学习，提升业务素质和文化素养；同时开展“正己守道”文化宣贯及交流座谈等活动，并将文化展牌上墙，掀起学习、践行京沪文化的热潮。在廉洁自律上带头，认真贯彻执行党风廉政建设责任制，签订《党风廉政建设承诺书》，坚决落实中央八项规定精神，常抓不懈纠正“四风”，深入开展 “微腐败”和“不作为、乱作为、慢作为”整治行动，确保风清气正的干事环境。在工作创新上带头，完成高杆灯遥控装置、安全文化墙、整车衡液面监测装置 3 项创新成果。在拼搏苦干上带头，“丰收 100”活动期间，广大党员干部主动作为，积极表率，党支部书记弓春燕期间没休一天假；组织委员张勇，克服老人住院、孩子生病的困境，坚守在收费保畅一线；宣传委员冯崇华，由于脑梗住院，只在医院治疗一星期就匆匆返回岗位上；正是广大党员的带头付出，XX 站才圆满完成上级交办的各项工作任务，张勇荣获“丰收 100”特殊贡献奖，收费一班被评为优秀班组。党员的先锋模范作用，增强了党组织的凝聚力和向心力，营造了干事创业、心齐风正、积极向上的工作氛围。
一帮一带甘奉献
党心民心紧相连
充满关爱的队伍才会凝聚向心力，才会散发持久的动力。XX 站党支部始终坚持把职工利益放在首位，通过召开职工大会、开展交流谈心、征求合理化意见等活动，解决职工工作生活上的困难，引导职工树立主人翁意识；通过政务公开、信箱、微信群等方式，主动接受群众监督。当职工遇到困难时，党支部及时伸出援助之手。职工张玲玲、王宇生病期间，党支部委员组织到家里和医院进行探望，送去温暖和关爱。
积极推进幸福站区建设，合理规划利用职工菜园，仅 20XX 年就收获自种蔬菜 900 公斤，20XX 年加强对菜园的规划利用，对原先部分杂草地进行了硬化，铺设了方砖，对菜地 20 条畦背利用多孔砖和水泥进行了硬化，分割出 19 个菜畦，不但使整体规范美观，也方便了职工采摘，现纯天然无公害蔬菜已经端上了职工餐桌；同时，充分利用收费大棚拆除的方管和彩钢板，后勤人员花费将近两个月的时间在职工菜园焊接搭建了烧烤棚，为职工们工作之余烧烤聚餐提供了场所；为图书室捐赠图书 300 余册营造浓厚学习氛围；购置跑步机、动感单车、综合训练器等，让职工乐有场所；配备大衣柜、婴儿床、电冰箱、洗衣机、消毒柜、微波炉等生活用品，打造温馨爱心妈妈小屋，先后有 6 名职工享受“站家”生活。
一心一意谋发展
服务城市惠民生
XX 站党支部把担子扛在肩膀上，把责任落实在行动上，努力提升收费管理水平，以最快的收费速度、最高的通行效率、最优的延伸服务，助力城市发展，方便司乘出行。认真执行四级保畅预案管理，及时启动应急预案，确保站口安全畅通；值班站长带头做表率，第一时间到岗指挥，与一线职工并肩作战；通过会议、讲评等方式做好职工思想教育，提高保畅意识；按计划开展重大节假日保畅预案演练和快速通行预案演练，提升应急保畅能力；开展收费业务知识培训和文明服务培训，提升服务能力和水平；实行备勤备岗制度，确保人员充足，能及时开启车道。
在 XX 站队伍中，平凡的岗位见真情，他们不仅业务技能精湛娴熟，还有见义勇为、助人为乐的博大情怀。他们多次挽救司机生命财产安全，为危难司乘伸出援助之手，他们的先进事迹被京沪网刊登近 300 篇，被《沧州晚报》进行多次报道。同时，XX 站还积极组织开展志愿服务活动，先后两次组织职工到沧州市名人植物园、狮城公园、体育场等开展美化环境活动，在社会上产生积极的影响，树立了河北交通的良好形象。
栉风沐雨甘将辛劳当享受，润物无声汗滴大地润狮城。在京沪处
党委的正确领导下，在全体党员的无私奉献下，XX 站党支部全体职工上下一条心、拧成一股劲、下好一盘棋，为推进河北高速事业蒸蒸日上贡献力量，以实际行动献礼中国共产党成立 98 周年，新中国成立 70 周年。
【篇三】
小店收费站是 XX 省高速公路的重要交通枢纽，是全省最大的收费站之一，共有 4 进 6 出十个车道，日均通行量达 1.3 万车次，日均通行费征收 45 万元，累计征收通行费 9.6 亿元。多年来，在厅党组、局党委和公司党委的正确领导与亲切关怀下，牢记“服务人民，奉献社会”宗旨，围绕“三个服务”，在开展党员先进性教育活动、创先争优活动、保持党的纯洁性学习教育和基层组织建设年活动中，把“抓支部建设提升基础管理，抓创建工作提升文明素质，抓业务技能提升服务水平”作为中心工作。
抓支部建设提升基础管理
小店收费站党支部共有党员 8 名，作为最基层的党支部，把“抓党建，促运营”始终作为班子的首要任务。始终紧紧围绕党的中心工作，把建设一支战斗力强、思想作风硬、完成任务好的班子作为党建工作的出发点，始终坚持开展各种形式的党员教育活
动，接受爱国主义教育，改造世界观、人生观和价值观。
在创先争优的各个阶段，以争创“五好”支部为己任，不断强化组织建设。支部委员每周二组织党员集体学习，通过在政治上抓党性，在团结上求统一，及时了解上级党委决议是否贯彻，严格检验当前工作是否落实，摸清每个党员思想状况和工作进度，形成了每个党员定期汇报思想工作的创先争优活动新格局。站党支部坚持民主集中制，以解决制约收费站科学发展和职工群众工作生活中的困难与问题为重点。把公平、公正、公道作为班子发挥整体效能的有效手段。集体研究班组长人事变动、员工岗位调整、物质奖励分配、岗位星级评定、民主评先选优上报等重大事项。既稳定了队伍，又密切了党群关系。在每一次重大的接待任务中，都由党员骨干带头，进岗亭，到一线，及时督导工作，带动士气。
抓创建工作提升文明素质
按照省厅、省局为民服务、创先争优的总体部署，以党建与精细化管理深化年和文化品牌建设落地年为主线，聚人心，凝人气，抓党建促业务，加强精细管理，党员带头示范，开展了创建达标十项活动。一是细化确定了涵盖收费业务管理方方面面的“六比六看”载体；二是开展点头微笑服务，礼仪手势，文明用语使用率始终保持 100%；三是设立便民服务台，制作便民服务卡，为
广大司乘人员提供收费站周边服务场所电话、充电器、地图、药品和修车工具；四是每天向广大司乘人员发布及时气象路况信息服务；五是全站职工主动放弃休息时间，每周两次义务美化站容站貌；六是每月组织开展一次理论、业务知识考试，突发事件应急演练和自查自纠活动；七是每季度积极参加小店区文明办组织的志愿者服务活动；八是每季度到新农村进行一次义务劳动；九是每年开展一次为晋祠养老院“奉献爱心”义务活动等；十是每年组织员工进行一次户外拓展学习。此外，收费站党支部特别关心员工生活，建成了健身房、企业文化室、才艺室、标准化食堂。党支部为职工承诺办的八件实事全部得到落实：为职工宿舍配备洗衣机、空调、电视机；建立大龄青年信息库，为他们牵线搭桥解决婚姻问题；办好职工育婴室当好知心姐姐；女工产假前后三个月不值夜班；开展生日祝福；每年购买党员活动室书籍 100 册；春节七天免费就餐。极大的激发了职工爱岗敬业的奉献精神，使她们全身心投入到工作中，展示了高速人“服务人民、奉献社会”的靓丽风采。
在创先争优活动中，全站党员认真开展“读好书、善读书”活动。举办了“入党为什么，党员应该做什么”和“一个党员一面旗”演讲比赛；开展了“岗位奉献”、“我为团旗添光彩”征文活动。设立了党员爱心基金，20XX 年 3 月 1 日爱心车队的全体党员将1000 元爱心基金、书包和学习用具送到姚村小学的贫困学生翟
文宇的家中。收费站两个“共产党员先锋岗”如雨后春笋般生根发芽，党员的先锋模范带头作用得到...
篇五：高速公路收费站个人先进事迹
公路收费站站长个人先进事迹—个人事迹坐在监控录像机前 她一边指着图像一边用对讲机提醒当班收费员要注意标准服务动作要领 左臂大臂外伸窗口 1/2 大臂与小臂保持 90 度角 五指并拢……为把文明礼仪标准服务动作做好 她事事都要亲历亲为 从不懈怠。
她就是高萍凭着对公路事业的执着追求和严谨的工作作风不管在太旧、原太、京大、夏汾高速公路工程建设的第一线还是在运营管理的岗位上。
她都大胆实践、 勇于探索、精益求精专业技能和工作成绩毫不逊色于男同志多次受到省交通厅、省妇联等上级部门的表彰奖励。
一、恪尽职守率先垂范
1983 年毕业于山西交通学校的她对公路有着深厚的感情。2002 年当建设大新高速公路的战役打响时她肩负起了技术质检部部长职务。面对施工路线长、路基不同她反复研究、仔细核算与检测严把“五部、六关”即标段结合部、台背部、边角部、半填半控结合部、桥台结合部原材料检验关、砼配合比关、钢筋加工关、模型关、尺寸关、养护关确保“三无”即砌体无突缝、无抹面、无碎石补角坚决杜绝不合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上出现。在全省两次大规模的检查中以优良的工程实现了大新路基、桥涵的第一战役的首战告捷。2004 年 4 月大新路面开工后为了严把原材料的进场关和施工工艺质量关她深入施工第一线了解实际情况查阅设计文件对照规范要求制定了一套切实可行的《工程监理抽检试验频率和原材料检测规定》会同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作业指导书》。在进入路面施工的关键时期她又成了严
把“四度”压实度、平整度、强度、厚度的“黑脸婆”她带领公司的质检一班人马起早领黑、风雨兼程对全线 127KM 路基、桥涵的隐蔽部位和死角地段进行全方面的检查发现问题及时处理该返工的必须返工能处理的及时处理把质量隐患消灭地萌芽中。施工单位的同志们对她是又敬又怕敬的是她能体谅施工单位的难处她能为施工单位的设身处地地着想怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面无私。
二、勇于奉献敬业爱岗
收费工作没有星期天、 没有节假日。每年的五一黄金周别人都是和家人游山玩水、消遣放松而她的黄金周总是在为旅游的乘客排忧解难、端水送茶逢年过节当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时她却为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌着遇到车流量高峰期她总是带领全站员工冲锋在第一线上 指挥作战。
多少年来她从没有过过一个团圆年直到曾经年幼的儿子即将步入大学校门时她才恍然大悟觉得自己愧对家人与孩子没能给他们一个温暖的家是她永远的遗憾就连过个团圆年这么一个小小的要求都成了奢侈于是她决定在 2008 年元宵节与家人在怀仁收费站过个团圆节。怀仁县的元宵节是一年中最隆重的节日有来自全国各地的游人来观看旺火。当长长的车龙将收费站围得水泄不通时她沉着冷静立即下令启动车道堵车紧急预案组织全体员工开启所有的车道另启用两台便携机移动收费服务窗口并带领收费员工做好疏导工作确保行车的安全与畅通。近 1 万辆车整整 16 个小时而她也在凛冽的寒风中忙碌了 16 个小时 当车辆安全从收费站驶过后 收费员们都如释重负
瘫坐在了地上而此时却仍有一个身影在车道中整理着应急工具那个人就是她――高萍 一位舍小家顾大家 义无反顾地为公路事业默默奉献自己的公路人。
三、体贴职工细致入微
作为管理者 她认为 “带好一支队伍 构建和谐团队” 是一个企业生存命脉。她始终坚持“以人为本”的管理理念收费、育人并重不管是工作还是生活她都细致入微。首先从改善生活条件出发一是为职工宿舍购置了饮水机解决了多年来怀仁收费站饮水质量差的问题二是为提高伙食质量和降低伙食成本成立了“劳动实践基地”种植了高营养绿色蔬菜三是根据上班时间长、车流量增多的实际情况为职工增加了夜宵四是为提高收费员工素质增长知识组织全站员工积极地参加电脑培训 其次是抓思想建设。
她还经常性开展 “心贴心、零距离对话”活动及时准确地了解员工思想状况及时将消极思想转变过来。尤其在遇到了工作赖散不自律的收费员李向南时她也从没放弃。她曾经多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情况在经过了多方了解和观察她找到李向南耐心地劝导着一次接一次为让李向南重新找回自己她还制定了一帮一帮扶活动让工作中有突出表现的收费员一一对他进行帮助、指导。现如今的李向南工作积极、对人热情对工作与生活充满了信心。
四、开拓创新勇于实践
“天道酬勤”这是她勉励自己和员工们的名言她坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践没有办不到的事情也没有干不好的工作。她始终坚持“以人为本”的管理理念以推进特色化服务和打造品牌“窗口”为目标多次组织站
领导班子召开站务会群策群力、集思广益从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发着力从四个方面提升员工们的服务意识。
1、普通话培训。由于收费员大部分是本地人讲普通话是一个薄弱环节针对这一现象站内制定了一套有效的培训考核机制每周二由站和亲自带头集中训练。
2、快速放行能力的提高。针对收费人员调换频繁、新员工不断增加她细习研究公司相关资料特制定了一套《新员工培训手册》并将新员工编制到有丰富经验的老班长组里采用传、帮、带的实践达到快速熟练业务。
3、建立 OEC 管理档案。OEC 即日事日毕、日清日高也就是说每天的工作每天完成每天的工作要清理并要每天有所提高。为把 OEC 管理落实到收费工作中她不辞劳苦、多方学习致力培养员工良好的职业习惯和积极主动的精神面貌 一套完整的 OEC 管理体系在怀仁收费站实施 使收费管理更上一层楼。
4、仪容、仪表的规范。2007 年当全省高速公路掀起创建千里大运文明路活动时她更是身先士卒、率先垂范。改善收费环境、提升服务品牌、塑造窗口形象等一系列的创建活动在怀仁收费站展开 不管是创建服务品牌还是改善收费环境 她都亲自抓、 层层落实。她提出收费服务规范化、标准化即仪容、仪表、手势并请专业老师进行指导。在 2008 年伊始当再一次掀起创建千里大运文明路新高潮时她提出的“微笑服务八颗牙、文明礼仪一颗心”规范化服务得到公司的支持与肯定并在全公司广泛地推广应用。怀仁收费站也成为了朔州公司文明礼仪示范单位。
篇六：高速公路收费站个人先进事迹
事迹汇报材料敦化收费站收费员 ⅩⅩ 我叫 ⅩⅩ， 今年 21 岁 ， 我出生在敦化远郊一个普通的农村。
小时候家境贫寒， 但是农村的日 常劳作却造就了 我不服输的性格。
2008 年 9 月 我来到敦化收费站工作， 转眼间已在收费岗位工作了 三年。
我先是从最基层的收费员 做起， 通过自 己的不断努力成长为收费班长。
在领导与同事的支持帮助下， 经过长期的学习与磨练， 个人素质与能力得到了 提高，工作取得了 一定的成绩， 积累了 宝贵的工作经验， 养成了 耐心细致、 严谨求实的工作作风。
现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。
一 努力学习， 力争上游， 立足本职， 体现价值。
1、 对于收费工作， 我理解就是要用 热情的态度、 谦和的言语服务于过往的司乘人员 ， 做到不带情绪上岗， 时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客， 树立良好的窗口 形象， 给过往司乘人员 留下美好的形象。
刚开始工作时， 我存在许多不足， 但是我相信勤能补拙， 每天不当班的时候， 我都会抓紧时间学习 业务知识 ， 对于不懂的问题及时向老同志求教， 经过半年的不懈努力， 我终于达到了 标准要求。
2、 担任收费班长后， 肩 上的担子重了 ， 我带领全班把
好绿色通道大关， 努力做到应征不漏。
由于天气转冷， 长途运输需要加盖棉被保温， 这给我们的验货工作带来了 一定难度。
为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关， 我们采用长钳铁钩深扎的方法， 探查车箱里面的货物是否符合要求， 为此，许多司机有情绪。
那是 2010 年的一天， 我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆， 由于验货非常细致， 司 机对我非常不满，情绪失控， 上来就把我推倒， 并对我出言辱骂， 不配和我的验货工作， 可是不管对方如何辱骂， 我咽下了 委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。
我告诉他， 假冒绿色通道车辆如果不治理， 不但就会损伤我们道路的质量， 还会影响合理绿色通道司机的利益。
最终， 司机被我的耐心解释感动了 ，不但配合我完成了 验货， 还向我道歉。
渐渐的， 许多司机师傅体理解了 我们的工作性质， 对待的我们的态度也由敌视转为配合。
正是由于我们细致地工作， 今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆 12 辆。
3、 后勤工作是收费站工作重要部分。
每月 我都会组织站内人员 召开伙食会议， 听取站内人员 对本月 伙食的意见和对下个月 伙食有什么样的要求， 尽量做到合理调配伙食。
根据季节的不同与天气的变化， 调配站内饮食， 合理的搭配，使伙食更加丰富， 使站内同 事们在饮食上能得到较好的营养。
特别是今年冬天快要来临时蔬菜价格上涨迅猛， 我每天起早去农村挑选蔬菜， 提前准备冬储菜， 尽量做到用最低廉
的价格买到最经济， 最新鲜的蔬菜。
经过我的努力， 我站今年冬天自 己腌制的小菜就有十多种， 完全可以满足今年冬天大家伙食的需要。
由于我们工作的特殊， 许多人过生日 时都会在单位上班， 每当这时， 我都会去为他挑选一个精致的蛋糕和几个小礼物， 让他在集体的温暖中， 度过温馨的生日 。
4、 安全是完成工作的基本， 做好站内安全工作就需要我的细心与努力。
首先要做好的就是饮食安全， 每次站内饮食的采购， 我都会严格把关， 让站内人员 吃的安全， 吃的健康。
在做好饮食安全的基础上还要注意站内用电设施、 供暖设施的安全， 定期进行检查， 定期对楼内与收费岗亭进行消毒。
二 重视组织协调， 遇事冷静沉着， 积极面对挫折， 坚决抵制诱惑。
1、 我力争在站内员 工与 领导之间做好纽带作用 。
特别是今年 12 月 ， 我省高速公路又注入了 新的血液， 在新收费员 中， 有第一次参加工作， 也有一、 二级公路的老同志， 作为大班长我主动协调好新老员 工及领导之间的关系， 用空余时间和新同志在一起， 讲授我在两年来的工作经验， 以及高管局两年来下发的文件和精神， 争取在最短时间里， 让他们适应新的环境， 熟练各项业务知识， 尽快进入角色。
同时，我经常参加站内组织的乒乓球、 足球、 篮球等各种比赛， 与大家一起融入到敦化站这个大家庭中， 在文体活动中丰富生
活， 强健体魄。
2、 以单位为家， 一心一意把工作放在第一位， 不论当班还是休息时， 我把单位当做自 己的家， 凡是不利于收费站的事情我坚决不越雷池一步， 更不会让他人有可乘之机。
一次我在岗上带班， 发现一台货车， 左侧车门有明显的刮痕，并且有明显的绿漆， 我当时就感觉事有蹊跷， 于是我不动声色地对司机进行了 询问， 但是司机怎么也说不清楚， 而且表情慌张， 我心中感觉应该是个肇事逃逸车辆。
于是我一边安排人员 出去疏导车辆， 一边向站长汇报了 情况后， 上报指挥分中 心联系 路政， 同 时我也不停地与 司 机攀谈来转移注意力。
后经中心核实该车的确为肇事车辆， 正是由于岗亭及时有效的拦截， 避免了 路产损失， 也维护了 正常的工作秩序。
3、 回顾在这两年的工作， 我经历了 许多刻骨铭心的事，每次经历， 都会使我更加成熟， 也多一些感悟：
风雨过后是彩虹， 只 要用心去做， 就一定能在岗位上闪光。
如果问我如何做好文明服务工作， 我的经验就是一句话：
“坚持原则”！
2010 年 10 月 20 日 的晚上， 我在岗上发现了 一辆持假行车证的车辆， 在我去疏导其他车辆， 准备上报处理时， 司机追过来要塞给我钱让我放他过去， 被我婉言拒绝， 上报值班站长得到处理指示后， 该司机按规定缴纳了 通行费， 我上了 车指引 该车驶向停车场接受进一步处理。
该车辆驶出车道后， 司机突然急踩油门驾车冲刺向 201 国道牡丹江方向开去， 当时
我还在车上， 面对突如其来的变故， 我真的很害怕， 真怕这司机在冲动之下做出错误的决定， 但慢慢的我的心情平静了下来， 我开始耐心的劝阻司机， 对他讲明我们高速公路收费的制度和规定， 劝他开回敦化站去接受处理， 但他还冥顽不灵， 并多次对我说“我给你 2000 块钱， 给你找个车送回去，你就当 什么 都不知道”， 我坚定的拒绝了 他的条件。
在开出收费站 40 多公里后他见我还是不肯“合作”， 便把车停下让我下去了 ， 走时回头说了 句“有病， 给钱都不要”。
看着扬长而去的车辆， 我的心里却没有想象中那么忐忑， 反而有一丝安稳。
如果我当 时收下了 这两千块钱也许并不会有人知道。
但这个行为是对我所热爱的工作， 对我人格的一种侮辱，不仅我做不到， 我们敦化站每一个收费员 都不会这么做， 这样的行为 只 会让我一辈子感到不安。
值班同 志发现事情变故， 立即向值班站长报告， 站长得知消息后， 马上向分局领导报告情况。
分局刘谦副局长紧急启动预案， 指挥收费、 路政、 养护等多部门同志组成车队进行追赶， 并通过分中心与地方交警部门取得联系， 协调到雁鸣湖交警中队在国道上设立路障拦截。
我下车后在荒凉的路边等待着我的同事们来迎接我。
几分钟后， 看到远方一片闪烁的警灯， 我知道那一定是来营救我的领导。
大家赶上来看到我之后， 全部都围了 上来， 不停地问我：
“有没有哪里受伤了 ？ 那司 机有没有欺负你？ 我们一路上都担心死你了 。
” 面对领导和同事们的关
心， 我激动的都不知道该说什么了 ， 那一刻， 我的泪水夺眶而出。
回到收费站时迎接我的是同事们焦急等待的面孔和真切的问候与安慰， 虽然仅仅过了 两个小时， 但我却似乎过了一整天， 身体很疲惫但是我心里却是十分幸福， 因为在这一刻我知道世界上除了 父母外还有这么多关心我、 爱护我的领导与同事， 我真正体会到了 作为一名 敦化收费员 的幸福与荣耀。
后来在交警队与分局追赶人员 的共同努力下， 该车终于在雁鸣湖处拦截， 并移交到交警部门进行处罚， 责任人也得到了 相应的教训。
虽然这件事已经过去了 一段时间了 ， 但这件事带来的冲击， 却是我心中所始料不及的。
面对金钱的诱惑， 也许有的人会说我太傻， 也许有的人会说钱太少， 但如果重来一千次一万次， 我也丝毫不后悔我当初的决定。
因为我要做一个堂堂正正的收费员 ， 我时刻不能忘记领导的殷切教导和父母对我的期望。
作为一个普通的不能再普通的收费员 ， 每天都要和金钱打交到， 每天都会面对金钱的诱惑， 我也有着同龄人们那份对物质的需求， 也对那些一掷千金的人有些许羡慕之情， 但每当我身着制服看着手臂上的臂章时，我明白 在这个岗 位上的那份不普通的责任。
我告诉我自 己：“我要成为一名 堂堂正正的收费员 ， 我要对得起吉林高速人的荣誉”。
三 平凡的岗位， 不平凡的感受， 做好自 己， 憧憬未来。
从我们走入收费岗位那天起， 日 复一日 ， 年复一年， 在
三尺岗亭内， 迎送车来车往， 重复简单而又单一的动作。
这就是我们收费人员 的工作。
我常常听到有人评价我们这份工作的平凡与枯燥， 没有名 没有利， 没有鲜花和掌声， 就像路边的一棵小草。
每次听到这些话， 我都会问自 己“你的工作真的那么 平凡吗？ ”， 每次我都会对自 己说：
不， 因为， 最先感知春天的是小草， 最顽强的是小草， 那么不起眼， 却同样朝夕努力， 直到迎来最后的成功。
正因为这样我从未感到这份工作的平凡， 也从未厌倦过这份工作。
要真正持之以恒地干好收费， 确实需要我们保持一份快乐的情绪。
只有保持一种积极乐观的心态来面对工作， 才能胜任这份工作、 干好工作。
人这一生除了 没有选择父母的权利， 其他任何事情都你都有选择的权利， 我既然选择了 收费岗位我就要正确的对待他， 用自 己的真诚去对待他， 因为他是我今生的事业， 是我今生无悔的追求。
未来的日 子， 也许会艳阳满天， 也许会阴雨密布。
但我们要一往无前地走下去， 只有这样我们才能更好的成长。
让我们为高速事业奉献无悔的青春， 为敦化分局辉煌的明天勾勒绚烂的色彩， 谱写美丽的篇章！
汇报人：
ⅩⅩ 2011 年 1 月 13 日
