新媒体绩效考核与薪酬方案4篇新媒体绩效考核与薪酬方案 考核项目序号类别KPI考核指标1微信宣传文章计划：篇/月2微信内容的撰写：原创/案例、专家3同行较好的方案/H5分析报告：次/月4每月下面是小编为大家整理的新媒体绩效考核与薪酬方案4篇,供大家参考。
篇一：新媒体绩效考核与薪酬方案
项目 序号 类别 KPI考核指标1微信宣传文章计划：篇/月2微信内容的撰写：原创/案例、专家3同行较好的方案/H5 分析报告：次/月4每月宣传计划提交：次/月5每月粉丝互动活动策划：次/月6策划活动的执行：任务布达7活动方案的记录和撰写8微博视觉层面：模板/图片/视频/公司简介9微博信息关注的内容规划：关注/参与/讨论 的话题10微博信息发布的内容规划：发布/转发/数量/时间11微博活动策划：独立活动/联合活动：次/月12媒体及KOL关系建立/目标用户拉近关系13紧急情况投诉及危机公关处理14免费15付费1核心价值观2维护公司形象 3遵章守纪4出勤率5学习能力6全局观/执行力7协作团队分工/外部协作能力8有责任心/对于担当9良好的沟通及解决问题的能力10策划/创新能力11遵守上级指示/明确推广任务12按时按质按量完成工作13及时准确向上级汇报工作进度14工作周报/工作月报提交15问题反馈/有效建议微信运营微博运营XXX部门新媒体运营岗绩效考核所属部门职位名称渠道推广KCI考核30%价值观团队协作上下级配合KPI考核70%考核目标 分值 得分 总分KPI总分XXX部门新媒体运营岗绩效考核被考核人直属上级
KCI总分
篇二：新媒体绩效考核与薪酬方案
媒体中心建设落实党的意识形态工作责任制和全面深化改革工作总结xx 县作为全省 25 个县级融媒体中心建设试点县之一，将县融媒体中心建设作为落实党的意识形态工作责任制和全面深化改革的一项重要任务，从机构设置、运行机制、人才保障、政策支持等方面给予大力支持。经过三年的运行，媒体传播渠道得到了极大拓展，运行方式更加灵活，信息发布更加贴近群众，新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力得到了极大提升，充分彰显出县级媒体的“新闻力量”，探索出了一条富有特色的融媒体发展路径。
一、基本情况
xx 县融媒体中心于 xx 年 2 月挂牌成立，以原县广播电视台为核心，整合县委外宣办部分职能及县政府信息中心相关职责和业务，将电视、广播、政府网站、微信公众号、政务微博、应急广播、户外大屏等多项媒体媒介资源进行融合，统一运行管理。为县政府直属事业单位，归口县委宣传部领导。目前已建成指挥调度中心、全景演播室、综艺演播大厅、融媒体播控机房、录音棚、播音室、广播直播室、新闻发布厅等功能室。内设办公室、总编室、采集部、专题部、
新媒体部、技术播出部、政务部 7 个部室，核定事业编制 35名。
中心坚持以融合姿态，做到“一次采集、多种生成、全媒传播”立体式发布，并将“爱 xx”APP 作为旗舰阵地，打造“新闻+政务服务商务”平台，开通 xx 头条、乡镇部门新闻动态、政务公开、故事汇、现场直播、党建、新时代文明实践等专栏。同时加快构建全媒体传播体系，打造微信、微博、抖音等特色传播平台，每日差异化推送各类信息。各传播平台将笔和镜头对准基层群众，贴近生活，在准、新、微、快上下功夫，策划生产动漫、H5、短视频、直播、VR 等多种形式“掌上作品”“指尖新闻”，让直播化、移动化和产品化成为融媒体报道新常态。
截至目前，中心全媒体累计播发稿件 18 万条以上，其中抖音短视频单条最高点击达 2000 万人次以上，3000 余条优秀原创作品被中央、省、市各类媒体平台刊发，省级以上媒体约稿量明显增多，宣传影响力逐步增强。先后荣获 xx省县级融媒体中心优秀融合案例“创新发展奖”、第七届全省广播电视“讲文明树新风”公益广告扶持项目优秀组织单位、xx 市宣传思想文化工作先进集体等荣誉。
二、主要创新做法与实践
（一）把握正确导向，传播主流声音。始终围绕县委、县政府中心工作，按照“内宣贴中心、外宣争进位”的思路，各大宣传平台同步发力，放大宣传效果。成立以来，所属的18个平台开设专题专栏85个，集中展现全县党史学习教育、脱贫攻坚、乡村振兴、作风建设、基层民生等经济社会发展新风貌，年均发布信息 6 万余条。广播电视《xx 新闻》年均播出新闻稿件 1300 余篇。不断加强新闻舆论监督，持续办好《曝光台》栏目，对城市管理、农村环境整治工作中存在的问题进行曝光，推动工作的深入开展。积极拓展中央及省市媒体平台外宣渠道，加大对外宣传报道力度，全方位提升外宣工作水平。与新华社、xx 报业集团签订外宣服务协议，与人民日报建立合作关系并开通“大美 xx”人民号，打通与央媒、省媒的互联网供稿系统，年均向省市媒体推送新闻稿件 600 余篇，媒体宣传影响力逐步增强。
（二）整合平台资源，打造宣传优势。通过运用新技术、新应用，积极拓展媒体传播平台，不断扩大客户端、微信、微博、抖音、快手等新媒体品牌覆盖面和影响力，成功入驻人民日报、新华社、央视频、学习强国、xx 党建、今日头条等媒体平台，形成了多种类型、上下贯通的立体式融媒体发布传播矩阵。在新闻形式和内容方面，原来的以电视播报和图文为主，内容相对单一、语句生硬、不接地气，通过融媒的建立，按照受众阅读习惯，转变为以海报、漫画、动
画、Vlog、VR、短视频等形式融合发布的多维度宣传体系，内容丰富多彩，通俗易懂，民生新闻稿件大幅度增长。新闻信息发布渠道多样化，一些优质的新闻信息传播速度更快，阅读量暴增，5 万以上阅读量的作品有 200 余个，10 万以上的有 100 余个，3000 万以上的有 5 个。
（三）挖掘特色亮点，开展专题宣传。积极拓展新闻宣传的深度和广度，签约服务机关单位专题宣传 60 余部，制作“反电诈”系列短片、教育系统“五好工程”专题报道、县供销合作社综合改革发展纪实、庆祝建党 100 周年《共筑中国梦》系列快闪等专题报道，进一步深化了主题宣传，丰富了宣传手段。以红西路军在 xx 浴血奋战 43 天为题材，协助 xx 大方影视制作公司，拍摄制作的《xx1936》纪录片，在新华网、xx 卫视、xx 新媒体等中央省市各级媒体平台播出。以此体裁制作的长篇纪录片《青春丰碑》，入选国家广电总局庆祝建党 100 周年重点纪录片名录。
（四）利用先进技术，广泛开展直播。充分利用新华社现场云、新 xx 云以及抖音号等网络直播平台，使网络直播成为提高“爱 xx”客户端、“盛世 xx”微信公众号和抖音号、快手号关注度的重要手段。先后开展“‘四月八’民俗文化节”“直播进校园”“消防安全日”“书香阅读”“少儿故事大王大赛”等直播活动累计 100 余场次。特别是钟鼓
楼全天候直播活动被中央电视台“新闻联播抖音平台”选定转播，全网围观人数达千万人次，将网络直播融入到日常新闻报道之中，为用户提供身临其境的新闻视听体验，使观众在移动终端随时随地观看到新闻现场场景，进一步增强观众的现场感、参与性，增加用户粘性。
（五）依托客户端优势，开展政务服务。主动对接政府部门技术平台，按照“媒体+”要求，为智慧政府提供信息发布及宣传、互动业务，包括新闻发布、政务公开、政务办理、建言资政、服务评价等。将诸多政务功能集于一身的“爱 xx”APP，将掌上政务、便民服务、政民互动等业务融入其中，开通了个人办事、法人办事、行政审批、阳光政务、信息公开、部门乡镇等栏目。“部门乡镇”栏目汇聚县域内各乡镇、部门、社区、学校、企业等微信公众号的信息资源，实现了各乡镇、部门的信息汇聚，建成“媒体+政务+服务”的主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽。目前，已基本将乡镇、部门、社区的 50 多个政务新媒体平台整合归并至县级政务新媒体平台，由县融媒体中心统一建设、统一维护，统一汇聚整合，进一步优化和公开各类信息。
三、存在的主要问题
经过三年的运行，xx 县融媒体中心在提升媒体的公信力、传播力和竞争力方面取得了较大的成绩，但也存在一
些不容忽视的问题。一是运行资金不足，由于建设过程中办公用房改造和设备购置更新耗资较大，项目欠账多，导致运行经费筹措困难，绩效奖励等制度落实存在一定难度。二是技术专业人才匮乏，现有人员兼职兼岗较多，无编、非专业人员多，适合融媒体发展的专业人才数量不足，电脑编程、节目包装和制作专业人员缺乏，制约了新媒体发展和面向社会的竞争力。三是媒体深度融合还需加强。推进媒体深度融合发展，打造更具传播力竞争力的新型主流媒体，需要各级领导和相关单位的大力支持，需要继续凝聚媒体融合发展的强大合力。
四、下一步工作打算
媒体融合只有起点、没有终点。下一步，我们将继续深化改革创新，努力构建“立体多样、融合发展的现代传播体系”，始终牢牢把握信息传播的制高点，进一步加强融媒体中心建设，把县融媒体中心打造成具有一定影响力、竞争力的新型主流媒体。
（一）加快推进媒体深度融合。作为全县唯一的官方媒体平台，做好舆论宣传是第一职责。要按照“上推和下沉”相结合的原则，紧紧围绕县委县政府中心工作，集中精力打造一批高质量媒体产品，抢占网络舆论阵地，构建起“网、
端、微、视、屏、广播”六位一体的融媒体传播矩阵，用全新的手段，讲好 xx 故事，传播好 xx 声音。
（二）加快融媒体队伍建设。通过争取政策支持，积极争取引进计算机编程、节目制作包装等方面的专业人才。同时，采取送出去和请进来相结合的办法，加大培训力度，加快现有人员向全媒体人才转化，使现有人员尽快适应时代发展需要。
（三）健全完善内部运行管理机制。深化人事制度改革，制定完善科学合理的绩效考核体系，推动建立符合中心实际的薪酬分配制度，激发优秀人才创新创造积极性。
（四）加快打造功能完善的综合信息服务平台。积极参与智慧政务、智慧城市建设，在媒体中融入更多的服务内容。主动加强与卫健、教育、交通、市场监管、城市执法、政务中心等部门的沟通协调，争取尽快开通智慧医疗、智慧教育、智慧城管等便民服务，持续增强“爱 xx”APP 的功能与粘性。
（五）强化营收造血功能，为融媒体中心持续健康发展提供强劲动力。进一步探索完善“媒体+商务”的运营模式，依托传媒公司及企业化的运营，提升人才激励与资源调配的灵活度，增强营收能力，通过公司化运作反哺融媒体中心的发展，切实增强主流媒体的市场竞争意识和能力。
总之，我们将坚持守正创新、以融塑强，牢记使命、勇于担当，坚持以创新为本、内容为王，将镜头更多地对准基层群众，通过多应用互动、多平台助力，在百舸争流中唱响 xx 声音，为 xx 全面转型高质量发展提供更加强大的舆论支撑！
篇三：新媒体绩效考核与薪酬方案
世界 2020/5 下SHENGPINGSHIJIE习近平总书记多次在不同场合强调要利用新技术新应用创新媒体传播方式，加快传统媒体和新媒体融合，尤其对县级媒体融合提出更高要求。在全国各地纷纷建设县级融媒体中心的浪潮中，2019 年 4 月 29 日，江西省瑞昌市融媒体中心正式挂牌成立。县级媒体融合是大势所趋，媒体融合，技术是基础和保障。瑞昌市融媒体中心运营了一年左右的时间，从运行做法和效果来看，大家都深深感到技术人才在媒体融合中的重要性和必要性。瑞昌市媒体融合做法及技术人才现状瑞昌市融媒体中心融合了原瑞昌报社（瑞昌市委内部刊物）、原瑞昌广播电视台两家单位，为瑞昌市委直属全额拨款社会公益类事业单位，归口市委宣传部管理。瑞昌市融媒体中心依托江西日报社“赣鄱云”新技术、新模式，坚持守正创新、移动传播，打造“瑞昌云”APP 客户端，将现有的报纸、电视、瑞昌发布微信公众号、九江瑞昌发布官方微博、瑞昌新闻网、瑞昌新闻、瑞昌微视界、视听瑞昌8 个媒体平台整合，使“瑞昌云”客户端成为信息传播、音频视频、阳光政务、便民服务等功能于一体的现代化数据平台，构建传播更快、内容更新、覆盖更广的全媒体格局，做到一机在手，一键打开、一览无余，确保党委政府的声音及时发布，为促进瑞昌当地经济发展和社会稳定提供强大精神力量和舆论支持。媒体融合发展坚持移动优先战略，技术人才是关键。笔者对瑞昌市融媒体中心的人员状况进行调查了解，发现各种技术人才极度缺乏。原瑞昌报社没有设立技术部门，没有一名计算机、通信专业、电力、消防等相关技术人员，仅有一名美编人员。原瑞昌广播电视台虽然设有技术部，实际仅有一名广电工程技术人员。一名技术人员、一名美编人员，远远不能满足瑞昌市媒体融合发展的需要。因此，县级媒体融合发展，技术人才的培养和引进刻不容缓，必须引起高度重视。县级媒体融合发展技术人才的重要性县级媒体融合发展是一篇大文章。媒体融合不仅仅是报社、广播电视台等单位机构和人员的简单合并，而是要促使合并后的单位从传统媒体到全新媒体的升华。以瑞昌市融媒体中心为例，县级媒体融合要实现上述目标，必须着力推动三个“融合”。一是推动内容生产融合。面对新传播格局， “瑞昌云”APP 除了强化传统的文字、图片、视频内容生产之外，必须将流媒体直播、无人机航拍、AR、VR、动漫、人工智能、大数据、云计算等先进技术手段引入内容生产，通过内容生产的融合，开发出多形式多种类“准、新、微、快”的融媒体产品，在不同的媒体平台向不同的受众进行分发传播，以受众喜闻乐见的形式吸引广泛关注、广泛传播。二是推动平台渠道融合。“瑞昌云”APP 依托“赣鄱云”平台建成，其内容的生产与传播需要“赣鄱云”平台的支撑，必须从政策、资金、人才等方面，加大“瑞昌云”APP 和“赣鄱云”平台融合的力度，真正做到将“一次采集、多种生成、多元传播、多平台互动”的全媒体策采编审发变为现实，做到管理扁平化、功能集成化、产品全媒化、使用常态化。三是推动生产机制和人才融合。媒体融合发展必须创新体制机制，凝心聚力，人尽其才，悉用其力，从顶层设计上保障媒体融合的推进。首要的是通过建立有效机制催生、引进、留住一批满足瑞昌媒体融合发展的技术开发、维护以及采访、编辑、制作发布（播出）需要的人才。习近平强调，媒体竞争关键是人才竞争，媒体优势核心是人才优势。媒体融合技术是基础。如果没有一批成熟的技术人才，媒体融合只能是空中楼阁，不能达到“融为一体，合而为一”的真正融合。县级媒体融合发展技术人才问题缺乏的原因县级媒体融合缺乏技术人才，有历史的原因也有现实的原因，更有思想上原因。从思想根源来说，县级媒体一直以来都对技术人才重视不够。一尧传统媒体时代袁重内容生产袁轻技术发展袁技术人才需求相对弱化。一直以来，传统媒体秉承“内容为王”的理念，管理平台队伍论坛县级融媒发展急需技术人才要要 要 以瑞昌市融媒体中心技术人才状况为例阴 张友敏摘要院当前袁全国各地县级融媒体中心都已纷纷成立袁有些还运行了一段时间遥然而袁由于县级媒体基础差袁县级融媒体中心在运行过程中袁普遍忽视技术人才袁或认识到技术人才的问题却难以解决遥文章以江西省瑞昌市融媒体中心为例袁对技术人才的状况进行分析袁并提出解决的办法袁希望能引起业界对技术人才的重视袁为县级融媒发展提供有益的帮助遥关键词院县级媒体 融媒发展 技术人才96。。. .。
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声屏世界 2020/5 下SHENGPINGSHIJIE表现在新闻实践上，就是重内容生产，轻技术发展；重流程审核，轻渠道建设；重品牌质量，轻市场经营。因此，传统媒体对技术人才需求相对弱化。瑞昌广播电视台成立三十年来，到目前为止在岗人员加上退休人员共计 80 多人，而真正意义上从事广播电视技术工作专业人员先后只有 2 人。二尧县级传统媒体工作辛苦尧经济政治待遇相对不高袁留不住尧引不进人才遥一直以来，瑞昌广播电视台干部职工的工资待遇，在瑞昌市机关单位范围内中等偏下。同时，由于瑞昌市广播电视台属于事业单位，优秀年轻干部多，但真正在台内提拔到领导岗位较少。因此，许多年轻干部感到事业无望，经济收入也上不去，都想尽办法跳槽。据统计，从 2016 年到现在为止，四年多时间瑞昌市广播电视台新闻部采编播一线年轻人员流出11 人，流入为 2 人。2016 年 5 月，为应对人才流失问题，瑞昌广播电视台曾请示市政府在全市事业单位内选调 4 名记者，然而选调公告发出后，却没有一个人报名。2019 年暑假，瑞昌广播电视台从农村教师中选拨两名优秀教师来做实习记者，暑假结束后，两位教师都表示不愿从事新闻宣传工作。县级媒体融合发展技术人才配置需求从瑞昌市融媒体中心目前运行情况来看，县级媒体融合发展主要需要以下方面技术人才：一是熟悉 IT、互联网专业技术的新媒体技术维护人才。主要工作是负责手机客户端、网站、微信平台的技术建设方案以及日常运维、功能增加；策划并制定新媒体的线上活动方案及技术美化；协助完成网站及微信的内容编辑、视频直播工作。二是熟悉设计模式和面向对象的程序设计思想的新媒体编辑制作发布人才。主要工作是完成手机客户端、网站及微信的内容编辑制作发布工作；平面设计、Flash 等动画及互动方面制作；图文、音、视频平台直播；新闻采访调度平台应用、网络新闻线索查找及数据统计分析。以上两项人才是媒体融合目前最重要、最急需的人才。三是广播电视工程技术人才。主要工作是广播电视采访、编辑、播出设备保养维护；广播电视播出与新媒体发布融合对接；广播电视工程项目设计施工。四是电力、消防技术保障人才。主要工作是负责单位的电力保障，消防安全；协助广播电视工程技术人员开展其他工作。县级媒体融合发展技术人才问题解决途径目前，县级融媒体中心纷纷挂牌成立，内容生产、创意策划、技术维护、平台管理方面的技术人才是立即必须解决的问题。为解决当前县级媒体融合人才问题，笔者提出以下建议：一尧加强培训袁加快现有人员转型升级遥 传统媒体中的采编人才往往偏重于单一技能人员，如果将这样生产出的传统新闻硬生生搬到新媒体上，必然违背了媒体融合的理念。同时，新的媒体格局和传播形态对媒体人的综合能力又提出了更高的要求，如职业素质、采编技能、知识结构、新技术应用等方面。媒体融合发展需要具有互联网思维和能力的全媒体复合型人才。对采编人员而言，具有互联网思维，就是顺应新兴媒体微传播、快传播的特点，将传统媒体的内容原创、权威报道、深度解读、言论评论等优势向新兴媒体延伸，以精准短小、鲜活快捷、吸引力强、形式多样的信息，制作覆盖多终端、满足用户需求的真正的互联网新闻产品。全媒体时代，全媒体记者需要从传统媒体以日为单位的新闻周期转而适应随采随发、实时跟进的动态工作机制，在发文字稿的同时录音、拍照、拍视频，带回多种素材；全媒体编辑不仅要能对多媒体产品（文字、图片、音频、视频）进行后期编辑，还要能掌握图表设计、网页制作等技术，以产品设计的视角，对内容进行重新包装和设计。瑞昌市融媒体中心正在加强现有人员培训，让他们尽快掌握运用新思路，掌握新本领，驾驭新载体的能力，在工作实践中加速实现“转型升级”。培训方式主要有：一是原广播电视人员和原报社人员交叉相互学习传统业务；二是走出去，到高校、成熟的融媒体中心和先进的互联网企业进行学习新媒体技术；三是请进来，聘请资深媒体、互联技术人员授课。二尧建立机制袁引进留住技术人才遥随着互联网、社交媒体、大数据、移动互联网、人工智能等技术在传媒业的应用，大批媒体对技术人才，尤其是 IT 技术人才需求非常大。如何引进留住技术人才是各级媒体都在关注的问题。想引进留住技术人才，必须做到双管齐下，一方面是提高技术人才的经济待遇，另一方面是提高技术人才的政治待遇。县级媒体要做到以上两点，离不开当地党委政府政策和资金的大力支持。同时，县级媒体在媒体融合发展的趋势下，行业竞争加剧，采编流程重构，工作节奏加快，衔接环节更多，有竞争力的薪酬体系、绩效考核和激励机制也是人才引得来、留得住的关键。目前来看，新媒体从业人员以年轻人居多，总体薪酬水平偏低。在薪酬制度上，用人单位应确保按照“多劳多得、优劳优得、按效分配”的原则，将收入分配向采编一线和技术员工倾斜。合理的绩效考核体系，能够极大地激发每个员工的活力。对各岗位的优秀员工，每月评优，给予额外奖励。同时，建立人才上下机制，为优秀员工提供职业发展和上升的空间。渊作者单位院瑞昌市融媒体中心冤栏目责编 院乐禾管理平台队伍论坛97。
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篇四：新媒体绩效考核与薪酬方案
方新媒体运营线绩效薪酬管理指导手册新东方新媒体运营岗绩效薪酬管理指导手册 （集团人力资源部
2020 02）
目
录
一、 新媒体运营线工作职能定位 ...................................................................................... 1 1、 品宣运营 ................................................................................................................... 2 2、 学科内容运营 ........................................................................................................... 2 3、 用户运营 ................................................................................................................... 3 4、 活动运营 ................................................................................................................... 4 二、 新媒体运营模型 ........................................................................................................... 4 1、 公众号主要定位及功能 .......................................................................................... 4 2、 微信生态内的“新媒体运营模型” ..................................................................... 5 三、 新媒体运营人员的胜任力模型框架 ......................................................................... 6 四、 新媒体运营岗位 KPI 考核指标 ................................................................................. 7 1、 新媒体运营岗指标库 .............................................................................................. 7 五、 新媒体运营薪酬水平与薪酬结构 ........................................................................... 10 1、 薪酬水平定位 ......................................................................................................... 10 2、 薪酬结构 ................................................................................................................. 11 六、 新媒体运营岗位薪酬激励机制 ................................................................................ 11 1、 薪酬构成 ................................................................................................................. 12 2、 考核周期 ................................................................................................................. 12 3、 绩效奖金 ................................................................................................................. 12 4、 业绩激励奖金 ......................................................................................................... 13 5、 非全职新媒体运营人员的激励 ........................................................................... 15 七、 新媒体运营岗的非物质激励 .................................................................................... 15
新东方新媒体运营线绩效薪酬管理指导手册
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受此次疫情影响，春节至今线下营销工作被迫暂停，以新媒体为主要方式的线上营销发挥了作用及价值，凭借新媒体营销优势预计未来将逐步在各机构品宣纳新招生等方面发挥更加重要作用，未来从集团到机构层面也将重视新媒体运营能力的打造。
基于此集团人力研究编写此“新媒体运营人员绩效薪酬管理指导手册”，旨在促进各机构线上营销工作高效开展，有效激发新媒体运营人员的价值发挥。
一、 新媒体运营线工作职能定位 总体来讲新媒体运营线主要细分为以下四项职能模块，包括：品宣运营、学科内容运营、用户运营、活动运营。目前各机构有以按专业职能模块设岗的，也有按照新媒体渠道、或学科设岗的，由于组织架构、岗位设置、专业深度不同，因此新媒体运营岗位职责及岗位设置上也略有不同。
机构新媒体运营工作可以采用如下职能模块进行组合，搭建新媒体运营团队、根据这些职能模块及本机构实际业务情况来设置岗位、配置人员。参考如下：
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各机构按照本机构新媒体岗位工作要求与以下几项职能模块对应并设定相应 KPI 指标进行考核激励。
1、 品宣运营 通过在新媒体渠道建立并运营账号，发布优质内容，提高新东方/各机构品牌曝光，提高品牌影响力、增加用户信任感、为教育产品赋能、带动产品销售转化。
主要工作任务：
1) 选择客户群体关注的新媒体平台进行入驻，开设账号。
2) 明确公账号定位及职能，优化内容结构，专题的策划及内容更新； 3) 热点的跟进、选题策划、采编、原创资讯文章的撰写，保证发文频率；
4) 持续输出优质内容，提升内容质量，善用新媒体语言； 5) 塑造并提升本学校/机构的专业和公益形象，扩大品牌影响力，输出新东方核心价值观和企业文化； 6) 关注教育领域发展现状和趋势，围绕教育行业热点、当地教育行业政策，通过原创内容和优质转载制造爆款，用内容吸引和留住用户； 7) 重视内容沉淀，对文章内容进行归类汇总并分析，关注用户需求。
2、 学科内容运营 收集、整理学科相关政策、并制作学科线上宣传用的社群产品、物料、资料库等，为社群营销、粉丝裂变、学员转化提供高质量的学科内容输出。
主要工作任务：
1) 通过各方渠道对学科政策、资讯（如小升初）、学校信息等各类消息的获取、筛选、收集及整合；
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2) 社群产品研发制作，如线上课程、学习打卡等； 3) 产品手册、学科规划手册、备考宝典等宣传物料的制作和准备； 4) 资料库的归纳和整理：民校真题、家庭教育专题资料、学科资料、政策咨询等 5) 及时关注各竞品、学校平台的信息，定期汇总、更新完善信息库，为后续的各类活动做参照储备。
3、 用户运营 通过线上活动策划与实施，以社群 2 、虚拟人等形式与精准客户在线上保持良好的沟通、互动，保证社群内活跃度及活动参与度，及促进实现转化报名。
主要工作任务：
1) 建立相关学科板块的社群群组，将粉丝精准引流进社群池，并及时沉淀为虚拟人的个人好友； 2) 通过与用户的接触和交流能够发掘用户的痛点、痒点、需求点，联合内外部资源较高频开展线上活动，丰富活动内容和形式； 3) 增强日常运营力度，氛围营造、互动引导，打造有粘性的高质量社群，及时回复及时与粉丝进行互动反馈，提升活跃度及关注度，新粉丝挖掘增加粉丝数； 4) 深挖用户需求、策划组织用户转化活动，现销售转化；
5) 针对社群活动进行相关运营日或周数据汇总，对用户转化数据进行分析，对转化效果与转化手段进行复盘，提升转化效果。
6) 建立合理的用户标签体系和社群标签体系，实现对用户的精准沉淀，并且做到对用户资源的安全管理。
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4、 活动运营 拓展外部媒体资源，进行社群线上活动策划、组织实施工作，研究推行用户裂变、招新玩法等，通过线上活动传播促进新用户的增长。
主要工作任务：
1) 配合品牌需求、教育行业时间节点、业务节奏，优质完成大型活动线上传播工作； 2) 拓展并维护外部媒体资源关系网络，挖掘新媒体、教育行业优质合作方，进行线上品牌推广； 3) 结合热点及产品特点社群活动策划，进行拉新、促活、转化等活动，并对接学校各部门资源、执行及跟进活动落地； 4) 跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，研究新平台推广模式与渠道，研究推行用户裂变、招新玩法、线上转化打法等。
二、 新媒体运营模型 1、 公众号主要定位及功能 根据教育企业公众号主要定位及功能，将公众号分位“品牌号”“业务号”“养鱼号”“功能号”，具体如下：
品牌号：以品牌宣传、打造新媒体企业品牌形象为主要定位，多发布企业新闻、企业价值观的相关内容；
业务号：以提供产品、服务、促进业务转化为主要定位，多发布具体业务的内容；
养鱼号：以积蓄潜在用户为主要定位，品牌露出很少，用于为品牌号与
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业务号导流，多发布教育热点、教育经验的相关内容；
功能号：已辅助企业管理为主要定位，多发布员工培训，员工招聘，内容部活动等内容。
2、 微信生态内的“新媒体运营模型”
注：新媒体指渠道包括各大图文类、短视频类新媒体平台，包括但不限于：公众号、抖音、微博、快手等；社群目前主流社群模式为：微信群，QQ 群，企业微信群。
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三、 新媒体运营人员的胜任力模型框架 根据职责新媒体运营岗主要负责品牌宣传、内容策划、用户沟通、日常运营、学科产品设计、活动组织等，因此新媒体运营人员需要具备的胜任力模型为：文案功底、新媒体功底、活动策划组织、沟通能力、抗压能力、学习能力、驱动力、新媒体情怀。
图一
新媒体运营人员胜任力模型 基于观察及提升的难易度，将以上 8 个维度分成了三个层面：文案功底、新媒体功底和活动策划组织相较最容易考察，也能很好地基于培训学习等进行提升，属于表层能力，因此文字功底、新媒体功底和活动策划组织 3 个维度是新媒体运营人员入职培训的重心。沟通能力、抗压能力和学习创新跟个性关联度更高一些，相较属于深层素质；驱动力和新媒体情怀属于底层的价值观和动机，很难从根本上进行改变，因此沟通能力、抗压能力、学习创新、驱动力和新媒体情怀这 5 个维度应作为新媒体运营人员入职时筛选的重心。
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四、 新媒体运营岗位 KPI 考核指标 为了发挥 “绩效指挥棒”的牵引作用，更好的实现机构对新媒体运营岗位的管理和激励，我们建立了新媒体运营岗的 KPI 指标库，请根据本机构岗位设置、职责的实际情况从以下绩效指标库中选取 KPI 指标作为新媒体运营岗的绩效考核指标，一般设定 5~6 项考核指标为宜。
1、 新媒体运营岗指标库 新媒体运营岗的绩效指标库综合了四大职能维度进行设计，包括品宣运营、用户运营、学科内容运营和活动运营。请各机构请按照各自的组织架构及岗位职责设计来选取适当的绩效指标作为考核依据。新媒体岗位的指标库如下，前面的几项加粗的指标为核心类指标，可以重点选择：
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序号 指标维度 指标项 评价标准 计分方式 1 品宣运营 平台阅览量 运营平台（例如微信、微博、快手、抖音等）的文章/ 视频平均阅读/观看人次。平台阅读量=季度内发布文章/视频的总阅读量/总文章/视频数量，应达到____平均人次。
若阅读量数大于___人次，则得满分；若未达目标值，则该项得分=实际阅读量/阅读量目标值×该项指标总分。
2 强品牌关联度文章/视频数 文章/视频中应有明确的品牌向内容，并能够起到品牌宣传和推广作用。强品牌关联度文章/视频数应达到___篇。
若强品牌关联文章数大于___篇，则得满分；每少 1 篇，扣___分。
3 原创文章数 原创文章数应达到____篇。
若原创文章数大于___篇，则得满分；每少1 篇，扣___分。
4 文章/视频转发量 文章/视频转发数量应达到____次。
若文章转发数量大于___次，则得满分；若未达目标值，则该项得分=实际转发数/转发数目标值×该项指标总分。
5 有效选题数 品牌文章在内容选题上应达到一定的标准。
文章选题经上级审核定为可推送的则被判断为有效，有效选题数应达到___个。
若有效选题数大于___个，则得满分；每少1 个，扣___分。
6 爆款文章数 单篇文章阅读量大于账号总粉丝数量的 10%级别，则可计入爆款文章，爆款文章数应达到____篇。（如粉丝数量接近 100W，则可直接以 10W+作为爆款的标准）
若爆款文章数大于___篇，则得满分；每少1 篇，扣___分。
7 文章跳出率 跳出指的是仅浏览了一个页面就离开的访问动作。文章跳出率=跳出人数/阅读总人数 文章跳出率应小于____%。
若文章跳出率小于____%，则得满分；若跳出率每大于目标值 5%，则扣___分。
8 文章收藏量 文章收藏数量应达到____次。
若文章收藏数量大于___次，则得满分；若未达目标值，则该项得分=实际收藏数/收藏数目标值×该项指标总分。
9 关键词排名 关键词是指在搜索或其他渠道中可通过该词汇找到文章内容。关键词出现频率排名应达到前____名。
若关键词排名进入前___名，则得满分；每少 1 名，扣___分。
10 文章差错率 文章中出现病句或错别字等每篇大于___个则视为差错。差错率=差错文章数/发布文章总数，差错率应小于____%。
若文章差错率小于____%，则得满分；若差错率每大于目标值 2%，则扣___分。
11 传播渠道数 为了更好的进行品牌宣传应合理的开拓...
