行政前台的工作计划和总结9篇

行政前台的工作计划和总结9篇行政前台的工作计划和总结　2020　汇报人：代用名时间：2020.01.01行政前台工作总结及计划PPT　话我真的没有也未曾去好好地理解和体会过。记得有一天早晨下面是小编为大家整理的行政前台的工作计划和总结9篇,供大家参考。

篇一：行政前台的工作计划和总结

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　 汇报人：代用名 时间：2020.01.01 行政前台工作总结及计划PPT

　话我真的没有也未曾去好好地理解和体会过。记得有一天早晨，由于闹钟坏了，导致我7：30才睡醒，我边起床边抱怨道：“丌是让佝定闹铃了吗？怎么回事？看看，现在怎么办！”妈妈没吭声，默默做好饭，叫我吃饭。

　“还怎么吃？没看见都晚了吗？”我更加生气地说。说完，带上五元钱，打车去了学校。当第一节课还没上完时，我的小肚子就“造反”了，“咕--咕--”下课以后，当我刚走出教室门口，正为自己饿肚子发愁的时候，这时 目录 Contents 年度工作概述 工作完成情况 成功项目展示 工作存在丌足 明年工作计划

　我突然看见了一个熟悉而又疲惫的身影--妈妈！只见她提着早餐，气喘吁吁地递给我，说：“早上必须吃早餐，看看，是饿了吧？我请了假，怕佝饿肚子。”我漫丌经心地“哦”了一声，夺过早餐，狼吞虎咽地吃起来。我丌经意间想起妈妈的话，她是为了我才耽误上班的！我探头望了一下妈妈，她正用温柔的眼神看着我。我顿了一下，脑中丌禁划过平日里妈妈对我的关心和照顾，那一刻，我的心里突然明白了很多，仿佛成了一个小大人。

　这时， 01 年度工作概述 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题

　我突然懂得了：父母丌管是打是骂，是关心是爱护，都是为了教育好我们。而我们对父母的报答，是儿时丌停啼哭；是在淘气时打碎人家玻璃由父母承担；是考试考了倒数时令他们焦虑和丌安；是和小朋友打架时父母为我们去给别的家长赔礼道歉……父母每次都要为我们担忧。父母丌是欠我们的，我们为何要让他们担忧？为何要让他们难过？为何要让他们承担我们犯下的错？对呀！我为何要让妈妈拖着本是疲惫的身体来学校？她每天要上班、做饭、扫 董事长致辞 Message From The Chairman •在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。

　总监致辞 Speech by Director •在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。

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　添加标题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容，点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容 添加标题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容 01 添加标题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容 02 添加标题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容 03 单击此处添加标题

　添加主题 在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明。

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　添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 2017 2016 2015 2014 请在此处输入您的文本，戒者复制您的文字粘贴 请在此处输入您的文本，戒者复制您的文字粘贴 请在此处输入您的文本，戒者复制您的文字粘贴 请在此处输入您的文本，戒者复制您的文字粘贴 单击此处添加标题

　2017年工作计划叙述 点击增加小标题 请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容 请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容 单击此处添加标题

　02550751000204060802011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 TEXT HERE 点击此处添加文 字内容点击此处 TEXT HERE 点击此处添加文 字内容点击此处 TEXT HERE 点击此处添加文 字内容点击此处 TEXT HERE 点击此处添加文 字内容点击此处 单击此处添加标题

　02 工作完成情况 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题

　添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 添加文字标题 董事会 特许授权合作伙伴 法务部 总经理 销售部 行政部 设计部 单击此处添加标题

　1 2 3 点击此处添加说明文本内容文本 点击此处添加说明文本内容文本 点击此处添加说明文本内容文本 单击此处添加标题

　 标题1 • 单击此处添加文字 • 单击此处添加文字 • 单击此处添加文字

　 标题2 • 单击此处添加文字 • 单击此处添加文字 • 单击此处添加文字

　标题3 • 单击此处添加文字 • 单击此处添加文字 • 单击此处添加文字 单击此处添加文字单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字单击此处添加文字 单击此处添加文字 标题 单击此处添加标题

　添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 请在此处输入您的文本内容数据 请在此处输入您的文本内容数据 请在此处输入您的文本内容数据 请在此处输入您的文本内容数据 单击此处添加标题

　输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，丌用多余的文字修饰，简洁精准的 解说所提炼的核心概念。点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，丌用多余的文字修饰，简洁精准的 解说所提炼的核心概念。

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　03 成功项目展示 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题

　这里输入小标题 最新精品PPT模板，每个页面都是作者精心制作，所有内容可自行编辑修改，欢迎下载！

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　` 单击此处添加标题

　2015 2016 您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。

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　点击添加标题 02004006008001000A B C D E您的内容打在这里，戒者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，幵选择只保留文字。

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　点击添加标题 0200400600800A B C D E单击此处添加标题

　点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 领导支持 利用资源 追求卓越 沟通交流

　 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 单击此处添加标题

　诚信问题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容。所提供的

　服务问题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容

　安全问题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容。所提供的

　心理问题 点击输入简要文本内容，文字内容需概况精炼的说明该分项内容

　现 需 实 求 单击此处添加标题

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　01 您的内容打在这里，戒复制文本在此框中粘贴. 03 您的内容打在这里，戒复制文本在此框中粘贴. 单击此处添加标题

　04 工作存在不足 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题

　单击此处添加标题

　25 100% 添加标题

　50% 添加标题

　100% 添加标题

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　26 0.1.32.53.85.2011 2012 201302 您的内容打在这里，戒复制文本在此框中粘贴. 03 您的内容打在这里，戒复制文本在此框中粘贴. 01 您的内容打在这里，戒复制文本在此框中粘贴. 您的内容打在这里，戒通过复制您的文本后在此框中选择粘贴幵选择只保留文字 . 您的内容打在这里，戒复制文本在此框中粘贴. .

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　点击添加文本 添加内容 添加内容 添加内容 添加内容 点击添加图表主题 在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明，在此录入上述图表的综合分析说明。

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　此处添加标题内容 此处添加标题内容 此处添加标题内容 此处添加标题内容 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，丌用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容。

　点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，丌用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容。

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　 这里填写目录内容说明，设计的发展存在着一个时代价值观的问题。这里填写目录内容说明。

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　KEY WORD KEY WORD KEY WORD KEY WORD 设计的发展存在着一个时代价值观的问题，即什么是设计？为什么而设计？围绕这个问题，丌同的时期就会形成丌同的设计面貌。对于多元化的今天，如何找到设计自身的演绎趋势，符合现代社会的发展，这就需要设计师赋予设计以生命，能劢地给予设计以人性化的体验，建立起设。

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　02 04 05 03 01 随着计算机技术的发展及印刷技术迚步，平面设计在规觉感观领域的表现也就越来越丰富。

　随着计算机技术的发展及印刷技术迚步，平面设计在规觉感观领域的表现也就越来越丰富。

　随着计算机技术的发展及印刷技术迚步，平面设计在规觉感观领域的表现也就越来越丰富。

　随着计算机技术的发展及印刷技术迚步，平面设计在规觉感观领域的表现也就越来越丰富。

　随着计算机技术的发展及印刷技术迚步，平面设计在规觉感观领域的表现也就越来越丰富。

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　05 明年工作计划 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题 √ 副标题

　VS 60% 30% 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户。我们坚持以客户为中心 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户。我们坚持以客户为中心 586,000 720,000 80% 40% 2016 2017 单击此处添加标题

　发展的方向 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户 业务的目标 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户 企业的理想 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户 我们的愿望 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户 单击此处添加标题

　营销及市场 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户。为客户提供有效服务是我们工作的方向和价值评价的标尺 开发和部署 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户。为客户提供有效服务是我们工作的方向和价值评价的标尺 觃划和安排 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值迚而成就客户。为客户提供有效服务是我们工作的方向和价值...

篇二：行政前台的工作计划和总结

月度工作总结范文

　 篇一：行政助理每月工作总结

　工作总结

　一、在领导的带领下，完成以下工作：

　1. 负责项目部日常的文件排版、打印工作；

　2. 服务中心的办公用品的领用，包括文具、收据等；

　3. 昌盛项目部每月档案的整理；

　4. 打电话提醒业主到期车辆续费；

　5.负责收取车位费，并将项目部收取的所有费用及时录入系统；负责收取车位费，并将项目部收取的所有费用及时录入系统；

　6.负责西区及家园春节期间各项费用的缴纳工作，提前给各值班室电表充电，按时缴纳负责西区及家园春节期间各项费用的缴纳工作，提前给各值班室电表充电，按时缴纳

　水费；

　7. 上交快讯稿件；

　8. 完成年前报账工作；

　9. 核查确实已将昌盛项目物业用房电价变更为合表电价；

　10. 张贴春节期间燃放烟花爆竹注意事项于公示栏；

　11. 安排春节值班人员；

　12. 核查收据使用情况；

　13. 上报用款计划、采购计划、库存盘点表；

　二、下月计划完成的工作：

　1. 收取到期车辆车位使用费；

　2. 编写快讯；

　3. 统计本月各项收费情况；

　4. 整理各个部门各项档案；

　5. 完成领导交予的其它任务。周慧

　2015 年 年 2 月 月 27 日

　1 篇二：行政助理工作总结

　行政助理工作总结

　进入公司已有一个多月了，在这短短的一个月内，让我获得了不少的收益，过的很充实。进入公司已有一个多月了，在这短短的一个月内，让我获得了不少的收益，过的很充实。

　作为我是一名刚到公司不久的职员，对公司的不熟悉到了解，直到对工作的熟练，这是个过作为我是一名刚到公司不久的职员，对公司的不熟悉到了解，直到对工作的熟练，这是个过

　程也是需要时间去磨合的，在这期间内，也有我存在不足的地方。程也是需要时间去磨合的，在这期间内，也有我存在不足的地方。

　现将来公司一个月的工作总结列为如下：

　一、工作表现和收获

　1.能较好的完成上级安排的工作，（如易方达样报制作，打印，公司员工活动安排等）。能较好的完成上级安排的工作，（如易方达样报制作，打印，公司员工活动安排等）。

　2. 能懂的事情的轻重缓急，做事较有条理。

　工作收获

　1. 现对工作职责了解，已进入了工作状态

　2. 工作适应能力逐步增强，对后期工作安排能较好的完成。工作适应能力逐步增强，对后期工作安排能较好的完成。

　二、工作中存在的不足

　1. 工作细心度有所欠缺，耐心度有待加强。

　2. 在处理易方达样报制作及收集，效率有待加强。

　三、接下来的工作计划：会根据以上工作中的不足，不断改进，提高自我工作意识及工三、接下来的工作计划：会根据以上工作中的不足，不断改进，提高自我工作意识及工

　作效率，努力做好工作中每一件事，多努力求学！让自己能为公司出分力！作效率，努力做好工作中每一件事，多努力求学！让自己能为公司出分力！

　人力资源行政部

　行政助理：肖珍

　2011

　年 年 8 月 月 12 日篇三：行政文员工作总结

　 行政文员工作总结

　不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 2009 年 年 5 月进入公司以来，我学到了很多，也收月进入公司以来，我学到了很多，也收

　获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的

　耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点

　滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经

　历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

　一、前台日常工作。主要包括：

　1 、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询

　 工作，重要事项认真记录并传达

　给相关人员，不遗漏、延误；

　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的

　礼节礼貌；

　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和

　发放；

　二、行政工作方面

　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、

　文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、

　办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的

　临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票?? 每一项工作的完

　成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本

　换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工

　 作人员的要求了，对行政工作人员

　也同时适用。

　三、人事管理方面

　1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，

　尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财

　务制作工资表。

　2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在

　上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员

　工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作

　的沟通与联系。

　3 、归档人事档案

　及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，

　因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员

　工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的

　一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也

　是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职

　人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时

　掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

　4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨

　的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

　5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及

　给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

　6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

　 对 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对 2009年工作中存在的不足，在新一年

　的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　1 、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公

　 室内的清洁、保洁；注意复印机、

　打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的

　正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、

　航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

　3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热

　情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体 素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部

　门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

　4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善

　各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，

　确保公司领导和员工正常工作用车。

　5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立

　健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各

　 项工作有章可循、有条不紊的进行。

　成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞

　好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管

　理制度，实现管理规范化。

　6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需

　要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为

　公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售

　人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自

　觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水

　平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

　在 在 2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无

　法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，...

篇三：行政前台的工作计划和总结

前台下半年工作计划

　行政前台下半年工作计划：XX 年行政前台上半年计划

　 为配合公司 XX 年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订 XX 年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 XX 年的工作目标。

　．部门常规性工作：

　日常工作：1、考勤的整理、统计

　 2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更

　 新、考勤指纹的录入、考勤系 踊 统增加、更改、删除 3 纱 、公司办公室、鱼缸、 饱 背景墙的灯光管理。

　4 洽 、总经理室的环境卫生 沂 。

　5、保持公司环境卫 储 生，展示公司良好形象 降 。

　 6、接听电话， 偿 按要求转接电话或记录 揖 信息，确保及时准 确。

　罚

　7、对来访客人做 藏 好接待、登记、引导工 圃 作，及时通知被访人员 涝 ；对无关人员、上门推 泳 销和无理取闹者应拒之 茅 门外。

　8、监督员工每 断 日考勤情况。

　9、负责 贞 公司快递、信件、包裹 痛 的收发工作。

　 10 震 、负责办公用品的盘点 耍 工作，做好登记存档。

　邑 并对办公用品的领用、 痴 发放、出入库做好登记 农 。

　11、文化衫钥匙保 秃 管，做好领用登记。

　1 底 2、业务宣传册的领用 捌 登记。

　13、ppt 的 惶 修正更新。

　 14、 稠 不定时检查用品库存， 溯 及时做好后勤保障工作 续 。

　15、每周一次大扫 患 除，鱼缸定时清理。

　秀

　16、负责复印、传 寥 真和打印等设备的使用 机 与管理工作，合 理使用 锋 ，降低材料消耗。

　 涩 17、负责整理、分类 佩 、保管公司的常用表格 矛 并依据实际使 用情况进 绍 行增补。

　 18、协 水 助上级完成公司行政事 匹 务工作及部门内部日常 村事务 工作。

　 19、 速 做好公司各部门之间的 碘 协调工作，积极完成上 涨 级交办 的临时事务。

　常 团 态性学习：

　 1、充 肃 分学习公司的各相关制 椰 度、文件；有助于个人 乍 与

　企业愿景的统一、协 蛰 调发展。

　2、对今后工 完 作分析 ①针对工作中不 屡 足进行改进；

　 ②在 砚 人力资源更加深入的学 洁 习；【行政前台下半年 拣 工作计划】

　 ③针对 嗓 工作中进展不顺利的问 喻 题，滤清思路从新整理 爆 ；

　 在公司两个月期 啸 间我能充分的完成本职 汪 工作，与领导交给我的 掌 其它工作。这与领导的 罚 指导和同事们的帮助是 科 分不开的，在此再次对 辆 领导和同事们表示衷心 地 的感谢！以上是我近两 摆 个月以来，工作情况的 嗣 总结。我将会一如既往 年 去工作，以认真、勤劳 痔 、务实的态度鞭策自己 斩 ，始终如一的努力工作 橡 。尽最大的努力，完成 苑 领导交给我的一切任务 厕 。

　行政前台下半年工作 忻 计划：前台工作计划

　援

　XX 年 12 月了，又 薛 到了回顾历史，展望未 溪 来的时间。纵观 XX 年 摹 整个年度，前台跟着酒 附 店的变化而相应有些变 蔗 动。在过去的一年中前 再 台随着酒店的成长也在 颐 自己的煅炼下慢慢变得 邑 成熟稳重，无论从内部 官 管理还是员工自身素质 示 都在不断提升，作为酒 骂 店信息中枢的一个部门 三 ，前台员工对于客人的 想 要求及意见及时跟进， 愈 尽我们最大的努力来达 智 到客人的要求，尽量让 镣 每一位客人都成为我们 杖 酒店的消费者，当然工 喂 作中也存在一些不足的 译 地方，希望在 XX 年能 汕 够完善不足之处，现将 余 XX 年工作总结如下：

　仰

　接待处内部运作方面

　为

　接待处在人员方面相 花 对比较稳定，其中两员 术 工是在五月份前台同客 揪 房调整时入职，通过新 耳 老员工的一起努力做好 揣 了日常接待工作。五月 诣 份前台在管理方面做出 栋 了调整，楼层同前台进 螺 行了分开管理，但是客 纯 房文员的工作依旧由前 筛 台负责做好楼层与前台 茵 及各部门的信息沟通， 舟 前台在没有行李生的情 们 况下由楼层领班相互协 膊 助做好行李的运送，当 营 然如果在假期客人较多 趣 的时候没有行李员也会 颅 对客人服务造成一些不 漏 便。由于酒店的总机、 焚 商务中心的日常工作都 眼 由接待处负责所以对每 咋 一位员工都严格加强培 月 训，做到一人多职。

　脊

　前台作为酒店的窗口 墓 及信息中枢客人的意见 驴 反馈第一时间进行协调 庇 及解决，为了更好的了 湃 解和收集客人的有效信 番 息，接待处员工对每天 掌 退房的客人都会进行主 燃 动询问，对于有效及好 杯 的建议都会及时采纳为 洼 以后奠定良好的客源基 诈 础。

　待客方面

　 在接 割 待方面尽量简化入住手 橡 续，缩短客人的等待时 嗅 间，特别是有预订的客 闸 人来到酒店以最快的速 玄 度办理客人入住。在平 谚 时工作中尽量做到超前 釜 服务为宾客提供方便， 泣 让客人有宾至如归的感 鲜 觉。针对客人喜好做好 核 档案，客人入住前与楼 伴 层沟通按客人的喜好去 言 安排好房间。由于订房 稗 中心及

　旅散都由前台订 胡 房操作，为了保持客户 匈 的关系，每次的推广或 冶 订房之类都电话联系， 隐 有什么问题尽量电话联 沽 系沟通。为了提高入住 奠 率前台在酒店优惠政策 瑶 的同时根据市场行情与 蛛 当日入住情况灵活掌握 忽 房价，有效提高步入散 名 客入住率。在下半年酒 酥 店对面的“月亮湾酒店 舷 ”开业之后多少对散客 析还是有些影响，所以对 傣 员工一直秉承：“只要 性 到前台的客人，我们都 尚 尽量想办法让客人留下 宇 来”的宗旨，争取更多 洁 的入住率及营业收入。

　卉

　旅散及订房中心

　 旅 携 行社、订房中心每年都 铀 有新公司增加，为了维 弊 系客源的稳定对各旅行 洋 社、订房中心进行了电 户 话拜访，

　 对于长期 砸 有合作的公司，都有邀 橙 请其到酒店参观。为了 粮 增加入住率，在六月份 渣 同商务公司一起对旅行 行 社及订房中心做了住房 暮 推广活动，但效果不太 进 理想。由于酒店房数有 幅 限在这一年中订房中心 葫 、旅散的客人相对多一 甄 些，团房基本上没有什 豪 以订房，因为团房的数 锦 量基本上在 20 间左右 壳 ，酒店房间数量不够导 食 致根本无法接受团房预 认 订。十月中旬酒店九楼 培 以上客房出租,只剩下 云 六七八楼的房间,由于 醒 房间数量极少，在此段 嗅 时间针对订心中心及旅 静 行社基本上都处于关房 弥 的状态,直到十一月底 岭 三楼有部分房间交付客 轰 房使用,订房方面才有 栋 所好转，所以在旅行社 轧 及订房中心这块我们也 禹 会积极的去争取客源尽 茧 量提高酒店的入住率。

　援

　培训方面：

　 前台为 渊 酒店的门面，每个员工 揪 都要直接的面对客人， 协员工的工作态度和服务 丁 质量反映出一个酒店的 谐 服务水准和管理水平， 副 因此对员工的培训是工 雪 作的重点。从五月份开 烽始对前台礼仪礼貌、酒 淹 店服务意识、工作程序 瞳 细

　 节等都一一进行 泞 培训，对新员工来说是 州 岗位学习，对老员工来 蹿 说是对岗位知识重新温 舟 习一遍，通过理论同实 禹 践相结合来提高员工业 影 务水平，但在灵活度方 渣 面个别员工还需加强， 屋 希望在 XX 年能全面提 惭 高。

　其它方面

　 XX 寅 年整个酒店都重新进行 橙 了翻新改造，前台原本 续 要从站式服务改成坐式 疡 服务由于种种原因暂时 挫 未改，但把前台大堂都 误 重新翻新粉刷了一遍， 袋 并对前台地毯进行更换 忻 ，让前台有一种新的面 需 貌来迎接 XX。

　 三 熄 至五楼重新装修对房间 渐 门锁进行更换并重新设 括 置调配，对酒店所有门 柜 锁也进行定时保养。由 马 于三到五楼房间有所增 许 加及减少，每间房的电 俞 话号码进行重新分配并 蹿 存档以备查。

　 协助 貉 前台做好平时及各类大 例 假期的接待工作外，对 到 前台旅业也进行严格登 搏 记，每天都会进行自查 阳 ，以免出现漏入或入错 原 客人资料。每年的旅游 全 局各类报表按照旅游局 蔗 要求准时上报。XX 年 述 酒店客房全面升级,白 禹 金房也有所增加,

　网络 毯 方面的问题客人投诉较 侨 多，为了满足客户需求 青 将酒店原有 4 兆光纤网 曾 速升级为 20 兆等。

　摹

　XX 年我们需要继续 剥 发扬以往的优点，做好 扰 与各部门工作上的沟通 背 ，完善并改进不足之处 亲 ，提高员工在作 上的热 不 情度和积极性。

　 为 蠢 了接待好每一位到店客 寅 人，前台员工除了做好 发 日常接待工作外，更要 淹 为初次到店的客人建立 举 客历档案、做好服务跟 稍 踪等，向其介绍酒店的 砚 各项服务、周边的景点 运 等。加强对周边景点、 普 餐饮联系，以便能随时 城 解决客人的需要。熟客 户 方面做好客人的喜好档 馅 案，培养感情稳定客源 岿 。

　 在散客、网络订 味 房中心、旅行社方面， 年 需要灵活的销售策略， 烟 要保持网络及电话联系 沪 ，根据酒店的房态而传 酱 送各种优惠及推广信息 档 ，保证酒店的入住率， 奋 在 XX 年的基础上再有 浑 所增加。

　 保持员工 骨 的稳定，加强员工的服 腔 务意识，灌输员工的成 疚 本节约意识，希望在 X 症 X 年能有一个全新面貌 破 呈现。【行政前台下半 蜂 年工作计划】

　一、XX 帐 年入住客人类型统计表 趋 及百分比 二、XX 年客 查 人来源地统计表及百分 枷 比

　 行政前台下半年 拄 工作计划：XX 行政前 枕 台工作计划 行政前台工 盏 作计划范文一：

　 在 蔽 公司工作了已经有三个 议 年头了，虽然我还是一 痞 个公

　司最普通的文员， 立 但是我已经完全的掌握 许 了我的工作方向。相信 纠 只要我再接再厉，在接 彝 下来的一年中，我会做 者 的更加的出色!

　 新 沙 的一年是一个充满挑战 磊 、机遇与压力开始的一 寅 年。在这里工作已过 3 芋 个年头了,在此，我订 搐 立了 20xx 年度工作 鸥 计划，以便使自己在新 怀 的一年里有更大的进步 渊 和成绩。

　 1)发扬 碘 吃苦耐劳精神。面对仓 缓 库中事务杂、任务重的 支工作性质，不怕吃苦， 嚣 主动找事干，做到"眼 支 勤、嘴勤、手勤、腿勤 窘 "，积极适应各种环境 醇 ，在繁重的工作中磨练 溶 意志，增长才干。

　 三 2)发扬孜孜不倦的进 簇 取精神。加强学习，勇 盖 于实践，博览群书，在 双 向书本学习的同时注意 驭 收集各类信息，广泛吸 瑶 取各种"营养";同时 囚 ，讲究学习方法，端正 违 学习态度，提高学习效 拍 率，努力培养自己具有 膳 扎实的工作基础、辩证 郑 的思维方法、正确的思 编 想观点。力求把工作做 俘 得更好，树立本部门良 恼 好形象。

　 3)当好 第 助手。对主管交待的工 拱 作努力完成并做好,增 阀 强责任感、增强团队意 诗 识。积极主动地把工作 调 做到点上、落到实处。

　巢 我将尽我最大的能力减 荫 轻领导的压力。完成自 讼 已份内工作的同时能够 餐 主动帮主管或同事分担 案 一些工作。和同事互帮 墅 互助，共同维持和谐的 金 工作环境。

　 4)熟 儿 悉公司新的规章制度和 超 业务开展工作。公司在 蛹 不

　断改革，订立了新的 甜 规定，特别在公司目前 裸 正在进行的 7s推行工 旬 作中，作为公司一名老 澄 职员，必须以身作责， 带 在遵守公司规定的同时 炎 全力配合。

　 以上， 谬 是我对 20xx 年工作 洒 计划，可能还很不成熟 牺 ，希望领导指正。火车 仰 跑的快还靠车头带，我 窿 希望得到公司领导、部 势 门领导的正确引导和帮 赢 助。展望 20xx 年， 化 我会更加努力、认真负 渔 责的去对待每一项工作 滴 。相信自己会完成新的 之 任务，能迎接 20xx 立 年新的挑战。凭借我自 脓 己的不断努力，加上领 柬 导和同事的帮助，我在 轩 新的一年工作就会更加 炎 的出色。

　行政前台工作 症 计划范文二：

　 前台 舔 的主要工作是接待客人 懒 ，转接电话，收发传真 烛 、复印做好登记。人员 框 出入也要做个大概了解 扦 。

　 一、上下班时要 羞 整理好前台的物品，察 异 看一切电器是否完好， 适 是否关闭好电源。当天 瞄 看看备忘录还有什么事 允 情要做。前台大厅是随 效 时都要保持整洁大方。

　钒 每天报纸要整理好。饮 叫 用水桶数发现不够时要 稼 及时叫罗先生送水。前 舞 台所需物品不够时，都 驾 要及时申请购买如：纸 迷 巾、复印纸等。摆在会 英 客厅、前台大厅里的宣 陕 传册不够时也要及时添 农 加。传真机、复印机、 祸 打印机没有墨时，要电 佣 话通知赵先生加墨。如 办 果前台的物品坏了如：

　靛 窗帘坏了就要叫维修工 近 维修；如果电话线路有 氢 问题就要求助电信局。

　誉 有什么问题都要想

　办法 衬 解决。

　 二、接收传 题 真，要注意对方传给谁 衰 ，问清传真内容，以免 杨 接收到垃圾信息，接受 莆 到传真要及时转交给相 方 关人员，要查收传真有 贿 无缺漏。如果对方是自 基 动传真，可以不接收。

　长 发传真后要注意对方有 篱 无收到，是否完整清晰 窄 。复印时要注意复印的 吻 资料完整否，避免复印 宛 资料缺漏。收发传真、 舟 复印都要做好登记。如 睬 有信件也要及时交给相 玄 关人员。

　 三、前台 姚 接待客人，做好这项工 芋 作，最重要的是服务态 制 度和服务效率。看到有 好 来访客人，要立即起身 映 主动问好。对第一次来 级 访客人要问清楚对方贵 惺 姓，找谁有什么事，了 喝解来访者的目的后通知 呢 相关负责人，其中也要 炭 了解是否把客人留在前 讥 台大厅还是会客室，还 寡 是引客到负责人办公室 潞 、会客室。接待客人要 搓 笑脸相迎，耐心细致， 碳 亲切大方。引客入座后 黍 倒上茶水，告知客人已 晨 通知相关负责人，请稍 秉 等。会客室夏天时开空 氧 调，冬天开窗，同时要 予 让会客室无异味，空气 宿 流畅。

　 四、转接电 烁 话，要注意礼貌用语， 寡 使用公司的标准用语：

　劳 您好！佛山邦...

篇四：行政前台的工作计划和总结

岗位职责工作总结及工作改善办法

　一.明确该岗位的职责

　对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点” 。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。对于该岗位我的具体工作内容如下 1.负责前台电话的接通和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误。

　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引荐严格执行公司接待服务规范保持良好的礼貌礼节。

　3.负责公司前台大厅和领导办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放并保持清洁干净 4.送文件至各级领导签收邮件。

　5.打印、复印办公文件收发传真执着办公表格等。

　6.行政部日常会议的准备及通知 7.行政部日工作计划及总结填写、汇报 8.公司所购物品的入、出库台账的建立 9.图书的管理 在实践中学习、努力适应学习刚加入公司对公司的一些事情都不了解通过领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内学到了很多的知识 二.存在的问题及改善建议

　首先做事情不够细心考虑问题不全面有时候会遗忘领导交代的某些事情目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。其次做事情效率不够高会延误些紧急的事情。最后在招待领导客人方面不够细心表现的不够自然大方。

　对自己的建议

　1、作为前台员工除了脚踏实地、认认真真做事外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。

　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。

　3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以要记牢细节决定成败。

　4、加强礼仪知识的学习。仅工作中学习的远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

　 签字

　 2012 年

　 月

　 日

篇五：行政前台的工作计划和总结

下个月工作计划(共 9 篇)

　 这几个月来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，无论在思想上，还是工作上，都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作，对本年的工作做一个总结：

　一、在工作中能很快的熟悉自己所负责的所有工作。

　二、能做好工作中每一次所要核对或记录的一些相关事宜，认真落实领导交给的每项任务。

　三、在工作中多看，多想，多学习，遇到难解决的问题及时和同事沟通，问题解决后及时向领导汇报

　四、在工作和生活中与同事相处的还比较融洽，积极帮助同事。

　2011 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 2012 年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，

　始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

　努力着的 2012 年，我和公司一同进步，为公司的发展做出贡献，与公司共创辉煌！

　前台文员：李芳芳 2011-12-28

　2011 年 12 月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观 2011 年整个年度，前台跟着酒店的变化而相应有些变动。在过去的一年中前台随着酒店的成长也在自己的煅炼下慢慢变得成熟稳重，无论从内部管理还是员工自身素质都在不断提升，作为酒店信息中枢的一个部门，前台员工对于客人的要求及意见及时跟进，尽我们最大的努力来达到客人的要求，尽量让每一位客人都成为我们酒店的消费者，当然工作中也存在一些不足的地方，希望在 2012 年能够完善不足之处，现将 2011 年工作总结如下：

　接待处内部运作方面

　接待处在人员方面相对比较稳定，其中两员工是在五月份前台同客房调整时入职，通过新老员工的一起努力做好了日常接待工作。五月份前台在管理方面做出了调整，楼层同前台进行了分开管理，但是客房文员的工作依旧由前台负责做好楼层与前台及各部门的信息沟通，前台在没有行李生的情况下由楼层领班相互协助做好行李的运送，当然如果在假期客人较多的时候没有行李员也会对客人服务造成

　一些不便。由于酒店的总机、商务中心的日常工作都由接待处负责所以对每一位员工都严格加强培训，做到一人多职。

　前台作为酒店的窗口及信息中枢客人的意见反馈第一时间进行协调及解决，为了更好的了解和收集客人的有效信息，接待处员工对每天退房的客人都会进行主动询问，对于有效及好的建议都会及时采纳为以后奠定良好的客源基础。

　待客方面

　在接待方面尽量简化入住手续，缩短客人的等待时间，特别是有预订的客人来到酒店以最快的速度办理客人入住。在平时工作中尽量做到超前服务为宾客提供方便，让客人有宾至如归的感觉。针对客人喜好做好档案，客人入住前与楼层沟通按客人的喜好去安排好房间。由于订房中心及旅散都由前台订房操作，为了保持客户的关系，每次的推广或订房之类都电话联系，有什么问题尽量电话联系沟通。为了提高入住率前台在酒店优惠政策的同时根据市场行情与当日入住情况灵活掌握房价，有效提高步入散客入住率。在下半年酒店对面的“月亮湾酒店”开业之后多少对散客还是有些影响，所以对员工一直秉承：“只要到前台的客人，我们都尽量想办法让客人留下来”的宗旨，争取更多的入住率及营业收入。

　旅散及订房中心

　 旅行社、订房中心每年都有新公司增加，为了维系客源的稳定对各旅行社、订房中心进行了电话拜访，

　对于长期有合作的公司，都有邀请其到酒店参观。为了增加入住率，在六月份同商务公司一起对旅行社及订房中心做了住房推广活动 ，但效果不太理想。由于酒店房数有限在这一年中订房中心、旅散的客人相对多一些，团房基本上没有什以订房，因为团房的数量基本上在 20 间左右，酒店房间数量不够导致根本无法接受团房预订。十月中旬酒店九楼以上客房出租,只剩下六七八楼的房间,由于房间数量极少，在此段时间针对订心中心及旅行社基本上都处于关房的状态,直到十一月底三楼有部分房间交付客房使用,订房方面才有所好转，所以在旅行社及订房中心这块我们也会积极的去争取客源尽量提高酒店的入住率。

　培训方面：

　前台为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是工作的重点。从五月份开始对前台礼仪礼貌、酒店服务意识、工作程序细

　节等都一一进行培训，对新员工来说是岗位学习，对老员工来说是对岗位知识重新温习一遍，通过理论同实践相结合来提高员工业务水平，但在灵活度方面个别员工还需加强，希望在 2012 年能全面提高。

　 其它方面

　2011 年整个酒店都重新进行了翻新改造，前台原本要从站式服务改成坐式服务由于种种原因暂时未改，但把前台大堂都重新翻新粉刷了一遍，并对前台地毯进行更换，让前台有一种新的面貌来迎接 2012。

　三至五楼重新装修对房间门锁进行更换并重新设置调配，对酒店所有门锁也进行定时保养。由于三到五楼房间有所增加及减少，每间房的电话号码进行重新分配并存档以备查。

　协助前台做好平时及各类大假期的接待工作外，对前台旅业也进行严格登记，每天都会进行自查，以免出现漏入或入错客人资料。每年的旅游局各类报表按照旅游局要求准时上报。2011 年酒店客房全面升级,白金房也有所增加,网络方面的问题客人投诉较多，为了满足客户需求将酒店原有 4 兆光纤网速升级为 20 兆等。

　2012 年我们需要继续发扬以往的优点，做好与各部门工作上的沟通，完善并改进不足之处，提高员工在作

　上的热情度和积极性。

　为了接待好每一位到店客人，前台员工除了做好日常接待工作外，更要为初次到店的客人建立客历档案、做好服务跟踪等，向其介绍酒店的各项服务、周边的景点等。加强对周边景点、餐饮联系，以便能随时解决客人的需要。

　熟客方面做好客人的喜好档案，培养感情稳定客源。

　在散客、网络订房中心、旅行社方面，需要灵活的销售策略，要保持网络及电话联系，根据酒店的房态而传送各种优惠及推广信息，保证酒店的入住率，在 2011 年的基础上再有所增加。

　保持员工的稳定，加强员工的服务意识，灌输员工的成本节约意识，希望在 2012 年能有一个全新面貌呈现。

　一、2011 年入住客人类型统计表及百分比

　二、2010 年客人

　在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

　我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发

　等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　做好了各类信件的收发工作。

　做好低值易耗品的分类整理工作.

　 配合上级领导于各部门做好协助工作.

　做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　做好办公室设备的维护和保养工作，

　协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

　认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　2．在行政工作中，我将做到以下几点

　做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

　 3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　通过个人自主的学习来提升知识层次。

　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　4．其他工作

　协助人力资源部做好各项工作

　及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

　公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

　 2014 年工作总结及计划

　回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：

　一、前台日常接待工作

　1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；

　2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；

　3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

　4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

　二、行政及其他临时性工作

　1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；

　 2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；

　3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

　4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止 12 月底，意向客户 13 个。

　在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

　努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

　加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力

　所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

　最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !

　2014 年 12 月 29 日 前台

　：

　2011 年前台工作计划

　2010 年是收获的一年,同样的也是艰苦的一年,我们在人员最缺的情况下创造了多个单月营收新记录。为迎接新的一年，新的挑战，现制定 2011 年工作计划如下：

　一、加强团队建设。

　2010 年我们总台的员工非常不稳定,有着很多的过客。一来是因为总台的工作压力较大，是现在 80 后甚至90 后新加入员工所不愿意承担的,不可否认的，如果我们把我们的团队建设的更好，让新来的同事有着深深的归属...

篇六：行政前台的工作计划和总结

工作总结及亮点 前台工作总结及亮点(一)：前台接待总结

　篇一：前台接待年终总结

　不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐)的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

　前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

　一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

　三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。

　四、及时完成 erp 系统和各种汇总工作。erp 系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。

　五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，

　在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。

　篇二：前台年终总结范文

　入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

　一、 工作内容：

　1. 负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；

　2. 接听、转接电话和接待来访人员；

　3. 负责设计部门的电子文件收发；

　4. 负责传真文件的收发；

　5. 负责公司公文、信件的分送；

　6. 负责图书室图书的收集、归档、整理工作；

　7. 做好会议纪要；

　8. 负责公司生活用品的采购工作；

　9. 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；

　10. 统计每月考勤并做工资表；

　11. 统计每日用餐人数并做进餐统计表；

　12. 其他工作等。

　二、工作汇报

　行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

　1. 工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；

　2. 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

　3. 态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；

　 4. 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

　三、存在问题

　通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

　篇三：前台接待工作总结

　过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。

　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

　所以，我在过去的 5 个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

　一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪:怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接-班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责

　任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

　四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样

　一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

　五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基矗

　在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!【前台工作总结及亮点】

　篇四：前台接待年终总结

　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 xx 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 xx 年的工作做一个总结。

　一、前台接待方面。

　xx 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。

　二、会议接待方面。

　1.外部会议接待

　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

　2.内部会议管理

　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议 500 次以上。

　3.视讯会议管理

　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确

　保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在

　召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

　三、费用报销、合同录入工作。

　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。

　四、综合事务工作。【前台工作总结及亮点】

　xx 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

　至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。

　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

　五、其他工作

　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 xx 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　六、工作中的不足

　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

　七、xx 年工作计划

　1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。

　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　xx 年即将过去，充满挑战和机遇的 xx 年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　前台工作总结及亮点(二)：公司前台工作总结

　篇一：公司前台工作总结

　 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要

　 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

　 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)

　 二、学习公司企业文化，提升司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

　 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我...

篇七：行政前台的工作计划和总结

工作报告 框架及文字内容完整，实用很强，适用亍转正述职、干部述职等 这里输入您的单位/部门名称 汇报人：代用名

　时光飞驰，我自去年XX月XX日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快六个月。六个月的工作实践，使我收获了很多，也使我体会到了各位领导和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极迚取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，讣真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工作仸务。

　入职以来，我劤力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这六个月的工作情况向各位领导不同事作个简要汇报，以接受大家评讧。

　 前言

　小发明和小创造、实验竞赛、专题讲座六个要素组成的实验教学系统的总功能不是各个部门各自直接地、单独地体现出来的。而是通过它们之间的特殊联系间接地、综合地表现出来。例如，在《浮力》这一章的实验教学中，我们首先让学生自制学具——一个茶水杯，几块形状不相同的木块，一块铁皮。在课堂教学中，教师利用演示实验，调动学生的积极性，激发学生兴趣，并根据教学进度，不断提出问题，如，形状不同的物体受到的浮力相同吗？铁皮放在水里，它一定会沉入水底吗？同一物体分别放在水里、煤油里，它露在液面上的体积相同吗？等等。课堂提出

　问题，要求学生利用自制的学具在课外活动分小组进行实验，回答上面提出的问题。学生通过自己做实验得出正确的结论，兴趣很高，增添了学生积极进行实验的信心。在学完了这一章以后，教师还进一步提出，浮力在生活、生产中的运用有哪些？一公斤的水能浮起二公斤的物体吗？装在船里石头，卸一部分在水池子里，水面会上升吗？等问题。要求学生通过观察生活或自己动手回答问题。这样，通过课内、课外，演示实验和自己动手做实验的有机联系，学生既学到了物理知识，又会运用于生活，更重要的是培养了学生利用物理实验解决实际问题的能力。这些效

　工作回顾 自我评价 工作体会 工作规划和展望 谈近来的工作情况 对本人和工作都可以评价 谈工作感想领悟、体会 谈下一步工作计划戒长进职业觃划

　工作回顾 Part 1

　工作岗位及职责 行政劣理 协劣部门领导完成日常工作 协劣部门领导的资料收集、整理、打印，领导交办的其他工作。

　负责部门的网站、微信微博管理工作 负责管理本部门的网站、微信微博的更新不管理工作。

　组织部分会议并记录存档 组织通知部门会讧，打印会讧材料，幵对每次会做会讧记录，整理会讧纪要。

　资料室管理 资料室的管理工作，具体资料的存档，保管，资料室的日常维护工作。

　01 02 03 04

　工作完成情况 协劣领导工作 网站微信管理 会讧组织 资料管理 这里可以用简要的话描述出工作完成的情况，未完成的工作是什么原因也可以在这里说明。

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　90% 70% 98% 85%

　自主学习情况 自主学习情况 读书 工作 网络 会讧 培讦 在三个月里读完了《博弈论》、《行政组织理论》、《现代管理学概述》等著作 在工作中熟悉工作内容、了解工作流程、掌插工作方法，领会工作思路，向导师、同事求教，丌懂就问，在解惑中成长，形成严格的工作笔记制度，常反思，常总结 OA平台制度文档学习、工作案例学习、E-LEARNIN学习 柠檬计划培讦、行政劣理培讦、公司内部培讦、部门内部培讦 公司总经办会讧、工程部周例会、资料员会讧、评审会

　网站及微信公众号管理工作 87篇 共计编辑微信公众号图文87篇。其中原创文章45篇 编辑的资料在官网上每天下载 人数达3000人次。

　3000 下载/天 3060人 经营微信公众号三个月时间，订阅人数增长了3060人，相当亍过去6个月的增长量。

　部门活劢组织 这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。这里简述部门会讧组织开展情况，下面配图更换成自己的即可。

　资料室管理工作 添加标题 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容 这里可以添加主要内容

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　内部培训学习 《某某某学习计划》 《某某某习计划》 今年以来，我公司始终把加强学习，增强党员党性意识放在首位，结合党的群众路线教育实践活劢学习教育环节，突出抓好了党员干部的职业道德教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，增强公仆意识，树立起勤政廉洁，反腐倡廉的良好形象。制定了《中心组学习计划》、《党小组学习计划》，狠抓学习“三结合”。

　其他工作 这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作，这里可以列丼出所做的其他工作 这里是标题 这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要 这里是标题 这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要 这里是标题 这里可以添加主要内容这里可以添加主要内容这里可以添加主要

　自我评价 Part 2

　我的优势（戒是做得好的地方）

　优势优点 1 态度端正，工作学习态度端正，能够讣真完成本岗本职各项工作，虚心学习。

　2 懂得摆正心态，具备全局眼光，懂得处理好个人不集体的关系。

　3 有较强的电脑技能，善用各种电脑软件完成工作，幵有一定的创新。

　4 勤奋诚恳，上迚心较强，有积累的意识，丌骄丌躁。

　5 团结合作，团队意识强，能不领导、同事们保持良好的合作关系。

　我的劣势（戒是有所欠缺的地方）

　劣势缺点 1 思想讣识上丌够成熟，处亍发展积累阶段。

　2 有时有些粗心马虎，对细节的把插有待加强。

　3 某某技能有待学习加强，面对突发情况丌能单独应对处理。

　4 缺乏自信，有时思考太多贻误最佳时机 5 性格内向，缺乏一种“推销”自己的意思，丌善亍展示自己，讥自己在陌生场合成为关注点。

　信条 这是唯物主义者的最基本要求，这意味着我们首先要了解实际，才能从实际出发，做出符合现实情况的决定，丌能好高骛进，丌能眼高手低。

　一切从实际出发 以人为本的文化管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现，不企业的发展目标相融合，把管理制度的强制性实施，改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格觃范管理的升华。尊重理解员工，不员工全面沟通 以人为本 这个丐界最可怕的乊处就是：比我们更优秀的人比我还可要勤奋，我们还有什么理由丌劤力的。

　勤奋务实

　工作体会 Part 3

　工作心得 01 02 03 这是我的第一仹真正意义上的工作，对我来说意义重大，是一个转折点。是我正式步入社会的入口，从此以后我丌再是一名在校学生，我要用我所学的知识去创造财富，为自己，为公司，为社会。也要学会平衡家庭、公司乊间的关系。

　团队精神 在工作中我也深深体会到责仸的重大，我们要做一个勇亍承担责仸的人。在学校，虽然我学到了要做一个负责的人，但是学校的包容性使得我们对此的理解有相当的局限性。现在我真正讣识到“负责”一词的意义。

　新的定位 工作乊中，我深深地体会到团队合作的重要，我们就如螺丝钉，仸何一个掉队都有可能导致机器瘫痪，只有我们协同合作，才能实现我们的共同价值，幵丏发挥出更大的作用。

　责任感

　关于责任 ●对工作负责仸就是信守你的承诺 ●只有在工作中讣真负责的人才能有自己的立足乊地； ●责仸给人力量、气魄、毅力； ●责仸给人机遇，它会讥你脱颖页出、走向成功； ●我们正是通过履行自己的责仸为自己带来安宁，为别人创造并福，这就是我们的荣誉。

　企业文化的理解 01 02 03 企业承担着自己应尽的社会责仸，企业在创造利润的同时也在为社会增迚福利，为员工提供了工作机会。企业的目标不社会需求，不员工的需求是相一致的。

　社会责任 以务实的精神，积极开拓迚取，实现财富的共享，实现知识的共享。

　求实、进取、共享 以与业高效的服务服务精神为依托，以创新的技术为手段，实现企业不客户的共赢，企业不员工的共赢，企业不社会的共赢。

　专业、高效、创新、共赢

　01 包装区加装降温设备 时至夏季，应当在包装区加装降温设备，以免汗水对包材产生污染。

　02 对设计师分级 对设计人员迚行分级管理，丌同级别享受丌同的待遇和责仸，有利亍提高设计师的积级性。

　03 让懂技术者有话语权 真正懂业务的人话语权丌足，应当在管理层中增设技术人员。

　04 增设服务专员 应当增设服务与员，与职处理某方面产生的问题，而丌是由值班人员处理。

　对部门的意见和建议

　工作规划和展望 Part 4

　职业规划 管理指导 单一至复合 校园人至社会人 1、掌插基本的工作技能 2、适应工作节奏及要求 3、了解公司及业务 1、独立自主开展工作，技能持续提升 2、单一模块向多模块发展 3、持续学习，争取一年后拿到某证 4、持续学习某某知，争取两年后考上某某工程师 1、团队的管理和指导

　 2、某一与业领域的与家 2015年实现转型 2016年~复合熟练 管理指导

　实现目标的关键 突破心智 做自己，量力而行，别把自己逼太紧。遇到障碍多想一想，要想办法从思想意识上突破。

　强化优势 讣真是最大的资产，更快的学习不适应 自我补诼 补与业知识，补说话艺术，补为人处事的智慧，被职业成熟度。

　业务实践 通过轮岗，业务交流，以会代讦，案例学习等方式丌断讥自己落地

　下一步工作规划 01 继续加强某业务的学习，在两个月内能自主开展相关业务。

　完成《某某某操作觃程》的编写工作 02 (1)、十月底完成初稿的编写和审阅工作。

　(2)、十一月底前综合各部室意见，汇总成材料幵在会讧上认论。

　(1)、在两周内看完所有操作手册，熟悉工作流程，边学习边写读书笔记，强化记忆。

　(2)、主劢参不到市场走访中，要更直观地了解客户的想法，掌插第一手材料。

　(3)、次年一月完成最终稿编辑工作，幵交付印刷。

　03 这里是第三个工作计划，这里可以没有子项目。

　这里是第四个工作计划，这里丌仅有子项目，还可以揑入相关图片，以丰富表达形式。

　04 (1)、这里是详细内容一，可以是细分的子仸务，也可以是步骤。

　(2)、这里是详细内容二，可以是细分的子仸务，也可以是步骤。

　(3)、这里是详细内容三，可以是细分的子仸务，也可以是步骤。

　致 谢

　首先要感谢吴总。谢谢导师，带我入门，虽然对待工作庄重严肃，一丝丌苟，对待工程品质力求精致完美，但是生活上和蔼可亲、待人宽厚、爱开玩笑、关心下属。

　同时也要感谢部门各位同仁。谢谢你们平时对我的包容，原谅我的幼稚不仸性，原谅我目前与业知识的薄弱，谢谢你们的大度。我们是一个非常和谐的团队，团结，互劣。我们为了同一个目标，追求相似的理想，用我们强大的内心，一起劤力，一起奋斗，幵肩作戓。

　汇报完毕诚请指导 这里输入您的单位/部门名称 汇报人：代用名

篇八：行政前台的工作计划和总结

室前台工作总结

　自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。

　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。

　(一) 制度的拟定

　 1. 在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。

　 2. 根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。

　(二) 日常性事物

　 1. 负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。

　2. 负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。

　 3. 每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

　 4. 公司员工书籍借阅统计与签收。

　 5. 日常礼仪接待工作。

　 (三)

　 (四) 水电费的缴纳：

　公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）

　 (五) 每月 5 号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办

　公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况）

　 (六) 每月 8 日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公

　干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。

　 (七)

　 (八) 每月 10 号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。

　月中更换销售排行榜；每月 20 号之前，根据每月之星评选结果，制作每

　 月之星照，更换至宣传栏。

　 (九) 与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于 25 号前完成部

　 门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心

　(十) 每月 30 号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并

　 于次月 2 号之前上交财务中心。

　(十一) 每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。

　(十二) 办公用品档案及固定桌椅档案的登记。

　 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012 年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用篇二：公司前台行政新员工工作总结

　公司前台行政新员工工作总结

　不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

　 一、前台日常工作主要包括

　 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　 二、行政工作方面

　 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

　三、人事管理方面

　1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

　 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。

　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

　3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

　 4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及

　销售人员的工作。

　 作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。篇三：行政前台工作总结

　 行政前台工作总结

　 不知不觉已经加入公司一个月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在。在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

　一、前台日常工作主要包括

　 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　2、负责监督公司的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　 二、行政工作方面

　 1、行政工作是繁琐的，小到订水、复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

　2、办公用品的购买保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的策划等。

　 三、人事管理方面

　 协助人事做招聘事宜，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《考勤申请单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

　 针对这一个月工作中存在的不足，在未来的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

　1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；努力做好自己自己的本职工作。

　2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片等。

　3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

　 4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

　作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多不足，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

　总结人：*** 时间：2015.11.27 篇四：行政前台工作总结

　行政前台工作总结

　 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。

　 现将我这快一年的工作总结如下：

　一、 日常工作方面

　 1、 要把事情细节化、条理化、规范化。

　前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

　经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把

　...

篇九：行政前台的工作计划和总结

台工作计划】在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

　1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、 上报、 下发等工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作 .

　 （4）

　配合上级领导于各部门做好协助工作 .

　（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　2 ．在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：

　加强与各部门之间信息员的联络与沟通， 系统的、 快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。（2）做好员工服务：

　及时的将公司员工的信息向公司领导反馈， 做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

　3 ．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　4 ．其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁 . 篇二：行政前台工作内容行政前台主要工作内容

　1 、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　2 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　3 、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　4 、监督员工每日考勤情况。

　5 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　6 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　7 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　8 、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　9 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　10 、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　11 、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　12 、做好材料收集、档案管理等工作。

　13 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　14 、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。篇三：

　2016 年行政前台上半年计划为配合公司 2016 年度目标的达成， 加强人力资源管理和行政管理的计划性， 行政人事部现制订 2015 年度工作计划， 并遵照计划开展具体工作， 更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 2016 年的工作目标。（一）．部门常规性工作：日常工作：

　1、考勤的整理、统计

　2 、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除

　3 、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。

　4 、总经理室的环境卫生。

　5 、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。

　6 、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　7 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　8 、监督员工每日考勤情况。

　9 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

　10 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　11 、文化衫钥匙保管，做好领用登记。

　12 、业务宣传册的领用登记。

　13 、 ppt 的修正更新。

　14 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　15 、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。

　16 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　17 、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　18 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　19 、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

　( 二) 常态性学习：

　1 、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。

　2 、对今后工作分析①针对工作中不足进行改进；②在人力资源更加深入的学习；③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。篇四：行政前台工作内容行政前台工作内容：

　1 、日常来访客户以及面试人员的接待和安排。

　2 、日常来电接听以及潜在客户信息的登记。

　3 、日常办公用品的采购、部门办公用品的申领以及月末盘点。

　4 、日常部门文件的打印。

　5 、日常快递的收发以及月末账单的核对。

　6 、每周新入职员工统计及资料收集。

　7 、每周离职人员工统计以及相关物品的回收。

　8 、日常请假单、外出单的收集，以及月末员工考勤统计，外出单、出差单的统计。

　9 、领导安排的其他事宜。篇五：行政部 2013 年下半年工作计划

　2013 年下半年行政部工作计划行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门，也是承上启下、服务一线、沟通内外、协调左右的枢纽。

　2013 年下半年， 我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作， 结合目前公司发展状况和今后趋势，加强管理，改进服务；克服缺点，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一个新台阶，行政部计划从下几个方面开展 2013 年下半年度的工作：

　1 、制度的执行、监督行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。

　b 、每周抽出 1 天时间对 xx 区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督，发现问题及时向分公司总经理反馈；

　2. 文件和档案管理

　a 、档案管理：

　我们公司处于发展阶段， 各种文件资料也是见证企业成长的证据， 行政部要按照分类完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保公司档案管理的完整性以便查阅。

　b 、印章管理：

　指定专人对分公司印章进行管理， 规范使用流程， 对每次签章要进行登记；

　c 、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核， 再到总办签章， 最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响，降低公司风险；

　3. 加强资产管理

　a 、 行政部对原公司资产进行 3 个月小盘点、 6 个月大盘点一次，并与财务部核对，建立固定资产台帐，定期检查、核对，使公司资产帐目清晰、管理有序；

　b 、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用，谁出库、谁负责的原则进行管理登记，员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况， 对损坏的要按照公司制度来处理；

　c 、对分公司正常使用而损坏的固定资产，能修复的要修复，在确认不能修复的情况下，经分公司领导同意后再做报废申请；

　4 、厨房、公寓的管理后勤工作要在服务细节做好关心员工，为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行政部重要工作内容之一。

　a 、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐；

　b 、厨师和管理员验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商 ,杜绝因食物引起员工中毒事件发生；

　c 、每周检查 1 次厨房卫生，要求：①炊事人员：做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作服, 工作时间要穿戴工作衣帽。

　②食堂餐具：

　每次用餐后必须进行清洗、 消毒， 经常保持食堂和餐厅的环境整洁。③环境卫生：餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净，垃圾及时清理；

　d 、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口，并且经常变换菜式，保证一周之内有四天不重样；

　e 、按照部门对住宿人员进行安排宿舍， 每周一对宿舍的进行综合检查， 要求：

　①宿舍内没有大功率电器的使用。②宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。③宿舍内是否有外来人员的入住和男女员工混住等情况；

　f 、每月在 15 日--17 日之间，对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时递给总公司和分公司人资部；

　5 、车辆管理

　a 、每月 28 日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点，并对其外观、车内情况及行车本进行拍照留档；

　b 、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查，做到有违章及时处理，避免时间久找不到违章责任人；

　c 、每天下班后对公司的车辆进行安全检查， 要求：

　①停放位置是否安全。

　②车辆门窗是否锁好。③车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等；

　d 、每周一检查一次司机并检查车况（机油、油料、水温等基本情况）和行车记录；

　e 、对各部门使用的车辆维修、 保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽配厂维修，行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销；

　6 、资金计划费用的使用和控制

　a 、办公用品支付：根据 2013 年度资金计划费用的标准，据公司规定，行政部将合理采购各部门每月所需的办公用品，控制在 1000 元以下，对办公用品采取透明化管理；

　b 、县区水店房租支付：

　8 月份 --12 月支付 xx 店房租 20000 元、 xx 店房租 6000 元、 xx店 8000 元、xx 店 15000 元 、 共计费用 49000 元, 县区水店的房租费用比去年同期上涨了了5%左右；

　c 、新开店费用预计支付：配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用 9000元，同时这 3 个县直营店购买摩托车 3 辆费用共计 18000 元；

　d 、水递员工装支付：在 10 月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣（夹克、羽绒服）的采购 400 件，预计 46000 元； e 、员工餐厅餐费支付：公司就餐员工日益增多，分公司就餐人数在 50-55 人左右，按照 3 元/ 人/ 餐的标准，餐费 4800 元/ 月*5 月=24000 元；

　f 、做好企管部对外接待费用计划 5000 元/ 月；

　g 、员工福利费用：包括中秋节 12200 元、员工冬季福利

　6100 元、员工生日礼物 3000 元、探望员工亲属及婚丧嫁娶 2500 元、员工个人好人好事2500 元奖励共计 26300 元 h 、车辆车辆费支付：行政部的车辆保养 5000 元、维修 3000 元、燃油费 13000 元共计 21000 元；

　i 、运营、行政电话费支付：配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费 2850/ 月*5 个月

　=14250 元；

　j 、11 月 -12 月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳；

　7 、部门间的协调、配合与沟通行政部将针对公司各职能部门、 各工作岗位， 进行积极有效的沟通， 充分发挥 “促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。建议组织个部门负责人至少每周进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。

　8 、加强外联沟通，树立良好形象对外联系工作也是行政部的主要工作之一，特别是一定要与政府监管部门的关系要处理好，这样可以促进我们公司的良好发展。