社会工作督导案例4篇社会工作督导案例 ３鬯彗兽一口彭华民摘要： 本文结合社工督导志愿服务的服务学习模式，分析了志愿服务团队建立的案例，提出了建立志愿服务督导制度的必要性。 下面是小编为大家整理的社会工作督导案例4篇,供大家参考。
篇一：社会工作督导案例
彗兽一口彭华民摘要：本文结合社工督导志愿服务的服务学习模式， 分析了志愿服务团队建立的案例，提出了建立志愿服务督导制度的必要性。
但如何建立社会工作对志愿服务的督导还有很多问题需要讨论和解决。关键词：
志愿服务； 志愿者； 社会工作督导； 服务学习志愿服务与志愿服务督导志愿服务具有崇高的社会意义。
它是一种不分参与者文化背景、 种族、 宗教信仰、 年龄、 性别和生理、 社会或经济条件， 自愿贡献时间、 才能、 财物、不求报酬去帮助他人的社会行动。
志愿服务能达成多个社会目标：
让全社会成员共同参与服务， 发现并解决全社会共同面Ｉ临的问题； 为没有发言机会的弱势群体代言； 促使更多人参与社会服务； 补充完善社会部门的功能； 帮助人们吸收新的知识与获得新技能， 充分发挥个人的潜能、 自立性与创造力； 促进家庭、 民族、 国家和全球的团结。
国际志愿者协会的发起国和志愿服务组织者共同认为， 在志愿服务开展过程中，志愿者及其服务的团体和社会负有共同的责任， 即创造适当的环境； 制定政策指导志愿者活动； 为志愿者提供适当的训练、 定期的评估与肯定…。志愿服务督导将完成“制定政策指导志愿者活动； 为志愿者提供适当的训练、 定期的评估与肯定”工作。
志愿服务督导是志愿服务领域中的新课题。
世界上多个国家以及国际组织都在大规模的志愿服务中摸索建立督导制度。
志愿服务范围的扩大、 内容的丰富以及服务对象的多元化等都对志愿服务提出了新要求。
很多志愿服务都需要志愿者接受服务前的培训、服务过程中的特别指导和服务后的评估； 特别是在对弱势群体（ 如残疾人、 失能老人、 受到家暴的妇女和儿童等等）的服务中更需要专业指导。
因此， 在志愿服务发展的过程中， 服务督导成为了专门的社会角色——通过对志愿服务的指导培训、 组织协调、 策划评估。
提升志愿服务的社会效果和意义。志愿服务的督导者可能来自不同的专业领域。
社会工作者对志愿服务督导源于社会工作领域中的督导制度。
现在， 社会工作督导发展到多个社会服务领域， 包括志愿服务领域。
社会工作者对志愿者督导的涵义是：
社会工作者教育培训、 组织支持引导志愿者、 策划评估服务过程， 以有效地实施志愿服务。社会工作者对志愿者的督导可以分为四种：
一是师徒式督导。
社会工作者的督导角色和志愿服务者角色之间关系密切， 社会工作者直接带领志愿者开展服务。
这种方式在志愿者长期服务于一个固定的对象（ 群）时比较实用。
二是训练式督导。
在这种方式里，社会工作的督导角色基本等同于教育者， 而志愿者的角色基本等同于学生。
这是一种普遍的督导方式。
社会工作者对志愿服务的督导可以表现为集中培训志愿者， 让志愿者在培训中学习和强化志愿服务的理念和方法。
三是管理式督导。
当志愿者到某个社会福利机构中从事志愿服务时， 作为机构管理者的社会工作者和志愿者可能形成管理和被管理的上下级关系， 志愿者可能是社会福利机构的一个暂时成员， 社会工作者督导志愿者完成服务任务并注重服务质量管理。
四是咨询式督导。
这是一种特殊的督导。
社会工作者作为一个咨询式督导给志愿者提供的是服务咨询。
在志愿者需要开展志愿服务时， 社会工作者可以给志愿者提供多个建议性服务方案， 提供服务相关的政策咨询及其它服务信息。
但是， 在具体的督导过程中， 上述督导内容可能整合在～个过程中脚。由于社会工作者是具有专业训练和资格的社会服务者， 有丰富的社会服务经验， 有督导服务的方法，因此社会工作者作为志愿服务的督导受到了广泛的欢迎。
很多国家地区的志愿服务组织都积极寻求社会工作者的督导， 一些社会福利服务机构专门设立由社会工作者管理的志愿服务部， 一些社会工作者因此也成——壁堡重量＿ 电研究—型２型曼Ｑ ！Ｑ追乡万方数据
几面煮迨转为志愿服务组织的负责人兼督导。
必须要指出的是，社会工作者最适合督导的是针对弱势群体的志愿服广＿ 【了五ｉ再ｉ甄■－ 三三基秽务。
由于志愿服务范围宽广内容丰富， 志愿服务督导的方式也有不同。
我国奥运会期间的志愿服务督导就是与社会工作督导功能相似但内容不同的督导。二、 社会工作者督导志愿服务的功能与方式社会工作的服务对象和志愿服务的对象虽然有相同， 但社会工作者和志愿者却是有所区别的。
社会工作者是专业助人者。
社会工作与志愿服务在理念、 方法、 对象、 过程、 评估等方面有所不同。
正确发挥社会工作者在志愿服务过程中的督导作用， 摆正社会工作者在志愿服务中的位置， 既是中国社会工作发展的重要内容， 也是中国志愿服务发展的重要内容。社会工作督导发展对提升志愿服务的水平、 健全志愿服务机制、 建设和谐社会有着重要的作用。
社会工作者作为督导积极参与志愿服务， 既有利于建立一支素质高、 服务内容多元化、 服务体系化的志愿者队伍， 引导志愿服务积极、 有序、 有效进行； 同时， 也表１：
志愿服务的社会工作督导的功能淤组织建设的渠道和资源督导提供支持协助志愿者完成工作能够推动社会工作人才队伍建设， 为普惠型的社会福利的实现做出贡献。
在志愿服务过程中， 社会工作者以督导的身份出现， 能够发挥组织管理、 知识提供和资源支持的功能（ 见表１）。社会工作者开展督导的方式有多种。
如果按照督导和被督导的人数和督导性质可以划分成一对一的个别督导、 小组讨论的团体督导和同一小组分享的同事督导（ 见表２）。
个别督导的辅导时间充分， 具有较高的隐秘性； 可以充分掌握志愿者工作进度和情况；能够提供充分和有效的服务示范。
团体督导能解决志愿服务中的共同问题； 有更多的机会分享到不同督导者和志愿者处理各种服务问题的工作经验； 可以进行角色扮演、 节省时间、 经费和专业人员。
同事督导能降低督导的权威性， 方便志愿者组织活动， 容易获得志愿服务的经验。
这些方式各有长短利弊。
在志愿服务实施过程中， 服务的情景复杂多样， 服务的对象是多元化的， 同样， 志愿者来自不同的部门、 文化和阶层。
社会工作者在实际开展志愿服务督导活动时， 特别是在遇到紧急问题时， 不能过分强调某个督导方式， 而应灵活使用督导的形式。志愿服务组织提供——管理功能志愿服务知识技能提供——傲育功能志愿服务资源提供——支持功能督导分析＼督导关注重点志愿服务知识不足、志愿者服务技能不足志愿服务组织管理的障碍情感障碍、 资源缺乏、 文化差异等心理和人际关系的支持， 帮助理解社区文化， 使志愿者增能， 动员其他力量支持和实施志愿服务志愿服务所需要的知识和技能督导权力来源地位、 奖赏及惩罚能力社会服务经验、 专业知识及技能正面的工作关系积极的关怀和友情志愿者了解服务弱势群体的意义建立志愿服务价值观和态度实施志愿服务督导实现目标志愿服务管理效率志愿者服务胜任力、 志愿服务效果表２：
社会工作者督导志愿服务的方式比较督导形式志愿服务督导的技巧志愿服务督导的长处志愿服务督导的不足个别督导（ 一对一）诚恳倾听， 指出志愿者的不足之处， 开放接纳态度， 委婉建议， 提供示范性的方法和技术。辅导时间充分， 具有较高的隐秘性：
可以充分掌握志愿者工作进度和情况；能够提供充分和有效的服务示范。志愿者会可能产生指导信息偏差， 产生依赖性， 可能缺乏志愿服务的其他方法。督导者要与志愿者建立良好关系； 引防止产生志愿服务中的问题； 有更多的个别督导时间不足， 容易产团体督导（ 小组讨论）导志愿者的行动方向； 促使志愿者充 机会分享到其他督导者和志愿者处理分提出服务活动建议； 适当处理志愿 各种服务问题的工作经验； 可以进行角生冲突。
志愿者团体活动的隐秘性较低。者的潜在感受； 及时做好志愿服务阶段性反思、 评估和表扬。色扮演、 节省时间、 经费和专业人员。同事督导注意志愿者活动价值的共同性； 志愿 权威性降低， 方便志愿服务组织活动者活动小组一般不超过七人； 有活动 和安排志愿服务会议， 更容易获取志意向书， 有反馈信息的渠道。参与成员有时过于冷静， 可（ 同类型志愿者或同一志愿服务小组）能没有形成最终的权利和义务。
可能得不到最好的指导建议。愿服务的经验。主垦！圃ｊ｝・：
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三， 服务学习：
社会工作者督导志愿服务的新模式服务学习（ ｓｅｒｖ ｉｃｅ ｌｅ ａ ｍ ｉｎ ０ 是近些年来在世界其它国家兴起的一种通过课程学习实施志愿服务、 实现青年自我成长的方式。
而在服务学习中建立社会工作督导模式却是我国社会工作界的探索和创举。
我们在服务学习中提出社会工作督导模式理念， 即“社工带动义工共同服务社会” 。
社工带动义工的基本涵义就是社会工作者督导志愿者开展志愿服务。
从社会工作实务发展的视角， 服务学习采用课程教师（ 社工专业老师）＋ 种子同学（ 社工专业高年级同学）＋ 社会福利机构督导（ 社会工作者和机构管理者）的督导方式， 推动青年开展志愿服务活动， 发展出一种适合中国国情的社会工作督导志愿服务模式。在社会工作者的督导下， 服务学习课程中的服务与一般志愿服务有相同之处， 但也有不同的地方（ 表３）。
两者均强调参与社会服务， 但一般志愿服务没有特别计划和具体目标， 也不要求服务前的技能训练，而服务学习则是通过有系统的设计、 规划、 培训、 督导、 反思及评估来达成设定的服务目标， 也是社会工作督导与大学教育结合， 志愿服务与课程学习结合，可持续志愿服务培养人才的有效方式。在中国志愿服务和社会工作发展的过程中， 社会工作对志愿服务发展的督导作用逐步得到了认同。同时， 社会工作者开始探索社会工作者督导志愿服务的实务模式， 其中之一是南开大学建设服务学习课程模式。社会工作者督导志愿者开展志愿服务学习课程与大学传统课程教学具有不一样的特点。
南开大学服务学习课程邀请了社工专业教师在服务学习中担任了督导角色， 从服务方案的设计、 服务对象的选择、 服务过程的指导与监控、 到服务结果的评估都由老师指导实施。
另外还邀请了有社工专业训练的同学担任服务３鬯娑嘻一学习种子同学， 实际上是一个二级督导。
督导课程小组开展志愿服务， 督导老师通过二级督导制度， 不仅仅提升了同学的志愿服务质量， 也将种子同学的个人潜能充分发挥出来。
每个种子同学负责一个服务学习小组活动的督导， 形成社工专业老师督导种子同学，种子同学督导志愿者， 同时， 社会福利机构或者社区工作者也提供一定的督导体系。服务学习督导工作借用了个案工作、 小组工作、社区工作的社工专业方法。
在督导过程中， 老师和种子同学首先是志愿服务的参与者， 同时担任服务学习课程中的教育者、 服务学习方案策划的指导者、 服务学习活动组织者的指导者、 服务者的感情支持者以及服务学习评估者等多重身份。
在服务学习课程的前半部分， 老师讲授志愿服务的政策、 服务对象、 服务方法等内容； 在课程的后半部分， 同学们在老师和种子同学带领下设计服务方案、 联系服务社区和机构（ 服务对象）、 到社区和机构中开展服务、 返回课堂进行活动汇报、 反思、 庆祝、 评估。
通过服务学习课程，同学们在老师和种子同学的督导下， 成长为一个具有志愿服务精神、 志愿服务活动方案设计能力、 志愿服务活动组织能力以及志愿服务评估能力的优秀志愿者， 为志愿服务活动的持续开展储备了人才。四、 建立志愿服务团队——社工督导案例分析志愿服务团队的建立及管理是服务学习的主要内容之一， 也是社会工作者督导的重要内容。
志愿者具有服务社会的热情， 通过社工督导将服务资源整合，将志愿者组成一个服务团队进行志愿服务， 并把它视为一个能够体现服务学习精神的组织， 选择适当的服务对象和目标， 策划志愿服务方案， 对志愿服务过程进行管理， 就能使志愿服务发挥好的效果。
这个志愿服务团队既可以只限于服务学习班上的同学参加， 也可以扩大到服务学习课程之外的其他同学。表３：
社工督导的志愿服务与一般志愿服务的区别——以服务学习为例淤：服务对象服务理念服务技能服务组织服务督导（ 者）服务模式、 ＼社会工作督导大学服务学习固定服务对象持续服务服务中学习学习促进服务服务促进学习社工督导课堂学习服务实践正式大学课程规范服务组织社会工作专业教师（ 督导）课程的种子同学（ 二级督导）社区＋ 机构工作者（ 机构督导）结构化评估一般性的志愿服务非固定对象间断服务服务社会基本没有培训或缺乏培训制度临时组织非持续性没有督导非制度化评估——旦！ｐ！毒！刍习丹究：
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几而毒燃◇下督导工作：厂＿ 【了五ｉ彳ｉ§ ｉ—三三三邑、 秽在建立志愿服务团队中， 社会工作督导应开展以社工督导带领志愿者认识志愿者组织的类型。
志愿者组织因得到支持的组织性质不同、 社会环境不同而有不同的服务定位。
因此， 社工督导必须帮助志愿者在建立团队时认识组织类型、 确立组织目标， 不然容易出现组织不力服务效果不好的局面。
志愿者组织分类的标准有很多， 根据志愿服务性质不同， 大致分为四种类型：（ １）由政府部门支持成立的志愿者团队。（ ２）由非赢利组织支持成立的志愿者组织。（ ３）由热心公益人士组成的志愿者团队。
在服务学习过程中， 社工督导带领同学们组织志愿服务团队时，先需要寻找自己周围已经存在的志愿者组织， 分析他们的组织性质和功能， 发展和他们的联系， 形成资源共享， 共同服务社会的局面。社工督导引导志愿者建立团队有几个重要的程序，一是确定团队组织的目标。
依据志愿者团队所属的类型， 配合...
篇二：社会工作督导案例
要随着我国社会工作事业的蓬勃发展，各种社会工作服务机构如雨后春笋般涌现出来，也因此对社会工作人才的需求量越来越大。由于诸多现实因素，每年仍有大量就业缺口存在，一方面，社会工作就业前景大好；另一方面，社会工作就业困境不容忽视。社工人才的培养始于高校教育，系统的学习可以储备大量理论知识，但是要想成长为一名合格的社会工作者，还需要接受社会工作督导的训练，将理论转化为实践。本研究在 ERG 需求理论与社会角色理论的指导下展开，以实习经历为依托，运用个案研究和参与观察两种方式进行研究。研究发现，社工在成长中主要面临着四个方面的需求，分别为专业素养的提升、沟通协调能力的提升、服务文案写作能力的提升以及服务项目开发与执行能力的提升。在社会工作督导下，笔者在以上四个方面的能力均得到锻炼，基本上满足了入职初期所存在的成长需求。通过对实习过程中社会工作督导的反思与讨论，得出社会工作督导训练的成效与不足，并提出以下建议：帮助社工树立专业价值观、引导社工理性面对工作中的无力感、促成社会工作理论与实践的相互转化和辩证看待督导过程中“教”与“学”的关系。同时，通过对社工的反思与讨论，亦总结出社工在督导下的收获与不足，并提出以下建议：积极主动寻求督导支持、学会合理的提问方式、及时递交服务文案、提高督导建议的执行力。研究的最后，对研究成果进行小结并指出研究中的局限。关键词：成长；社会工作实习；社会工作督导IIAbstractWith the vigorous development of social work in our country, various social workservice institutions have sprung up, and therefore the demand for social work talentsis increasing. As a result of many practical factors, there are still a large number ofemployment gap every year, on the one hand, the employment prospects of socialwork is excellent; the other hand, social employment difficulties can not be ignored.The training of social workers began in college education, systematic study andreserves a lot of theoretical knowledge. However, in order to grow into a qualifiedsocial worker, it is necessary to accept the training of social work supervision andtransform the theory into practice.Based on the theory of ERG demand and the theory of social role, this study isbased on the experience of internship, and uses case study and participant observationto study. The study found that social workers in the growth of the main faces of thefour aspects of the demand, respectively, for the promotion of professionalism,communication and coordination capacity to enhance the service writing ability toenhance the service development and implementation of the project capacityenhancement. Under the supervision of social work, the author in the above fouraspects of the ability to get exercise, basically to meet the initial growth of the growthneeds. Through the reflection and discussion of social work supervision in the processof internship, it is concluded that the effectiveness and shortcoming of social worksupervision and training, and made the following recommendations: to help socialworkers to establish professional values, to guide social workers rationally face thesense of powerlessness, to promote social work theory and practice of mutualtransformation and dialectical view the relationship between "teaching" and"learning" in the process of supervision. At the same time, through the reflection anddiscussion of social workers, but also summed up the social workers under thesupervision of the harvest and inadequate, and made the following recommendations:take the initiative to seek supervision and support, learn a reasonable way to ask
IIIquestions, timely submission of service copy, improve the implementation ofsupervision recommendations.At the end of the study, summarizing the researchresults and pointing out the limitations.Key words:growth; social work practice; social work supervision
目录摘要 ..................................................................................................................................................IAbstract .....................................................................................................................................II一、绪论 .......................................................................................................................................1（一）
研究背景 ..................................................................................................................1（二）
文献综述 ..................................................................................................................21、关于社会工作督导的研究..........................................................................................22、关于社工成长的研究..................................................................................................5（三）
研究意义 ..................................................................................................................61、理论意义......................................................................................................................72、实践意义......................................................................................................................7（四）
概念界定 ..................................................................................................................71、成长.............................................................................................................................. 72、社会工作实习..............................................................................................................73、社会工作督导..............................................................................................................8（五）
理论依据 ..................................................................................................................81、ERG 需要理论...............................................................................................................82、社会角色理论..............................................................................................................9（六）
研究思路 ..................................................................................................................9（七）
研究方法 ..................................................................................................................91、个案研究......................................................................................................................92、参与观察....................................................................................................................10二、社工的成长需求 ..........................................................................................................11
（一）
专业素养的提升 ..................................................................................................111、专业价值观................................................................................................................112、理论素养....................................................................................................................123、实务能力....................................................................................................................12（二）
沟通协调能力的提升 .........................................................................................131、内部沟通协调............................................................................................................132、外部沟通协调............................................................................................................14（三）
服务文案写作能力的提升 ................................................................................14（四）
服务项目开发与执行能力的提升 ..................................................................161、项目化思维................................................................................................................162、项目开发与执行........................................................................................................16三、社会工作督导下社工的成长 ...............................................................................18（一）
专业素养之成长 ..................................................................................................18（二）
沟通协调能力之成长 .........................................................................................19（三）
服务文案写作能力之成长 ................................................................................21（四）
服务项目开发能力之成长 ................................................................................23四、反思与讨论 .....................................................................................................................25（一）
关于社会工作督导的反思与讨论 ..................................................................251、社会工作督导的成效................................................................................................252、社会工作督导的不足................................................................................................273、社会工作督导中应注意的问题................................................................................28（二）
关于社工的反思与讨论 ....................................................................................311、社工在督导下的收获................................................................................................312、社工在督导下的不足................................................................................................333、社工在督导下应注意的问题....................................................................................34五、结语 .....................................................................................................................................37（一）
研究小结 ................................................................................................................37
（二）
研究局限 ................................................................................................................37参考文献 .....................................................................................................................................38致谢 ................................................................................................................................................41
一、绪论1一、 绪论）
（一）
研究背景2006 年十六大通过《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，明确提出“建构宏大的社会工作人才队伍，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会...
篇三：社会工作督导案例
代码：10270 分类号：学号：192503069硕士专业学位论文论 文 题 目：社区治理视野下社会工作督导研究——以 R 社会工作服务中心“妇女议事会”项目为例学 院：
哲学与法政学院专业学位类别：
硕 士专 业 领 域：
社 会 工 作研 究 生 姓 名：
许 思 祎指 导 教 师：
张 宇 莲完 成 日 期：
2021 年 3 月
论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表示了谢意。作者签名：
日期：论文使用授权声明本人完全了解上海师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：
导师签名：
日期：
摘要 上海师范大学硕士学士论文论 文 题 目：社区治理视野下社会工作督导研究——以 R 社会工作服务中心“妇女议事会”项目为例学 科 专 业：社会工作学位申请人：许思祎指 导 教 师：张宇莲论 文 题 目：社区治理视野下社会工作督导研究——以 R 社会工作服务中心“妇女议事会”项目为例学 科 专 业：社会工作学位申请人：许思祎指 导 教 师：张宇莲摘要社会工作督导作为社会工作专业领域中的一项必不可缺的工作，对社会工作者的工作和情感发挥着巨大的支撑的作用。而在当前的中国社会中，提倡基层社区工作人员也要持有社会工作者专业证书上岗，再一次从广义上将社会工作者的概念和定义扩大到了社区，将社区工作者群体也纳入进社会工作者的队伍中来。这便意味在如今在中国社会工作的督导对象不再仅仅局限于专业社会工作者，更是要贴合本土特色深入到社区，将社区这一承担了公共资源配置、提供日常活动、人际交往沟通的平台作为开展社会工作督导的载体，共同推进社区治理与社区服务模式的优化和发展。研究以上海市 R 社会工作服务中心的“妇女议事会”项目为研究载体，选取了上海市 B 地区三类社区为研究对象。由于在 B 地区该项目始于 2019 年，已有了丰富的经验作为基础，因此本研究将着重考察 B 地区的三类社区在督导方面的类型特征，结合现有的关于社区治理、垃圾分类、社会工作督导的研究资料，探索社会工作督导者基于社区妇联条线工作现状可采取的督导模式。本研究采用文献研究法和田野研究法对已有资料进行分析，并基于社会工作督导的优势视角理论和角色理论，以及现有文献中提及的“多中心社区治理模式”，依据被督导者和间接被督导者的特征将社区分类“能人社区团队”“半能人社区团队”“不作为社区团队”，以此来探讨在不同的社区类型下可以采用的督导模式。在研究发现部分，本文将对三种社区的“被督导者优势”、“被督导者的不足”“社区可运用的资源”“督导面临的外部阻碍”进行分析，分别提出了“注重问题梳理技巧”“多方协同”“细化目标”三种督导实务技巧，最后从机构社工、社区妇联、上级政府三个维度给予优化建议。关键词：社会工作督导；社区治理
上海师范大学硕士学士论文 AbstractTITLE: Research on social work supervision from the perspective of communitygovernance—Taking "women"s Council" project of R social work service center as anexampleMAJOR: Social WorkAPPLICANT: SIYI XUSUPERVISOR: YULIAN ZHANGAbstractAs an indispensable job in the professional field of social work, social worksupervision plays a huge supporting role in the work and emotions of social workers.In the current Chinese society, it is advocated that grassroots community workersshould also hold professional certificates of social workers. Once again, the conceptand definition of social workers have been expanded to the community in a broadsense, and community workers have also been included in the society. Come in theranks of workers. This means that the target of supervision of social work in Chinatoday is no longer limited to professional social workers, but must go deep into thecommunity in line with local characteristics, and assume that the community isresponsible for the allocation of public resources, daily activities, and interpersonalcommunication. As a carrier of social work supervision, the platform of the companyjointly promotes the optimization and development of community governance andcommunity service models.The research uses the "Women Council" project of the Shanghai R Social WorkService Center as the research carrier, and selects three kinds of communities inShanghai B area as the research objects. Since the project started in 2019 in Area B,the project already has a wealth of experience as the foundation. Therefore, this studywill focus on the inspection and supervision of the three kinds of communities in AreaB, combined with existing information on community governance and wastemanagement. Classification and research data of social work supervision, exploringthe supervision modes that social work supervisors can adopt based on the currentsituation of the community women’s federation.This study uses literature research methods, field research methods, andinterview methods to analyze existing data, and is based on the superior perspectivetheory and role theory of social work supervision, as well as the "multi-center
community governance model" mentioned in the existing literature. Thecharacteristics of supervised and indirect supervised people classify communities into"community of capable people", "community of semi-competents" and"non-community", in order to explore the supervision modes that can be adopted indifferent types of communities. In the research findings, this article will analyze the"supervised person advantage", "supervised person"s insufficiency", "communityavailable resources" and "external obstacles faced by supervision" of the three typesof communities. "Multi-party coordination" and "refined goals" are used in thetargeted application of the three supervision practical skills, and finally optimizationsuggestions are given from the three dimensions of institutional social workers,community women’s federations, and higher-level governments.Keywords: social work supervision; community governance
上海师范大学硕士学士论文 目录目录摘要.....................................................................................................................................................IAbstract..............................................................................................................................................II目录.................................................................................................................................................III一、导论.............................................................................................................................................1（一）研究起源.........................................................................................................................1（二）选题目的和意义.............................................................................................................11. 选题目的................................................................................................................................12. 选题意义................................................................................................................................2（三）文献综述.........................................................................................................................31. 社区治理................................................................................................................................32. 社会工作督导....................................................................................................................... 5（四）研究方法.........................................................................................................................8二、督导过程.....................................................................................................................................9（一）
督导项目背景...............................................................................................................91. “妇女议事会”督导项目背景...........................................................................................92. “妇女议事会”督导项目过程.........................................................................................103. “妇女议事会”督导项目主要参与者.............................................................................10（二）督导阶段.......................................................................................................................111. 督导准备期......................................................................................................................... 112. 督导服务期......................................................................................................................... 13（三）督导服务评估...............................................................................................................191. 被督导者前后期变化.........................................................................................................202. 督导过程中遇到的困难.....................................................................................................21三、三类社区团队的督导模式.......................................................................................................22（一）能人社区团队注重问题梳理技巧督导...................................................................... 221. 能人社区团队的定义及特征.............................................................................................22
目录 上海师范大学硕士学位论文2. 能人社区团队被督导者的优势.........................................................................................223. 能人社区团队被督导者的不足.........................................................................................234. 能人社区团队督导可运用的资源.....................................................................................245. 能人社区团队督导面临的外部阻碍.................................................................................246. 能人社区团队督导注重问题梳理.....................................................................................24（二）半能人社区团队注重多方协助督导.......................................................................... 281. 半能人社区团队的定义及特征.........................................................................................292. 半能人社区团队被督导者的优势.....................................................................................293. 半能人社区团队被督导者的不足.....................................................................................294. 半能人社区团队督导可运用的资源..............................................................................
篇四：社会工作督导案例
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社工职业倦怠的督导机制研究——以苏州为例中文摘要社工职业倦怠的督导机制研究——以苏州为例中文摘要中又捅斐本文以苏州为例， 通过对苏州社工职业倦怠状况的调查与分析， 提出在苏州发展新型社会工作督导机制的可行性， 指出了迫切性和必要性， 揭示了制约中国内地社工督导机制发展的原因， 即社工不被社会重视、 社会地位不被认同、 工资待遇低、 发展机会不清晰等。
通过对来自苏州大市内８ ０ 位社工的问卷分析， 得出苏州社工已存在职业倦怠初期表现， 尤其在情感衰竭方面， 超过七成受调社工处于这类负性状态， 并且有超过半数的社工认为工作成就感低。
本文通过对上述情况的分析， 首次从人性化及可持续发展的角度提出社工督导机制建立的可操作性方案， 包括督导选拔、 新平台搭建、 人性化辅助等方面。关键词：
社会工作职业倦怠督导作者：
苗青清指导教师：
叶继红
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目录第一章导论……………………………………………………………………………１一、 问题的提出………………………………………………………………………１二、 文献综述…………………………………………………………………………３三、 研究方法…………………………………………………………………………４四、 相关概念…………………………………………………………………………６五、 相关模式介绍……………………………………………………………………９第二章苏州社会工作者职业倦怠状况分析…………………………………………． １２一、 苏州社工职业倦怠总体状况…………………………………………………． ． １２二、 不同性别的职业倦怠的差异状况……………………………………………． ． １３三、 不同工作年限的职业倦怠差异状况…………………………………………． ． １４四、 不同学历的职业倦怠差异状况………………………………………………． ． １６第三章苏州社会工作者职业倦怠原因分析…………………………………………． １８一、 社工工资待遇低， 社会地位不被认同………………………………………． ． １８二、 缺乏系统的培训体系， 工作技能跟不上……………………………………． ． １９三、 没有清晰的晋升标准， 对职业发展缺乏信心………………………………一２０四、 缺乏合适的交流平台， 心理成长不被重视…………………………………． ． ２１第四章苏州社会工作者督导机制实施策略…………………………………………． ２２一、 苏州社工督导机制建设的主要瓶颈…………………………………………． ． ２２二、 苏州社工督导机制建设的优势分析…………………………………………． ． ２４三、 苏州社工职业倦怠督导机制策略……………………………………………． ． ２６第五章结论………………………………………………………………………………３０一、 本文的主要结论………………………………………………………………． ． ３０二、 有待探讨的问题………………………………………………………………． ． ３０三、 结语……………………………………………………………………………． ． ３０附录……………………………………………………………………………………． ３２参考文献…………………………………………………………………………………． ３４
攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、 论文……………………………………． ３６后记……………………………………………………………………３７
社工职业倦怠的督导机制研究——以苏州Ｉ为例第一章导论一、 问题的提出第一章导论社会工作是一种以助人自助为宗旨， 运用专业知识理论和方法协调社会关系预防和解决社会问题促进社会公正的专门职业。
以这种公益的社会服务为职业并具有相关理论知识背景的专业人员成为社会工作者。
改革开放以来， 中国经济蓬勃发展起来，可是各种社会问题也随之而来， 这是在经济发展过程中不可避免的“副作用” ， 社会工作的作用就在此显得尤为重要， 只有经济和社会两者达到有机平衡， 人民的生活才会真正地的得到发展和进步。
因此， 近年来， 国家对社会工作的重视达到一个新高。中共中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》 开篇扼要的阐述了构建社会主义和谐社会的重要性和紧迫性， 提出了构建社会主义和谐社会的指导思想、 目标任务和原则， 并把建设庞大的社会工作人刁。
队伍， 作为加强党对构建社会主义和谐社会领导的重要抓手和主要力量。
党的十六届六中全会明确指出了“建立宏大的社会工作人才队伍” 的战略任务， 并进一步强调指出， “造就一支结构合理、 素质优良的社会工作人才队伍， 是构建社会主义和谐社会的迫切需要” 。
《国家中长期人才发展规划纲要》 提出：
“到２０ １５年， 社会工作人才总量达到２０ ０ 万人， 到２０ ２０ 年， 社会工作人才总量达到３０ ０ 万人。
” 民政部也在不断强调社会工作在灾害救助中的作用， 并倡导将社会工作人才＋ 纳入国家救灾体系。
可见， 社会工作人才队伍建设已经成为国家社会主义建设的一个重点问题。社会工作是一个“进口货” ， 是西方从事社会福利事业工作者的简称， 而且已经渐渐地扩展到社会发展和社会服务的其他领域。
在中国， 社会工作人才的队伍既包括传统的诸如共青团、 工会、 妇联等社会福利服务体系的工作， 也包括现代民间公益团体、 非政府组织的专业性的社会工作， 同时还包括国外各类非政府组织。
在社工起源的西方国家， 每１０ ０ ０ 人中差不多有一位社会工作者。
而在香港， 这个比例就达到了每５６ ２人中有一位社工， 此比例远远超过了发达国家的水平。
通过长年累月 的发展，香港社工的运作经验和管理模式已经日趋成熟。社会工作来源于西方， 不过社会工作督导机制也不能一味移植和套用西方模式，１
第一章导论社工职业倦怠的督导机制研究——以苏卅Ｉ为例之前的“全球化” 范例背后总有一个强假设作为前提， 即西方社会所建立规制出来的主流的社会工作知识它是具有“普适性” 与“全球性” 意义的。
米基利（ Ｍ ｉｄ ｇ ｌｅｙ ）认为其实这是一种专业的帝国主义， 此类源于欧陆及北美意识型态和文化传统的社会工作专业没有通过任何反省而被扩散到“第三世界” 的国家， 是由发展中国家受到“文化殖民主义” 和“职业殖民主义＂殖民意识后持久化所产生的影响所导致的结果， 而这种“强势” 的西方知识将会扼杀地方性传统和知识。
因此， 米基利主张， 发展中国家在以美国社会工作为基本素材的同时， 更应以本国的文化历史传统、 社会、 政治和经济脉络为根本， 具体问题具体分析， 探索发展出具有本国“实用主义” 取向的模式。来自中国社会工作协会相关数据显示， 眼下， 正是全国社工人才数量和素质都需要大幅度提升的关键时期。
一方面， 社会工作者的数量严重不足。
在发达国家的专业社会工作者数量， 是每１０ ０ ０ 人配备２． ３人。
按照这个水平， 中国需要３０ ０ 万的专业社会工作者。
尽管我国已有２０ ０ 多所院校开设社会工作专业， 每年培养上万名社工专业大学生， 但因各种原因， 大部分毕业生最终并没有走上社会工作的岗位。
专业社工人才短缺， 成了一个迫切问题。
虽然社会工作在中国的发展已经有十多年的历史， 但其专业实践的基本处境与西方的明显不同， 就是缺乏专业化的相关社会工作服务机构、 对服务对象的专业的服务要求不够明确、 专业的社会工作服务的不够稳定以及社会工作者的专业身份欠缺等等这些因素影响了在目前中国本土大环境下的社会工作者与服务对象需要建立的一种相互的专业服务关系， 当然由此也导致了中国本土环境下社会工作专业实践的督导者们需要承担起与西方督导者们不同的基本角色。
而目前， 我国大部份的社工督导， 包括实习督导， 社工培养模式都基本参考西方， 并且由于本身发展不成熟， 大部分只是学成于形式而缺乏内涵的深入， 这直接影响了我国社会工作发展进程， 较高的职业流失率就直接阻挡了了社会工作职业化发展的道路， 更不用提社会工作人才队伍建设的规模化， 专业化。
国家依靠社会工作来承担和谐社会发展的构想将很难实现。
在我国社会工作研究中， 对于社工实习期问督导的指导方案因此， 本土化、 适用性强社工督导机制是急需调整和更新的。
本文将从社工职业倦怠角度出发， 以社工督导机制建设为载体， 以苏州为案例， 探讨出适合本土发展的社工督导模式。
社工职业倦怠的督导机制研究——以苏州为例第一章导论二、 文献综述近年来， 随着政府的重视， 对于社会工作的研究己成了一种新的趋势。
尤其是对于社会工作的管理， 社会工作人才的培养上。
香港的社会工作相对来说比较成熟， 如何将香港的成熟督导模式移植到内地， 而促使内地社会工作迅速发展起来的课题， 一直在被探讨。
何爱民提出“虽然在体制、 运行机制和经济条件上有所不同， 但是还是可以借鉴香港不少成功的经验， 结合本土的特色， 走出一条最合适的道路” １。
他同时强调了加强社工的专业训练的重要性， 提出要建立规范的课程设置， 加强师资队伍建设， 运用社工理论整合资源。
黄加佳以上海社工队伍建设为例， 通过对香港模式的对比分析， 提出从“拓展工作范畴， 扩大社会参与” 。
深圳作为内地最早的社工起源地， 对于社工模式的探析一直走在前列， 尤其是今年来对香港模式的借鉴成果， 研究者们褒贬不一。
张耀华将深圳社会工作的发展总结为“三新” ：
一个全新的专业服务，在一个全新的工作地点， 聘用一批全新的工作队伍在这样的环境下， 深圳市在很短的时间里就建立起了社会工作服务体系２。
也有不少学者及媒体表示， 聘请香港督导动用了大量的人力物力财力， 收效却并不如预期的好， 尤其是香港督导回港后， 深圳本土督导的成长及督导能力都有待商榷。
不过， 在对于内地如何更好的建立社工体系的问题上， 研究者们都在“因地制宜” 的问题上抱有一致的态度， 认为本土化一定要从实际出发， 除以之外， 对于社工人才的培养和教育目标和标准也被提了出来。对于社工人才培养与发展也是社会工作的研究重点。
与研究机制相比， 更注重人的发展。
研究普遍揭示了目前内地社会工作者的生存现状， 即， 工资待遇低， 社会认同度不高， 发展不清晰等问题。
这也引出了新一轮对于社会工作者心理状况的研究。张倩等人在“社会工作者职业健康心理述评与研究” 中归纳了理研究的主要进展， 归纳了社工职业心理健康问题的三类主要影响因素：
替代性创伤、 高工作压力和情感性劳动、 低社会支持和社会认同。
提出今后的研究应该更多地关注研究方法的多样化、研究对象的细分和文化差异， 实现研究的本土化３。综上所述， 国内对于内地社工的培养着重在制度建设管理上， 而对于人文关怀的隐形需求没有更多的研究， 同时， 相对理论研究而言， 有实际操作性的方案较少。１何爱民． 从香港的社工模式看内地社工的职业化． 现代人才， ２０ ０ ７ （ １）２张耀华． 深圳社会工作模式生成的制度同构理论分析． 社会工作， ２０１１（ １１）３张倩． 社会工作者职业健康心理述评与研究． 现代商业， ２０ １０ （ １５）
第一章导论社工职业倦怠的督导机制研究——以苏州为例三、 研究方法本研究采取问卷法与访谈法结合的方法， 被试来源于苏州本地社工。
问卷采取随机抽样； 访谈人选为分层抽样， 按照工作年限分别选取被试进行访谈。
试图从“面＂的角度了解苏州社工群体职业倦怠总体状况， 从“点” 的角度了解社工群体的对于职业生涯发展的优势需求。１、 被试研究总体是来自江苏省苏州大市范围内的社...
