综合办公室精细化管理8篇综合办公室精细化管理 第133页2016/04 理论研究 总第240期 加强办公室精细化管理提高工作效率文/中国兵器工业导航与控制技术研究所 胡国金 蔡红英下面是小编为大家整理的综合办公室精细化管理8篇,供大家参考。
篇一：综合办公室精细化管理
133 页2016/04理论研究
总第240期
加强办公室精细化管理 提高工作效率文/中国兵器工业导航与控制技术研究所
胡国金
蔡红英【摘要】随着社会的进步和企业的发展，对于企业文化的培养逐渐吸引了管理者的目光，而提升企业文化的前提就是提升整体员工的效率和素质。本文对于办公室精细化管理的内涵进行了简要的剖析，集中的阐释了在办公室中运用精细化管理办法以提升整体效率的策略，旨在辅助企业管理者进行优质高效的办公室管理。【关键词】办公室；精细化管理；提高；效率社会细致分工和职业化的新型理念在不断影响着我国企业的发展，在新形势的推动下，企业的管理者只有提升自身的管理素养才能更好地运营企业。推行办公室精细化管理，不仅能助力工作人员工作态度的转变，也能进一步提升整体工作的效率。要想保证工作人员更好地完成工作，企业的管理人员要在实践中认真思考并积极地推进办公室精细化管理。一、办公室精细化管理的实质我国传统文化中，对于精工的见识就很广泛，“ 不积跬步无以至千里” “ 天下大事，必作于细” 等等，都渗透着同一个理念，那就是事情的成功需要逐渐的细致积累，精细化的量变才能形成良性的质变。发达国家首先将精细化的理念融入管理方法中，讲究只有细致化的服务质量才能形成良好地管理氛围，要保证常规管理正常运行的同时，深入精细化的管理措施，减少管理资源的浪费和管理成本的过度损耗。在实际的管理过程中，要对具体的管理办法进行系统化和科学化的整合，保证管理项目的高质高效，使企业内的各个子项目都能有机地协调运行。精细化管理最重要的特质就是，在管理中保证管理细节的审核、管理过程的流畅、管理项目的细化、管理结果的实效以及管理质量的优化，管理人员要保证完善管理的每一个细节都，专注于具体项目的精益求精。精细化管理是对传统粗放型管理的升华，也是新时代背景下提升整体工作效能的有力保证。二、利用办公室精细化管理提升工作效率的策略分析办公室的工作就是一个十分冗杂的综合系统，对于办公室的管理，需要管理人员对细节进行科学化的整合。管理人员只有充分挖掘办公室管理的职能特性，才能有效提升工作人员的工作效率，保质保量地完成相应的办公室工作，促进整体办公室的和谐发展。（一）以意识提升促效率提升。在心理学中，是这样分析人类行为的：思维意识决定人的具体行为模式。管理者要想应用精细化管理办法提升工作人员的工作效率，提升其思维理念最为重要。只有工作人员的意识提升了，工作人员才能以更加精细化的谨慎态度对待工作，保证工作的优质完成，降低出错的频率，也就提升了工作的实效性。在精细化管理模式的推动下，能保证办公室的相应工作人员形成严谨的工作作风和工作态度。全员素质和理念提升，才能保证工作中的细节得到优化。管理者要从日常的管理细节处出发，制定的精细化管理方案也要保证工作员整体素质和效率的逐级优化。对于精细化管理的意识提升来说，关键点在于培养办公室人员对专业知识的时代性转变，提升细致严谨的专业态度，以良好的思想理念促进工作的高效完成，既要理念优化，又要行为助力，这样才能形成优质的办公室精细化管理模式。（二）以制度优化促效率提升。对于实际的办公室管理工作来说，只有保证基本工作流程的标准化和专业化，才能形成良好的工作模式和氛围。办公室工作人员要按照岗位职责的具体要求，明确职责内的工作，并对工作进行优化完成，提升个人的工作效率；只有健全岗位的基本体系，才能助推整体工作的效能提升。管理者在精细化管理过程中要进一步完善基础办公室制度的建立，减少工作安排的随意性，健全职责意识和监管力度，坚持按章办事，才能有效提升工作人员对于本岗位工作的认识度，才能更好更快地完成工作。（三）以文化升级促效率提升。办公室精细化管理的宗旨就在于提升整体的办公室文化的同时，提升工作人员行为管理的科学性。对于管理办法的推进，需要管理人员从人文高度进行文化的渗透，提升整体工作人员对于办公室文化的认知，形成自觉的优化提升意识促进工作人员更好地完成本职工作。管理人员要将精细化管理的要求形成理念和意识传达给相关的工作人员，形成办公室内严谨细致、服务大局的整体工作氛围，带动全体工作人员提升自己的岗位技能，在实践中提升自己和办公室文化的融合度，更加高效地完成领导下派的任务。三、结束语总而言之，办公室精细化管理是对工作预期的精密要求，对工作过程的细致监督，对工作成果的优化生成。在提升整体工作人员的意识和态度的基础上，将精细化理念渗透到日常的工作中，结合整体的办公室发展目标，从根本上提升办公室的整体工作效率。【参考文献】[1]青玮.高职教育内涵建设背景下的办公室精细化管理探究[J].北京劳动保障职业学院学报,2013,07(01):34- 37. [2]刘光林.关于高校党政办公室精细化管理的思考与建议[J].吉林广播电视大学学报,2013(07):76- 77.[3]李世俊.浅议企业办公室精细化管理[J ].东方企业文化,2015(18):47- 48.
篇二：综合办公室精细化管理
创新 2602018 年 8 月 办公室工作精细化管理的难点及对策
赵春雨 国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司，内蒙古 赤峰 024000
摘要：办公室是一个企业中一个上传下达作用的机构，起一个桥梁的作用，对于企业或者事业单位的内外的衔接和正常运转起着重要的作用，实现办公室工作管理的精细化管理是提高办公室工作效率的必经之路，是实现办公室管理工作的内在的要求。本文从办公室工作的精细化管理的内涵和必要性出发，详细的分析了办公室工作的精细化管理所具有的特征，然后叙述了当前我国的办公室管理操作的一些问题，最后从四个方面来论述相应的解决措施。
关键词：办公室工作；精细化管理；问题；策略 中图分类号：C931.4
文献标识码：A
文章编号：1671-5853（2018）08-0260-02
引言
精细化是指落实责任到人，每个人明确自己的责任和义务，在工作中要做到尽职尽责，遇到问题冷静分析，及时处理并解决问题。办公室行政管理精细化，是现代管理的方向，企业是从公司一步步不断发展而来，他的办公室行政管理制度被以前的计划经济影响时间比较的长，管理的理念和管理的思想相对其他企业比较滞后，同我们实现事业的目标，建设现代化企业这样一个计划还有很远的一段路要走。所以我们必须要实行办公室行政管理精细化。
1 办公室工作中的精细 化管理的含义和必要性
1.1 含义
精细化管理的具体要求是要具体工作中的责任要具体化以及明确化，要求每个办公室的工作人员都应该在自己的工作中兢兢业业，努力明确职责，同时还应该保证自己的监督义务，及时自检和互检，及时发现办公室工作中的问题，从而实现一个很好的工作循环模式。精细化管理的实质就是依据最为科学、经济的工作方式来解决最大的问题，然后实现办公室工作中的最大的可持续发展。这是从西方的管理经验中学习到的，已经广泛的应用到了现代企业管理中，其有利于企业或者事业单位的经济化运行，降低成本以及减少资源的浪费。
1.2 必要性
办公室是一个企业或者事业单位所持有的综合部门，也是企业或者事业单位内部行政管理系统的一个重要的组成部分。目前由于新世纪的新挑战，办公室工作面临着很多新的挑战，工作人员应该对办公室工作的任务谨慎对待，并且可以根据时代的变化，实时改变传统的管理模式，实施精细化管理的科学化方式，对当前形势下办公室的管理水平能够在工作中心、服务大局、履行职责以及自己应该发挥的职责上面取得更大的效果。因此，实现办公室工作管理的精细化管理是提高办公室工作效率的必经之路，是实现办公室管理工作的内在的要求，是推进办公室管理工作业务行政双管理的必然要求，对于全面提高企业或事业单位的行政效能具有极其重要的作用。
2 办公室工作中的精细化管理的特征
2.1 强调数据化和精确性
科学的管理就是工作人员在自己的岗位上尽自己的努力使每一个管理的环节都能够有充分的依据和凭证，记录好每一个数据，将数据保存的工作做到明确化和精细化，这些记录在案的资料都是以后工作中可能会用到的依据，因此办公室工作中的数据化和精确性操作可以帮助办公人员更好的进行事物的管理，有利于办公室工作中的流程管理。
2.2 改进管理流程
办公室工作的精细化管理不仅是一个庞大的概念，更是需要体现在管理工作中的每一个具体的环节中，目前我们的环节流程较为繁杂和麻烦，急需改进办公室工作中的具体流程，减少不必要的环节，抓住市场中的机遇，尽量用最少的资源来达到最大的经济效益，不管是企业还是事业单位，都需要这个最终的结果。
2.3 强调持续发展
办公室工作的精细化管理的过程不会是一蹴而就的，而是一个不断完善和发展的过程，精细化管理没有固定的方式，因此一位地照搬别人的经验和模式是不可行的，需要根据我们的实际情况对其进行改良，然后克服我们在管理中遇到的困难和问题，尽快实现办公室工作中精细化管理，发挥最大的人力资源的潜力。
2.4 坚持以人为本
不管是企业还是事业单位，进行管理的主体和客体都是人，因此，在办公室精细化管理的实现中，应该坚持以人为本的思想，尽量在管理的时候将人的效用发挥出应有的结果。管理是将人们的才能进行有效的管理，然后充分发挥各自的才能，团结工作，共同将办公室管理的精细化的工作进行到底，发挥出最好的效果。
2.5 注重创新原则
就像前文中提到的那样，办公室工作中的精细化管理的过程是循序渐进的，并不是一朝一夕的改革结果，因此，工作人员应该在改革的过程中加强自己的创新意识，在不断的改革工作中找到适合自己企业的管理方式。创新的力量是巨大的，创新精神永远是自我改革发展永远的主题，只有在创新中不断的否定和前进，才能够加快精细化管理的改革进程。
3 提升企业办公室精细化管理的途径
3.1 强化协同化与经济化的意识
强化协同化与经济化的意识办公室行政管理工作，不仅仅依赖一个人就可以实现，而是要求办公室各个成员一起努力实现。以文件签收为例，从我们收文到办理再到存档的过程，为念穿衣地在这一过程中有很多步骤，如果缺少了想互相的合租哦，那么我们就很男子实现这一目标，为此，这就要求我们建立协同化的意识。不仅这样，还需要我们有经济化的意识，用很少的损失，来得到最多的产品。这些年来，企业不断增强成本意识，行政管理中也必须要这样，不断的增加效率，尽可能的减少支出。
3.2 培养员工精细化工作
培养员工精细化工作不仅仅需要好的理念，还需要要有好的习惯，长久以来的工作作风，如果进行精细化管理，那么很明显是不适合的，所以一定要加强员工的精细化工作习惯。第一点，员工要不断的总结日常生活中的经验，从而为精细化管理打下牢固的基础。第二点，员工要严格的按照规章制度办事，并且要将工作任务进行拆分，不断的实现精细化这一目标。例如，办公室在每一个月制定的《月度工作计划》中，可以把办公室的每一个阶段，按照月初计划进行具体量化与精细分解，每一个人都明确自己的责任与义务。这样我们就能一眼看出是否完成了工作目标。
3.3 优化企业管理理念，实现企业可持续发展
企业管理理念的不断创新对于增加企业的经济水平有着很重要的影响，因此，必须要不断地加强整个公司的戗新能力和意识。企业一定要了解创新的能力所起到的作用和在企业中的影响力，不断的加强创新和改革在企业中的生命力和活力，只有经过不断的创新，才能确保企业不断的向前进步和发展，才能够把企业的效益和国家的利益完美地结合起来，确保能够实现国家利益的最大化。我们要本着以人为本，充分调动办公室员工的积极性，以此来增强企业的生命力和 （下转第 262 页）
管理创新 262
2018 年 8 月 网上查看整体的开标过程。而系统将会对供应商的报价进行自动解密，并把报价的情况传给相应的物资管理系统当中做相应的报价评分和汇总。待评标阶段完成以后，其评标专家会通过在线阅读标书的形式，结合评标规则开展在线评分等工作；通过这样的形式能够实现节约社会资源的要求，系统全部文件和图片，并能够运用电子文件的形式来进行传输和录入等工作，这样能够大大的节约纸质文件，并进一步的提升整体工作效率。
4.3 科学运用招标形式，满足节约企业资金的要求
招标方式运用是非常重要的，而项目应根据属性选择具有公开、公平且公正的招标形式，由此选取最为合适的产品，让厂商间能够满足充分竞争的要求。而询价采购，物资公司要把当前的人工打电话以及发传真询价的形式转变为网上公开竞价的形式，而在询价前也要邀请满足技术以及质量要求的供应商到网络上参与到报价工作当中，各供应商会在一个平台上进行多次报价，而且相互之间也能看到各个供应商报情况，以此来增强竞争性，杜绝人为因素而带来的操控风险问题，满足廉政建设的要求。
5 结束语
精益化管理思想，要求招投标管理体系必须要以规范化、制度化的形式开展工作，并以公平、公正和公开的原则来选择供应商；运用精益管理形式开展招标采购工作，能够让各个环节更加的规范且完善，从而实现节约企业成本，促进企业长远发展的要求。
参考文献
[1]陈娟. 精益思想在企业采购管理中的应用[A]. .中国烟草学会 2015 年度优秀论文汇编[C].：中国烟草学会，2015：6.
[2]肖健.以精益化管理推动电力物资招标采购[J].华北电业，2015（05）：60-61.
[3]吴美丽，郭锐.精益管理思想在企业采购工作中的应用[J].中国物流与采购，2011（08）：70-71. （上接第 260 页）
活力。
3.4 先进技术，培养专业管理人才，制定人才计划
随着我们国家经济的不断进步，人才之间的竞争在企业之间尤为关键，谁能抢得到人才，谁就能获得最大的利益，企业如果想要实现长远的发展就一定要不断的积累人才。由此，在企业的运营和发展的过程中一定要想尽办法去吸引并能够留住人才，不断的吸收人才，为公司的发展源源不断的注入内生动力，这时一个企业不断壮大的关键所在。要持续加强企业内部的组织结构，加强企业组织的机制与管理体制的同步发展，不断的满足企业发展的要求，使企也不断扩大，稳步增长。每一个企业的成功都离不开他的内部职员，只有拥有了人才，企业才有成功的资本。坚持以人为本正确认识员工个人发展，不断的增强技能培训，加强企业的竞争力。不断的加大企业对于技术的研发，引进科研人员，实现对原有技术的改进，这同样是一个企业能够成功的关键所在。
4 结束语
总之，做好办公室管理工作十分必要，分析好问题，采取创新性思维，加强每一个人的责任意识加强每一个人的团队意识，加强管理制度的不断创新，充分电动员工的生产积极性和办公室的和谐，加强对问题处理水平，才能保证公司的稳定运行，为我国整体实力的进步打下坚实的基础。
参考文献
[1]张凯、于喜海；《浅谈高校办公室会务工作中的精细化管理》；华北电力大学办公室；中国电力教育；G647；2013 年01 月 01 日 [2]林燕婷；《高校二级学院行政秘书办公室工作中的精细化管理》；电子科技大学中山学院；办公室业务；期刊；G647.2；2016 年 07 月 25 日
篇三：综合办公室精细化管理
办公室工作中的精细化管理 办公室作为管理的中枢部门， 承上启下， 对中心的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室人员 不仅要提升自身的业务水平和思想认识， 也承担着从自 身的角度， 协助领导拓宽思维空间的重任。
如何优化办公环节， 提高会务水平，提高整体服务能力， 推动精细化管理， 是今后工作重点和努力方向。
一、 运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路
（ 一）
强化精细管理意识， 提升专业队伍素质。
思想是行动的先导。
培养精细化管理意识， 是精细化管理中不可缺少的一部分， 能促使工作人员 在工作中采用缜密思维， 提高工作效率， 确保工作成效。
精细化管理是一项关系到办公室目 标任务能否快捷、 高效完成的大事， 每位办公室成员 都要形成精细做事、 精细管理的意识和严谨细致的工作作风， 把重视细节作为一种素质、 一种修养、 一种工作态度， 从小事做起， 把小事做好， 从细微之处见精神、 见水平。在办公室工作中， 要善于发现细节， 把注意力集中到关键点、衔接点、 隐藏点和创新点上。
要坚持从基础抓起， 从“细”上着眼， 在“精” 上下功夫， 在“实” 上做文章， 真正使每位员 工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果， 确确实实树立起精益求精、 严密细致的工作态度， 将精细化管理的理念积极融入到各自 的日 常管理、 工作、 学习之中。
精细化管理最终的解决方案只 能通过组织成员 的整体素质提升的方式实现， 提升办公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺
利实施的基础和保障。
高素质、 高效率的办公室人员 要求必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、 政治素质过硬、 责任感强、 办事效率高， 同时还必须具有任劳任怨、 吃苦耐劳、 无私奉献的精神。
（ 二）
培育精细管理文化， 不断提升办公室软实力。
推行办公室精细化管理， 必须高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。
通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围， 形成每个办公室成员 都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。
办公室人员 要自 觉实践勤于服务、 乐于奉献的核心价值观， 努力做到围绕中心、服务大局、 爱岗敬业、 甘于奉献、 雷厉风行、 严谨细致。
要把精细化管理当 作一种工作要求一种精神境界和一种文化素养， 真正融人工作、 生活当中， 陶冶情操， 提高能力， 投身办公室工作实践， 创造一流工作业绩。
二、 运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径 （ 一）
以学习教育为先导， 提高队伍整体素质 办公室工作的开展需要一流的工作队伍， 而打造一支优秀的团队离不开学习。
一是加强政治理论学习。
紧密联系办公室工作实际， 合理安排政治理论学习内容， 多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章， 努力提高办公室工作人员 把握政策的能力， 更好地发挥参谋辅政作用。
二是加强业务学习培训。
新形势的发展， 对办公室工作人员 的能力要求越来越高， 因此， 必须加大对办公室人员 的业务学习和培训力度， 采取举办公文知识、 计算机操作技能培训等多种形式，
达到“四会”（ 会网络、 会公文、 会表达、 会协调）， 使办公室人员 成为情通业务的“专才”， 能写、 能说、 能协调的“通才”， 以最短的时间、 最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。
（ 二）
以制度建设为基础， 提高事务管理水平 实践证明， 职责不明确， 制度不健全， 往往是造成工作效能低下的症结所在。
实施精细化管理， 必须要有制度作为坚实保障。
一是健全完善制度。
结合新的工作形势， 立足当前， 着眼长远， 注重操作性、 实用性和长效性， 对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留， 反之进行修改、 细化和完善， 使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。
二是规范工作程序。
规范和细化办公室工作流程， 严密各种手续， 有效地推进政务和事务工作的规范化、 标准化建设， 每一项工作都在规范的工作程序下操作， 从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。
三是强化责任落实。
按照定岗、 定职、 定责的要求， 明确细化工作职责。
对照制度和职责， 强化责任落实。
用制度加强内部管理， 用职责约束职工行为， 形成完整的责任链条， 把精细化管理落实到政务和事务工作运转的全过程， 确保办公室各项工作高效有序运转。
四是狠抓制度执行。
制度制定得再好， 不去严格执行， 就如同虚设。
通过组织开展联合检查，抽调有关人员 ， 每月 定期对办公室各部门制度执行、 工作推进等情况进行督促检查， 确保每一项制度都能落到实处、 每一项工作都能按照既定目 标推进。
（ 三）
以降耗节支为举措， 降低办公运行成本 降耗节支是实践科学发展观的重要举措， 降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。
一是倡导节约意识。
提倡和引 导办公室工作人员 从实践科学发展观的高度， 充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义， 从自身做起， 从身边的点滴事情做起， 养成节约一张纸、 一滴水、一度电、 一分钱的良好习惯， 把节约变成自 觉行动， 形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的氛围。
二是提高工作效率。
做到工作求质量， 办事求效率， 力求以尽可能小的资源消耗和办公成本， 获得最高的工作绩效。
充分利用现代化办公设备和条件， 降低人力资源消耗， 减少加班工作时间， 压缩办公成本。
同时， 要求办公室人员 牢固树立责任意识、 效率意识和成本意识， 工作有计划， 做到今日 事， 今日 毕， 并学习掌握现代化办公技术， 努力提高工作效率。
三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化， 大力压缩电话费、 水电费等弹性费用支出。
（ 四）
以创造精品为目 标， 实现优质高效服务 精细化管理就是强调注重细节， 通过把工作做细做实创造出精品。
一是创造参谋辅政精品。
在撰写文稿方面， 要站在领导的角度观察分析问题， 紧扣领导的思想脉搏， 超前思维和创造性思考， 把有见解的好观点、 好措施大胆融入文稿，使文稿起草的过程成为服务的过程， 达到以文辅政的目 的；在文件的跟踪、 急件的督办方面， 认真了 解时限和要求， 确保文件运转高效畅通。
二是创造会议接待精品。
在会议承办
方面， 从起草通知到会议结束， 既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握， 把每一项工作做细做实， 确保会议在召开过程中不出现任何纰漏， 达到最佳效果。
三是创造办事服务精品。
在服务方面， 善于变被动为主动， 对一些常规性规律性、 阶段性等确定性工作， 主动着手， 提前准备；对临时交办的任务、 应急事情和突发事情等非确定性工作，要灵活应变， 忙而不乱， 把问题想在先， 把工作做在前， 以认真、 再认真的态度， 把每一件事情做细做实做到位， 交一份满意的答卷。
特别是在事项督办方面， 严格按照时限要求，认真细致地督办， 对已完成的， 要认真核查完成质量， 对未完成的， 要仔细查明滞后原因， 做到件件有着落， 事事有回音。
在事务服务方面， 办公室担负着机关后勤保障职能， 灯不亮、 水不流、 电话不通、 网络不畅等事务性工作， 看似很小， 如果没办好或办的不及时， 就可能影响机关工作的正常有序运转， 甚至引 起混乱， 必须认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节， 要超前发现问题， 及时处理和解决问题， 提供周到细致的服务， 提高办事效率， 发挥好后勤保障作用。
归纳起来， 要搞好精细化管理应抓好以下六个方面：
一是从计划抓起。“凡事预则立， 不预则废”。
抓好计划的“健全、 充实、 落实”， 是精细化管理的首要任务。
办公室人员每人都要有一本工作日 志， 记录总体计划、 每月 计划、 每周计划、 每日 计划， 并且每天自 查完成情况。
二是从规范和程序抓起。
每个岗位都有明确的职责和规范， 这样不但有据可
依， 事事有人做， 且能按轻重缓急忙而不乱， 便于把事情做到位、 做细、 做精。
三是从解决问题抓起。
问题出现在哪里，我们的注意力就集中在哪里， 解决问题的措施就跟到哪里，规章制度就制定在哪里。
四是从环节抓起。
环环相扣、 一环不少、 一环不差是精细化管理的关键。
做每件事都要从计划、准备、 实施、 到善后全方位搞好。
五是从细节抓起。
“细节决定成败”， 规范了 细节、 要求， 做每一件事才有评价的标准， 才能做好、 做精， 起到潜移默化的教育作用。
六是从具体要求抓起。
做每件事都要有要求， 任务越明确越具体， 责任越清楚， 越有利于操作和精细化管理。
这就要求安排工作的人分配任务要简明、 扼要。
总之， 精细化管理是精在事前， 细在过程， 意在结果的管理理念。
精心是态度， 精细是过程， 精品是成绩。
精细化也是一种意识、 一种观念、 一种认真的态度、 一种精益求精的文化。
推行精细化管理是一个长期的过程， 要有目 标、 有组织、 有步骤， 踏踏实实地向前推进， 把工作任务、 目 标、发展计划结合起来， 切实提高办公室工作管理水平。
篇四：综合办公室精细化管理
19. 6（下）现代国企研究347摘要：对于当前各类型企业而言，加强办公室行政管理精细化是大势所趋。认真开展办公室管理精细化工作，树立正确管理意识，明确企业管理目标，不仅可以提升企业公共管理水平，而且可以加强企业管理效率。办公室精细化管理对于行政管理人员有较高的综合要求，既需要具备丰富的专业知识，又需要有很强的行政管理能力。接下来就办公室行政管理精细化来研究思路和对策，以便于为相类似企业提供更多的参考和帮助，使企业管理更加高效。关键词：办公室行政管理；精细化思考；对策常树才办公室行政管理精细化的思路与具体策略办公室行政管理在企业日常运行中扮演着非常重要的角色，大多数管理型企业又将精细化管理确定为各项工作的努力方向，使之有效帮助企业开展相关的行政工作。在进行企业办公室精细化管理时，我们需要结合本企业实际情况制定措施，做到科学、精准、严谨，帮助企业提高员工的工作效率，降低经营成本，促使企业管理水平得到提升。一、办公室行政管理精细化工作存在的问题（一）工作的精细化程度有待进一步提升办公室作为企业综合管理的“神经中枢”，工作点多、线长、面广，职能多、要求高、压力大，日常性、基础性、事务性工作劳神费力，导致工作的体系化、制度化、精细化程度不足。在今后的工作中，一方面日常工作执行不能虚化、弱化、谈化、形式化，必须确保工作准确无误、务实高效；另一方面工作方式要由零散化、碎片化向体系化、标准化转变，树立标准意识和系统思维，大力推动工作方式变革、效率变革，使专业化、体系化、标准化、精细化成为部门工作特色。（二）协同办公系统有待进一步优化升级由于公司管理流程再造和信息化建设顶层设计尚未完成，原计划去年完成的OA系统升级工作推进缓慢，系统相关功能模块开发没有全面完成，档案信息化系统与交建通平台的数据对接仍未实现，现有办公系统还不能真正确保公司管理政令畅通高效。下一步，办公室将会协同信息化管理部等部门，在公司信息化建设的总体框架下，认真做好相关需求、模块、制度、流程、职责等的梳理，按照方案部署和要求扎实推进升级工作进程。（三）整体能力素质有待进一步夯实提高长期以来，办公室作为“安置岗”“养老岗”“二级岗”的现象不同程度存在，岗位设置千差万别、人员素质参差不齐、岗位成才率低，人才流失率较高等突出问题一直未得到妥善解决，严格制约办公室系统职能的发挥。下一步，办公室将更加关注人才队伍和能力素质建设，建立科学有效的工作考评体系和培训机制，强化培训力度，加强工作指导，广泛开展各类“争”“创”活动，积极推动解决基层办公室人员成长成才问题。二、对行政管理目标进行精细化和量化管理的思路（一）细化管理标准通常情况下，过去我们只能根据管理人员的经验和其主观感受进行发挥，这就是传统理念也称之为模糊化管理。这样的管理缺乏有效的制度和科学的目标，导致了管理过程中实际功效和落实情况缺乏保障。要想提高办公室的管理效率，我们需要用精细化的管理模式，对过去的模糊化管理进行改善，将管理工作按照流程管理分为若干步骤，将员工的工作进行细化、量化和指标化。精细化管理的实施可以快捷发现各个环节工作中存在的问题，并且能及时改正和提高工作效率。（二）推广标准化和流程化的管理标准化和流程化管理模式也是企业运用十分广泛的管理模式。大量事实表明，标准化和流程化管理的办公室模式可以有效提高办公室行政管理效率。其原则如下：一对工作任务进行标准分解，根据岗位职责科学划分工作界面；二根据工作实际情况再对工作进行二次精确细化，方便对平时工作内容进行更有效率的安排。我们用标准化和流程化管理指导员工高质量的完成工作，这是建立考核制度的需要。按照员工完成工作进度的情况进行评比可以促使办公室行政管理效率不断持续提升。（三）增强办公室员工协作精神俗语说：一人难挑千金担，众人能移万座山。很显然，要想实现办公室行政管理精细化单凭一个人的力量是无法达到的。员工之间和部门之间的沟通和协同工作，需要大家积极配合来完成工作。例如公文的流转，从管理需要到文件酝酿、起草到形成初稿、文件研究讨论、电子公文生成、公文存档管理就需要经过相关员工、涉及部门一起完成，如果其中一个部门不履职协作和配合就很难达到预期的管理效果。由此也可以看出培养员工和各部门之间的合作意识是非常重要的。（四）以制度标准化推进管理精细化精细化管理可以有效的提高企业的发展水平。接下来我们思考如何在企业中建立精细化管理理念，怎样才能让精细化管理融入到员工的思想，让员工自觉在行为上发生改变。为此，我们首先需要建立严谨的内部管理制度，用以规范员工的日常行为，进而保证精细化管理在办公室管理工作中正常实行；其次将制度升级，逐渐形成企业特有的文化，做到内化于心、外化于形。如在制度建设方面，会议制度应首先要确定会议召开目的，其次要明确会议时间、会议内容、参会人员、会议召开方式等，最后对会议场地、就餐、车辆服务等会议保障进行确认。在整个会议筹备组织过程中我们可以细化流程，不断总结，为以后开展类似的工作积累经验，做到有法可依、有章可循。（五）培养员工精细化工作习惯众所周知，好的管理制度形成于企业良好的工作氛围，良好的工作氛围来自于员工良好的工作习惯和工作作风。当前员工一些不良的工作习惯一定程度上是因为之前模糊化管理造成的，改变起来必然存在困难。我们必须要对员工进行精细化管理习惯的培养，可以尝试让他们养成记录工作内容并且做总结的习惯，方便以后精细化管理实施时更快的适应。工作中对每一项工作进行步骤分解，按制度办法做事；对每个月工作进行任务划分，按时召开部门每周例会，明确到每个人该做什么，月底对员工的工作完成进行考核总结，让每个人的任务更加明确，也可以清晰看到具体工作完成情况。三、办公室行政管理精细化的具体策略（一）坚定不移加强管理标准化建设以公司深化与IMB和杜帮公司咨询合作为契机，深入推进管理流程梳理，建立有效的信息化管控模式，形成快速反应机制，全面加快标准化建设，完成三级常建制单位和项目部办公室组织机构的标准化调研和设置工作，持续推进办公室系统管理制度体系建设，明晰办公室系统业务工作流程、操作标准，确保实现业文
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HUA（下转第349页）。
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2019. 6（下）
现代国企研究349务流程标准化。（二）坚定不移加强管理信息化建设以公司数字化转型和信息化建设顶层设计为统领，协同统筹推进OA系统优化升级和档案信息系统数据对接工作；以交建云商平台全面推广应用为抓手，全力推进商旅服务和办公用品线上集采工作；以集团应急管理和信访管理信息平台试点应用为契机，全面提升信访应急工作的专业化、标准化、信息化水平。（三）全面加强管理精细化建设深入贯彻落实公司“三清一降一集采”提质增效专项活动的工作部署，认真组织做好分公司公务用车全面清理整治，制定分公司公务用车整治实施细则，严控增量、盘活存量、主动减量、规范管理，确保实现公务用车持有总量只减不增、运行费用只减不增和管理严格规范的控制目标；进一步夯实基础管理，办文要准，办事要稳，办会要细，情况要实，主意要慎。（四）坚定不移推动深改工作部署落地见效进一步强化综合协调，协调解决跨部门、跨组织的任务事项，确保各专项改革落地实施、贯彻到位；进一步强化工作督办，全面提升分公司党委决策部署的穿透力和执行力，协同推动各项改革任务得到全面落实；进一步强化服务保障，认真组织做好应急、信访、保密等维稳工作，为全面深化改革的顺利推进创造和谐稳定的内外部环境，提供全方位的便利条件。（五）坚定不移加强人才队伍建设落实好公司“12115”人才培养工程要求，贯彻落实公司办公室系统人才三年发展规划，明确系统人才工作重点和人才结构转型方向，推进人才工作责任全面分解落实；以增强综合素质、强化骨干教育、统筹岗位练兵为重点，推动学习型、技能型办公室系统人才队伍建设，全面提升系统人才的综合能力素质，全力打造满足分公司改革发展需求的复合型、专家型、高端型人才队伍。（六）坚定不移加强工作作风建设结合分公司作风整顿的工作部署，进一步改进工作作风，弘扬讲政治、敢担当、能创新、善合作的优良作风，坚决摒弃衙门式的旧作派，深刻改变机关习气，少下命令，多做指导，少搞管理摊派，多做服务支撑，帮助基层单位解决实际问题；研究制定为基层单位服务指南，细化工作流程，亮化服务措施，畅通联系渠道，明确办结时间，加强信息公开，在工作理念上由管理指派型向服务指导型转变，争创一流办公室。四、结论随着社会的变革，精细化的工作和管理已经深入人们的生活，人员的分工也越来越明确。在现在的企业管理中，只有把精细化管理理念融入到工作管理，办公室行政管理才会产生质的改变，并由最初的模糊化管理升级转换为精细化管理，才能更好的为企业实现管理价值。参考文献[ 1 ] 付 继 宗 . 办 公 室 行 政 精 细 化 管 理 工 作 思 路 [ J ] . 中 外 企 业家,2018(35):160.[2]曹琳洁.简析办公室行政管理精细化思路[J].管理观察,2017(32):77-78.[3]韦新.办公室行政管理精细化的思路与对策分析[J].大学教育,2016(06):185-186.（作者单位：中交二航局第六工程分公司）作者简介：常树才（1979～），男，本科，工程师，现从事行政管理工作。人才选拔机制需要对人才进行反复的考核，在培养人才的过程中还需要及时的纠正人员，避免在培养过程中人员走上弯路。不论是管理的高层人员还是工作人员的决策都可能存在问题，因此想要避免失误就需要反复进行考核，保证后备人才的培养拥有一个完整的机制体系，能在正确的道路上运行。（七）完善考核考核机制考核机制对员工来说是必不可少的，不仅需要考核员工更加需要检测管理人员是否合格，因此从考核任务中可以选拔出优秀的人才，也可以在这个制度中检验负责人员的水平，为他们进行职称评定，让管理人员和员工的关系更加亲密，提升员工危机意识的同时还能考核员工，赏罚有度。（八）明确单位战略目标石油企业提出绩效考核的修订，根据实际工作加强管理，才能采取一定的措施，让绩效考核与个人的指标相符合，两者密切联系才能保证考核指标的可信性，明确石油企业的战略目标，从根本上进行员工的考核，让工作和考核紧密相连。（九）设立绩效考核指标由于石油产业目前面临考验，因此石油企业的领导阶层需要对油田安全进行监督检查，员工需要对安全问题进行监管，员工在外需要及时的调整考核指标，灵活考核的内容，让考核更加贴合实际应用。（十）建立绩效考核部门绩效管理需要建立专门的部门进行检查，特别是对员工工作中出现的错误进行合理的检查，上下级相互认同才能促进稳定和发展，这样才有利于绩效管理和考核。因此石油企业尽力绩效考核部门，充分保证员工得到科学、合理的考核，调整指标，让整个石油行业发展稳步向前。五、结语在石油企业中，员工需要积极主动的探索自身的优点，找准自身定位的同时还需要进行专业知识的培训，系统的探究员工的成长途径。石油企业拥有比较特色的培训体系和完善的培训方案，目前比较符合石油企业的发展战略，特别是对于石油企业油田来说可以建立网络的“微培训”训练体系，推动培训方式进一步发展，建立一个有效的事业运行培训部门，要有专业的管理人才对人事进行管理和培训，还要从企业的内部统筹规划，将没有能力的人员结构进行变革，让石油企业的管理阶层可以驾轻就熟的提升工作的效率，让石油企业的油田和一些石油高校进行无缝衔接，让员工更加积极主动的投入到油田生产中去，提升石油企业发展的质量和效率。参考文献[1]罗远儒,侯静,唐金祥.“微培训”在石油企业培训中的意义和应用[J].北京石油管理干部学院学报,2019,26(01):75-79.[2]罗远儒.“微培训”在石油企业培训中的意义和应用[J].中国安全生产科学技术,2017,13(S1):23-27.[ 3 ] 肖 洋 . 石 油 企 业 员 工 培 训 中 的 问 题 与 对 策 探 究 [ J ] . 山 西 农经,2016(01):103.[4]苏成柏,刘洪,石慧中.微课在石油企业员工培训中的应用探讨[J].石油教育,2014(06):15-17.[ 5 ] 吴 新 娣 . 中 国 石 油 企 业 培 训 中 存 在 的 问 题 [ J ] . 黑 龙 江 科学,2014,5(08):191.（作者单位：陕西延长石油（集团）有限责任公司炼化公司）（上接第347页）文
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篇五：综合办公室精细化管理
化管理的五大内容、精细化管理的五个步骤（精品多篇）精细化管理的五大内容
精细化管理的主要工作内容：
一、是学习精细化管理的方法论，培育精细文化； 二、是做好工作任务的逐级分解，确保全年任务的完成； 三、是梳理流程，优化改进流程； 四、是核心业务流程及工作流程的关键节点产品的模板化； 五、是强化绩效管理，提高绩效管理水平。
实施精细化管理在公司日常管理工作中，做到八化，即以下八化：
1、细化：任务分解要细化(横向到个人，纵向到时间)；布置工作要细化(符合 SMART 原则) ； 制定计划要细化(符合 5W2H 原则)；指挥、指导要细化(有效沟通原则)。
2、量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。
3、流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。
4、协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协力调为内部客户服务的理念。
5、模板化、核心业务流程的关键节点输出产品要模板化.包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。
6、标准化：统--规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化秒记的标准档各种作业流程的标准化、各种服务
的标准化等。
7、实证化：绩效评估实证化.以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。
8、严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。
办公室 工作精细化管理的五大内容
办公室工作无小事。办公室工作性质特殊，工作头绪繁多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事，甚至影响机关的正常运转，影响领导的威信，影响单位的形象。办公室工作的特点决定了办公室工作必须走科学化、规范化、精细化的道路，在被动中求主动，在无求中求有序、在务实中求精细。全面推进办公室工作精细化管理的主要途径有以下几个方面。
(一)更新观念、提高服务意识、增强责任意识。办公室工作人员必须牢固树立细节决定成败的意识，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。要树立服务意识，不仅要服务好领导，还要服务好基层，强化被动服务向主动服务的转变。要增强责任意识，办公室每项工作都很重要，尤其是对全局性的工作要思考在前、服务在先，将责任意识带入工作中，讲质量、讲效率，坚持谁工作、谁负责的原则，把各项工作落到实处，力求达到零失误。
(二)以学习教育为先导，提高整体素质。办公室工作人员要从以
下几点提高综合素质。一是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，合理安排政治理论学习内容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高把握政策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。眼下，更要深入学习中央政治局八条新规，积极响应党中央号召，结合办公室的实际工作，改进工作作风，改进文风，精简材料，不铺张浪费，勤俭节约。二是加强业务学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高。因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举办公文知识培训、档案管理培训、合同管理培训、会务接待培训、礼仪培训以及安全驾驶及汽车维护培训班等等。真正提高业务水平，更优质、高效、准确地完成各项工作。
(三)以制度建设为基础，提高事务管理水平。实施精细化管理，必须要有制度作为坚实保障。(1)健全完善制度。结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。(2)规范工作程序。按照企业内部控制手册的要求规范细化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进事务工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。(3)强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精细化管理落实
到事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。(4)狠抓制度执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过 组织开展联合检查，抽调有关人员，定期对制度执行、工作推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处，每一项工作都能按照既定目标推进。
(四)实行节能降耗，节约企业成本。节能降耗是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员站在实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济和社会发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事情做起，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和浓厚的学习氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量，办事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最高的工作绩效。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化，大力压缩办公费、电话费、水电费和油料消耗等弹性费用支出。量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修费用支出。
精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念，企业办公室人员要以精细管理的工作理念，积极上进的工作态度，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、办会、办事，都力争做到高标准、严要求，好上加好。只要把精细化管理工作真正落到实处，企业办公室工作就会做得更好。
什么是精细化管理 一、精细化管理起源 被誉为科学管理之父的泰勒，早年做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881 年，25 岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911 年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。
二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。
后来，日本的精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。有意思的是，管理的理论往往形成于美国，而在日本得到应用、普及开花和结果.....在质量管理方面也是如此。美国有管理两位大师，朱兰和戴明。他们的管理理论热是如此。
二、国内有关精细化管理思想的完善
一、概念的提出及其内涵：
由笔者提出的"精细管理工程"，是指企业按照“五精四细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。“五精四细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是：
（一）五精：
1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。
3、精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。
5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
（二）、四细：
1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。
2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。
3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。
4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。
精细化管理：要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在 20 世纪 50 年代提出的。“天下大事，必做于细。”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。
管理，从古至今的哲学，也作为一种艺术，被世人研磨。市面上林林总总的管理论著、管理模式，大多一如翩翩的候鸟，从黎明飞至
黄昏，从激荡归于静默。勤恳的企业家们(在中国这块被古老文明熏染过的国度里，好像从来就不缺乏勤恳)，全面质量管理、ISO9000、流程再造、零库存管理、无边界管理、SCM(现代物流与供应链管理)、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)……每一种模式基本上都掀起过一阵热潮，热潮过后留下更多的是:无奈的沉寂与渐趋理性的思考。
精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
认为，精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。
精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征：
1、精是做精，求精，追求最佳、最优。
2、准是准确、准时。
3、细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。
4、严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。
精细化管理方法 复杂的事情——————〉简单化 简单的事情——————〉流程化 流程化事情——————〉定量化 定量的事情——————〉信息化 精细化管理方案设计 经过多年管理实践,可以通过在对企业调研的基础上,为企业量身定做精细化管理方案.这其中包括：
*精细化管理调研 *精细化管理策略规划设计 *精细化职能管理深入 *精细化管理导入 *精细化营销管理 科特勒认为：营销就是个人和集体通过创造、提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得所需物质的一种社会和管理过程.精细化营
销的重点是以科学管理为基础,以消费者洞察为手段,以精细操作为特征,谋求营销资源利用的效益最大化.
《细节决定成败》各讲详细内容：
第一讲细节不是汪中求的发明 1、用心，细节则随处可见 2、王永庆吃豆浆 3、“小气”出名的沃尔玛 4、市长电话“12345”失信于民 5、某市土地使用情况对比表 6、海恩定律 7、《细节决定成败帝国亡于铁钉》 8、我们的观点 第二讲从细节看管理 9、规则：程序、制度 10、管理的“管”与“理” 11、细节与战略
12、我们的观点 第三讲细节管理的现象 13、中国企业基础管理薄弱 14、执行不到位的原因 15、我们的观点 第四讲细节是表现，素质是根本 16、文谈北京人素质 17、民族中兴的高度认识细节 18、社会浮躁因素 19、应该了解杨立伟是如何 20、成为优秀的航天员的！
21、文化特征因素——重概念、轻数据 22、资本主义国家并不一定素质低 23、国际化 24、我们的观点 第五讲训练提升素质 25、阿尔贝茨提出的 5 条建议
26、人才的标准 27、素质新解 28、工作岗位也是训练平台 29、需要每一位员工都职业化起来 30、蝴蝶脱茧 31、盖茨——未来劳动力的 3 个走向 32、激励员工的 15 个细节 33、我们的观点 第六讲粗放型经营到精细化管理 34、然到来的五大转变 35、细化管理的四化 36、企业经营方向和员工岗位分工专业化 37、细化管理的前提、原则和方法 38、员工参与企业管理分析 39、我们的观点
《精细化管理》再掀精细化浪潮
中国加入世界贸易组织以后，国际化进程的脚步也在随之加快。随着这样一个严峻形式的到来，和经济息息相关的中国企业也面临着严峻的挑战。企业从前的管理粗放化开始显露了它的弊端，越来越多的企业在经济浪潮的轮番轰炸下，终于抵挡不住惊涛骇浪永沉水底。面对这样的市场经济体制，企业应该拿出什么样的策略来应对？企业管理又该如何入手？管理专家汪中求老师针对企业尤其民营企业的管理现状提出的"精细化管理特训营"登陆杭州。
"精细化管理"是汪中求先生在 2005 年提出的管理理念，它是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，...
篇六：综合办公室精细化管理
，在开展针对性的意识强化工作中，要基于专业水平。首先要对保密管理人员具有一定了解，明确思想水平、业务能力，以及计算机管理工作是否熟练等。然后通过专业技能强化、专业素养提升、专业意识激发等多种渠道，提升管理人员个体思想水平，并将企业保密管理的重要性，以及信息泄露要承担的风险等，一一告知管理人员。虽然管理人员在此岗位上具备一定的专业素养，对企业保密信息的重要性有一定认识，但是为了防止工作意识淡化，企业要进行实时提点，避免出现信息的泄露。2.安全管理涉密网络。在信息化背景下，计算机网络成为了涉密文件的重要载体，所以安全管理涉密网络，对于企业保密工作是非常重要的。在具体工作中，要实时监控企业的涉密设备，加强对网络的监管，提升安全系数。同时，要指派专业人员负责计算机的安全与维护。在保密管理部门开展精细化管理模式，将保密管理的不同工作进行详细的分工，争取落实到每个人肩上，在出现问题时，才能减少“踢皮球”问题的发生，本着“人人有责任划分，事事追究到底”的原则，让部门内的每个员工明确自己分内之事，才能构建清晰、透明的管理工作，而只有管理工作清晰透明，才能保证企业保密信息安全、稳定。采取大规模的意识强化，需要企业领导组织开展相关的教育活动，并加大宣传力度，将企业信息泄露所要承担的法律责任，以及相关惩处等内容渗透到企业的每个角落中，做到让整体人员认识到企业信息保护的重要性。并且，要强化企业整体人员的“饭碗”意识，将工作比作“饭碗”，如果企业信息泄露导致严重问题，那么企业的员工们也将面临着“饭碗”的丢失。通过实际工作来落实宣传教育，强化整体人员意识，才能提升企业员工的整体思想水平。会带给企业内部人员风险。所以，加强企业保密工作，捍卫企业经营稳定，是企业内部整体人员需要共同遵守的规定。强化企业人员保密意识主要可以从两方面着手，一方面是大规模的强化企业所有员工意识，另一方面是针对性的加强企业保密管理人员意识。四、结束语（作者单位：国家电网有限公司客户服务中心）3.加大保密检查监管力度。保密检查的工作是非常重要的，企业要改变传统的工作管理理念，将工作内容落实在实践中，灵活开展企业保密信息的管理工作。在企业经营过程中，要加大保密检查监管力度，让工作朝着细致、严谨、实际的方向迈进，最大限度的保证有效性。加强与保密工作关联部门的监管，并提升监管人员的检查能力、防范能力。如果企业出现信息泄露的问题，可以保证监管人员第一时间到场，并结合具体情况分析保密工作存在的问题，以及牵涉泄密问题的相关内容。根据问题的严重程度，采取科学、合理的处理措施，将企业存在的风险降到最低。并且平时工作中，加强企业内部监察工作，与企业保密相关的工作、员工要做到全面了解，站在企业的角度上分析潜在的危险因素，将一切与企业保密信息泄露的可能性杜绝在外。在信息化背景下，企业的保密工作是较为复杂的，随着信息技术的进步，为保密管理工作带来了革新的机遇，同时也带来的一定的挑战。信息管理人员不仅要具备较高的思想水平，还应有较强的专业技能与素养，通过有效的监管工作，提升企业发展安全。在监督管理部门的协助下，构建企业整体意识的提升，为企业创造安全的发展氛围，让企业的发展与进步无后顾之忧。4.依法开展划密定密工作。在信息化背景下，开展保密工作非常不易，也非常复杂。想要减少保密管理工作的复杂性，首先，依法开展划密与定密工作。企业应当始终秉承着“防范为先，管理结合”的工作原则，以防范为工作的基础，管理工作为辅。其次，结合多种措施开展企业保密工作，对企业内部的基本情况做到心中有数，然后按照具体情况，进行准确划分，将保密与定密工作做到有条不紊。再其次，工作要严格遵守相关的法律法规，以法律为执行依据，时刻对企业涉密部门进行监督，并加大保护的力度。将企业各项工作进行细化，积极鼓励各部门增加与保密监管部门的沟通，从而为企业的经营，以及稳定发展，提供有效、合理的监管工作。并且，在保密管理人员的私人设备以及与企业相关的物品上，也要加强监管，例如笔记本、移动硬盘、手机等移动设备，避免员工因为个人工作疏忽而牵涉到企业信息泄密的问题。还要加强企业内部的监督制度，对于无意识泄密的人员，视企业受损情况来制定惩罚程度，以及是否追究刑事责任。针对有意识泄露，为谋取个人利益而出现出卖、拷贝企业机密信息而导致保密信息的泄露，应当视企业损失来定夺个人的惩罚重度，并必须追究其刑事责任。通过严格的监管制度，可以做到避免出现工作误差或疏漏，以及杜绝有意识泄露企业保密信息的行为，为企业的稳定发展提供坚实的力量。在信息化背景下，企业还应当加大对管理人员的专业培训力度，争取做到提升安全意识，提高思想水平，强化专业技术，为企业的保密信息网络创造更加安全的条件。管理纵横 管理纵横办公室对于后方职能部门的改革推进需要结合当下实际情况，使其严格履行务实举措，如限期办结等，通过梳理机关各部门职责与工作界面，提高他们的工作服务意识与办公效率，在规范管理的流程与行权履责方式后，缩短决策流程与简化相关操作程序，以不违背事业部及企业相关规定为前提，全面提高决策与办公效率。而作为企业行政管理的核心，办公室在工作中需时刻秉持机关行政管理的中心职能，高效发挥组织与监督功效，推动机关面向基层，发展其作风建设重点，做到弯下腰子主动为人民群众服务。而企业若要认定“高新技术企业”，就需要办公室在创新管理与创新技术方法方式的研究中投入十足精力，才能得到对企业管理创新有价值的成果。与此同时，要迅速提高办公室行政管理水平，就必然需要加强转化与应用科研和创新成果，唯有成果真正意义在施工项目和现场管理中发挥作用，才能激发企业机关职能部门与众多科研人员的创新热情，为企业提供源源不断的内部动力。任何企业的稳定运转，都需要其内部各部门高效地配合，而作为承载着施工生产、经营承揽与保障平安等诸多重任的施工企业内部更应做到协调统一。办公室一直以来被视作企业的窗口，其不仅发挥着疏通上下，连接左右，协调外部的枢纽作用，更兼顾着文秘工作与后勤服务的职能。当今正值改革发展之际，施工企业中办公室职责已然愈发重要，在坚定落实改革态度的同时，办公室还要以新作为新担当向企业内部注入改革活力。而为确保紧跟社会经济发展不掉队，企业需要在自身管理中不遗余力地创新和改革行政管理手段与方法，如此才能在当前愈发复杂的市场环境中牢固地占据一席之地。建筑行业若要实现深度调整变革，必须拿出壮士解腕的决心，在坚韧不屈的改革意志驱导下，朝贴近当下市场需求与满足企业管理过程的现代化新需要方向不断前行。二、企业党风廉政的强化基于办公室在企业行政管理上的核心地位，其所需党风廉政建设必须强化，在管理过程中严明政治纪律与规矩，并严格遵循组织纪律，而岗位人员也需有优秀的政治素养，对于可能涉及的诸多企业机密、政治敏感事务和经济利益，加大职位干部违规违法问题的审查和问责力度，而督查与问责要不偏离“四种形态”。为同时确保业务发展与廉政建设同步，纵深推进向基层延伸过程中要牢牢落实“两个责任”，不定期开展对党员干部进行廉洁主题教育，以实际为基准，高筑反腐铁墙，做到知敬畏、存戒惧、守底线，持之以恒正风肃纪。一、向企业内部注入活力企业在市场中竞争意识与博弈水准的进步离不开办公室行政管理能力与意识的提高，而办公室在综合行政管理地位的提升靠得是“等靠要”思想的转变，及发展其自身主动性与自觉性。办公室管理需要在严格落实管控职责基础上，做到有序的压力传导与层层责任的压实，认真研究并解决其职责权限内所存在的大小问题，严禁推诿扯皮与层层上报现象的出现。在年度工作总结中，办公室要采取问题列项管理机制，严谨整理列出一年以来在各个管理环节所出现的各项大小问题。而企业办公室的管理质量提升之道就在这份问题清单中，唯有细致落实好，并予以完整解决，才能在真正意义上做到管理水平提升。办公室业务水平稳定提升也离不开各项目部办公室业务的督查指导工作小组，工作组需在跟进对办公室行政管理问题清单中所列问题整改进度的同时，时刻咨询与指导办公室进行中的业务。企业办公室人员必须忠诚、干净、有担当、高素质，这就需企业严格把控用人德才标准，完善干部考核机制，秉持公平公正公开三原则，拓开视野找寻人才。在促进干部积极性方面，企业要完善各项激励奖惩措施，并做到高效兑现，形成稳固信任纽带。在政治立场上，办公室人员必须与党保持高度一致，积极高效配合好党组织的干群工作，发挥好群团组织的桥梁功效。唯有群团组织在安排、工作与行动上“有位”、“有为”、“有果”，企业的向心力和人员的幸福感才能快速提升。而对于职工的合法权益与切身利益，企业要切实维护，秉持以人为本，依法循规的不变准则，对每一位在职人员予以尊重，对于处于困难中的职工主动伸出援助之手，为其排难解纷，针对施□ 广州姚行航施工企业项目部综合办公室管理标准化与精细化15 14
2.在项目现场管理过程中，办公室的综合管理是关键。为保证项目所带来的企业经营要素与成果的长久发展和稳定，保证办公室综合管理能力的高水平至关重要。企业项目部和谐稳定的背后，是办公室综合管理智慧的体现，唯有科学、标准与精细化的管理，并建设出囊括整个项目全生命周期的履约监管体系和完善的项目管理的前、中、后期管控，才能一举根治存在于管理中的沉疴宿疾，使管理水准再上一个台阶。3.办公室行政工作的指导与管控需在企业项目经营过程中抓取。前期办公室行政工作应基于策划的施展进度，配合项目管理的实际情况进行指导，并根据项目管理工作带来的成效进行中期评价和管理分析，发现问题立即纠正，将办公室所具备的管理能力充分高效发挥。为进一步提高企业问题的发现与解决能力，办公室需在诸如党群、安全、经营等众多业务体系的一同合力下，采取诸如生产经营会、业务检查等手段，运用由点即面，多线程的管理指导，把项目中发现到的问题汇集列成清单，由相关部门进行实时追踪核实，大力进行问责与追责行动。同时，为切实保障农民工的正当权益，办公室需与经营管理部门一起督促分包商与农民工劳务合同的签订，对农民工以现场考勤管理与工资卡制度的严格贯彻，精准执行农民工薪资的代发规定，重视其考核与薪资的复核工作，严厉惩戒任何形式的欠薪行为。企业项目部办公室采取的精细化、法治化与规范化管理，有助于对实际项目中遇到的管理难题进行科学性解决与预防。
四、办公室沟通协调职能的发挥企业办公室作为一种能够保障企业稳定运行的组织机构，其工作内容较为复杂，对此为确保办公室的办公效率，需要对所管理的部门采取针对性与精细化方法，用以明确所管理部门的职责，梳理不同部门间的关系。当下，企业办公室行政管理时常出现管理效率低、管理人员道德素养弱、文档存储不规范等现象，而欲使这些状况得到改善提高办公室行政管理水平，企业必须从自身实际情况出发，采用针对性的分析与解决方法。而对于办公室标准化建设，需从采用标准化管理模式与精细化管理手段出发。作为领导们参与政务、处理事务或开展会议必备的沟通协调部门，办公室有着一项关键职能——沟通。在当今时代多元化市场多变的形势下，企业给办公室赋予了许多新任务，而欲要高效完成这些新任务，办公室必须接受新思维与新方法。在企业实现目标的过程中缺少不了办公室的辅助，办公室所利用的公共关系管理的综合能力，在一定程度上为企业决策者的决策提供了辅助支持。作为疏通上下、横贯左右、连接各方保障企业正常运转的服务性中心，办公室不仅要协调各部门与上下属之间的关系，还需要调和本单位与外单位之间的关系，工作内容囊括人、财、物等各个方面，具备不小的办公难度。为使企业各部门的作用得到更充分发挥，工作室在协调各部门时需在了解领导的意图前提下，悉心听取协调对象的意见，秉持“兼听则明”的工作理念，贯彻调和工作原则，并熟练运用调和工作技巧。办公室作为企业内外的枢纽，具备信息沟通与关系协调等多种纽带能力，其通过协调工作使企业内外关系清晰，创造融洽的工作氛围，为培养出优秀团队打上了夯实基础。而对于办公室工作的质量与能力水准的评估，协调工作的效果占有大比重。1.除运用上级及行业所要求的标准化管理模式外，企业可进一步拓宽视野。精细化与针对性升级管理，推广在项目部办公室中打磨得较为完善的样板，对人员定期组织学习与现场培训。管理人员只有在不断地基层实践行动中才能将所学的理论知识充分运用于现场管理，在不停地躬行规范、现场体验与监督指导过程中所总结出来的得失，有助于他们提高业务水平。对于企业决策者而言，由于通常需要独自管理多项工作，不免因自身经验、专项知识与实践范围等多种因素的局限而造成决策正确性的偏失，对此，办公室人员的重要性就体现而出。在社会飞速发展的今天，日新月异的客观形势下，欲要准确抓住稍纵即逝的机遇，对重大问题给予科学的抉择，企业决策者必须依靠具备高素质、高水平的办公室人员团体辅助。而作为领导的智囊团，办公室的工作必然秉持先领导忧而忧的理念，对于工作要点了熟于心，及领导意图的洞察性，是对办公室人员能力的基本要求。办公室人员唯有在实践中将自身知识充分理解，在基层中不断磨练，将企业员工状况与意见及时领导反馈，为领导决策辅以关键性参考意见，办公室才能称得上真正意义上的左膀右臂。策，助力他...
篇七：综合办公室精细化管理
办公室行政管理精细化思路及措施 【摘要】高效的办公室行政工作可以在一定程度上提高企业的经济收益和社会收益。因此，要通过精细化行政管理，加快企业办公室行政管理工作的改革步伐，促进企业的高速发展。本文通过分析与探究办公室行政管理精细化过程中出现的问题，提出促进精细化管理的思路和一系列措施，希望为有关专业人士带来一定的参考与借鉴。【关键词】企业办公室；行政管理；精细化；思路；措施 企业的日常经营和管理工作复杂多样，其中办公室行政管理工作是较为重要、基础的企业行政工作，企业要重视对办公室行政管理工作的改革和创新。为了提高企业行政工作的管理效率，要结合企业的实际经营情况，通过精细化手段管理企业的行政工作，同时制定科学、合理的措施来提高精细化管理工作的质量。企业的办公行政精细化管理工作既提高了员工的工作质量和工作效率，也符合了行政工作的发展潮流，在节约人力、物力的同时，降低了企业行政管理成本，提高了企业的行政管理水平，从而进一步促进企业的可持续发展。以下主要围绕当前公司行政管理精细化中存在的问题展开简单的分析与探讨：
一、公司行政管理精细化工作中存在的问题 （一）行政管理精细化工作比较混乱。随着社会的进步与发展，对于企业的行政管理提出更高的要求，而企业传统的行政管理方法无法满足新形势的需求，落后的管理手段阻碍了企业行政工作的顺利进行，传统的行政管理方法中存在着许多管理盲区，降低了行政管理工作的效率和质量，无法促进企业的快速发展。因此，新时期，通过开展精细化的管理工作，可以大幅度提高量化管理的效率。除此之外，创新的行政管理方法还可以节约管理成本，有效促进企业经济收益的提升。同时，办公室行政精细化管理工作无法全方位、多层次地将每一个因素都考虑到，所以应当融合行政与业务管理工作，完善行政办公管理的工作流程，优化行政管理资源，将作风、考勤、监督等主要内容分离开，分门别类管理行政工作，从而为企业行政管理工作的质量与效果提供重要保障。
（二）缺乏先进的行政管理意识。不同于传统的行政管理工作模式，精细化行政管理工作要求管理者具有先进的管理意识，能够制定科学、合理、完善的行政管理规章制度，最大限度保证公平和公正，同时，管理者还需要及时发现行政管理工作中存在的问题，组织会议讨论解决相关问题和挑战。但是，目前大部分办公室行政管理人员的精细化意识淡薄，精细化管理工作没有受到重视，精细化管理工作无法顺利进行，办公室行政管理工作涌现出了许多问题，企业的发展停滞不前。
二、办公室行政精细化管理工作的主要思路 （一）强化企业内部宣传，促进行政精细化管理工作的顺利进行。企业内部各部门都促进了企业的发展和进步，为了提高企业发展的速率，应当加强各部门之间的沟通和协作，将各部门紧密联系起来，在发现问题之后，各部门要团结一心共同解决问题。办公室行政管理部门的精细化管理工作既要依靠行政部门，也要依靠其他部门的努力和帮助。企业各部门应当完成好自己的任务，确保每一环节的顺利进行，提高工作的效率和质量。比如，在处理一些文件资料时，派发文件、整理文件、保存文件、办理相关手续等许多环节都要依赖各个部门的合作和沟通，只有团结一心，才可以促进精细化管理工作的开展。办公行政管理部门需要不断调整工作流程，完善工作内容，优化资源配置，在控制行政管理成本的基础上，提高行政管理工作的经济收益，加快行政管理工作的效率，促进企业的发展。
（二）健全办公室行政精细化管理工作的规章制度。推进办公室行政精细化管理工作需要不断健全相关规章制度，结合企业的实际经营管理情况，了解员工的工作能力和性格特点，有针对性地制定行政管理制度，提高办公室行政精细化管理的工作效率和工作质量。同时，员工要严格按照相关规章制度进行工作，规范自己的言行举止，企业要大力监督办公人员的工作方法和工作内容，定期考察员工的专业知识。员工在开展流程化管理工作时，要熟练掌握工作内容和要求，认真、负责地完成工作任务，贯彻落实责任制管理制度，同时有关人员要制定行政精细化管理工作标准和规则，将工作时间、工作质量和工作流程规范化，优化行政管理工作。此外，还应该定期检查行政管理人员的工作结果、工作质量，通过奖惩制度激发员工的工作积极性，培养员工的责任心和进取心，让员工最大限度发挥自身价值。
三、提高办公室行政管理精细化工作的措施 （一）优化办公室行政精细化管理模式。办公室行政精细化管理工作可以提高企业的管理效率，企业要按照实际经营情况完善行政精细化管理制度和模式，促进行政工作顺利进行。传统的办公室行政管理制度比较散乱、复杂，领导拥有直接决定事情结果的权利，员工无法参与到行政管理工作中，集权式的行政管理工作降低了员工的工作积极性，不利于企业的快速发展和进步。现代的办公室行政精细化管理工作需要不断健全管理制度，优化工作流程和环节，在确保行政管理工作质量的基础上，监督工作的进展和结果，规范员工的工作行为。此外，通过完善的奖惩制度，给予努力工作的员工一定物质和精神奖励，对工作不认真的员工进行惩罚，切实提高员工的工作责任心。企业行政管理部门要按照精细化管理流程进行工作，促进公司的经营管理工作。
（二）规范员工的思想和行为，强化工作执行力。办公室行政精细化管理工作需要每个员工一起努力，员工需要为建设企业的美好未来一起奋斗。目前，一部分员工工作积极性不
高，偷懒、开小差现象时有发生，企业应该举办讲座、培训等，提高员工的责任心和进取心，帮助员工转变思维模式，锻炼员工的逻辑思维能力，提升员工的综合工作能力，促进精细化管理工作顺利进行。同时，企业还需要定期查看员工的心理情况，帮助员工解决生活和工作中面临的问题和困难，员工会更加信赖企业。此外，企业可以建立考核制度，定期考察员工的工作能力，对于工作能力较差的员工，应当及时提供培训和帮助，提高员工的专业知识水平，丰富员工的工作技能和工作方法，让员工的综合能力符合企业行政管理工作的要求，全方位提高企业的行政管理能力，促进企业的可持续发展，营造一个良好的行政管理环境。
四、结语 综上所述，在知识经济时代，企业既面临着发展机遇，也面临着较大的压力和挑战。为了促进企业的发展和进步，需要重视办公室行政管理工作，通过精细化管理手段，促进企业行政管理工作的高效开展，提高企业的经济收益和社会收益。企业的员工要不断学习新知识，转变思维方式，提高自身工作能力和职业素养，增强责任心和进取心，严格按照公司规章制度进行行政管理工作，最大限度发挥自身价值，为企业的发展贡献自己的力量。
【参考文献】
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篇八：综合办公室精细化管理
合部实施精细化管理工作措施综合部既是一个综合管理部门， 又是一个具体的办事机构， 其工作关系千丝万缕， 错综复杂， 事务性的工作很多，处于一个很关键的位置， 直接为公司领导和各部门服务， 同时还承担一部分对外服务职能。
因此推进精细化管理工作，对于切实提高工作效能尤为重要。
为此， 我部将主要从以下三点措施着手做好此项工作， 力求做到“在被动中求主动、在无序中求有序、 在务实中求精细” 。
一、 更新观念， 提高认识。
努力实现“六个不让” ， 即不让领导交办的事在自 己这里延误、 不让传递的文件在自 己这里中断、 不让办理的文件在自 己这里积压、 不让各种差错在自 己这里发生、 不让前来办事的用户 在自 己这里受到冷落、 不让综合部的形象在自 己这里受损。
努力做到“三个一点” ， 即常规的事， 思路超前一点;
急办的事， 步伐加快一点;
敏感的事，考虑周全一点。
另 外， 从思想上戒除三种行为， 即遇事怕麻烦，办事凭经验， 处事不冷静， 无论是办文、 办会还是办事， 都要增强责任意识、 创新意识和程序意识， “不因事小而不为， 不因事杂而乱为， 不因事急而盲为， 不因事难而怕为” 。
二、 明确职责， 细化流程。
首先， 按职能办事。
综合部的主要职责， 概括起来就是 “履行六大职能， 搞好六项服务” ，即履行参谋职能， 为领导决策服务； 履行协调职能， 为推动
全局服务； 履行把关职能， 为中心工作服务； 履行宣传职能，为公司形象服务； 履行督办职能， 为政令畅通服务； 履行保障职能， 为正常运转服务。
同时将综合部的各项职能逐项分解到各环节、 各岗位， 明确“干什么” 、 “怎么干” 、 “干得怎么样” 、 “干错了 怎么办” ， 确保岗位职责精细化； 按规章办事， 按程序运作， 既不越位， 也不缺位， 确保职权人人有、 任务个个担、 责任人人负、 事事有人干。
第二， 靠协调成事。
目 前公司诸多职能都归综合部扎口 管理， 但这些工作的顺利完成又离不开各部门的配合。
因此， 综合部将进一步与各部门加强协作， 形成协调配合、 齐抓共管的工作格局。为此， 将主要做好以下“四个协调” ：
一是做好与领导的协调。
及时领会领导意图， 把领导安排的工作准确及时地安排、布置、 贯彻下去。
二是做好与上级机关的协调。
对上级机关的发文、 通知、 安排， 及时向领导汇报， 在当好“参谋” 的前提下， 及早拿出思路和方案。
三是做好与各部门之间的协调。
在工作中， 由于各部门之间的工作侧重点和工作职能不同， 不可避免的会产生一些不同的意见， 综合部需主动做好协调工作， 本着求同存异、 顾全大局的原则， 及时协调解决。需要领导出面协调解决的问题， 及时请示汇报， 做到既解决问题， 又尊重各方面的意见。
四是做好与外单位之间的协调，做到既让领导放心， 又让群众满意。
三、 完善制度， 强化考核。
对目 前综合部各项规章制度进行修订、 补充和完善， 形成规范化的制度体系， 坚持用制度来约束行为， 规范工作运转， 使综合部工作切实做到有章可循、 井然有序、 周密严谨。
当前， 重点是要建立和完善以下三项制度：
首先， 建立工作日 志制度。
通过建立工作日 志，提高本部门所有人员 统筹安排工作的能力和科学利用时间的水平， 减少疏漏， 杜绝重大失误。
其次， 完善绩效考核制度。
严格按照 2012 年部门《考核细则》 规定的内容进行考核。
将本部门按各自 所担负的职责细化为日 常性、 阶段性和临时性任务目 标， 明确完成时限、 工作程序和具体要求， 本部门员 工每月 进行一次小结， 以书面形式报告综合部负责人。
最后年终汇总， 按考核情况进行评先评优。
